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Hurtownia RTV
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Ja hallo - hier bin ich wieder. ( die Glühlampen für meine Gartenscheinwerfer ) Weg sind die Glühlampen - wieder beim Händler. Er hat sie zurück genommen - ich habe sie zurück geschickt. Meine Gelde... Zobacz więcej

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Ich habe bestellt und dann vor 2 Wochen eine Nachricht erhalten, dass die Adresse nicht stimmt und das Paket zurück kam. Adresse war korrekt. Seitdem versuche ich mehrfach jemanden zu kontaktieren, er... Zobacz więcej

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Guten Tag, bei der Suche nach einem Industrierelais für ein Klima -Kälte Kombigerät habe ich das richtige Teil hier im Sortiment gefunden . Von der Bestellabwicklung bis hin zur schnellen Lie... Zobacz więcej

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Problemlos zu bestellen und zu bezahlen. Schneller Versand. Den einen Stern Abzug, da ohne Paketverfolgung und Info wer liefert - Man weiß nicht wann und von wem es geliefert wird - im schlimmsten Fal... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Hurtownia RTV
  2. Inżynier elektryk
  3. Artykuły elektryczne
  4. Hurtownia sprzętu elektrycznego
  5. Inżynier elektroniki
  6. Sklep RTV

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Ich habe am 13.11.2024 bestellt

Ich habe am 13.11.2024 bestellt

TA 50601100 TA-RVES Ventilkoppel 506001100 Einrohr unterer Anschluss 1/2″IG Verpackungseinheit:1ST 72,90 € (60,75 € Preis mit 0% MwSt.) inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten Lieferzeit: 1 - 3 Werktage

21.11. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass das Paket versendet wurde.
27.11. Ich rief TELA.at an und fragte, warum ich das Paket immer noch nicht erhalten habe. Ich habe eine Antwort erhalten, dass sie es mir zusenden werden, sobald sie es vom Hersteller erhalten. Ich war überrascht und sagte, dass ich vor 6 Tagen eine E-Mail erhalten habe, in der stand, dass das Paket an diesem Tag an mich gesendet wurde. Der Herr sagte mir, dass er sich für diesen Fehler entschuldige und dass er es mir bald zusenden werde. 09.12. Ich habe ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass ich die Bestellung stornieren möchte, da ich das Paket immer noch nicht erhalten habe. Ihre Antwort erhielt ich noch am selben Tag
„Das ist aber leider in der Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden was machen wir?“
Bis heute, 22. Dezember 2024, habe ich von ihnen keine Zahlungserinnerung erhalten. P.S Angegeben wurde eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen

22 grudnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

ENDE GUT - ALLES GUT

Ja hallo - hier bin ich wieder. ( die Glühlampen für meine Gartenscheinwerfer ) Weg sind die Glühlampen - wieder beim Händler. Er hat sie zurück genommen - ich habe sie zurück geschickt. Meine Gelder - inclusive aller Portokosten - wurden vollständig erstattet. Es ging nunmehr alles ganz schnell und reibungslos. Vielen Dank - bis bald.

Friedemann Reichert ( Berlin/Deutschland )

11 listopada 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

es gibt defacto kein Rückgaberecht

ich habe aufgrund eines Missverständnis mit meinem Monteur die falsche Ware bestellt. Als mich der Monteur darauf aufmerksam gemacht hat, habe ich innerhalb der Rücktrittsfrist versucht mit dem Verkäufer eine Lösung zu finden. leider ohne Erfolg. Ich sollte für einen Warenwert von 182€ + Versandkosten 12€ nunmehr 150€ für den Rücktransport bezahlen. die neue Ware werde ich nun beim Mitbewerb bestellen - schade - man hätte das sicherlich auch Zug um Zug erledigen können

1 października 2024
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Odpowiedź od TELA GmbH

Hallo Herr Wimmer, tut mir Leid, aber ALLES FALSCH was Sie hier schreiben!
Ein Privatkunde hat Rückgaberecht, Sie haben es gemeldet und wir haben Ihnen gesagt, sehr gerne kann jederzeit zurück gebracht werden auf die von uns angegebene Adresse. Sobald die Ware bei uns eintrifft erhalten Sie das Geld retour. Sie haben uns geantwortet und gesagt Sie haben keine Möglichkeit diese zurück zu schicken, daraufhin habe ich Ihnen Angeboten eine Transportfirma zu organisieren, Sie müssen aber diese kosten selbst tragen, oder Sie bringen es persönlich vorbei. Die Transportkosten für den Rückversand sind hoch da es um Sperrgut handelt, sehr lange Schienen. Gerne können Sie aber einen Transport selbst organisieren. Resultat: Kunde wünscht sich dass TELA GmbH die Ware auf eigene Kosten zurück holt, das geht aber leider nicht. Bei Rückerstattung ersetzen wir Ihnen auch die Versandkosten die Sie bezahlt haben, somit bleiben wir auf die ersten Versandkosten sitzen, und zusätzlich eine Retourabholung kostenfrei ist nicht möglich. Und wie schon mehrmals erwähnt müsste ich die andere Ware von unserem anderen Lager schicken, da es komplett was anderes ist, somit müsste die Speditionsfirma die wir immer beauftragen im Kreis fahren, leider auch nicht kostenfrei.
Liebe Grüße
TELA Team

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