De bad ens uppgifter som email och mobil innan de ens kollade upp om de hade varan i butiken. Efter beställning online stod det att "hör av er om paketet inte skickas inom rimlig tid" eller liknan... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Tycker detta företag förtjänar ett bra betyg. Dels för att de svarar på frågor i telefon. När jag gjorde en beställning som jag 24 timmar senare ångrade, skickade jag ett mail, vilket besvarades minut... Zobacz więcej
Mitt förslag är att ni inte köper från Toolab. Efter att ha läst tidigare recensioner så verkar något har hänt efter årsskiftet 2025. Min beställning har varit försenad och blivit framflyttad då... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jag beställde ett Makita sågbord med stativ och två blad till ett multiverktyg igår söndag (online). Idag måndag hämtade jag alltsammans på förmiddagen i Fjärås!! Alla har varit sympatiska och hjälp... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vi har stort sortiment av skruvdragare,kapsågar,klyvsågar,handverktyg & massvis med andra verktyg
Dane kontaktowe
Szwecja
- toolab.se
3,2
Średnia
107 recenzji
Odpowiada na 85% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Lite slarvigt och oseriöst
De bad ens uppgifter som email och mobil innan de ens kollade upp om de hade varan i butiken.
Efter beställning online stod det att "hör av er om paketet inte skickas inom rimlig tid" eller liknande - gick nästan två veckor och när vi hörde av oss skickades det samma dygn. Känns slarvig och oseriöst.
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Toolab Verktyg AB
Hej Charlotte
Ber om ursäkt för att vi inte levde upp till dina förväntningar. Vi har lite olika statusar beroende på vilken leverantör det är och om vi har vara i lager. En vara som inte finns i lager har en status som oftast är "Leveranstid ifrån leverantör 3-7 eller 7-10 arbetsdagar".
Oftast kan vi hålla oss inom denna tiden, men ibland kan det tyvärr bli någon dag extra på detta.
Mvh
toolab.se
Dåligt leverans system
Mitt förslag är att ni inte köper från Toolab. Efter att ha läst tidigare recensioner så verkar något har hänt efter årsskiftet 2025.
Min beställning har varit försenad och blivit framflyttad då Toolab verkar inte ha ett eget lager för sina produkter utan beställer från leverantören precis när man beställt sin produkt, denna information meddelas inte förrän man skickar ett mail och funderar över vart paketet är.
Toolab kanske levererar bra kvalité på dem produkter man köper men deras leverans system presterar inte alls bra.
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Toolab Verktyg AB
Hej William
Ber om ursäkt för att det varit restorder på artikeln du beställt. Vi jobbar för fullt med att under förhoppningsvis Q1-2026 kunna ansluta på flertalet av våra leverantörer till våra system så att vi kan få till en automatisk leveransuppdatering.
Detta för att vi idag har lite problem att få fram status på artiklar ifrån många av våra leverantörer. Men detta är något vi jobbbar på att få löst.
Mvh
Toolab Verktyg
Dålig returhantering
Beställde ett par byxor, väldigt lång leveranstid även om de skulle skickas från leverantör. När jag sedan behöver returnera så har man ingen smidig lösning för detta, enligt deras customer service så kan man inte printa ut en label. Osmidigt system
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Toolab Verktyg AB
Hej Tomas
Inom en snar framtid så kommer man kunna göra en retur genom att köpa en returfrakt direkt på vår sida. Vi har inte fått ett bekräftat datum på när denna funktionen kommer gå live, men den testas just nu och bör komma här inom kort.
Mvh
Toolab Verktyg
Utmärkt kundtjänst
Beställde arbetshandskar och en tigersåg.
Blev kontaktad av kundtjänst att handskarna slutat säljas, blev uppgraderas till ett bättre par utan extra kostnad.
Tigersågen en var inte i lager. Fick konternuerlig information om när den förväntades åter.
Tog kontakt med kundtjänst om att lägga till en till produkt till min order då den inte skickats än så jag slapp betala frakt.
De löste de inga problem.
9 września 2025
Opinia niezależna
Snabba på mail och svarar i telefon.…
Tycker detta företag förtjänar ett bra betyg. Dels för att de svarar på frågor i telefon. När jag gjorde en beställning som jag 24 timmar senare ångrade, skickade jag ett mail, vilket besvarades minuter senare med bekräftelse. Detta förtjänar beröm då jag flera gånger varit med om att företaget skickar ut varan och hoppas att kunden inte ska orka hålla på med returer.
25 września 2025
Opinia niezależna
Långsam leverans - ingen information
Beställde ett par Stihl-tillbehör. De debiterade mitt kort efter en vecka. Ingen återkoppling från Toolab på två veckor. Mailade, men inget svar. Ringde kundtjänst och påpekade bristerna i kommunikation kring förseningen, samt att de bör debitera mig först när leveransen sker. Mycket litet inkännande och gehör från kundservicepersonen, utan min konstruktiva kritik togs som att jag var otrevlig? Finns tydliga förbättringar att göra. Nu är det bara att hoppas på att leveransen slutligen sker.
12 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Toolab Verktyg AB
Hej Markus
Ber om ursäkt för detta. Vi försöker ange så bra leveransbesked vi kan på prylar vi inte har lagerförda vid beställningstillfället. Detta kan dock variera lite beroende på arbetsbelastningen både hos vår leverantör samt hos oss.
Nu ser jag att din order skall ha skickats ifrån oss samma dag som detta omdömet kom in. Så allt borde vara på plats hos dig nu så långt vi kan se, annars får du gärna höra va dig till oss.
Vi har i dagsläget ca 3-7 arbetsdagar alternativt ca 7-10 arbetsdagar som status på produkter ifrån Stihl.
Din order hade inte någon restorder, så därför fick du ingen uppdatering om att det skulle ta längre tid. Ser att det tyvärr tog 8 arbetsdagar att få iväg din order och vi ber om ursäkt för att det kanske inte uppfyllde dina förväntningar, men vi gör vad vi kan på både vår kundtjänst och vårt lager för att få iväg varor och beställningar så snart som det är möjligt.
Mvh
Toolab Verktyg
Bra och snabb återkoppling från…
Bra och snabb återkoppling från kundservice. Därtill snabb leverans efter beställning 👍
1 września 2025
Opinia niezależna
Funkade bra 👍
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Tillhandahåller inte returetikett
Företaget vill inte tillhandahålla returetikett så du som privatperson måste skicka paketet själv till ett företag, vilket blir väldigt dyrt 200-400kr. Så även om du har ångerrätt på ditt köp blir det väldigt dyrt att ångra ditt köp. Men de har bra kommunikation och svarar snabbt på mejl.
5 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Toolab Verktyg AB
Hej Jonas,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för din feedback. Det stämmer att vi i dagsläget inte tillhandahåller returetiketter. Anledningen är att om vi skulle stå för både frakten ut till kund och returfrakten, skulle vi behöva höja priserna på alla våra produkter. I stället har vi valt att hålla priserna så låga som möjligt och låta kostnaden för returfrakten bäras av den som returnerar varan.
Vi förstår att detta kan upplevas som en nackdel, särskilt vid ångerköp, och vi tar med oss din synpunkt i vår utvärdering av rutinerna framöver. Vi uppskattar också att du lyfter fram vår snabba kommunikation – det är viktigt för oss att alltid finnas tillgängliga när våra kunder behöver hjälp.
Tack för att du handlade hos oss och för att du tog dig tid att lämna en recension.
Låg leverans tid
Låg leverans tid. 3 veckor. Om man vill ha saker i tid och få uppdatering om din beställning så är Toolab bland de sämsta. Du som kund måste göra första steget att försöka få tag på någon på Toolad. Om du vill veta vart leveransen är. Mail funkar.
10 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Toolab Verktyg AB
Hej Kenneth,
Tack för din feedback. Vi förstår att väntetiden kan kännas lång och beklagar om informationen kring leveransen inte upplevdes som tydlig. De leveranstider vi anger på hemsidan gäller den tid vi beräknar att det tar för varan att komma in till vårt lager från leverantören. När vi sedan får in varan skickar vi den vidare till dig så snabbt som möjligt.
I ditt fall skickades varan från vårt lager på den 8:e arbetsdagen, vilket ligger inom den angivna tidsramen på 7–10 arbetsdagar. Vi jobbar ständigt på att förbättra både våra leveranstider och vår kommunikation, och din feedback hjälper oss i det arbetet.
Tack för att du handlade hos oss, och vi hoppas kunna ge dig en ännu bättre upplevelse nästa gång.
Köpte en industri dammsugare som var på…
Köpte en industri dammsugare som var på kampanj och fick besked direkt efter jag betalat att ordern var restad. Kontaktade kundservice efter en vecka som sa att varan snart var på väg. 2,5 v senare har jag inte hört ett ord eller fått någon vara.
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Beställde en vara och efter en vecka…
Beställde en vara och efter en vecka fick jag besked att de inte kunde leverera. Fick pengarna tillbaka iaf. Men gick ju och väntade på att den skulle komma.
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Toolab Verktyg AB
Hej
Tyvärr kan det ibland ta lite tid att få information ifrån våra leverantörer och så fort vi får information oavsett om det är att dom ej kommer att kunna leverera eller om det är en längre leveranstid så försöker vi återge detta så snart vi kan.
//toolab.se
valde dom här isället för amazon och…
valde dom här isället för amazon och sista gången jag handlar o handlat här. Beställning 9e april, idag 29e april inte hört nåt annat än att jag åtminstonde fått kvittot. inom 24-48 timmar skickas varan.... vet inte hur många timmar 20 dagar blir. Och det maskinen skulle användas o köptes till är iaf klart. Handla inte av dom här
29 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Toolab Verktyg AB
Hej Frank
Vi ber om ursäkt för missen i kommunikationen ifrån vår del. Det är bara att krypa till korset och erkänna att vi brustit i kommunikationen till dig.
Vi fick tyvärr ingen information om restordern ifrån Makita och därav blev det tyvärr lite längre tid.
Vi ber om ursäkt för detta och jobbar på bättring.
//toolab.se
Ytterst märkligt
Beställde dyckertpistol och medföljande extraspetsar.
Extraspetsarna var felskickade och passade inte min nyinköpta pistol.
Vägrar att återbetala för dom felskickade varorna.
Löste sig till sist.
23 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Toolab Verktyg AB
Hej Peter
Jag kan se att du haft en mailkonversation med en på vår kundtjänst där han frågat efter lite information för att reda ut vad som blivit fel och sedan har du även fått en kreditering på detta.
Om detta inte stämmer är du välkommen att höra av dig igen. Men i vårt system så ser det ut som om du fått en återbetalning.
//toolab.se
Returhantering som hör hemma på stenåldern
Returhantering som hör hemma på stenåldern! Som privatperson skall du boka returfrakten till ett företag själv, dyrt, krångligt och framförallt omodernt! Handlat här i 10år, både privat och i mitt företag och detta är min första retur. Tyvärr blev det här mitt sista köp här.
3 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Toolab Verktyg AB
Hej
Tack för din feedback och för att du har varit en trogen kund hos oss i så många år. Vi beklagar att vår returhantering inte levde upp till dina förväntningar.
Vid ångrade köp står kunden för returfrakten, vilket är en branschstandard idag. Däremot täcker vi naturligtvis både retur- och fraktkostnader vid reklamationer eller felaktiga produkter. Eftersom vi erbjuder fri frakt vid köp över 999 kr och subventionerar fraktkostnader på större leveranser, är det tyvärr inte hållbart för oss att även stå för returfrakten vid felköp.
Vi uppskattar din synpunkt och tar den till oss i vårt arbete med att förbättra kundupplevelsen.
Mvh
Toolab Verktyg AB
Allt funkar perfekt!
29 listopada 2024
Bra priser o snabb service
17 października 2024
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.