TerveystaloRecenzje 

I sought psychological support at Terveystalo for serious, long-standing trauma with multiple documented sources: a history of bullying and abusive treatment going back to childhood, a partially unnecessary surgical injury performed in 2004, and a surgeon who fabricated his international professional credentials and forged the post-operative report submitted to the insurance company. This is what Psychologist Marilla Palmén was dealing with. She never disclosed her therapeutic approach during sessions. Only after I filed a formal complaint did Terveystalo reveal she had been applying an ACT brief intervention framework — introduced retrospectively to justify inadequate notes, not disclosed to me as a patient.

At the final session — session three of three — Palmén labelled my symptoms as pakkoajatukset (compulsive/obsessive thoughts), an OCD-spectrum framing applied to documented medical trauma. This was clinically wrong. Prior Finnish clinicians had already correctly documented the same symptoms as depression and medical trauma — a trauma-spectrum presentation, not OCD. Palmén delivered this label at the last session with no opportunity to challenge it. When I pushed back, she was visibly offended. One year later, independent radiology at Terveystalo itself confirmed the physical findings she had dismissed as health anxiety. The somatic reality she labelled as obsession was imaging-confirmed by her own institution.

An OCD label in Kanta follows you to every subsequent clinician and shapes how they read your file — including your legitimate medical complaints. This is not a documentation error. It is a mislabelling with permanent clinical consequences.

Palmén then referred me to psychotherapist Susanna Pekki-Erikkilä at Terveystalo Kamppi for a 10-session trauma block. Pekki-Erikkilä was proactively engaged before session 2 — she emailed me unprompted to chase my booking. After session 2 — when she reviewed my full trauma history for the first time — she made no contact for ten months. Not one email. No closure. No onward referral. No notification to the referring doctor. Because she never formally closed the block, the KELA-funded long-term therapy the referring doctor had planned was never triggered. The harm did not stop at the wrong label — it continued through the referral chain Palmén initiated.

When I filed a formal complaint, a case handler called to discuss it. During that call I mentioned I had evidence that the surgeon who performed the original operation had fabricated his international professional credentials and falsified the post-operative report — directly relevant to understanding the legitimacy and severity of the trauma. I was told to send it. I did. The formal written response, signed by Antti Ormio, Lead Occupational Health Physician at Terveystalo Otaniemi, ignored this context entirely and focused only on defending Palmén's documentation practices. Conclusion: service "did not meet my expectations." Action taken: Palmén will explain her methods better next time.

Warnings: Record every appointment — notes may not reflect what was said. File complaints within 2 years — after that Valvira will not investigate. Evidence submitted during complaints may be completely ignored. Their language ("did not meet expectations", "different interpretations") is designed to admit nothing.

Public record: Roope Bob Tikkanen, Regional Medical Director at Terveystalo since 2011, whose research focused on violent behavior and impulsivity, murdered his wife in December 2022. Life sentence handed down by Helsinki District Court, upheld by the Court of Appeal. Reported by Yle. He held leadership at Terveystalo throughout.

Kävin Terveystalossa 65v kokeilussa nyt toisen kerran. Kummallakin kerralla lasku yli 50€ vaikka en voinut teettää kaikkia tarvittavia labrakokeita liian kalliin hinnan takia, 40€/kpl. Diagnoosikaan ei puuttuvien kokeiden takia selvinnyt joten turha käynti. Lisäksi lääkäri oli jäämässä lomalle 1,5 vkon ajaksi, joten saman kivun kanssa kärvistelyä kunnes saan ajan terveyskeskukseen.

Kävin tänään Lippulaivan Terveystalon labrassa antamassa verinäytteen
Täydellisen ammattitaidoton näytteenottaja
Olen tähän ikään..(yli 60v) käynyt monen monta kertaa verinäytteen otossa, mutta nyt oli ihan karmea kokemus. Huonoin ikinä
Sattui ihan hemmetisti, särkee vieläkin, vaikka otosta on jo tunti.
En ikinä enää mene, muutenkin olen vähän piikkikammoinen 🥺😡

Terveystalo varasi minulle työterveyden puolesta ajan, koska asun monen sadan kilometkin päässä osoitetusta vastaanotosta, muuten ajan puhelin soitoksi, sain vahvistukset ja kaikki.

He olivat muuttaneet ajan takasin lähitapaamiseksi ilmoittamatta siitä minulle. Odotin soittoa turhaan. Myöhemmin sain laskun peruuttamattoman ajan vuoksi, jota en olisi voinut perua, koska en ollut tietoinen heidän omavaltaisesta ja lainvastaisesta toiminnastaan.

Taitaa olla tutkintapyynnön paikka ja kuluttaja-asiamiehelläkin lienee sanottavaa heidän toiminnasta. . .

Työnantajan ostopalveluna (omaa rahaa en Terveystehtaalle kantaisi) yleislääkärillä (lue: puoskarilla), joka kyllä totesi, että juu kyllä se hengitystieinfektio on, mutta tutkimukset jäivät hyvin puolitiehen ja se että kyseessä kolmas flunssa vajaaseen kahteen kuukauteen ei paljoa arviossa painanut. Sairauslomaa kirjoitti vähemmän kuin, mitä omalla ilmoituksella voisi olla pois, joten aika 0/5 kaikin puolin.

Kaiken lisäksi vastaanotto oli noin 20 minuuttia myöhässä (kannattaa juu olla se 10 minuuttia itse etuajassa, niin saa sitten puoli tuntia kärvistellä)

Kuten sanottu omaa rahaa en tähän puljuun kantaisi mistään hinnasta.

Varasimme ajan ortopedille, vastaanotolle ilmaantui ilmeisesti eri hlö mitä oli varauksessa varattu. Tämä lääkäri pohti ilman kuvausta ettei traumasta ollut aiheutunut vammaa, vaikka potilas tunsi kehonsa niin hyvin, että vakuutteli vamman tulleen. Ei kuvattu ( lääkärillä ja vak.yhtiöllä diili?) nyt kädessä on kuoppa vamman kohdalla. Seuraavaksi yritin hml vastaanotolle, ensin vastannut hlö oli varaamassa ja seuraava hlö kertoi ettei palse weteli käykkään, vaikka listattu palvelun tarjoajana. (Eli eivät pysty laskuttamaan yksityishintoja, ahneus). Elvytys deffan lainaamattomuudesta puhumattakaan, julkisuudessa..tämä kuvastaa kaikkinensa erittäin huonoa terveydenhuollon palvelujen tarjoajaa jonka päätavoite on vain hyötyä ahneena.

Minulle oli varattu aika YTHS:sän kautta, enkä ollut itse tietoinen asiasta (minulleoli annettu eri ohjeet). Terveystalolta tullut gmail ilmoitus oli automaattisesti mennyt roskapostiin eikä heiltä ollut tullut viesti-ilmoitusta, vaikka niin väittivät. 112€ maksu ajanvarauksesta, josta en edes tiennyt.

I had to cancel a physician appointment in the last minute due to an acute illness. I tried doing this over the phone line, yet I could not get through. So I used the company app instead. It turns out that, if you become ill in the last minute, you can always reschedule the appointment without additional charge, yet if you cancel it, they send you the bill for the missed appointment. I proceeded with cancelling because this information about the consequences of cancelling vs rescheduling are not visible to the customer in the app, when you actually do the cancellation. Currently, Terveystalo is trying to charge me for the missed appointment. I have filed a complaint about this bill, based on lacking information about cancellation policy in the app and no access to their regulation phone line.

Kävin 65 v. Tarkoitetuille vastaanotolla Mikkelin terveystalolla. Oli varattu 20 minuutin aika. Se lääkäri vilkaisi ylimielisesti vaivaani ja totesi: jaataa seuraamaa. Tarkoitti ilmeisesti: jäädään seuraamaan. Ts. Osasi suomea tosi huonosti. n. Joka kolmas sana tuli ymmärrettävästi. Käytti siitä ajasta n. Viisi minuuttia ja näytti minulle ovea. Tuli niin kiire lähtö että se lääkäri huomautti: Sinu takki jäi. En ole koskaan kokenut aiemmin näin huonoa kohtelua lääkärin vastaanotolla.

Työterveys vaihtui Mehiläisestä Terveystaloon. Asiakaspalvelu on merkittävästi heikompaa. Jonotusaika yli kymmenkertaisesti pidempi.

Lääkäriajan peruutus ei toiminut ja muutaman minuutin viivästyksestä tuli melkein kahden sadan lasku. Olkaa varovaisia?

Went to many doctors about a group of issues and could not get any help on figuring out the cause. I was literally just told “I don’t know” and given pain medications and more appointments for a Terveystalo physical therapist. They had no problem taking my money without ever offering me any solutions. I finally figured out the cause on my own after almost 10 months of doctor and physical therapy appointments, constant pain, inability to walk without muscle spasms, infertility and 15 kg weight gain. Thanks for nothing Terveystalo.

Terveystalo laskuttaa yhtä äkkiä mukamas 2 vuotta vanhaa laskua.
Kävin Mikkelin Terveystalossa hammaslääkärissä ja maksoin kortilla kaiken, mitä he pyysivät.
Nyt, 2 v. Myöhemmin pahoittelevat, ettei alkuperäistä laskua ole koskaan lähetetty inhimillisen virheen takia.
Siis lasku laitettiin perintään suoraan.
Summa ei ole iso n. 40 euroa, enkä vieläkään tiedä, mistä se on keksitty.( nyt noussut 80 euroon) Siis Varokaa tätä firmaa, laskutus ei hallinnassa.
Selitys ei tule muuta kuin inhimillinen virhe.
Onneksi voi markkinoida eteenpäin. Älkää käyttäkö palveluja.

Loistava lääkäri, jolta saa aina hyvää hoitoa! Myös henkilökunnalta saa hyvää palvelua.

Kysyin terveystalosta tänään aikaa kynekologille, että saako sen terveyskeskuksen hinnalla. Sanottiin että ei saa. Kysyin onko tänään aikoja. Sanoin että en tiedä ehdinkö sinne. Otin kuitenkin ajan Helsinkiin. Soitin sinne 10 minuutin päästä, että en ehdi sinne. Haluan perua sen! Minulle sanottiin että ei voi perua. Sanoin, että minulle ei edes kerrottu sen hintaa, paljonko se käynti maksaa. Kysyin mitä se maksaa. Minulle sanottiin, että ei hän tiedä paljonko se maksaa. Mutta en voi sitä perua, se laskutetaan kuitenkin. Sanoin olevani yhteydessä kuluttaja-asiamieheen. Ei noin voi tehdä. Kysyi vaan, että perutaanko aika? Sanoin, perutaan. On törkeätä että minulle ei ole edes sanottu sen hintaa.

Ainakaan ahdistuksen tai masennuksen takia ei kannata asioida täällä. Jos olet liian ahdistunut tai masentunut, niin ovet suljetaan naaman edestä. Apua on turha odottaa. No, Terveystalo on yksityinen lääkäriasema ja kaippa näissä tärkeimpänä keihäänkärkenä on rahan teko.

Harhaanjohtavat nettisivut ja huono ohjeistus lääkäriltä maksoivat ylimääräistä vajaan satasen. Varasin kuulemma soittoajan väärällä tavalla, milloin se ei kuulunutkaan aikaisemman käynnin hintaan kuten lääkäri oli moneen kertaan luvannut mainitsematta mitään siitä, että se on tehtävä juuri tietyllä tavalla. Tämä virhe tapahtui jotenkin siitä huolimatta, että menin ajanvaraukseen Terveystalon nettisivun kautta, jossa neuvottiin varaamaan siihen oikeanlaiseen soittopyyntöön aika kyseistä linkkiä seuraamalla. Lääkärikään ei soiton aikana tullut maininneeksi mitään siitä että olin vahingossa varannut hänelle ajan josta menee ylimääräinen maksu. Soittoaika oli myös myöhässä puoli tuntia, mikä sillä maksetulla ylimääräisellä hinnalla on jo aika paksua. Palautteeseen vastaaminen kesti kuukausikaupalla ja vastaus oli luokkaa "ole iloinen ettet joutunut maksamaan kaksi kertaa enemmän turhasta soittoajasta, koska itse asiassa lääkäri oli sekoillut tässäkin ja laittanut sinulle väärän laskun".

Oulun Terveystalo on hyvä ja lääkärit hyvin asiantuntevia.Muuten tähtiä olisi viisi, mutta yksi tippuu kalliin hinnan vuoksi.

Minulla oli aika varattuna lääkärille klo 12.15. Lääkäri kutsuikin tuolloin jonkun muun sisään. Klo 12.45 asiakkaan lähtiessä lääkäri kutsui taas jonkun muun.
Kävin kysymässä asiakaspalvelussa että olinko erehtynyt ajasta. En ollut.
Toinen asiakaspalvelija totesi että lääkäri on varmaan myöhässä.
Eivät viitsineet edes tarkistaa kuinka monta oli vielä käymättä minua ennen.
Noin kalliilla terveystalolla pitäisi olla paremmat ohjelmat käytössä jotka automaattisesti ilmoittaisivat asiakkaalle jos lääkäriaika myöhästyykin tunnilla.
Lisäksi asiakkaitten wc oli täyttä remonttia vailla. Oven puulistat puolimädät, lavuaarin putki ja hana kuvottavassa kunnossa.

Lääkäri oli sentään ok kun hänelle asti pääsin lähes tunnin myöhässä.

Ajanvaraus tökkii pahasti.

Pitäisi varata toimenpideaika eli lääkäri ja hoitaja. Tätä ei voi itse varata. Tähän mennessä ovat itse peruneet kolme sovittua aikaa tekstiviestillä. Viimeisimmän varauksen laittoivat vain mitään kysymättä seuraavalle aamulle. Kaksi viimeisintä varausta peruivat alle 30min varaamisen jälkeen. Aivan käsittämätöntä toimintaa. Voisivat edes soittaa ja sanoa ettei tämä sopinutkaan ja katsotaan uusi aika.

Viesteissä kertovat, että jos aika ei sovi niin soita numeroon. Soittaminen maksaa tietty 20snt+normi taksa minuutilta. Pari minuuttia saat kuunnella nauhoitetta ennen kuin saat mahdollisuutta pyytää takaisinsoittoa. Eikä sitä aikaa voi kuitenkaan tästä numerosta voi varata kun pitää olla lääkäri-hoitaja yhdistelmä.

Lääkärikäynnit ja chatit ovat toimineet aiemmin ainakin ihan ok.