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Switch Louvain La Neuve: pratique commerciale pas légale, vente forcée,...un scandale. Une store manager qui croit être sortie d'une école de commerce et qui encourage cette pratique. Triste de voir... Zobacz więcej
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Équipe très sympathique et désireuse d'aider !
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Très bons vendeurs mais encore faut-il savoir ce que l’on vend! Ne prenez surtout pas les assurances et autres cartes privilèges, ça frôle l’arnaque! Il suffit sois disant d’un simple appel pour se ré... Zobacz więcej
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Trop long à expliquer prochaine fois je…
Trop long à expliquer prochaine fois je vais à la Fnac ils ne nous harcèlent pas pour nous vendre leurs assurances soit disent gratuites et très avantageuses qui finalement quand vous rentrez chez vous et étudiez au calme vous vous rendez compte que ça vous coûte un pont par mois
19 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame Lefevre,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
attitudes décevantes de la part des 2 vendeuses
attitudes décevantes de la part des 2 vendeuses qui nous ont servi...qui insiste pour que nous prenions une assurance malgré 4 refus de notre part. C'est une intrusion dans nos besoins car une d'entre elles a voulu obtenir une raison à ce refus de prendre une assurance. Nous estimons ne pas à avoir à nous justifier quant au choix que nous faisons. Nous ne retournerons plus dans ce magasin.
17 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Mortier,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Harcèlement pour l’achat carte fidélité…
Harcèlement pour l’achat carte fidélité et assurance
6 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Bourgeois,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Je suis furieux !
Je suis furieux !
On m'avait annoncé que l'on pouvait résilier les assurances après réflexion
endéans le mois
C'est la croix et la bannière pour y arriver .
Impossible de les joindre par téléphone .
Quel manque de respect
6 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Paquot,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Manque d'explication sur les avantages…
Manque d'explication sur les avantages (non cumulables), les réductions accessoire et les possibilités de retrait partiel de notre commande malgré le paiement important de l'accompte.
6 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour,
Nous constatons, d'après votre évaluation, que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Avis très défavorable
Vente forcer d’assurance et d’accessoire. Souscription à un abonnement pour soit disant obtenir un cash back avec des prélèvements à répétition sur mon compte en banque. On vous dit que vous allez avoir votre téléphone dans la semaine, il a fallu 4 semaines. Les vendeurs sont au courant et donne de fausse information. Bref je n’irai plus jamais dans un de vos magasins et je déconseille autour de moi.
6 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Vandueren
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Accueil convivial et efficace.
4 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Germain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Une arnaque Malgré d’aimables vendeurs
Malgré d’aimables vendeurs, je n ai apprécié ni le service après vente, ni la vente en elle même : me vendre un iPad d il y a 2 ans plus cher que le nouveau (par rapport aux prix des concurrents) ET SURTOUT plus cher de 100euros par rapport à d autres enseignes et même par rapport aux magasins Apple !!
J appelle cela une arnaque. Je ne vous recommande pas ce magasin, mais je remercie cependant les vendeurs (et non les managers) pour leur gentillesse et leur serviabilité.
4 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame Goossens,,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Tout les magasins switch c’est une honte
L’enseigne switch c’est une honte, prix abusif. Vous allez perdre des clients au fur et à mesure
3 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame Duquesne,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Très satisfait de mes achats !
Très satisfait de mes achats !
Très satisfait de l accueil !
Moins satisfait quant aux infos sur les programmes à choisir !
3 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Oldenhove,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Peu d’écoute du besoin réel du client…
Peu d’écoute du besoin réel du client et de réponse à la demande de renseignements .
Gros forcing pour prendre une gamme de produit au prix plus supérieur et forcing pour des assurances et des promos « fidélité ».
Si le client reste sur ses positions, l’amabilité du vendeur diminue et l’attention devient uniquement mercantile .
C’est dommage et cela ne donne pas envie de rééditer l’expérience .
3 stycznia 2022
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame De Paepe,
Nous constatons, d'après votre évaluation, que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Sans explicative ils font des…
Sans explicative ils font des contrats d assurance et de fidélité ne donnant pas les détails juste dire 1 mois gratuit et pour arrêter les contrats il faut expliquer ça vie. Mes achats plus jamais là-bas.
Je deconseille surtout on me laisse pas choisir l'accessoire pour le smartphone de ma femme et qu'il deverouille la sécurité des accessoire prend et le facture.
JE VOUS DÉCONSEILLE À 100000%
31 grudnia 2021
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Ulusoy,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Au top !
Accueil chaleureux, réponses complètes aux questions, accompagnement pour l’après achat. Équipe très professionnelle.
27 grudnia 2021
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Un magasin pour vendre des assurances et quasi obliger à être membre du Swatch Club...
Nous avons eu l'impression d'avoir réalisé un achat dans une agence d'assurance pour vendre des assurances complémentaires et surtout vendre des packs fidélité. Cela semble bien plus important que de s'occuper du produit acheté, dans ce cas une apple watch. Il a fallu nous même demander pour avoir des précisions par rapport à la couleur et l'aspect de la montre, sans quoi on serait parti sans en savoir plus, mais en étant membre du swatch club et avec des assurances. Nous avions déjà acheté deux iPhones, 1 MacBook air, 1 iMac et une apple watch par le passé. Il n'y avait pas tout ce cirque et nous étions satisfait du magasin. Après cette dernière expérience, nous ne mettrons tout simplement plus les pieds dans ce magasin !
24 grudnia 2021
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur Jan,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Bon service
Bon service mais , explications »précipitées » et vente de produits annexes comme assurances où l’on vous fait signer avant d’avoir pu réfléchir.
22 grudnia 2021
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame Marchand,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services. Nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’années.
Switch.
Je trouve votre mode de marketing…
Je trouve votre mode de marketing lourde , désagréable agressive et très invasive… franchement j’ai hésité à sortir sans achat !
11 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Madame Declercq,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Très bonne expérience et bon produit
8 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons à votre conseiller votre sympathique message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
N’achetez rien chez eux.
N’achetez rien chez eux.
De un ils ne savent pas de quoi ils parlent.
Ensuite ils essayent de vous vendre des contrats cher et totalement inutile.
Ils mentent sur les délais.
Ne tiennent pas du tout informer le client sur les retards ( 2 mois de retard dans mon cas)
Ensuite quand ils doivent te rembourser ça prend encore 1 mois ! (Et je n’ai toujours pas été remboursé à ce jour !)
Un conseil.
Switch, à fuir….
7 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Switch | Apple Premium Reseller - LLN
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
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