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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Gutes Bestellsystem, Maße exakt eingehalten, Lieferzeit voll ok für mich (ca. 3 Wochen, so steht es auch auf der Internetseite), Qualität wie im Onlineshop beschrieben!!! Über alle Arbeitsschritte w... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Bestellung vom 23.02.2026 bezahlt, aber bis heute keine Ware und keine verlässliche Rückmeldung. Bei Fragen zu Rechnung oder Bestellung kein telefonischer Ansprechpartner, nur Verweis auf E-Mail. Tele... Zobacz więcej

Oceniono na 3 z 5

Nach einer Fristsetzung mit Androhung der Auftragsstornierung wegen der übeschrittenen Lieferzeit kam dann doch die Ware ganz schnell, daher bewerte ich diesen Sachverhalt erstmal neutral. Die Ve... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ich habe für mein Sofa ein neues Polster gesucht und bin bei topschaum.de gelandet. Ich habe kurz telefonischen Kontakt mit dem Polsterer, der sich meine Fragen und Bedürfnisse angehört hat und kurz u... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Dostawca pianki
  2. Sklep z materacami
  3. Tapicer

Napisane przez firmę

Wir verarbeiten hochwertige Schaumstoffe in fast jeder erdenklichen Form und Qualität. Unser Sortiment umfasst Schaumstoffe in verschiedenen Schaumstofftypen und -qualitäten für individuelle Zuschnitte nach ihren Wünschen. Wir sind spezialisiert auf die Anfertigung von Yacht- und Bootspolster, Caravan Polster und Matratzen in Ihren Sondermaßen, sowie Schaumstoffplatten, Polstereibedarf (Polsterwatte und Sprühkleber) und vieles mehr.


Dane kontaktowe

3,3

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

131 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

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Oceniono na 2 z 5

Schaumstoffkern mit Bezug = 12 Wochen Bearbeitungszeit !!!

Ich habe bei Topschaum.de einen rechteckigen Schaumstoffzuschnitt inkl. einem Kunstlederbezug für den Kofferraum unseres Autos bestellt. Ich musste insgesamt unfassbare 12 Wochen (!!!) auf die Warenlieferung warten.

Ich war mir zwischenzeitlich nicht mehr sicher, ob ich einen Schaumstoffzuschnitt oder ein Space Shuttle bestellt hatte. VW schafft es zumindest regulär in dieser Zeit einen kompletten PKW zu produzieren und auszuliefern.

Der Kaufbetrag wurde hingegen nach ein paar Tagen komplett abgebucht. Sehr kundenorientiert. Ich bin froh, dass wenigstens die Qualität stimmt. Dennoch würde ich dort nie wieder bestellen!

Nach mehrfachen Nachfragen kam mir der Geschäftsführer dann noch mit dem aktuellen Totschlagargument "Corona". Sehr kreativ.

2 października 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Schlechte Reklamationssachbearbeitung

Die Reklamationssachbearbeitung war nicht am Kunden orientiert und trotz verschiedener übermittelter Fotos nicht abschließend behandelt worden.

Es wurden immer wieder neue Fotos angefordert.

Schade, denn ansonsten hat´s nach mehrmaligen Nachfassens gut geklappt.

25 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

Guter Schaumstoff mit schlechtem Kundenservice und laaaanger Fertigstellung

Hätte gerne 5 Sterne gegeben, denn der Schaumstoff entspricht genau dem, was ich mir vorgestellt habe. Der Zuschnitt ist passend.
Was ich aber bemängeln muss, ist der ganz schlechte Kundenservice. Ich habe vollstes Verständnis wenn etwas, aus welchen Gründen auch immer, später als vorgegeben fertig gestellt wird, doch muss dieses mit dem Kunden unaufgefordert kommuniziert werden! Angegeben waren 10-12 Arbeitstage gedauert hat es 18! Direkt nach meinem letzt Anruf bei der Firma, bekam ich dann ein paar Stunden später, die Information das der Schaumstoff nun versendet wurde, schon etwas komisch, das es dann plötzlich alles so schnell ging!

2 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Im wahrsten Sinn des Wortes immer "Topp"

Ich bestelle schon jahrelang immer wieder etwas bei Topschaum bzw. Nanoform. Meist Schaumstoffe für irgendwelche privaten Sofa oder Kinderbettumbauten. Da ich Laie bin schätze ich sehr, dass alle Anfragen immer sehr schnell beantwortet werden und auch Preis - Leistung stimmt. ( Bei mir in der Stadt wären die Zuschnitte im Schaumstoffladen fast doppelt so teuer)

27 lipca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Schnelle Lieferung und präzise Anfertigung

Ich habe eine Kaltschaumplatte nach Maß und Polsterwatte bestellt und bin sehr zufrieden. Die Ware wurde zwei Werktage nach Bestellung verschickt. Der Schaumstoff ist auf den Millimeter genau zugeschnitten und hat top Qualität. Gerne wieder.

21 lipca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Der gelieferte Schaumstoffe entsprach

Der gelieferte Schaumstoffe entsprach exakt den Maßen und hat auch eine sehr gute Qualität.
Zu verbessern wäre die Kundenkommunikation. Auf Nachfrage wurde leider nicht reagiert. Deswegen ein Stern Abzug

12 lipca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

Nicht überzeugend

Fast vier Wochen Lieferzeit; Maße nicht ganz korrekt

Edit:
Bestellung: 16.05.2020
Mail, dass Auftrag in Fertigung: 18.05.2020
Lieferung: 12.06.2020
Werktage zwischen Bestellung und Lieferung: 17 (ohne Samstage)

Die Maße weichen um rund 1cm pro Meter Kantenlänge von der Bestellung ab. Deswegen wollte ich nicht nochmal drei Wochen auf die Lieferung eines korrekt geschnitten Teils warten.

15 czerwca 2020
Opinia niezależna
Logo Topschaum.de

Odpowiedź od Topschaum.de

Hallo Bastian,

die Produktion für Ihren Auftrag hat 11 Arbeitstage gedauert und es waren 12 Arbeitstage angegeben, in Ihrer Bestellung, zur Fertigung angegeben.

Vielleicht kam die Zeit länger vor, da eine menge Feiertage im Produktionszeitraum lagen. Sie hatten ja Schaumstoff nach Maß bestellt hatten dieser wird von unseren Mitarbeitern individuell für Sie gefertigt. Die Produktion findet aber natürlich nur an regulären Werktagen und nicht an Feiertagen statt.

Wenn bei Ihrem Zuschnitt etwas nicht exakt passen sollte, dann wenden Sie sich doch bitte noch einmal per Telefon oder Mail an meine Kollegen vom Service. Die helfen Ihnen dann da gerne weiter und kümmern sich darum.

Liebe Grüße
Ihr Topschaum Team!

Oceniono na 4 z 5

Ist genau so

Ist genau so, wie ich es mir Vorgestellt hab, leider hab ich nicht genau gesehen, dass die Lieferung doch relativ lang gedauert hat.

12 czerwca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Fünf Wochen und keine Ware

Fünf Wochen und keine Ware

Sie haben wiederholt gesagt: "Noch eine Woche". Ich habe jetzt dreimal versucht, sie zu kontaktieren, und das ist immer die Antwort. Es wäre schön, wenn sie wenigstens eine Erklärung für die Verzögerungen geben könnten und eine ehrliche Einschätzung darüber, wann sie ihre Arbeit tun können. Schrecklicher Kundenservice, ich kann nicht sagen, wie die Qualität des Produkts ist, aber ich bedauere bereits den Kauf hier.

Ich habe den Verdacht, dass sie hier gefälschte Bewertungen schreiben, um zu versuchen, auch ihre Bewertungen zu retten.

10 czerwca 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Topschaum der top Schaum!!!!!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Gut, es dauerte schon zwei Monate bis die Ware kam. Von vornherein wurden auf der Webseite sowieso schon 6 Wochen angezeigt ...
Die Qualität und die Verarbeitung sind so perfekt, dass die Wartezeit mich überhaupt nicht interessiert.
Ich hatte vorher schon bei anderen Matratzenherstellern angefragt, dort hätte ich aber mit einer Toleranz von 1 bis 2 % ausgehen müssen. Das ist bei Topschaum eben nicht der Fall. Und letztendlich zählt doch auch das passt was man bestellt.

15 maja 2020
Opinia niezależna

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