Tiendapopper Recenzje 

Odpowiedź od Tiendapopper

21 kwi 2023

Creo que te equivocas de empresa. No nos aparece tu email en ningún pedido. Y hace semanas que no enviamos un email de publicidad. Recuerda que somos TIENDAPOPPER.COM. Nos gustaría que rectificases tu valoración. Muchas gracias.

Odpowiedź od Tiendapopper

16 mar 2023

Hola Helena, buenas tardes, creo que te estás riendo de nosotros. De vez en cuando te cruzas con clientes como tú que intentan pasar por encima de todo el mundo. Nos ha pasado con poquitos clientes, si miras los de 1 estrella, los conocerás, y de verdad que no lo vamos a permitir. El que se rían de nosotros. Si crees que por ponernos una estrella te vas a sentir mejor, adelante, pero no te merecemos como cliente. Y es que huimos de clientes como tú, de verdad. Estáis a buscar el fallo para solamente esto, llegar al Truspilot y ser jueces de un trabajo que no tenéis ni idea.
Nuestros verdaderos clientes necesitan saber que lo que escribes de nosotros es mentira, y por eso, vamos a publicar el email que te enviamos. También creemos que no eres tan importante para darte tanto valor y una respuesta tan detallada, pero lo vamos a hacer. Ahí va nuestro email. El que recibiste allá por Febrero.

"Hola, Helena, muy buenos dias.

Lo que ocurrió con tu pedido, fue lo siguiente.
Realizaste, como bien indicas, tu pedido el 10/2/2023. el cual se envió
ese mismo día. También se te enviaron varios mails a
helena.xxxxxx@hotmail.com
Es el que nos indicaste al realizar tu pedido.
Uno informándote de que ya había sido enviado tu pedido junto con el nº
de seguimiento. Y otro en el que se te informaba que a partir de la
fecha que aparece en ese mail podrías recoger tu paquete. Junto con
toda la información de la oficina MRW correspondiente al código postal
que nos indicaste en tu pedido.
Como también nos indicas, ese día hubo un fallo en el sistema de Mrw de
actualización de información. Pero ya se te había enviado un mail
informándote de la fecha aproximada para que pudieras pasar a recoger
tu pedido.
Hablamos con MRW para que actualizara la información lo antes posible y
si fuera necesario que se pusiera en contacto contigo. Nosotros lo
intentamos y no pudimos contactar contigo vía telefónica.

El día 20/02/2023 nos informa MRW que hablaron contigo. Con una llamada
de más de 3 minutos de duración. En la cual le indicabas que estabas
fuera y no regresabas hasta el 1 de Abril. Por lo tanto, no aceptabas el
envío.

MRW se pone en contacto con nosotros explicando la situación y que no
podían retener tanto tiempo ese paquete. Que como le habías dicho que no
lo querías, se devolvió.

La solución que te damos, son dos opciones:

-Te lo podemos volver a enviar, pero deberás abonar el envío de
devolución (5,99€) y el nuevo envío (5,99€), total 11,98€.

-En cambio, si quieres una devolución, se te descontarían los gastos de
devolución (10€) y el envío de devolución (5,99€), total 15,99 €. El
total de tu pedido fue 18,94€, por lo tanto se te devolverían 2,95€.

Esperamos tu respuesta para proceder.

Un Saludo
Administrador"