Fantastic service, easy to use website, a little more expensive than other sites but worth the extra for the great choice and quality of fabric. Well informed of delivery times. Well worth a visit t... Zobacz więcej
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He echo un pedido de muestras y nunca las recibí, exigí el reembolso del valor de las muestras y gastos de envío. Si me devolvieron todo, pero lo que me dice todo de esa empresa es que nunca intentaro... Zobacz więcej
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Hace 8 días exatamente que he hecho un pedido el pedido sigue en Alemanha. Me enviaron un código de rastreo pero el pedido no está en España, entro en contato con ellos me contestan con un email auto... Zobacz więcej
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Pesimo! Hace tres semanas hice un pedido, era el ultimo dia de tarifa plana, hoy entro para ver si ya lo han enviado y sorpresa, cancelado, y no me han enviado ni un correo para informar. La vez ant... Zobacz więcej
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¿Te gustaría coser tu propia ropa? ¿O regalar algo hecho por ti? En stoffe.de encontrarás todo lo que necesitas para coser. En nuestra amplia selección de más de 7.000 telas y 5.000 artículos de mercería, encontrarás justo lo que necesitas, y podrás encargar todo fácilmente en línea. También puedes solicitar muestras de tela. Llevamos más de 20 años ayudando a nuestros clientes con sus proyectos creativos.Estamos muy felices de que a través de nuestros productos puedas realizar en tu hogar actividades creativas que te aportan relajación, diversión y experiencias exitosas de bricolaje.
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Osterbrooksweg 35-45 , 22869 , Schenefeld, Niemcy
- telas.es
2,2
Słaba
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Estaba algo preocupada pero fue bien
Estaba algo preocupada por si las telas nunca llegaban ya que había leido comentarios negativos tanto de telas.es como de sus versiones alemana y francesa diciendo que era un timo etc.
Por lo que vi tuvieron un problema logístico en julio o así y sus opiniones habían pasado de mayoritariamente 5 estrellas a mayoritariamente 1 estrella.
Por mi parte, ya que no me importaba esperar 2 semanas o 1 mes hice el pedido.
Me decía que llegaba entre el 3 y el 7 de noviembre, hice el pedido el 22 de octubre, el 1 de noviembre me enviaron la factura y confirmaron el pedido y me han llegado el 4 de noviembre todos los materiales correctamente (mercería + telas).
Respecto a los materiales, parecen de buena calidad y se asemejan correctamente a las imágenes y videos de la web. Los colores igual varían un poco pero todo correcto. Además, te ponen en todas las telas una etiqueta que marca la composición de esta, su código, la cantidad pedida y como lavarla.
22 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Blanca,
Muchas gracias por sus comentarios.
Nos alegra saber que está satisfecha tanto con el proceso de compra como con los productos que ha recibido.
Saludos del equipo de telas.es
Atención al cliente pésima
Atención al cliente pésima, retraso en envíos, retraso en devoluciones de dineto, para contactar con ellos imposible o escaso, no coge teléfono y si lo hacen es por email, necesitan muchísimo que mejorar en todo, no recomiendo comprar en esta página,es malisima
1 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Montse,
Muchas gracias por sus opiniones.
Nosotros contestamos todos los correos electrónicos que recibimos.
En el caso particular suyo, le hemos contestado cada uno de sus mensajes y le hemos aconsejado que se comunique con su entidad bancaria para que esclareciera por qué razón no había recibido el dinero de su pedido cancelado.
Le hemos explicado, que nosotros no hemos retenido el importe de su cancelación ya que, por lo general, en esos casos el dinero se libera de forma automática.
No contamos con servicio de atención telefónica. Sólo nos manejamos por correo electrónico y tratamos cada caso y reclamación que se nos envía y buscamos darle una respuesta y una solución a las reclamaciones, dudas o comentarios de todos nuestros clientes.
Sentimos mucho que el concepto que usted tiene de nosotros sea negativo, ya que le hemos dado curso a su reclamación y la hemos ayudado.
Saludos del equipo de telas.es
Servicio pésimo
Servicio pésimo. Hice mi pedido hace 15 días y ni si quiera ha salido del almacén. Contacté con ellos porque necesitaba los artículos para unos pedidos que tengo que entregar y me dicen que aun no me pueden dar una fecha de entrega. No entiendo porque ponen que la fecha de entrega es de 5 a 7 días si luego no lo cumplen. Decepción total. No volveré a comprar.
30 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Belén,
Muchas gracias por su opinión.
Si bien la situación de nuestros sistemas logísticos ha mejorado, aún estamos experimentando retrasos en los envíos. Como le he explicado en el correo electrónico, no tenemos una fecha de envío para darle, ya que eso depende de cómo nuestros almacenes planifican el armado diario de los pedidos.
Usted siempre tiene la opción de cancelar su pedido si no puede o no desea seguir esperando.
Estamos seguros de que en un futuro muy cercano no tendremos más retrasos en los envíos y de que nuestro sistema logístico estará funcionando normalmente. Le pedimos disculpas por cualquier molestia ocasionada. Saludos del equipo de telas.es
El servicio es lamentable
El servicio es lamentable. Es mi primer pedidos. Realice mi pedido el 20 de septiembre y tendría que estar en mi casa entre el 30 de septiembre y el 5 de octubre. Aun figura en progreso…. Les escribo para preguntar cuanto más se demoran, ya que influye en los pedidos que tengo que realizar y su contestación es que hablé con la mensajería…. Mmmm si sigue en el almacén como voy a hablar con el mensajero. Sigo sin saber cuanto se demora. Si hubiera leído estos comentarios desde luego que no hubiese comprado nada
6 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada María,
Le agradecemos sus comentarios.
Puede suceder, que usted haya recibido una respuesta automática, en la cual se informa que si tiene problemas con su pedido, debe contactarse con la mensajería.
Le pedimos, por favor, que nos escriba a contacto@telas.es para que podamos ayudarla con su pedido. Saludos del equipo de telas.es
Sigo sin recibir ninguna respuesta
Hasta ahora, siempre habían funcionado bien y las telas de muy buena calidad, ecológicas. Pero este último pedido, un pedido grande de una suma improtante de dinero, lo hice el 28 de agosto para lanzar esta semana una nueva colección (algunas personas vivimos de esto). Llevo días intentando entrar en contacto y no hay manera, he escrito
montones de mensajes y estpy muy preocupada. No sólo porque he tenido que parar la producción sino porque tengo miedo de no recuperar mi dinero. Un despropósito!! Y además, me sigue llegando publicidad con nuevos productos de temporada… vamos, un insulto!!
28 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Oihana,
Muchas gracias por su mensaje.
Le hemos contestado sus correos electrónicos y hemos solucionado su problema.
Si usted no desea recibir su pedido y lo cancela, o hay artículos agotados dentro de su pedido, puede tener la más plena seguridad de que le haremos el correspondiente reembolso.
Saludos del equipo de telas.es
Estoy encantada
Estoy encantada. Ha sido mi primer pedido y estaba asustada por los comentarios sobre la tardanza, pero mi pedido lo he recibido en tiempo y forma. Las telas geniales, color, calidad. Sin duda repetiré. Gracias!!!
9 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada María,
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos mucho de que esté encantada con nuestros productos y servicio. Le deseamos suerte en su proyecto de costura. Saludos de su equipo de telas.es
Nula atención al cliente
Empresa alemana con filial en España. No hay teléfono de contacto. Envíos que tardan más de 15 días. Pagas 6 meses de envíos gratuitos y se esfuma la gratuidad a los 4 meses... Lamentable. Las telas son de calidad pero si surge un problema la atención al cliente es inexistente. Y, la excusa, por supuesto, es el Covid. En fin, nada aconsejable.
10 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimado cliente,
Le agradecemos sus comentarios.
Le pedimos, por favor, que nos escriba a contacto@telas.es para que lo podamos ayudar con su tarifa plana de envíos.
Le informamos, que no contamos con servicio de atención telefónica. Sólo nos manejamos mediante correo electrónico.
Saludos del equipo de telas.es
Mi pedido tenía que llegar entre el 5 y…
Mi pedido tenía que llegar entre el 5 y el 8 de septiembre. No ha llegado, en ningún momento he recibido un correo comunicando el retraso de mi pedido. Voy a ver el estado del pedido y aún está en proceso de preparación, ni siquiera ha sido enviado. Les escribo a su correo más de una vez para pedirles explicaciones y ni una respuesta. Por no decir que esas telas las necesitaba para una entrega a la cual ya no voy a llegar, así no se puede jugar con el trabajo de las personas. Falta de respeto y profesionalidad.
7 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Silvia,
Le agradecemos sus comentarios.
Hemos contestado su correo electrónico con respecto a su pedido.
Lamentamos mucho, que no esté conforme con nuestro servicio. Si bien nuestra situación logística ha mejorado, aún seguimos experimentando retrasos. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia ocasionada. Saludos de su equipo de telas.es
Hace algunos años que llevo comprando…
Hace algunos años que llevo comprando telas en esta tienda, tienen gran variedad de tejidos.
Normalmente los pedidos llegaban entre 10 días, pero últimamente llevan mucho retraso, este último pedido que realice el día 18 estaba previsto que llegará ayer , miro el estado del pedido y sigue poniendo en proceso con lo cual ni siquiera lo han enviado.
Una pena que tengan tanto retraso en los envíos por qué tienen mucha variedad en telas y muy bonitas
2 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Chus,
Le agradecemos sus comentarios. Ya le hemos explicado sobre el retraso de su pedido a través de correo@telas.es.
Lamentamos mucho que, en esta oportunidad, no esté satisfecha con nuestro servicio. Como ya le hemos informado, el retraso en el envío obedece a circunstancias extraordinarias. Estamos haciendo todo lo humanamente posible para que todos vuestros pedidos lleguen a vuestras manos lo más pronto posible. Esperamos, muy pronto, tener completamente dominada la situación. Le agradecemos la confianza depositada en nosotros. Saludos de su equipo de telas.es
He comprado varias veces y siempre muy…
He comprado varias veces y siempre muy bien, sinembargo esta vez será la última. Inicialmentre, me avisan de que se retrasa el pedido. Cuando el tiempo se alarga a un mes, me pongo en contacto con ellos, me dicen que una de las telas no tienen en una sóla pieza. Acepto la pieza en dos, pero el pedido sigue sin llegar. Tenía una entrega, que no he podido realizar. Esto no se puede hacer así. Por mi parte, muy mal. Para no repetir. Una pena.
31 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Amaia,
Le agradecemos sus comentarios.
Realmente nos apena mucho saber que su experiencia con nosotros, en esta oportunidad, no ha sido satisfactoria.
Le hemos contestado por su pedido a través de correo@telas.es
Si tiene más dudas o comentarios al respecto, no dude en escribirnos.
Saludos de su equipo de telas.es
Unos auténticos impresentables.
Unos auténticos impresentables.
Hice mi pedido con tiempo de sobra para poder confeccionar unas prendas para un evento.
El pedido de momento no ha llegado y no llegará a tiempo para el evento. Me dicen que lo enviaron (fuera de plazo) y que encima la empresa de envío tardará de 10 a 12 días. No me dejan cancelar el pedido porque dicen que está enviado, pero en cambio no me han dado ningún seguimiento ni puedo verlo por ninguna parte. Empezaron a preparar el pedido cuando yo me puse en contacto con ellos y ya estaba fuera de plazo. Además tardan en contestar y no hay teléfono de contacto. Ahora a ver cómo solucionamos esto porque no me quiero quedar con unas telas que no me sirven para nada y seguro que no me devuelven el dinero…
La reseñas que tiene esta página web no son buenas, por algo será… no me sirve ninguna contestación que hagan en este comentario para quedar bien ni que me den ningún e-mail más. Lo único que quiero es mi dinero o un envío urgente de mi mercancía y creo que no voy a ver ambas.
19 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Patricia,
Le agradecemos sus comentarios.
Entendemos su frustración.
Le hemos explicado que si ya no desea su pedido, lo rechace al momento de la entrega para que pueda volver a nuestros almacenes y, así, le podamos hacer el reembolso correspondiente.
De una manera u otra, si usted no desea su pedido, y vuelve a nuestros almacenes, le haremos su reembolso. Eso está fuera de discusión.
Le informamos, que no contamos con servicio de atención telefónica. Sólo nos manejamos a través de nuestro correo electrónico.
Si tiene más dudas o comentarios sobre su pedido, por favor, no dude en escribirnos a contacto@telas.es
Saludos del equipo de telas.es
Muy mal servicio
Compré tres productos y, tras mes y medio esperando recibirlos y sin haber respondido a mis varios correos, se ponen en contacto para decirme que uno de los productos está agotado y no me lo pueden enviar. Que si quiero me devuelven el importe de esa parte o lo reemplazo por otro producto. Les digo que no, que lo que quiero es que me devuelvan el importe completo y que, de hecho, ante su falta de respuesta, ya había iniciado una disputa a través de Paypal. En Paypal se hicieron cargo y me devolvieron el dinero de inmediato. Esta gente no volvió a escribirme, ni a disculparse, ni enviaron nada.
El servicio es terrible y, por mucho que ahora se excusen con cambios en la logística de los envíos, no es la primera vez que tengo problemas con un pedido. En lugares más pequeños la atención y los envíos son mucho más rápidos y, cuando el fallo viene de su parte, saben compensar al comprador o, al menos, disculparse. Esta gente nada. Recomiendo pagar con Paypal para poder reclamar a alguien que SÍ se haga cargo de las devoluciones en tiempo y forma.
16 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimado cliente,
Muchas gracias por sus comentarios.
Nuestra empresa se enfoca en cada uno de nuestros clientes, por eso, para nosotros es sumanente importante que estén satisfechos con nuestros servicios y productos. Lamentamos muchísimo que, en esta oportunidad, las cosas no hayan salido tal como las esperaba. Nuestro problema en el sistema logístico, de a poco, se va solucionando y esperamos que, pronto, esté funcionando sin fallas.
Saludos de su equipo de telas.es
Pedido realizado hace 15 dias y sigue…
Pedido realizado hace 15 dias y sigue en progreso, no ha tenido ni un moviento.Me han enviado un correo pidiendo disculpas porque mi pedido ha sufrido un retraso pero no me dicen cuando me puede llegar que si quiero lo puedo anular y me dan un descuento para la pròxima compra...Como voy a hacer un nuevo pedido sinó se si me llegará el que tengo pendiente...
Tanto tiempo necesitan para el cambio de logística???? Mala reputación y pérdida de clientes...
16 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Marga,
Muchas gracias por su mensaje.
Entendemos perfectamente su enojo y su frustración.
Si bien la situación en nuestros almacenes, lentamente se está normalizando, los problemas técnicos aún no se han solucionado completamente.
Por supuesto, nuestros clientes no tienen la culpa, por eso aconsejamos que si, no pueden o no desean esperar más, siempre tienen la opción de cancelar el pedido.
Si tiene más dudas o comentarios sobre su pedido, por favor, escríbanos a contacto@telas.es
Saludos de su equipo de telas.es
1 month and the order is still not sent
I made some orders before and never had problems with shipping, though 2 weeks always seemed to me too much, still no complain on it as you are advised about times. But now it's been a month and it's still not sent.
They advised me that there will be a delay by a mail 5 days after placing the order, but what suprises me that there is no warning on the web and in the cart for new orders it shows the same 2 weeks. So it means that new orders are sent on time and I should just cancel mine? Or just it's not necessary to advise the people beforehand?
The CS is nice though and at least doesn't ignore you, I understand that they can't affect the situation.
I always liked the variety of the fabrics on the web and the point that you can get 5 free samples with an order and. Because some of the fabrics are overpriced and the quality is much lower then you expect so better get a sample. As well they started adding videos to some product pages which is really helpful.
Edited: I put 3 stars before, as I had problem only with this order. But, knowing the situation, they keep sending emails with 1 or 7 days valid vouchers. Seems like they are bullying you. And on the web still no info about the REAL delivery times. Awful job of the marketing team.
11 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Hi Daria,
Thank you for your message.
We've already answered you to your mail regarding your order and we really hope that you can have your order soon.
Regards from your telas.es Team.
No recomiendo comprar
No es la primera vez que pido, y SIEMPRE he tenido problemas. Esta última vez, mi pedido tardó casi un mes en ser enviado, y cuando lo recibí, uno de los tejidos no se parecía en absoluto al color que figuraba en la web.
Puse una reclamación, que me contestaron pasados 10 días, diciendo que si quería devolverla tenía que correr yo con los gastos de envío. Teniendo en cuenta que la foto de su producto es claramente engañosa, me parece una total desvergüenza.
3 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimado Ariel,
Muchas gracias por su mensaje.
La tela que le hemos enviado es correcta y, de acuerdo a nuestras condiciones generales de contratación, las cuales el cliente acepta al efectuar una compra en nuestra web, si usted no está conforme con su pedido, siempre puede hacer una devolución. En la devolución, los gastos de envío corren por su cuenta. Eso está explicitado en nuestra web. Saludos del equipo de telas.es
Buen servicio y trato
Viendo las críticas actuales me preocupé un poco. Ahora veo que sin motivo. En todo momento la comunicación fue fluida y cordial y mi pedido ha llegado incluso antes de lo que estaba estimado. Volveré a comprar seguro.
2 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Victoria,
Le agradecemos sus comentarios! Nos alegra mucho saber que está satisfecha con nuestro servicio y con nuestros productos. Saludos de su equipo de telas. es
Have bought many times without problems…
Have bought many times without problems from this site (in Spain) but since this year, I've placed two orders in June and July which I had to cancel after a month because they didn't arrive. Refund was done quickly but I can't order from this company again I guess - it doesn't arrive. It's very disappointing not to get the fabric.
30 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Hi Nicholas,
Thank you for your feedback.
As you may know, we've had some technical difficulties and that is the reason why the shipment of many orders have been delayed.
Slowly the situation is normalizing, and all our customer are receiving their packages.
We are sad to hear that you are disappointed because you couldn't get your fabric on time, and we sincerely hope that you change your mind and buy from us again. Regards from your telas.es team.
IMPRESENTABLES
IMPRESENTABLES. ES UNA ESTAFA.
NO COMPRÉIS. COBRAN RÁPIDAMENTE Y NO ENVÍAN EL PEDIDO. NO HAY TELÉFONO OPERATIVO DE CONTACTO NI RESPONDEN A LOS CORREOS.
30 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimada Marivi,
Muchas gracias por su mensaje.
Le pedimos, por favor, que nos escriba a contacto@telas.es para que la podamos ayudar con su pedido. No contamos con servicio de atención telefónica. Sólo nos manejamos por esta vía.
Hemos informado a todos nuestros clientes acerca del problema que hemos tenido al cambiar nuestro sistema logístico y que ésto ha provocado un retraso en el envío de miles de pedidos. Le hemos aclarado oportunamente a nuestros clientes que tienen la opción de cancelar su pedido, siempre, desde su cuenta de cliente si no pueden o no desean esperar el pedido. Por otra parte, si el mismo ya hubiese salido, y no fuese posible la cancelación, siempre se puede rechazar al momento de la entrega para que retorne a nuestros almacenes y, así, poder practicar el correspondiente reembolso.
Saludos del equipo de telas.es
¡por fin llegó!
¡por fin llegó!
ha tardado más de un mes pero llegó y me han regalado un cupón del 20% de descuento para la próxima compra.
24 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimado cliente,
Muchas gracias por su mensaje. Nos alegramos mucho de que ya tenga su pedido y le deseamos suerte en su proyecto de costura. Saludos de su equipo de telas.es
Sin palabras
Hola , hice un pedido hace un mes y algo y aún no lo he recibido,. NO vuelvo a comprar y espero que me devuelvan el dinero.
18 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od telas.es
Estimado cliente,
Muchas gracias por su mensaje.
Como seguramente le han informado, hemos sufrido retrasos en los envíos de los pedidos, por una falla en nuestro nuevo sistema logístico. Le pedimos, por favor, que nos escriba a contacto@telas.es y nos indique su número de pedido y cliente para que podamos ayudarlo con su caso.
Saludos de su equipo de telas.es
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