My third order with this company and all I can say is there will be more to come The customer support agent via WhatsApp deserves huge credit, every time I can’t decide what flavour to go for as... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Finally I found good tobacco in UK and placed an order. Unfortunately not everything what I ordered was in stock, so we just swapped it for a different tobacco. Had problems with Royal Mail (as... Zobacz więcej
I know there are negative reviews from customers who received a re-packaged Shisha molasses, but from what I understand these always come in 1kg tubs and seller has to re-package it to smaller amounts... Zobacz więcej
Wouldn't buy from again. Item was received without original packaging. Only marking of what it is was someone wrote the flavour and weight in pen on vacuum sealed bag. No indication of brand. At suc... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
UK Hookah vendor , Supplying the best hookahs from around the world at the best prices
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- thehookahclub.co.uk
3,9
Dobra
71 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Great customer service and great products
Everytime i ordered, everything was delivered in time, and customer service is at the highest level.
21 maja 2024
Opinia niezależna
Great service and prompt delivery every…
Great service and prompt delivery every time, keeping me stocked whenever I need it
Thanks guy
17 maja 2024
Opinia niezależna
Products
Products, service and delivery is always on point, they are able to source specific shisha tobacco products from different countries which is another reason why I order from them. If I ever had an issue with shipping or orders, they would always find a solution for me and resolve it. Great customer service.
15 maja 2024
Opinia niezależna
A+ Service
A+ Service. Fast deliveries. They never mess about. Ive been a customer for over 5 years now and never dissapoint. Highly reccomend.
2 lutego 2024
Opinia niezależna
PLS READ AND DONT BUY
After purchasing an order of 2 packs of tobaccos in the first half of December. I did receive the first one after few days (which I was happy with), for the other one I supposed to wait 5 days. On the 28th of December I have asked for an update on the missing one, and the reply was that wasn’t been shipped yet, that will be shipped on the very next day (which again I was happy with), I had to chase again on the 3rd of January and they told me that supposed be already with me, but then probably realize again that product not shipped and that product will be with me100% at the end of the week ( I start to get annoyed, but hey). Today 6th of January still no product and I have been told that they do not have control on Royal Mail, ohh and that I have been already supply a tracking (which is a screenshot in today conversation).
Really not professional and probably very scammy.
DO NOT BUY PLEASE, is just a waist of money
6 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thehookahclub
Hi
We’re sorry to hear that you’re not happy with our service
Upon checking our records and correspondence between yourself and our customer service agents, we made you aware of the delays that can happen over the Christmas/New year period, once an item has left our warehouse we have no control over the shipping process. Your item was shipped via next day delivery but due to delays with Royal Mail it hasn’t turned up, We offered to look into this and revolve this matter with Royal Mail and established that the order will be with you within the next 1-2 working days, delays over the holiday period are completely normal.
Again we do apologise for the inconvenience
The best flavour i have had after ages
28 listopada 2023
Fantastic customer service followed by…
Fantastic customer service followed by a quick delivery. Product is quality and the prices are good. Would be happy to order again and recommend.
27 listopada 2023
Great seller
18 września 2023
I did not receive my items
7 czerwca 2023
Odpowiedź od Thehookahclub
Hi
Upon Checking your order, your item is showing as delivered by the courier on the 09/06/2023 at 15:34, if you disagree with this please get in touch with us via our contact form
Kind regards
Delivery was fast and tobacco is good
Delivery was fast and tobacco is good. It is only one website where I could found my favourite tobacco Element
25 lutego 2023
Odpowiedź od Thehookahclub
Hi
Upon checking your order, I can see the item has been marked as delivered by Evri, Please get in touch with us if this is not the case.
A good shop for tobacco
A good shop for tobacco, with a wide range of options for any taste )
29 grudnia 2022
An excellent store
Excellent customer service, speedy delivery, and quick response to questions. I have purchased from this store numerous times and will continue to do so.
1 listopada 2022
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.