Bestelling gedaan en prima op afgesproken datum geleverd. Dan gebeuren er dingen die je met een verbouwing tegen komt het onderblok van de verwarming was recht maar moest haaks hebben wat mijn eigen s... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Om 14:50 uur besteld, nadat op mijn vraag zeer positief gereageerd was (dankjewel Anouk). De volgende dag(!!!) in huis. Perfect verpakt en bezorgd door een zeer vriendelijke meneer.
Reakcja na opinię
Levertijd van een fonteintje was langer dan vermeld op de website. Ik werd netjes gebeld en kreeg direct de optie om de order te annuleren. Klantenservice heeft wel een wachttijd bij het bellen, maar... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Niet eens een ster waard, eerst een incomplete levering van onze easydrain waardoor wij onze aannemer voor niks hebben laten komen en wel moeten betalen. Nu vandaag start de tegelzetter met de wanden... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
✓ Groot assortiment ✓ Goedkoop ✓ Lage verzendkosten ✓ Diverse A-merken ✓ Uit voorraad leverbaar ✓ Klant = Koning
TEGEL- & SANITAIRDEPOT NEDERLAND
Napisane przez firmę
- NR. ➀ IN TEGELS & SANITAIR
- Tegel- & SanitairDepot is altijd bezig met de nieuwste trends op de Sanitairmarkt en bied deze aan tegen de Laagste prijs.
- EIGEN SHOWROOM
- Tegel- & SanitairDepot beschikt over een eigen fysieke showroom. Hier tonen wij de nieuwste Trends tegen de laagste prijzen... met altijd diverse showroom Actie's, die niet online te zien zijn.
- SHOWROOM BEZOEK
- In de showroom van Tegel- & SanitairDepot kunt u gerust vrijblijvend rondkijken zonder druk... van vervelende verkopers. ✓ Klant = Koning ✓ Geen betaling vooraf ✓ Offertes zijn altijd vrijblijvend ✓ Grote Voorraden ✓ Altijd nieuwe showroom actie's
- FRANCO VANAF EURO 150,-
- Wij verzenden uw bestelling per Post.NL of vrachttransport om er zeker van te zijn dat uw bestelling goed aankomt. Verzending voor bestellingen boven €150,- is gratis. Voor bestellingen onder 500,- euro, rekenen wij 5 euro voor pakketpost / 20 euro voor grote pakketten en pallettransport.. Deze ziet u automatisch in uw winkelwagen.
BEOORDEEL ONS EN MAAK KANS OP 1 VAN DE TEGELDEPOT CADEAUBONNEN
Van uw review leren wij het meeste
Bij elke 500 nieuwe reviews verloten wij 5 Tegeldepot Cadeaubonnen , schrijf een review en maak direct kans.
Dane kontaktowe
Tweespan 2, 3897AG, Zeewolde
- 036 844 2222
- info@tegeldepot.nl
- tegeldepot.nl
4,2
Dobra
6 tys. recenzji
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
100% Service
Bestelling gedaan en prima op afgesproken datum geleverd. Dan gebeuren er dingen die je met een verbouwing tegen komt het onderblok van de verwarming was recht maar moest haaks hebben wat mijn eigen schuld was maar Tegeldepot heeft dit prima opgelost. Dan een kraan uitloop geweldig mooi design maar die ontzettend spetterde.... gecommuniceerd en ook dat sjapo voor Tegeldepot Zeewolde hoe dit is opgelost. Zonder iemand bij naam te noemen echt geweldige service jammer dat ik geen 6 sterren kan geven anders had ik dat zeker gedaan, wij zijn super tevreden, bij deze bedankt en ga zo door!
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Spiegel: foto bij een artikel plaatsen die een andere maat suggereert. Ben ik dan als klant verantwoordelijk voor een foutief besteld artikel????
Spiegel gekocht die 60x80x3 was.
Volgens het plaatje (foto) was de spiegel meer cm in breedte dan in hoogte. Ik ging ervan uit dat het daarom 60 hoog was en 80 breed.
Edoch, als ik verder op de informatie had doorgeklikt stond daar 80 cm hoog en 60 cm breed.
Artikelnummer: KOH38.3760
Dus de verkeerde spiegel besteld....
Klantenservice telefonisch benaderd: wil in discussie dat het dan mijn fout is want 'het staat er bij. De discussie maar daar gelaten. Er wordt een retourmelding gemaakt, en later wordt de retour goedgekeurd.
Eoch. was het retourneren maar zo simpel...
Situatie.
Afgelopen zaterdag is de spiegel bij mij afgeleverd door PostNL. De doos is niet eens open geweest, want ik zag op de afbeelding aan buitenkant van de doos, dat de spiegel anders was dan op foto bij artikel op de website.
De doos is wel licht beschadigd aan de buitenkant, maar niet heel erg, dus geen aandacht aan besteed.
Nu kan de spiegel ivm de afmeting van de doos (93x75x9 cm) niet door mij retour gestuurd worden met PostNL.
Stuur ik het via een andere partij, dan kost dat meer dan €87,00
dit, omdat een fargiel pakket met deze afmeting niet door een automatische sorteermachine verwerkt moet worden.
Daarnaast word ik door tegeldepot geinformeerd:
- 'Bij schade aan het product of verpakking kan het zijn dat er een waardevermindering wordt berekend over het eventueel terug te betalen bedrag.'
-' Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant. '
Voelt wel heel erg als kastje en muurtje.
Heb er slapeloze nachten van.
Heb tegeldepot gevraagd mee te denken in de hoop dat zij een retourlabel voor mij aan kunnen maken bij PostNL.
@Tegeldepot. Reageer aub positief in plaats van met voorwaarden en regels.
##als jullie een foto bij een artikel plaatsen die een andere maat suggereren ben ik dan als klant aansprakelijk....?
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Pas op voordat je hier bestelt
Pas op voordat je hier bestelt. De service van Tegeldepot Meppel stopt zodra je besteld hebt.
Ik heb een tekening met correcte maten aangeleverd, maar er werd te weinig besteld. Ondanks dat ik meermaals heb gevraagd: 'Weet je zeker dat dit klopt?', werd ik gerustgesteld. Resultaat? Tekort aan tegels. Daarnaast is er bij de eerste levering simpelweg de verkeerde kleur geleverd.
Toen de nalevering kwam, werd het kleurverschil pijnlijk duidelijk. In plaats van excuses of een oplossing, wordt er in de mail gesuggereerd dat ik zelf een andere tegel heb geplaatst. Ik word letterlijk niet geloofd, terwijl de foto’s het overduidelijke kleurverschil laten zien.
De gevolgen:
Mijn aannemer heeft een week uitloop (met alle extra kosten van dien).
Er wordt totaal niet meer op mijn mails gereageerd.
De telefoon wordt er simpelweg op gegooid als ze het niet meer weten.
Fouten maken kan, maar de klant de schuld geven van je eigen onkunde en vervolgens de communicatie verbreken is het laagste van het laagste. Bespaar jezelf de extra kosten en de frustratie.
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Rianne,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat een vervelende situatie, onze excuses hiervoor. Het lijkt erop dat uw review per ongeluk bij Tegeldepot Zeewolde is geplaatst. We helpen u uiteraard graag, maar hebben helaas geen toegang tot de systemen van Tegeldepot Meppel, omdat dit een ander filiaal is.
We adviseren u om rechtstreeks contact op te nemen met Tegeldepot Meppel, zodat zij u verder kunnen helpen. Daarnaast hebben wij uw melding intern aan hen doorgegeven met het verzoek om contact met u op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot
Goede prijzen & fijne afhandeling
Goede voordelige prijzen; duidelijke informatie op de website en ook snel en keurig bezorgd.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Claudia,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze prijzen, de duidelijke informatie op de website en de snelle, nette levering.
We wensen u er veel plezier mee en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
Keurig bedrijf
Keurig bedrijf, diverse badkamers gemaakt met hun tegels en sanitair. Goede service en als er wat is lossen ze het netjes op.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Jan Paul,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat fijn om te horen dat u al meerdere badkamers met onze tegels en sanitair hebt gerealiseerd.
Ook goed om te lezen dat u onze service als prettig ervaart en dat eventuele zaken netjes worden opgelost, daar doen we het voor!
We wensen u er veel plezier van en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
Zeer snelle levering en mooi product
Zeer snelle levering en mooi product
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen uw review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het product.
We wensen u er veel plezier van en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
Foute leveringen
Niet eens een ster waard, eerst een incomplete levering van onze easydrain waardoor wij onze aannemer voor niks hebben laten komen en wel moeten betalen. Nu vandaag start de tegelzetter met de wanden want de vloer incl vloerverwarming ligt erin. Bij het uitpakken van de tegels blijkt er een verkeerde maat te zijn geleverd, de maat op de website staat goed en op de verpakking is heel anders. waardoor de tegels niet overeenkomen met die van de vloer. Alles is al gekocht en besteld incl voegsel. Koop hier nooit iets kost je klauwen met geld en je heb niks. Waardeloos. De oplossing die ze bieden slaat werkelijk nergens op.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Kim,
Bedankt voor het delen van uw review.
We vinden het jammer om te horen dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren.
Voor tegels geldt een wettelijke afwijkingsmarge. Een verschil van 1 cm valt hier echter buiten en is inderdaad te groot. Dit kan ertoe leiden dat de voegen breder moeten worden aangebracht, wat een andere uitstraling kan geven dan gewenst.
Naar aanleiding van uw review hebben wij inmiddels per mail contact met u gehad om de situatie te bespreken. Daarbij hebben wij u drie mogelijke oplossingen aangeboden, waaruit u een keuze kon maken. U heeft inmiddels gekozen voor een omruiling. Het prijsverschil nemen wij volledig voor onze rekening en eventuele extra kosten komen te vervallen.
De omruiling staat gepland voor 21 april 2026. Op die dag worden de oorspronkelijke tegels bij u opgehaald en de nieuwe tegels geleverd. U gaf aan dit een passende oplossing te vinden, en deze is inmiddels in gang gezet.
We hebben afgesproken om op 21 april opnieuw contact met u op te nemen om te controleren of de omruiling naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
goede klantenservice
goede klantenservice, een zeldzaamheid tegenwoordig. Zelfs de bezorger van het transportbedrijf was correct, beleefd en vriendelijk. ook een zeldzaamheid
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Iris,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze klantenservice en om te horen dat onze bezorger een positieve indruk heeft achtergelaten , we geven uw compliment zeker aan hen door.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
Wij hebben onze badkamer grotendeels…
Wij hebben onze badkamer grotendeels besteld bij Tegel Depot, waaronder een wastafel van €1500 met bijbehorende sifons. Na ongeveer vier weken hebben wij de wastafel uitgepakt en toen bleek deze beschadigd te zijn.
Toen wij hierover contact opnamen, werd er in eerste instantie totaal niet meegedacht en kregen wij geen passende oplossing aangeboden. Uiteindelijk, na veel moeite en aandringen, werd er €400 korting aangeboden op een nieuwe wastafel. Dit betekent dus dat wij alsnog flink moeten bijbetalen voor een product dat in eerste instantie al beschadigd geleverd is. Dat vinden wij onacceptabel.
Daarnaast ontbrak er ook nog een sifon, die overigens geen eens de goede maat is en wij er twee nodig hebben voor onze dubbele wastafel. Ook hierin werd niet adequaat gehandeld en werd er geen nette oplossing geboden.
De klantenservice laat echt te wensen over: er wordt slecht geluisterd, niet meegedacht en de communicatie voelt onprofessioneel. Voor een bedrijf van deze omvang mag je echt meer verwachten.
Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Wij raden het zeker niet aan om hier je badkamer te kopen.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Robin,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u onze communicatie en service als onvoldoende heeft ervaren. Tijdens ons telefonisch contact hebben wij uw melding uitgebreid met u doorgenomen en stilgestaan bij de punten waar u tegenaan bent gelopen.
Daarnaast betreuren wij dat de wastafel beschadigd bij u is aangekomen. Wij hanteren echter de voorwaarde dat schades en gebreken binnen 48 uur na ontvangst gemeld dienen te worden. Omdat uw melding buiten deze termijn is gedaan, konden wij helaas geen kosteloze vervanging aanbieden. Om toch met u mee te denken, hebben wij u een persoonlijke korting aangeboden. De aangeboden korting is het maximale voorstel dat wij hierin kunnen doen.
Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad met elkaar en besproken dat wij u onder service kosteloos twee nieuwe sifons toe zullen sturen. Deze worden op 16.04.2026 bij u thuis verwacht. Hiermee hopen wij u alsnog enigszins tegemoet te komen.
Wij betreuren het dat wij uw ontevredenheid niet volledig hebben kunnen wegnemen en bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot
Snel, snel, snel en goed!
Om 14:50 uur besteld, nadat op mijn vraag zeer positief gereageerd was (dankjewel Anouk). De volgende dag(!!!) in huis. Perfect verpakt en bezorgd door een zeer vriendelijke meneer.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Lys,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de snelle levering en onze service. We geven uw compliment zeker door aan Anouk én de bezorger.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
Snelle levering!
Snelle levering!
Echter zonde van de hoge verzendkosten. Onze bestelling had in een enveloppe door de brievenbus gepast ipv in een doosje door een pakketbezorger laten afleveren.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Jeanette,
Hartelijk dank voor uw review!
Goed om te horen dat de levering snel was en de tracking goed werkte. We begrijpen uw punt over de verzendkosten en de verpakking. Wij nemen uw feedback zeker mee om dit waar mogelijk te optimaliseren.
Hopelijk tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
Snel geleverd en tracking oke
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Geachte heer/ mevrouw,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat de levering snel was en de tracking goed werkte.
Hopelijk tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
Slechte klachtafhandeling
De verkoop en bezorging ging prima, alleen als je een klacht hebt is het een probleem. Tot drie keer toe is dit mis gegaan waardoor wij weken hebben gezeten met gaten in onze net gestucte muur in de badkamer. Ze geven aan we voor het omruilen van een defecte radiator blij moeten zijn dat dit kosteloos gebeurt (??). Lijkt mij niet meer dan logisch! Was gelijk de laatste keer hij Tegeldepot! Jammer!!!!!
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Kim,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Wat vervelend dat de twee bestelde radiatoren een kleurverschil vertoonden. We hadden een omruiling ingepland om de afwijkende radiator te vervangen. Na deze omruiling bleek echter dat de oude radiator twee bevestigingspunten had, terwijl de nieuwe uitvoering er drie had. Dit kwam doordat de fabrikant in de tussentijd een productvernieuwing heeft doorgevoerd voor extra stevigheid.
Doordat wij nog niet op de hoogte waren van deze wijziging, is het omruilen helaas twee keer niet goed verlopen. Onze oprechte excuses hiervoor. Zodra duidelijk werd waar het probleem lag, hebben wij direct opnieuw contact met u opgenomen en een derde omruiling ingepland. Op 02-04-2026 is de nieuwe radiator bij u afgeleverd en vandaag wordt de oude radiator bij u opgehaald voor retour.
Daarnaast is een deel van de communicatie via email verlopen, terwijl u via WhatsApp reageerde. Hierdoor kan er enige verwarring zijn ontstaan. We nemen uw feedback intern mee om onze communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
Snelle levering
Snelle levering. Werd gebeld dat de handdouche een dag later zou komen, en dat was ook zo! Goed product.
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Brigitte,
Bedankt voor uw positieve feedback.
Fijn om te horen dat de levering soepel is verlopen en dat u tevreden bent met de handdouche.
We doen ons best om bestellingen altijd netjes en op tijd te leveren, en uw bericht bevestigt dat dit goed is gelukt.
We hopen u bij uw volgende bestelling weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van Tegeldepot
Snelle afhandeling!
De bestelling en vragen rondom de bestelling zijn zeer snel verlopen. Enige min punt is dat voor aflevering je geen contact op kunt nemen nadat de mail, in ons geval, pas avond van te voren in 21.57 uur kwam. Chauffeur was er, gelukkig, nog voordat wij weg moesten.
De douchebak ziet er geweldig en zeer solide uit. Erg blij mee. Volgende keer bestellen wij zeker weer bij tegeldepot!
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste,
Wat fijn om te lezen dat u blij bent met uw nieuwe douchebak.
Onze excuses dat het bericht over de levering wat last-minute kwam, we begrijpen dat dit niet ideaal is en nemen uw feedback zeker mee.
We zijn blij dat alles uiteindelijk goed is verlopen en hopen u bij uw volgende bestelling weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot BV
Bedrijf dat de basis op orde heeft
Levertijd van een fonteintje was langer dan vermeld op de website. Ik werd netjes gebeld en kreeg direct de optie om de order te annuleren. Klantenservice heeft wel een wachttijd bij het bellen, maar op mijn contactformulier werd zeer adequaat gereageerd. Het is dit keer dus niet tot een aankoop gekomen, maar ik ben heel erg tevreden over de administratieve afhandeling van mijn annulering.
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Marlies,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review.
Jammer om te horen dat de levertijd van het door u bestelde fontein langer was dan verwacht. Het is momenteel inderdaad wat drukker dan gebruikelijk, waardoor de wachttijden zijn opgelopen. We doen er alles aan om u zo snel mogelijk te kunnen helpen.
Fijn dat u inmiddels contact met ons heeft kunnen opnemen via het contactformulier en dat uw bestelling is geannuleerd.
Hopelijk mogen wij u in de toekomst alsnog van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot
Doorverwijzen voor bezorging
Besteld bij Tegeldepot, gelijk betaald. Mail 19 maart met bevestiging, dag erna mail met melding verzending en pakket zou 21 maart volgen. Daarna mail met verwachte datum 23 maart en voor vragen of ik met Plieger wil bellen. Ik heb niet bij Plieger besteld, maar bij Tegeldepot. Geen track en trace....
19 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Roy,
Bedankt voor het plaatsen van een review.
Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij werken met verwachte levertijden die wij van onze leveranciers ontvangen, waardoor wij een exacte leverdatum helaas niet kunnen garanderen. Daarnaast is uw order helaas onder een manco melding gevallen, wat voor extra vertraging heeft gezorgd. We zijn ermee bezig om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Het klopt dat u geen track & trace code heeft ontvangen. In onze email van 20 maart 2026 om 08:24 uur, hebben wij aangegeven dat uw bestelling rechtstreeks vanuit onze fabrikant wordt verzonden. Daarin geven wij ook aan dat u telefonisch contact met hen kan opnemen, voor het opvragen van een tijdsindicatie van levering. Door een storing in hun systeem hebben enkele orders vertraging opgelopen, waaronder die van u.
We hebben inmiddels met u contact via de mail en laten u natuurlijk zo snel mogelijk iets weten. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
Teleurstelling op teleurstelling
Mijn ervaring met TegelDepot is dusdanig teleurstellend dat ik mij genoodzaakt voel om, voor het eerst, een review te schrijven.
In vrijwel elke fase van het proces zijn wij tegen problemen aangelopen. Zo wordt er op de website geadverteerd met een levertijd van 3 dagen voor het door ons gekozen badmeubel. Op basis hiervan hebben wij bewust gewacht met bestellen, zodat we flexibiliteit zouden behouden. Tijdens het bestelproces bleek echter dat slechts een deel van het meubel binnen deze termijn geleverd kon worden en dat het ondermeubel pas na ongeveer 3 weken beschikbaar zou zijn. Dit voelde al als misleidend.
Na contact met de klantenservice werd ons verzekerd dat een snellere levering “geen probleem” was. Helaas bleek dit achteraf niet waar: enkele dagen later ontvingen wij een e-mail dat de levering alsnog vertraagd was, zelfs verder dan de oorspronkelijke datum.
Op dat moment hadden wij geen mogelijkheid meer om over te stappen naar een alternatief. Er werd nog een vervangend product aangeboden, maar dit betrof standaardmodellen die totaal niet aansloten bij onze oorspronkelijke keuze.
Alsof dat nog niet genoeg was, bleek het bestelde badmeubel met ribbelfront in werkelijkheid voorzien te zijn van een goedkoop ogende folie. Volgens de klantenservice zou dit “duidelijk” vermeld staan, wat wij betwisten. Als ‘oplossing’ boden zij aan om 50% van de retourkosten te vergoeden, wat voor ons allesbehalve klantvriendelijk overkomt.
Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Wij raden aan om goed verder te kijken voordat je hier een bestelling plaatst.
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Dorien,
Bedankt voor het plaatsen van een review.
We hebben inmiddels telefonisch contact gehad en uw opmerkingen samen doorgenomen. We vinden het vervelend dat het badmeubel uit uw bestelling vertraagd was. Wij zijn afhankelijk van de levertijden die wij van onze leveranciers ontvangen en kunnen daardoor helaas geen exacte leverdatum garanderen. We hebben u destijds wel per mail alternatieven aangeboden die sneller leverbaar waren. Onze excuses voor het ongemak.
Wat betreft het badmeubel: zoals op onze website vermeld staat, gaat het om een printstructuur en niet om echte houten latjes (“printstructuur: decorfolie, glad oppervlak”). We begrijpen dat dit anders kan zijn overgekomen.
Aanvankelijk hebben we voorgesteld om de helft van de retourkosten te vergoeden, waarmee u akkoord bent gegaan. Inmiddels hebben we, gezien het ongemak, besloten de volledige retourkosten voor onze rekening te nemen. We hopen hiermee tot een passende oplossing te zijn gekomen.
Nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot.
Odpowiedź od Tegeldepot
Geachte heer/ mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review!
Fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat u tevreden bent met de fonteinsets.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot
Doen wat jullie beloven
Doen wat jullie beloven
Goede informatie en snelle levering
Bezorging mooi op tijd
Prijstechnisch ook prima
Weinig bedrijven die hier aan voldoen.
Voor mij 5*****
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tegeldepot
Beste Henk,
Bedankt voor uw positieve feedback en de 5 sterren.
Het is voor ons belangrijk om onze beloftes na te komen, dus het is erg fijn om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Tegeldepot BV
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.