terwolderenault.nl Recenzje 

1jaar jonge auto gekocht met €995 afleverkosten. Heb geen idee wat ze voor dat geld doen.De auto werd geleverd met vieze ruiten(binnenkant)zeer slecht gepoetst. De auto zit niet in de was.en als het wel gepoetst zou zijn zou ik een nieuwe poetser aannemen.Onderdelen lagen los in de auto en er misten onderdeeltjes die ik zelf maar bij de dealer gekocht heb.ik zou een lakstift krijgen. Maar wacht nog steeds

In mei een afspraak gemaakt voor een grote beurt en apk tijdens de reparatie werd ik gebeld dat de accu en banden aan vervanging nodig waren. Daar toestemming voor gegeven einde van de dag kon ik de auto weer ophalen, rekening betaald en naar huis daar bekijk ik de rekening nog eens goed door en wat blijkt zijn ze de apk helemaal vergeten! Dus gebeld met terwolde Emmen tja hij wist niet hoe dat kwam en moest navragen bij de monteurs. Nu werd dit niet automatisch in de computer vermeld terwijl ik bij het maken van de afspraak heb vermeld dat het een apk nodig had. Dus weer een afspraak gemaakt voor apk.
Nu 3 maanden later rijd ik naar huis van mijn werk en hoor ik een licht bonkend geluid en thuis gekomen hoorde ik een soort van krakend geluid, rondom de auto gekeken en wat bleek er waren 3 bouten van mijn linker achterwiel verdwenen!! (En ik rijd dagelijks over de N34). Moet er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren!
Direct contact met terwolde opgenomen
Tja hij wist ook niet dat kon maar zou met de monteur overleggen en me terug bellen. Er werd afgesproken dat er de volgende dag een monteur ter plaatse zou komen met nieuwe bouten en alle andere ook zou aandraaien. Nu bleek bij het aandraaien van de andere bouten er ook nog meerdere los zaten.
Ik bedenk me nu wel twee keer voor dat ik daar weer heen ga het vertrouwen is weg

Met vakantie in Emmen en kreeg een foutmelding op het scherm. Langs gegaan en zonder problemen geholpen. Vriendelijk contact en uitstekende koffie. Hartelijk dank!

Sinds 28 juli 2026 in bezit van een mooie Demo Renault Captur Alpine, Na een proefrit en goede afspraken qua offerte, kijk ik positief naar de fijne service ook mbt inruil vorige (bedrijfs) auto.
Dank voor de support hierin aan Marc Boudesteijn verkoper Terwolde Zwolle

Wij kwamen voor een deskundige beoordeling van lakschade aan onze auto. De medewerker trok vrijwel direct een conclusie, maar kon de oorzaak uiteindelijk niet met zekerheid vaststellen.

In zijn schriftelijke beoordeling ontbraken meerdere relevante waarnemingen en uitspraken uit het gesprek. Toen wij hem vroegen deze feitelijk te bevestigen, weigerde hij onze vragen te beantwoorden of zijn conclusie nader te onderbouwen.

Deze manier van beoordelen en communiceren komt op ons niet zorgvuldig of professioneel over en heeft ons weinig vertrouwen gegeven.

Onze occasion hebben we onlangs gekocht bij Terwolde in Groningen, onze verkoper was Niek.
Erg prettig en klantvriendelijk geholpen! De communicatie verliep heel fijn, duidelijk, netjes en eerlijk.
Daarnaast was de aflevering super netjes!
Absoluut een aanrader!

Maak je een afspraak om het R-Link 1 systeem te updaten. Ruim 1.5 uur wachten en uiteindelijk niets opgeleverd. Krijg je als advies een nieuwe afspraak te maken wanneer de chef terug is van vakantie want die schijnt er meer verstand van te hebben. Hier kom ik dus nooit meer. Wat een slechte service

Heb autopech gehad de berger cq autobedrijf heeft de auto bekeken en kon gelijk zeggen dat het thermostaathuis kapot was en dat het repareren mee valt echter hij kon de auto niet direct naar ter wolde delfzijl brengen dus heeft hij hem s'maandags heengebracht .Bij ter wolde hebben ze hem bijna een week laten staan en werd mij gezegd dat ik maar een auto moest huren door de onbeschofte werkplaats chef. Ik heb de auto weg laten halen door de garage uit mijn dorp en kreeg een rekening van ter wolde van ongeveer 370 euro terwijl ze de auto gewoon op druk hadden kunnen zetten onze auto was altijd in onderhoud bij ter wolde maar dit is nu gebeurt.

Apk vergeten in te plannen, Terwolde Assen toch tijd gevonden om dit optijd te doen

Bij aankoop van mijn auto kreeg ik te horen dat er net een nieuwe accu in de auto gezet was. Na eerste onderhoud binnen 4 maanden kreeg ik te horen dat de accu al vervangen moest worden omdat deze schijnbaar al kapot was. Toen ik aangaf dat deze net vervangen was en ik navroeg hoe dat kon gingen ze toch maar overleggen. Na het ophalen van de auto krijg ik te horen dat de accu toch niet vervangen moest worden en is opgeladen. Ik weet al wat er dus bij de APK bijkomt voor vervanging…

Recentelijk geeft de auto lawaai en trilt de motor heel erg. Hierover heb ik een mail gestuurd met video’s en foto’s. Met de vraag of dit kwaad kan en of het eventueel verstandig is om langs de garage te gaan. Ik vond het netter om vooraf een mail te sturen dan dat ik zomaar binnenloop. Als reactie krijg ik twee vraagtekens zonder enige inleiding van de mail of een nette afronding.

Wat zijn we toch aan het doen hier?

Terwolde Groningen brengt schade toe aan mijn velgen na het wisselen van winterbanden naar zomerbanden. Ik meld die schade bij de manager, vervolgens word ik indirect weggezet als leuganaar. Terwolde Groningen heeft geen vertrouwen in haar klanten. Terwolde Groningen heeft weinig reflectie en zelfreflectie en legt de schuld buiten zichzelf. Terwolde is een onvolwassen bedrijf zonder verantwoordelijkheidsgevoel.

22-01-2026, Renault GRONINGEN.
30.000 km beurt uitgevoerd (Renault Espace).
Prima service.
Auto gehaald van mijn privéadres en zelfs mooi gewassen teruggebracht.
Mijn dank daarvoor.
=============

Terwolde Groningen kent geen Service. Bellen niet terug en reageren niet. Zeer slecht bedrijf
Wij proberen om een reparatie te laten uitvoeren maar naar meerdere contacten geen afspraak kunnen maken met hun. We hadden eerst een prijsopgaaf nodig maar ook daar wordt niet op gereageerd. Het is allemaal lastig als je iets voor elkaar wilt krijgen hier. Ik rij al meer dan 20 jaar Renault maar met deze Service begin ik toch te twijvelen.
Ik heb 1 ster gegeven omdat dit het laagste is wat je kunt geven

Meerdere keren door dezelfde medewerker, Mark P, tegengewerkt bij Terwolde Groningen. Hem erop aanspreken levert een pesterig lachje op. Overburen hebben zelfde ervaring. Dit soort medewerkers kost je klanten.

Dit jaar een mooie Renault 5 Iconic gekocht bij Terwolde dealer in Emmeloord. Hulde voor dit dealerschap en kudos voor de professionele en enthousiaste verkoper Rene. Rene was zowel door de telefoon vooraf als tijdens ons bezoek uiterst professioneel, deed een goede aanbieding en leverde de auto 200% compleet en netjes af. Kortom aanrader voor het team, waar we verder een vers gebakken taart voor meebrachten. Alsnog dank Rene en team Emmeloord en succes !

Titel:
Slechte afhandeling recall en technische schade aan mijn Arkana

Recensie: Pas op met de afhandeling van recalls bij deze vestiging. Mijn Arkana RS-Line uit 2022 is technisch en financieel zwaar gedupeerd na een recall voor een keerring.

Direct na de uitvoering van de recall ontstond er een harde knal, waarna de auto begon te schudden bij de overgang van EV naar de brandstofmotor. Hoewel de monteur dit tijdens een proefrit zelf heeft geconstateerd, bleef een echte oplossing uit. Op de onderhoudsbon werd vervolgens onjuiste informatie gezet over de snelheid waarbij het probleem optrad.

Als "oplossing" is de software van mijn auto teruggezet naar een oudere versie. Dit verhielp de trillingen niet. Zowel de garage als de importeur nemen geen verantwoordelijkheid voor de gevolgschade van deze recall.

Uiteindelijk zag ik mij genoodzaakt de auto tegen handelsprijs te laten terugnemen door de garage, waardoor ik als klant de financiële schade draag voor een probleem dat na de recall is ontstaan en niet is opgelost. Een zeer teleurstellende ervaring met de service en nazorg van deze dealer. Denk goed na voordat u hier een recall laat uitvoeren.

December een nieuwe auto gekocht.
Eens maar nooit meer. Het is met afstand het slechtste bedrijf waar ik ooit een auto heb gekocht.
Ze beloven van alles, maar komen werkelijk niets na.
Met een heel grote boog omheen rijden is mijn advies.

Zeer slechte ervaring.
Nieuwe bedrijfsauto (Renault Express) afgeleverd en bij aflevering werkte het display niet.
Na contact had men pas na twee weken ruimte in de werkplaats om er na te kijken.
Er werd tot 2 keer toe beloofd om terug te bellen, maar dat werd niet gedaan.

Vanmorgen bij Terwolde Emmen ( Mitsubishi)geweest om een andere auto te kopen. Er zaten diverse verkopers, alleen die hadden geen tijd denk ik,om mij te woord te staan. Een goedemorgen kon er nog niet af. Na een tijdje rondgekeken te hebben maar weer vertrokken. Moet je hier een afspraak maken om een andere auto te mogen kopen?