Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Inni użytkownicy przeglądali również
De förtjänar inte ens en stjärna
De förtjänar inte ens en stjärna! Mitt andra omdöme och så som alla skriver är detta fake!! Inget överrensstämmer med originalet. Jag har mailat dem ett par ggr och som andra säger vill de att man skickar det till kina och man ska stå för frakten själv och DÅ ska de avgöra om det är en reklamation. Men detta är ingen reklamation det är ren och skär falsk marknadsföring. Sista mailet jag skicka bifogade jag deras svar på trustpilot men det är total tystnad. Så jag har vidtagit andra åtgärder och anmält det till Konsumentverket och nästa steg blir till ARN.
För deras god ton att verka va hjälpsamma är lika äkta som deras produkter. Så köp ej detta!
28 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Ann-Sofi,
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse och att våra produkter inte motsvarade dina förväntningar.
Vi vill klargöra att vi följer alla riktlinjer och regler för att säkerställa att våra produkter och tjänster är av hög kvalitet. Vår returpolicy kräver att produkter skickas tillbaka till vårt centrala lager för att vi ska kunna genomföra en korrekt bedömning av reklamationer. Denna process är nödvändig för att vi ska kunna ge en rättvis hantering av ärendet.
Vi uppskattar din feedback och tar dina synpunkter på allvar för att förbättra vår service.
Vi har märkt att du har lämnat flera omdömen för vårt företag, vilket tyvärr är emot Trustpilots regler som endast tillåter ett omdöme per användare och företag.
Vi har nu vidtagit nödvändiga åtgärder och informerat Trustpilot om situationen. Vi rekommenderar starkt att du tar bort de överflödiga omdömena för att följa plattformens riktlinjer och för att undvika eventuella konsekvenser som kan uppstå.
Tack för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
TanUp
FAKE KÖP INTE!!
FAKE KÖP INTE!!! Fick 2 små burkar med en gul lotion. Stämmer inte överens med bilderna på hemsidan 😡
24 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Anneli,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att produkten inte levde upp till dina förväntningar. Vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med att genomföra en retur för en full återbetalning.
Med vänliga hälsningar,
TanUp
FAKE PRODUKTER
Borde inte ens få 1 stjärna då dom säljer fake produkter. Va dum nog att inte läsa om det först. Dom ville man skulle frakta tillbaka till Kina vilket jag gjort. Kanske dumt. Där dom sen ska kolla varorna. Jag filmade och fotade lådan innan det skickades tillbaka. Har även mailat Tanup och skrivit att det är fake samt dom ar dåliga omdömen.Har även kontaktat svea att det är fake produkter dom säljer.
17 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Diana,
Tack för ditt omdöme och för att du delar din erfarenhet med oss.
Vi är mycket ledsna att höra att du är missnöjd med din beställning. Vi vill försäkra dig om att vi endast säljer äkta produkter och att alla våra varor genomgår strikta kvalitetskontroller. Vi är stolta över vårt rykte och har många nöjda kunder som kan intyga vår produkts kvalitet och dess resultat.
Vi förstår att det kan vara frustrerande att behöva skicka varor till vårt lager i Kina för retur, och vi arbetar ständigt för att göra våra processer så smidiga som möjligt. Vi tar all feedback på allvar och vill gärna undersöka ditt ärende närmare för att hitta en lösning.
Vi uppskattar att du har dokumenterat din retur och kontaktat de relevanta parterna. Vänligen kontakta vår kundtjänst direkt så att vi kan hjälpa dig med ditt ärende och säkerställa att du blir nöjd med din upplevelse.
Tack för din förståelse och för att du gav oss möjlighet att rätta till detta.
Vänliga hälsningar,
TanUp
Fake!
Fake!! Fick hem två burkar med konstig lotion jag inte ens använt. Originalet säljs i Sverige av Onsala sol och deras produkt är helt annorlunda. Dessutom är originalet på 210ml och inte 100ml som dessa är. Som de andra köparna så ville de att jag skulle reklamera till Kina, sedan skulle de kolla produkten om en reklamation var giltig. Bullshit! Har anmält till klarna och ska gå vidare med detta, rätt ska vara rätt.
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Martina,
Tack för ditt omdöme och för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att du är missnöjd med produkten du mottog. Vi vill försäkra dig om att vi endast säljer äkta produkter och att vi har flera tusentals nöjda kunder som har haft positiva upplevelser med våra produkter.
Det är tråkigt att höra att du fått felaktig information. Produkterna vi säljer är original och kommer i storleken 100 ml. Vår returpolicy kräver att kunder står för fraktkostnaden vid retur. Vi förstår att detta kan vara frustrerande, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner för att göra det enklare för våra kunder. All info hittar du på vår hemsida där du kan läsa mer.
Vi tar din feedback på största allvar och kommer att se över ditt ärende noggrant. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss.
Vänliga hälsningar,
TanUp
Fakeprodukter!!
Fakeprodukter!!! Köp inte från denna hemsida. De vägrar dessutom att betala tillbaka pengarna om man inte själv bekostar frakt tillbaka...till kina!! Inte ens då är det säkert att de betalar tillbaka. Har försökt göra Svea uppmärksamma på detta då piratkopior inte får säljas i Sverige!
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Erika,
Tack för ditt omdöme och för att du delar din upplevelse med oss.
Vi beklagar att du är missnöjd med din upplevelse och produkten du mottog. Vi vill försäkra dig om att vi endast säljer äkta produkter och att alla våra produkter genomgår noggranna kvalitetskontroller.
Vår returpolicy kräver att kunder står för fraktkostnaden vid retur vilket står på våran hemsida. Vi förstår att detta kan vara frustrerande och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner för att göra det enklare för våra kunder.
Vi tar dina kommentarer på största allvar och kommer att se över ditt ärende noggrant. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss.
Vänliga hälsningar,
TanUp
De säljer piratkopior och vägrar betala…
De säljer piratkopior och vägrar betala tillbaka pengarna
De säljer kopior och vägrar betala tillbaka pengarna när man kontaktar dom. Säger bara att man kan skicka tillbaka varan till Kina, och betala frakten själv.
Deras öppet köp gäller alltså inte heller.
Säljer piratkopior och håller ej vad de lovar.
Jag har anmält de till Svea bank AB som de använder sig av om man betalar med Swish. Det handlar inte om mycket pengar men rätt ska vara rätt, man vet heller inte vad krämen innehåller!!
12 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Susanna,
Tack för att du delar din upplevelse med oss.
Vi beklagar att du är missnöjd med produkten och vår returpolicy. Vi vill försäkra dig om att vi endast säljer äkta produkter och att alla våra varor genomgår strikta kvalitetskontroller. Våra produktbeskrivningar och bilder är noggrant utvalda för att ge en rättvis representation av produkterna.
När det gäller returpolicy kan varor returneras, men eftersom vårt lager för närvarande finns i Kina innebär detta att kunden måste stå för returkostnaden. Vi förstår att detta kan vara frustrerande och vi jobbar ständigt på att förbättra våra processer.
Vi tar din feedback på största allvar och kommer att undersöka ditt ärende noggrant. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
Tack för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
TanUp
Fake produkter
Fake produkter! Inte alls som på bilderna. Du får en gulfärgad hudlotion, inte alls oljig. Och när man går ut o läser lite mer, helt fel storlek! 100ml, originalen är i 210ml burkar. Vägrar o betala för denna fakeprodukt!
9 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Caroline,
Tack för ditt omdöme och för att du delar din upplevelse med oss.
Vi beklagar verkligen att produkten du mottagit inte motsvarade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att våra bilder ska vara så representativa som möjligt, men ibland kan det uppstå små skillnader på grund av ljussättning, temperatur, färgåtergivning och upplösning på skärmen.
Vad gäller storleken på produkten, är det viktigt att notera att vi erbjuder 100 ml förpackning på grund av hållbarheten. Det står även på våran hemsida att våran produkt innehåller 100 ml om du råkat missa det.
Vi vill försäkra dig om att vi säljer äkta produkter och att vår kräm har de egenskaper som beskrivs på vår hemsida. Vi beklagar om detta inte stämde överens med dina förväntningar och vi vill gärna hjälpa dig vidare för att säkerställa att du blir nöjd med ditt köp.
Kontakta gärna vår kundtjänst så ska vi göra vårt bästa för att hitta en lösning för dig.
Vänliga hälsningar,
TanUp
De säljer piratkopior och vägrar betala tillbaka pengarna
De säljer kopior och vägrar betala tillbaka pengarna när man kontaktar dom. Säger bara att man kan skicka tillbaka varan till Kina, och betala frakten själv. Vilket är dyrare än produkten.
Deras öppet köp gäller alltså inte heller utan att du i så fall går minus på köpet.
Säljer piratkopior och håller ej vad de lovar.
Jag har anmält de till Svea bank AB som de använder sig av om man betalar med Swish.
9 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej PcB,
Tack för ditt meddelande och för att du delar din upplevelse med oss.
Vi är verkligen ledsna att höra om dina problem med oss och att vi inte kunnat erbjuda dig en lösning som du önskar. Det verkar som att det har uppstått ett missförstånd kring produkten och dess ursprung.
Vi har en returpolicy som innebär att varor kan returneras, men eftersom vårt lager finns för närvarande i Kina innebär det att kunden måste stå för returkostnaden vilket står på våran hemsida om du råkat missa det. Vi förstår att detta kan vara kostsamt och frustrerande men det är tyvärr så det ser ut just nu.
Vi uppskattar att du har tagit detta vidare med Svea Bank AB och att du informerar oss om situationen. Vi kommer också att undersöka detta vidare på vårt håll och ta nödvändiga åtgärder för att säkerställa att sådana problem inte uppstår i framtiden.
Tack för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
TanUp
Odpowiedź od Tanup
Hej Tobias,
Tack för ditt meddelande och för att du hörde av dig.
Jag är verkligen ledsen att höra att produkten inte motsvarade dina förväntningar. Det är tråkigt att du upplever att produkten inte ser ut som på bilden och att den skiljer sig från vad du förväntade dig.
Vi är medvetna om att det kan finnas förvirring kring olika produkter på marknaden, och det är beklagligt att det har lett till detta missförstånd. Produkten du har mottagit är dock den som beskrivs i vår produktbeskrivning och bilder.
Vi uppskattar att du har kontaktat oss direkt och förstår att du inväntar svar. Vi vill gärna hjälpa dig vidare i detta ärende och säkerställa att du är nöjd med ditt köp.
Tack för ditt tålamod och förståelse.
Vänliga hälsningar,
TanUp
FAKE!
FAKE!
Har skickat om att reklamera varan, återstår att se hur företaget väljer att hantera det.
8 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Madeleine,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du har haft problem med din beställning. Vi tar sådana här frågor på största allvar och strävar alltid efter att erbjuda våra kunder produkter av högsta kvalitet.
Vi har mottagit din reklamation och vårt kundtjänstteam arbetar på att lösa ditt ärende så snabbt som möjligt. Vi hoppas kunna återfå ditt förtroende och ser fram emot att kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller behöver mer information.
Med vänliga hälsningar,
TanUp
Detta är fake
Detta är fake, är endast onsala sol som säljer äkta byrokko
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Mgiant,
Tack för din feedback. Vi förstår din oro kring äktheten av våra produkter. Vi vill försäkra dig om att alla våra produkter är genuina och kommer direkt från oss. Vi är stolta över att erbjuda våra kunder äkta produkter av hög kvalitet.
Om du har några frågor eller bekymmer, tveka inte att kontakta oss direkt så vi kan hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
TanUp
Riktigt scam företag
Riktigt scam företag! Handla inte här!! Fick hem en fakeprodukt som inte var oljig alls utan mer som en billig lotion. Och när jag skrev till företaget att jag ville reklamera varan då det inte var samma som jag hade beställt och som dom hade bilder på på deras hemsida så skrev dom först bara att dom inte godkänner det. Sen ville dom att jag skulle skicka den till kina och betala frakten själv då och OM dom då godkänner reklamation så skulle jag få tillbaka mina pengar, vilket jg vägrade då det inte är så det ska gå till när dom skickar fake produkter, det är bedrägeri. Så jag hotade med att ta det till rätten, bestred fakturan och skrev en recension här på trustpilot.
Först så anmälde dom mitt inlägg här på trustpilot och försökte få bort min recension, när trustpilot ändå lät den vara uppe så svarade dom min recension med att det inte lät som deras produkt och att jag kanske blandade ihop dom med ett annat företag. Och skrev att jag skulle kontakta dom på deras mail, men det var den mailen jag mailade med.
Sen efter många mail fram och tillbaka så skrev dom att om jag tar bort min recension på trustpilot så skulle dom stryka fakturan och jag kunde kasta produkten. Vilket jag gjorde för att få tillbaka mina pengar.
Nu när dom har tagit bort fakturan så vill jag skriva här och varna folk igen! Akta er för detta bolag!!
Det är inte samma vara som på deras hemsida! Det man får hem är en kopia som innehåller en billig salva som inte har någon funktion alls och torkar in på 2 secunder!
3 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Amanda,
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet. Det är verkligen tråkigt att höra att du har blivit utsatt för detta. Vi uppskattar att du varnar andra och ger oss en möjlighet att lära av ditt fall.
Det låter som att du har gjort allt rätt genom att försöka reklamera produkten och stå upp för dina rättigheter som konsument. Ingen ska behöva gå igenom en sådan besvärlig process för att få sina pengar tillbaka för en vara som inte lever upp till beskrivningen.
Vi tar sådana här omdömen på största allvar och vill försäkra alla våra kunder om att vi strävar efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet och en kundservice som är pålitlig och rättvis. Vi beklagar djupt att du har fått en annan upplevelse.
Det låter som att du lyckats blanda ihop oss med ett annat företag men vi kommer att undersöka detta fall närmare och vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa att detta inte händer igen. Dina synpunkter är ovärderliga för oss och hjälper oss att bli bättre.
Tack igen för att du uppmärksammar oss på detta och vi hoppas att vi kan vinna tillbaka ditt förtroende i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
TanUp
På egen risk
⚠️ produkter jag köpte från sidan är inte ens i närheten av orginal ByRokko som är 210gr förpackning och har graverad tryck By Rokko på svarta locket. Krämen är mer som gul bodylotion inte alls rätt konsistens eller färg. Kundtjänst som väntat skyller ifrån sig och trots bildbevis påstår att man ska reklamera och skicka produkter till Kina för ” bedömning ” kommer inte i bankrutt för 350kr men ni andra får tänka om innan ni beställer.
28 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanup
Hej Mica,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi är väldigt ledsna att höra att produkterna du mottog inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevde problem med vår kundtjänst.
Vi strävar efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet och att ge våra kunder en positiv shoppingupplevelse. Din feedback är otroligt viktig för oss och hjälper oss att identifiera områden där vi behöver bli bättre.
Vi beklagar att vår reklamationsprocess inte uppfyllde dina förväntningar. Vi tar dina synpunkter på stort allvar och kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att våra kunder får rättvisa och snabba lösningar.
Återigen, vi är ledsna för de problem du upplevt och hoppas att vi kan få möjlighet att rätta till detta. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss direkt.
Med vänliga hälsningar,
TanUp
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.