Telenor Danmark 

Telenor er et firma præget af lidt for smarte telefonsælgere, som lover guld og grønne skove. Virkeligheden tegner et billede af et dybt useriøst og måske endda umoralsk firma, som ikke har styr på arbejdsgangene og bemandet af teenagere uden kompetencer. Jeg føler mig grundigt taget ved næsen, og har spildt oceaner af tid med at prøve at få dem til at leve op til deres forpligtelser.

Deres sælger lover en masse, fis i en hornlygte. Kundeservice - eller kundenonservice - svarer igen, er sure, vil ikke hjælpe, kan ikke hjælpe - eller vil hellere drikke kaffe, end få fingeren ud. Holder en del WEB møber, dvs har holdt - da jeg havde 3, nu - umuligt med Telenor. Jeg får bare fingeren fra TelenorNONservice, og ja, jeg var dum at tro på den smartguy der solgte mig 2 abonnementer med min, 1 års binding - Når denne binding slutter - er jeg færdig med Telenor og Telia - da det er samme shit.

Hej Telenorservice
Jeg har en mobil til reparation hos jer (servicenr R1920573) fordi den ikke kan lade. Den har over længere tid været dårlig i stikket.
Nu har I ringet til min søn og sagt at det var fordi den havde fået vand??!! Jeg er sgu efterhånden så træt af at høre denne dårlige undskyldning for at mobiler ikke kan tåle en smule fugt eller bare blive brugt!! Hvordan fanden skulle den have fået det?? Sved fra lommen eller?
Det er imponerende at I bliver ved med at prøve og bruge den latterlige forklaring i stedet for at erkende at fejlen ligger på mobilfabrikanterne da deres produkter bliver ringere og ringere!!!
Jeg betaler sgu ikke de kr 1000 som I vil have for en rep så hellere flytte mine abonnementer til en anden udbyder og bruge pengene på nye mobiler!!
Jeg sørger for at dele denne oplevelse med så mange som muligt da jeg nu har fået nok af jer!!!!!

Jeg har haft min iPhone 4's fra ny og nu ville den pludselig ikke lade længere. Jeg går i Telenor og beder dem ordne det under garanti. Jeg får efter godt 10 dage, en afvisning med begrundelsen uautoriseret indgreb. Telefonen har ALDRIG været lukket op for. De påråber sig, der mangler skruer samt dækplade med serienummer. Efter en klage over deres afgørelse, kommer der pludselig yderligere på sagen. Nu er stikket til laderen irret. Den har aldrig været våd eller i nærheden af vand.
Er der nogen, der sidder med en ide, til hvad jeg kan gøre?, der er stadig garanti på telefonen, der er købt i februar 2013.
Har aldrig oplevet sådan en elendig service....ever

Grrr! Telenor fik lokket mig til at skifte mit tidligere internetabonnement hos dem til et med 20Mbit-hastighed i stedet for det meget langsomme, de indtil da havde kunnet levere på min adresse. Jeg kunne så få en samlerabat på 30 kr. om måneden og få et mobilabonnement, der svarede til det jeg havde hos CBB. Hvad skete der så? Jo, mobilabonnementet blev dårligere (omfattede ikke alt det, som jeg havde hos CBB), og min internethastighed er den samme som før. Det er det rene B O N D E F A N G E R I !!!
Et kuriosum: CBB ejes af Telenor, så der er kun én vinder: TELENOR!

Herning Centret Fredag d. 10-10-2013 kl 1603- 1620

Butikchef i Telenor butikken i herning centret blev anmeldt for forsøg af kundens private papir, efter en kunde sammen med sin søn var i butikken med en reklamation på iPhone 4's købt i 03/09-2012

En ansat modtog en reklamation på iPhone da ikke virkede mere som var købt sep. 2012. Den kvindlige ansattte blev flere gange gjort opmærksom på hvorfor hun skrev garanti sag, hvor hun svarede at det var hun blevet pålagt. Efter flere dokumenter var blevet fremvist fra tidlige henvendelser bad kunden om forklaring.
Hun vil ikke bruge mere tid på kunden og henviste til butikchefen. Da butikchefen kom forklarede kunden den behandling og ønskede en forklaring fra ham. Han bad den ansatte fremvise papiret på sagen, og da han så at telefonen var blevet indleveret 3 gange siden juli pga batteriet ikke kunne oplades.
Denne gang var telefonen helt død, og han svarede at denne telefonen ikke længere kunne indleveret og reklameres over. Kunden henviste til kvitteringen på reklamation sagen og den var indleveret og har lånt en telefon til iphone igen virkede.
Kundens telefon vil ikke blive indsendt til reparation at hvis ikke han afleverede den lånte telefon vil der blive kørt en indkassere sag selvom kunden betaler et mdr. Afdrag på 160 kr over 2 år + 110 kr i fast abonnement. Kunden ønsker på baggrund af hans udtale at opsige " smart aftalen" hvilke ikke var muligt.
Butikchefen oplyste at der var andre kunder som han måtte hjælpe og derfor ikke længere havnede tid, hvorefter han nu begynder at rode i kundens private mappe med papir og mumler noget omkring hvor er alle de papir.
Kunden bliver opmærksom på at han nu er udsat for krænkelse + tyveri af hans personlige ting, og chefen er taget med på ferskgering. Kunden råber op så andre kunder kan høre " står du og stjæler fra min mappe"
Han bliver helt stum og stivner hvorefter han siger " kunden" skal forlade centret omgående og nu vil vagterne blive tilkaldt og politiet.

Kunden går over låner en telefon i tøj butikken overfor hvor han anmelder butikchefen for forsøg på tyveri fra ham til politiet. Kl 1620 bliver der optaget rapport i sagen til Holstebro politi via Linda Christensen.

Kunden er efter denne oplevelse stadig meget rystet over handlingen og sønnen skulle opleve dette, derfor har kunden kontaktet de lokale medier som vil frembringe sagen snarest.

Denne skrivelse kan ses på følgende offentlige....

- Telenor facebook side.
- Trust pilot
- Linkin
- Pressen i Herning
- Facebook side fra kunden.

Sender en under 6 måneder gammel Samsung Galaxy Note II telefon til reparation, da den ikke kan lade - De siger den har vandskade, og at de ikke vil reparere den.

Jeg bliver eder tosset, ringer og skaber mig med god grund... Den telefon har aldrig været våd, men ok, luftfugtigheden give jo give noget kondens!?(jeg tvivler dog meget!) Any way gal er jeg.

Men da jeg så skal afhente telefonen, så er der en stor dyb ridse midt på skærmen, jeg er tosset, og jeg falder ikke ned igen... Der hærsker ingen tvivl om at de har skiftet til en anden skærm, eller ridset min skærm, 100% sikkert fordi jeg brokkede mig så meget som jeg gjorde.

Jeg kan kun opfordre andre mennesker til at brokke sig lige så meget, og kontakte Forbrug.dk Husk at tage film/Billeder af telefon før indlevering, optag samtaler osv. Man skal ikke finde sig i den slags.

Deres service er helt ude i hampen - man skulle tro de ansætter klaphatte fra gaden, der ikke taler sammen (sådan er det vel egentlig også!) Man kan tale med én og få ét af vide og så ringer man ind, fordi der stadig ikke er styr på det og får så noget HELT andet af vide!

Dårlig kundeservice og de tjener åbenbart nok til, at de er ligeglade med deres kunder og om de mister dem. Jeg sagde det samme til fyren i telefonen, som sagde:" Prøv at søg os på trustpilot, vi har super gode anmeldelser og langt bedre service end nogle af vores konkurrenter" - haha.. Ja, det kan jeg se ;)

Bliv aldrig kunde hos Telenor! Det er spild af penge og energi og i øvrigt er deres dækning elendigt. Jeg arbejder i Middelfart, bor i brenderup - på den strækning imellem går min telefon HELT UD 4 gange - det er en strækning på 12 km. Ingen dækning på halvdelen af den jyske motorvej. Det er vanvittigt!

Da jeg gentagne gange har fået lukket min tlf. selvom jeg har 6 timers fri tale og fri sms mm. har jeg ikke kunnet hitte ud af hvordan dette kan lade sig gøre ? Og tænk det er en fed forretning for dem , da jeg jo skal betale åbnings gebyr hver gang ! Så kære dig som tænker at få telenor, tænk dig godt om inden.

Hvis du vil lytte til en ven . ( SÅ PIL FINGERNE FRA DET SELSKAB )

Ingen problemer overhovedet indleverede min iphone 5 til rep. en onsdag da power knappen var stoppet med at virke, kunne følge med i hvad der skete på telenors hjemmeside. Onsdagen ugen efter fik jeg en sms om at den var klar til afhentning. Det viste sig så at det var en helt ny en ( hvilket jeg også havde fået at vide da jeg indleverede den, at det med stor sandsynlighed ville være) Alt i alt har det været smertefrit, hvis man ser bort fra en uge uden iphone.

Eneste minus var at de ikke havde en låne telefon på det tidspunkt jeg indleverede den, så jeg blev nødt til at låne en af en ven. Og at de ikke fulgte op på en hendvendelse på twitter som de ellers havde lovet, men det er i småtings afdelingen.

Så alt i alt har det været en meget tæt på perfekt oplevelse. :)

Har købt en iphone 4s for et år siden. den fejlede intet indtil for 2-3 uger siden... den begyndte at lukkes apps ned f.eks. facebook, og blive enorm varm.. jeg fik sendt den til telenor service, og der gik små 8-10 dage og havde regnet med at den blev lavet.. men jeg tog fejl, tænkte at det kunne sagtens ske. men så sendte jeg sendt den afsted igen, og fik af vide at der ville gå hurtigere end normal, jeg ventede mere end 10 dage, men så fik jeg endelig besked på at den er kommet og venter på at blive hentet,da jeg så fik den og begyndte at bruge den med det samme, oplever jeg at den slet ikke et blevet lavet, men det kan da ikke passe at jeg fik af vide af telenors ansatte at der er blevet skiftet et nyt batteri, men hvorfor er den stadig som den var for 2-3 uger siden???
Så vælger jeg at sende den til rep. igen for 3. gang og håber at de virkelig finder på at eller andet, enten give mig en ny eller, noget..
Hvis jeg skal være helt ærlig, er jeg blevet ret træt af, at sende min iphone til rep. dagen efter når jeg får den....

Fik tilbudt en iphone 4s fra telenor da ejeren skulle skifte til iphone 5, fik en forklaring på at der var sat andet frontglas på, for ca 2 måneder siden telefon virker og er ok.
Da jeg vil gendanne software i Itines melder den fejl -1,kan være mange ting, ifølge appel support, fik der den besked at gå til telenor. Telefonen bliver afleveret i butikken og sendt til rep. med beskeden ca 8 dage, så kan jeg følge den på rep nr. hele vejen til den kan afhentes igen, så tror man jo at den er iorden, har jo ikke hørt en lyd derfra.
Men får bare min ipohne i hånden med en servicesags kvittering hvorpå der står telefonen har været udsat for uautoriseret indgreb, der er uoriginalt front på telefonen. For at vi kan behandle telefonen på værkstedet i Maribo skal den tilbageføres til oprindelig original tilstand. Retur uden reperation.
Hva´ gør man så. kunne måske lige ha´ ringet. Havde så en lang samtale med butikken og fik spurgt om ikke et autoriseret værksted som jeg går udfra de er i Maribo kunne ringe og sige der kommer altså en regning på tilbageførsel til original.
Men nej nej den gode mand Kim fra butikken blev ved og ved at sige det er komplet umuligt at sætte nyt glas på en sådan telefon, det kan sippelt hen ikke lade sig gøre.
Ny telefon kr. 5000,00 ????? kan det være rigtigt.

I får den også lige hør, så jeg får noget for pengene :)

Jeg tilmeldte mig telenors bredbånd ved en fejl, og afmeldte blot en time efter pr. telefon, da telenor skrev det var den eneste mulighed for at fortryde.

Som ung studerende og ny i livet troede jeg selvfølelig at det var nok, da den søde pige i telefonen sagde at hun nok skulle afmelde mit abonnement med det samme. Her går så et par måneder før jeg modtager en regning med en rykker (det første jeg hører fra dem efterfølgende). jeg melder med det samme til telenor både pr. telefon samt pr. mail at det ikke kan være rigtig og at jeg gerne vil have sikkerhed for at mit abonnement er afmeldt. Dette lover de mig, men efterfølgende for jeg flere regninger for de næste måneder samt rykkere på disse regning. Jeg har derudover på intet tidspunkt benyttet mig af tjenesten, eller modtaget den router der hørte med til abonnementet.
Nu er mit fejl køb endt hos inkasso og røget op på over 1000 kr.

Det er en god forretning at den eneste mulighed for at opsige sit abonnement er pr. telefon. På den måde kan i altid benægte at det er blevet opsagt.

STINKE DÅRLIG SERVICE

Nej tak, aldrig mere!

Jeg købte for ca. 1½ år siden en HTC Legend, som aldrig kunne sende MMS. Den blev sendt til reparation 3 gange hos Telenor, og kom endnu mere fejlbehæftet retur. Telenor ville ikke ophæve købet, hvilket er min lovmæssige rettighed som kunde. Abonnementet blev opsagt , sagen indbragt til Teleankenævnet 2 gange og stod på i lidt over 1 år, men jeg tabte.

Hold jer fra Telenor! De er hverken jeres tid eller penge værd. Deres service er lige til lodret arkivering.

Jeg sender min ca 18 måneder gamle iPhone 4 ind til rep, da home-knappen ikke virker ret godt mere og skærmen er begyndt at flimre - det viser sig at den har en væskeskade - det er hvad der kan ske, heldigvis har jeg en forsikring hos Telenor, og får den så ombyttet til en ny.

Men så stopper det "sjove".

Den iPhone jeg får som erstatning for den gamle er endnu værre - den flimrer endnu mere i skærmen og mange gange (mindst 3-5 gange) om gange slukker den af sig selv, når jeg bruger den.

1 gang afviser de den med ar fejlene ikke findes, 2 gange lige så - nu ligger den dernede for 3 gang og jeg er ved at gå amok!

Jeg sender sgu da ikke min iPhone til rep i flere uger for sjov og for en fejl der ikke findes! Og alle 3 gange har jeg endda fået konsulenterne i butikken til at bekræfte at fejlen er der og notere det på den - men det er som om at det er lige meget, hvis værkstedet ikke kan se det så findes den ikke.

Jeg håber godtnok at RACH holder sit løfte om at min sag bliver kigget grundigt over ellers er jeg den der flytter både min mobil og mit bredbånd - for ikke at nævne de 10+ kunder jeg har skaffet Telenor.

Modtog i dag min iPhone4 tilbage fra reparation ved 'Telenorservice' da denne gik ud når jeg startede videokameraet.
Telefonen var selvfølgelig ikke repareret da denne havde været 'udsat for uautorisetet indgreb, og batteriet har været løftet og er ikke limet fast mere.'
Der medfulgte to makrobilleder fra værkstedet som kunne være hvilken som helst telefon.
Hvor dum skal man være for at åbne en telefon der stadig er omfattet af garanti? Desuden har jeg overhovedet intet begreb om hvordan denne telefon åbnes, den har aldrig været tabt eller fået noget som helst skiftet ud.
Telenor/Apple ser aldrig mere så meget som et bøjet 50-øre fra mig!

Firmaet er ikke det papir værd det er trykt på, du kan snakke med alle medarbejder og de siger alle noget forskelligt