Vandaag de bestelde booksleeve mogen ontvangen. Helaas gingen er wat dingen mis bij de verzending van de bestelling waardoor alles iets langer duurde, maar dit is uiteindelijk zo snel en adequaat moge... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
De bestelde booksleeves zijn echt prachtig en duidelijk met liefde en aandacht gemaakt. Alles feestelijk verpakt. De levering liet te wensen over, daarom geen 5 sterren, maar uiteindelijk net op tijd... Zobacz więcej
De booksleeve die ik heb besteld bij The Dutchess reads is fantastisch. Handgemaakt, mooi afgewerkt en groot genoeg om zelfs mijn dikste boeken in mee te nemen. De keuze in leuke stofjes is zeer ruim.... Zobacz więcej
Unieke producten. De lange levertijd wel waard. Via social media contact gehad. Was prettig en geruststellend. Dit was mijn tweede bestelling bij deze website.
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
The Dutchess Reads is ontstaan uit passie en creativiteit. Het begon met het maken van boekenleggers en is uitgebreid naar het meest populaire product van mijn shop, booksleeves. Alle producten zijn met de handgemaakt, ontworpen of samengesteld. De producten zijn van hoge kwaliteit en hebben een luxe uitstraling.
Dane kontaktowe
Ericsonsstraat 2, 5121ML, Rijen, Holandia
- thedutchessreads@outlook.com
- thedutchessreads.com
4,2
Dobra
35 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Jammer dat je ermee stopt
Jammer dat je ermee stopt! Alles was precies zoals het op site stond!
1 grudnia 2024
Onbetrouwbaar en onbeleefd
Op 5 juli besteld, op 10 juli bericht dat het verstuurd zou zijn, echter niets ontvangen. Meerdere mails, pas op 7 augustus antwoord; het zou met Post NL verkeerd zijn gegaan, die week zouden de booksleeves en bookmarks alsnog verzonden worden. Maar niets. Tien dagen later, op 17 augustus, dus weer gemaild. Geen reactie. Op 22 augustus probeerde mijn zoon het nogmaals per mail. Maar dat leek me inmiddels vrij zinloos gezien het gebrek aan reactie. Toen op de website (!!!) gevonden: Telefoonnummer: Maandag tot en met vrijdag van 8.00-17.00 bereikbaar. Al na vijf uur 's middags, dus een WhatsApp gestuurd. Aangebrande reactie; prive telefoonnummer (maar staat op website!). Maar goed, ze zou alsnog versturen en de volgende dag een mail sturen om zo het contact voort te zetten. Weer niets. Vandaag 27 augustus, 5 dagen na het laatste contact en bijna twee maanden na de bestelling, geprobeerd te bellen: neemt telefoon niet op. Dus toch maar weer een appje gestuurd, daar reageerde ze immers wėl op. Waarop boze WhatsApp en geld terug. Belooft van alles maar levert niet. Advies aan iedereen: beter geen zaken mee doen, in elk geval niet online.
Follow-up: The Dutchess Reads schrijft dat ZIJ geen goed gevoel meer had over de bestelling. Ik denk dat het invoelbaar is dat ons gevoel - na al dit gedoe nog steeds zonder de bestelde producten (waar mijn zoon erg naar uitkeek)- bepaald niet positiever is. Jammer.
27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od The Dutchess Reads
Dankjewel voor je review. Jammer dat het zo is gegaan. Wel vergeet je te vermelden dat overal staat aangegeven wat de verzendtijden zijn, zoals op de voorpagina op de website. Alle sociale media geven updates over verzending, als ik niet in de mogelijkheid ben direct te reageren op mails.
Verder over de eerste lange tijd tussen reacties op de e-mail. Wederom dat al weken vooraf op de website stond: ik was op vakantie.
Op de website staat mail contact of contact via formulier op de website. Eerst netjes gereageerd op de whatsapp berichten (7 minuten na je een mail had gestuurd). Gezegd dat ik er naar ging kijken zodra ik op kantoor was de volgende dag. Ook gezegd dat de meeste updates door drukte op sociale media werden gedeeld. En dagelijks staat er op wat de huidige stand van zaken is.
Ik heb meerdere keren aangegeven dat het een privé nummer is en ik dat niet wil gebruiken voor zakelijk contact. En toch word het weer meerdere keren daarvoor gebruikt. Dan lijkt het mij eerlijker om netjes geld terug te storten en mijn verlies te nemen gezien er al een eerder pakket kwijt is geraakt en ik niet met een goed gevoel meer achter deze verkoop stond.
Over het “boze” whatsapp bericht. Ik heb uitleg gegeven voor de situatie en ons eerdere contact en aangegeven dat ik de bestelling annuleer en het geld terug word gestort en wat hiervoor de rede was.
Unieke producten
Unieke producten. De lange levertijd wel waard. Via social media contact gehad. Was prettig en geruststellend. Dit was mijn tweede bestelling bij deze website.
31 maja 2024
Prachtig product
Zeer lange verzendtijd.
Zeer snelle reactie op vragen via mail.
Prachtig product. Heel tevreden! :)
21 marca 2024
Fijne small business
Fijn contact met de verkoper en producten handgemaakt van goede kwaliteit. Heel tevreden mee
27 marca 2024
Amazing art
Amazing art! I fell in love with the booksleeves and art prints! You get quality material to protect your favorite books. Amazing customer service!
27 stycznia 2024
Opinia niezależna
Het ziet er goed uit en netjes verpakt…
Het ziet er goed uit en netjes verpakt en op tijd verstuurd zoals afgesproken.
13 grudnia 2023
Adventskalebder
Mijn adventskalender is heel mooi er zitten veel verschillende dingen in en heb tot nu toe nog niks had da niet mooi was
4 grudnia 2023
communication & product
amazing communication with the owner, incredibly nice and helpful!
awesome and really pretty products, really love them
23 listopada 2023
Advenstkalender
Ik heb onlangs de advenstkalender gekocht. Het is heel mooi ingepakt maar ik vind het persoonlijk te prijs waarvoor ze het vragen redelijk veel voor wat het maar is. Ook kreeg ik geen mail of dergelijke wanneer mijn pakketje zou toekomen. Dat vind ik ook wel jammer.
4 grudnia 2023
Mooi product en prima service
23 listopada 2023
Geweldige booksleeves
Laatst een book sleeve bij The Dutchess Reads besteld en zeer tevreden! Goede kwaliteit, mooi formaat en snel verzonden. Volgende keer zeker nog een keer :)
10 listopada 2023
Leuke producten en fijn contact
Fijn contact gehad over een cadeautje voor een vriendin. Ook de verzending was snel en top! Producten zijn erg mooi, heb hier al vaker besteld en ga dat ook zeker nog vaker doen!
16 listopada 2023
Top product, erg blij mee!
Product is niets mis mee, maar als puntje van feedback: de communicatie kan beter. Helaas werd er niets via de mail (zoals op de website wordt aangegeven) gecommuniceerd over de vertraging van enkele weken. Vooraf was bekend dat ze vakantie was en dat het dus twee weken zou duren. Ik heb pas deze week mijn bestelling mogen ontvangen en 4 oktober besteld, dat is 5,5 week later. Niet iedereen gaat dat in de gaten houden via 24-uurs stories op Instagram. Na aankaarten is dit wel aangepast op de website, maar helaas verder geen actuele leveringsinformatie of mail van vertraging die je volgens eigen FAQ zou moeten ontvangen. Dus dat is zeker een verbeterpunt. Een vertraging is niet erg, alle begrip voor de situatie, maar ik zou als klant zijnde wél graag weten waar ik aan toe ben en wanneer ik mijn al geplaatste bestelling mag verwachten. Een melding op de website is meer nuttig voor klanten die nog gaan bestellen. :)
Product zelf is perfect en zeer blij mee. Hele mooie stof, mooi gevoerd en beschermd het boek goed, alle formaten kunnen er ook in en het is heel netjes afgewerkt allemaal en ingepakt. Chapeau! :)
10 listopada 2023
Prachtige handgemaakte producten
Prachtige handgemaakte producten en er wordt snel gereageerd op mails. Top!
31 sierpnia 2023
Everything great
Everything great, only took a little bit longer to arrive, but that was because they had a bunch of orders!
Amazing bookmarks <3
7 września 2023
Prachtige Booksleeve
Enorm mooie booksleeve! Levering duurde iets langer dan op de website stond, maar omdat de producten hand gemaakt zijn vond ik dit geen probleem!
30 sierpnia 2023
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.