Garantias? Nah...
Tudo muito giro até ir para a garantia e ser recusado porque "foi aberto por outro centro técnico". Não foram iniciados contactos de jeito apesar dos meus pedidos...
Acabei por comprar outro, noutro lugar....
Odpowiedź od t-outlet.com
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido satisfatória.
Relativamente ao seu caso, gostaríamos de esclarecer que o equipamento foi analisado e a recusa da garantia foi uma decisão tomada com base em factos técnicos, nomeadamente o fato de o equipamento ter sido aberto por outro centro técnico. Esta situação levanta dúvidas quanto à integridade do produto, o que nos impede de aceitar a garantia de acordo com as nossas políticas e com as normas da Worten Marketplace, que também validaram a nossa posição.
Durante o processo, mantivemos contacto com o cliente e fornecemos as explicações necessárias sobre a situação e, conforme informado, o equipamento foi aberto, e não se encontra abrangido pela garantia.
Mais uma vez, lamentamos que a experiência não tenha sido positiva. Trabalhamos diariamente para melhorar a experiência dos nossos clientes e o nosso compromisso com a qualidade é total!
