Nie wieder dieses Team von Top Umzüge AG
Die vielen positiven Bewertungen lassen darauf schliessen, dass es wohl sehr darauf ankommt, welches Team man erwischt. Wir hatten Pech. Statt vier, kamen nur drei Umzugsleute. Der Möbellift in den 5. Stock schien lediglich mit zwei abgeschnittenen Spanngurten innen an der Heizungsbefestigung festgebunden worden zu sein, was auf uns nicht sehr sicher wirkte. Nach diesem Umzug am 27. März, gibt es nun kein Möbel mehr, dass nicht beschädigt ist. Es hat nur schon beim Zuschauen weh getan. Das Rumpeln und Scheppern, immer wieder anstossen an Wänden, Decken und Türrahmen. Es wurde geschoben und gezerrt, auf den Möbellift gehievt. Danach runter, wo nur ein Mann stand und sämtliche Möbel über die scharfkantig gerippte Rampe ins Wageninnere geschoben hat und dabei Kette rauchte. Die Kippen landeten auf dem Weg und in der Wiese. Am schlimmsten hat es das teuerste Stück erwischt. Eine massive Vitrine aus Eiche. Schon bei der Besichtigung habe ich betont, dass diese sehr schwer ist, nicht in den Personenlift und auch nicht auf den Möbellift passt. Was bedeutet, dass die Vitrine die fünf Stockwerke heruntergetragen werden muss, mit vier Leuten. Es hiess, das sei kein Problem, man werde sehr sorgfältig damit umgehen. Zwei Leute haben dann die Vitrine die Treppe herunter gezerrt, das Gepolter schien kein Ende zu nehmen. Es gibt keine Kante oder Ecke, die nicht beschädigt ist. Ich habe darum gebeten, mit meinen Sachen doch bitte achtsamer und sorgfältiger umzugehen. Ob man mich nicht verstanden hat oder nicht wollte, es hiess nur, ich solle mir keinen Stress machen, gebracht hat meine Bitte gar nichts.
Während dem ganzen Umzug hatten wir Kontakt mit Herrn Weber. Dies ist die einzige positive Erfahrung. Herr Weber erwies sich als freundlich, kompetent und Lösungsorientiert. Wir haben ihm mitgeteilt, dass nur drei Mann gekommen sind und ihn auch laufend über das unsorgfältige Verhalten der Männer informiert und Fotos geschickt. Herr Weber hat uns einen Preisnachlass angeboten, den wir auch akzeptiert haben. Ich wollte schlichtweg, dass dieser Albtraum ein Ende hat. Viel lieber hätte ich jedoch meine Möbel in ihrem ursprünglichen Zustand am neuen Wohnort gehabt.
Als es ums Bezahlen ging, zeigte sich der Teamleiter wieder von seiner unangenehmen Seite. Erneut musste Herr Weber kontaktiert werden und mit dem Mitarbeiter sprechen. Dieser füllte dann, sichtlich verärgert, den Arbeitsrapport der Abmachung entsprechend aus. Rechnung haben wir bis anhin keine erhalten. Nach der Barzahlung äusserte der Teamchef, er habe bereits am Morgen schon gewusst, dass es mit mir Schwierigkeiten geben würde. Dies von dem Mann, der unsere Toilette nach der Benutzung in einem bedauernswerten Zustand hinterliess. Wir würden an Top Umzüge AG nie wieder einen Auftrag vergeben.