Installation le 03/11/2025 Technicien ponctuel, j'ai pu le suivre "à la trace' dans la maison, de la terre se décrochait des crampons de ses chaussures, j'ai du balayer et ramasser. Certains boi... Zobacz więcej
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Mohamed qui m'a installé les boîtiers était très professionnel, clair et précis, prenant le temps d'expliquer. L'installation a duré une petite heure,j'ai été agréablement surpris qu'il n'y ait pas e... Zobacz więcej
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Les boîtiers ont été collés (un se décolle et tombe) au double face directement sur notre tapisserie et non sur les radiateurs comme indiqué lors du premier échange. La Facture leur sera envoyée lors... Zobacz więcej
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Le technicien intervenu pour poser des régulateurs sur les chauffages était très professionnel, travail propre et efficace. L'application a l'air simple et un manuel m'a été remis. Concernant la so... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
La société tiko a cessé de commercialiser ses services et son équipement de pilotage des radiateurs électriques.
Dane kontaktowe
37-39 37 AV LEDRU ROLLIN , 75012, paris, Francja
- 0143434343
- support-particuliers@tiko.fr
- tiko.fr
4,3
Doskonała
1 tys. recenzji
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Un de mes convecteur ne fonctionnait…
Un de mes convecteur ne fonctionnait plus. j'ai pris contact par téléphone et suite à un premier diagnostic impossible à régler par téléphone un rdv avec un technicien à été convenu. Le technicien est venu à l'heur et à très vite trouver d'ou venait le problème et à pris les mesures nécessaires.
19 sierpnia 2025
Odpowiedź od tiko
Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux que notre technicien ait pu trouver rapidement l’origine du problème et y apporter une solution. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
l’équipe tiko
Travaille propre et rapide.
9 sierpnia 2025
Odpowiedź od tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que tout ait été efficace.
l’équipe tiko
Très bien bonne installation
Très bien bonne installation - bons conseils et arrangeant. À voir à long terme
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nos agents ont a coeur de vous apporter le meilleur service possible. L'efficacité et la cordialité sont les deux principes essentiels portés par nos conseillers.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Zakari a su me dépanner avec…
Zakari a su me dépanner avec bienveillance
Ses explications et accompagnement étaient clairs et précis
Il a pris le temps nécessaire
Un grand merci
28 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nos agents ont a coeur de vous apporter le meilleur service possible. L'efficacité et la cordialité sont les deux principes essentiels portés par nos conseillers.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Satisfaite
Amabilité des techniciens...merci
En revanche certains boîtiers ne tiennent pas, se décollent
22 lipca 2025
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun de nos clients, une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Concernant les boîtiers qui sont tombés, un agent tiko prendra contact avec vous dès cette après-midi afin de solutionner ce problème.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Efficacité
Installation rapide, intervenant compétent et courtois qui m'a délivré des informations claires et précises.
25 lipca 2025
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Poudre de perlin pimpin, beau discours pour rien
Bonjour,
Sur le site Tiko, il est mentionné que même des vieux radiateurs sont compatibles, le chat vous confirme que des radiateurs classe 1 sont acceptés. Après plusieurs contacts avec l'installateur de la solution Tiko pour vérifier que mes radiateurs a inertie étaient compatibles, rien suivant ses dires ne devait empêcher l'installation. Le jour venu, subitement il découvre que les radiateurs classe 1 ne sont pas compatibles, visiblement aucune envie de le faire ! On vous fait perdre votre temps, on fait de beau discours sur la nécessité de piloter votre installation et au final il ne se passe rien ! Les conseillers téléphonique qui sont supposés vous renseignez sur la solution, reconnaissent ne rien y connaitre en technique. J'ai autre chose a faire que perdre mon temps avec des gens qui ne maitrise pas leur sujet !
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiko
Monsieur Mauron,
Nous accusons réception de votre retour et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en avoir fait part.
Nous entendons votre déception de ne pas pouvoir jouir de nos thermostats connectés.
Il est important de noter que nos agents ne peuvent constater le raccordement à la terre qu’en se présentant à votre domicile et en vérifiant les branchements directement sur le radiateur. C’est pour cette raison que l’agent au téléphone n’était pas en mesure de vous donner une réponse fiable à 100%. Mais nous vous assurons que nos agents sont très compétents et maitrisent le sujet, comme en attestent les avis que vous pouvez consulter, ici, entre autres.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Intervenant très à l’écoute
Intervenant très à l’écoute, instructions très claires.
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir pleinement de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Super interlocuteur
Mon interlocuteur Zaccharia a été vraiment super. Tres a l'écoute Il a pris le temps avec moi de tout m'expliquer et de faire les manipulations. Grace à lui tout fonctionne. Merci
21 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nos agents ont a coeur de vous apporter le meilleur service possible. L'efficacité et la cordialité sont les deux principes essentiels portés par nos conseillers.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons à coeur de vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Technicien très professionnel
Bonne aplication et le technicien qui est passé est très professionnel
17 lipca 2025
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun de nos clients, une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
vite et bien fait
Technicien a l heure. Tres compétant. A l écoute et désireux d apporter du confort.
Bon travail.
Pose des récepteurs au mois de juillet, donc pas encore en service.
11 lipca 2025
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Le professionnalisme et le respect du…
Le professionnalisme et le respect du technicien..
11 lipca 2025
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Réponse adaptée à ma demande pour…
Réponse adaptée à ma demande pour changer mon adresse mail Contact avec une personne attentive et réactive à ma demande
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun de nos clients, une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
SAV avec le technicien Amir
Bonne prise de contact et rdv confirmé !
Arrivé à l'heure et travail fait rapidement et proprement !
Amir est quelqu'un de correct et avenant !
9 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfaite.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Odpowiedź od tiko
Bonjour Monsieur Hurot,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience tiko.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Je recommande
9 lipca 2025
Odpowiedź od tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour et pour la recommendation.
Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
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