Switch | Apple Premium Reseller - Latem Recenzje 59

Alles verliep perfect van bestelling tot levering

Op de hele lijn teleurstellend. Zou het niemand aanraden!

Contact nemen met de klantendienst heb ik geprobeerd en is een ware ramp! Telefonisch nooit te bereiken … mails worden pas na een week beantwoord en totaal niet afdoend , ik wacht nog steeds !

verschrikkelijke service, personeel is niet op de hoogte, zonder uitleg smeren ze je een contract aan... zijn ook de taal niet machtig.

Bij het vertellen van mijn ongelooflijke beleving aan mijn vrienden, bleken deze ook al van dezelfde mening te zijn.

Ik heb niets tegen buitenlandse werknemers, doch het zou beter zijn dat er één Belg zou tussen zitten dat de taal 100% machtig is, en ook de werking van de winkel zou kennen.

Geeft echt geen vertrouwen.
Denk niet dat ik nog terug keer...

Na jarenlang trouwe klant te zijn voor zowel privé als bedrijfsaankopen zijn we in onze vaste Switch winkel in Sint-Martens-Latem opgelicht met een ongewenst Cyrana abonnement. We werden gedwongen om dit te nemen om gebruik te kunnen maken van de cashback. De cashback hebben we echter nooit gezien, maar ondertussen zijn we € 300 armer op twee maand tijd. Uiterst ontevreden over deze service en aanpak. We zien dat de Switch winkel over de jaren heen sterk gedaald zijn in kwaliteit en service. Ik raad aan om rechtstreeks bij Apple te kopen en deze reseller geen winst meer te gunnen.

Verkoper heeft me zo goed als in de zak willen zetten met een maandelijks abo om geld af te troggelen. Was pure schande ! Vertelde enkel dat je met de aankoop 100euro terug kon krijgen. Ik meldde nog dat kan niet nog nooit meegemaakt bij Apel. Jawel geef je bankkaart even en je gsm nummer dan krijg je direct een berichtje met een code ! Was gewoon om mijn bankgegevens te hebben en zo maandelijks een soort stortingsplan in mijn nek te draaien, was echt erover, nooit meer bij switch !

Aankoop van een nieuwe IPad
Totaal veranderde versie
Had mijn oude iPad meegebracht
Geen enkele uitleg omtrent het gebruik alhoewel denk ik 25€ te hebben betaald voor deze service

Na mijn aankoop werd mij per mail een factuur bezorgd. Hier stond tevens bij dat zakelijke aankopen maar 1 jaar garantie krijgen. Aangezien ditzelfde toestel bij een KREFEL voor zakelijke aankoop wel 2 jaar garantie krijgen, heb ik het dan maar teruggebracht op dezelfde dag.
De aankoop was onmiddellijk van mijn rekening. De terugbetaling echter wacht ik nu al een week op.
2 jaar garantie zou de norm moeten zijn. Het feit dat ik een factuur voor de aankoop vraag of niet zou geen verschil mogen maken. Het toestel wordt immers door een mens gebruikt.

Heel professionele uitleg van de verschillende verkopers

Online switch krijgt een 4 maar de switch winkel krijgt momenteel een 1 omdat je bij het afhalen van je bestelling ze je ongemerkt contracten laten tekenen in het mom van je kan cashback krijgen voor jouw bestelde artikelen, en als dit niet lukt dan komen ze met een verklaring je hebt 1 cent online te weinig betaald om toch maar je bankkaart in hun handen te krijgen!

Verkoper laat je zonder echte details te vertellen een contract tekenen om voordelen te krijgen maar zegt niet dat dit je maandelijks tot 49 euro kan kosten , je mag zelf opdraaien om er van af te komen zie maar online naar de negatieve ervaringen van andere klanten ,gelieve daar mee te stoppen en eerlijk alle nadelen eerst te vertellen en niet dat je 40 euro cashback zal krijgen dat toch niet zal betaald worden , stop deze praktijken aub

Negatieve ervaring in de Swich van SML (9830)
Mijn moeder (75 jaar) ging voor haar kleindochter (11jaar) op 8 december een Apple watch series 7 41 mm kopen in de Switch winkel van SML. De normale prijs is 429 euro. Groot was mij verbazing dat mijn moeder 459 euro had betaald. De verkoopster van Switch had eventjes mijn moeder en kleindochter 2 contracten aangesmeerd onder de noemer van een 100 euro cash back actie. De contracten waren het exception Plus Pack + optie Pack 100 foto's + Excellence verzekering. Wat een aangename moment had moeten zijn, bleek in de realiteit een koude douche te zijn omdat er reeds 30 euro teveel werd betaald voor producten die helemaal niet nodig zijn en er nog eens kosten (17,55 euro) verbonden zijn aan het aangetekend schrijven om beide overbodige contracten met onmiddellijke ingang stop te zetten. Het is droevig te moeten vaststellen dat Switch met verkooppraatjes "zwakkere" mensen om de tuin leidt om hun eigen cijfers op te fleuren.

Ik kan enkel de andere recensies beamen. Onder het mom van 250 euro korting op mijn nieuwe iPhone werd mijn bankkaart gevraagd en moest ik een paar keer tekenen op een tablet. Achteraf bleek dat ik voor 3 diensten was ingeschreven. In totaal zouden deze mij 3700 euro per jaar kosten. Bovendien zijn ze bijzonder moeilijk om te annuleren. Dit gaat enkel via telefoon of aangetekende brief. Bij de telefoonlijn word na 2min opgehangen "omdat er een lange wachtrij is". Al bij al gewoon een schande. Toen ik binnenliep om hen hiermee te confronteren waren ze alweer een oude dame met ditzelfde aan het oplichten.

Ik heb een iPad bij Switch gekocht. Deze was niet voorradig waardoor ik een tweede maal in de rij moest staan. De afhandeling van de afhaling duurde bijzonder lang. Achteraf bleek waarom. Onder het mom dat men mijn bankkaart nodig had voor de cashback heeft men mij drie verschillende producten (verzekering - opzetten van website - betalend abonnement op kortingen) aangesmeerd zonder dat ik het wist. Ik stond al zo lang te wachten dat ik de formulieren die mij getoond werden ondertekend heb om weg te geraken. Uiteindelijk bleek dat ik de cashback thuis zelf nog moest regelen. Van de cashback is trouwens niets in huis gekomen omdat deze enkel gegeven wordt als je ingaat op het betalend kortingenabonnement. Doordat men dit stelselmatig doet bij alle klanten verliest iedereen heel erg veel tijd. Dit bedrijf is in niets nog vergelijkbaar met het oude Switch. Compleet onbetrouwbaar bedrijf geworden. Absoluut te mijden.

Ik ging enkele weken geleden naar Switch Latem om een iPhone aan te schaffen. Die moest besteld worden en ik twijfelde om hem niet gewoon online te bestellen omdat hij niet onmiddellijk voorradig was. De verkoper zei me dat als ik hem via de winkel van Switch zou kopen ik bij bestelling en afhaling in de winkel van Switch te Latem 250 EURO cash zou terug krijgen. Natuurlijk laat je dit niet liggen en de iPhone werd besteld via Switch. Bij uiteindelijke afhaling van de iPhone had ik een vervelende verkoper die me afraadde om in te gaan om het bod om 250 EURO terug te krijgen; ik begreep er niets van. Hij begon een verhaal af te steken over onregelmatigheden bij Switch (zou zogezegd insider informatie hebben) en raadde me ten stelligste af om een cashback te vragen (zoals mondeling medegedeeld bij bestelling). Een zeer vervelend gesprek volgde en de man bleef pertinent weigeren hierop in te gaan. Het was gewoon zinloos om met deze verkoper verder in discussie te gaan. Bovendien probeerde hij me te overtuigen om een verzekering aan te gaan voor de nieuwe iPhone; dit zou maar liefst 300 EURO kosten per jaar. Een vijfde van de aankoopprijs van een iPhone!! Ik weigerde maar hij bleef aandringen dat dit echt wel de moeite was. Ben er niet verder op ingegaan en gewoon afgebold; zeer vervelende en ongemakkelijke ervaring en vooral zeer klantonvriendelijk. Switch Latem is te mijden.

Ik koop reeds lang bij Switch en ben nooit ontevreden geweest. Doe zo verder!

Koop reeds lang bij Switch en ben eigenlijk nooit ontevreden geweest. Doe zo verder en misschien één puntje ter verbetering is de levertermijnen en potentiële voorraad van producten. Besef dat gezien de situatie door Corona en chip tekort het niet altijd evident is.

Service om van te spuwen in Latem! Online bestel artikel pas na 3 weken beschikbaar voor ophaal, terwijl dit wel aanwezig was in de stock van de winkel. Bij afhaal moest er zogezegd nog 1 eurocent betaald worden, vanwaar dit komt is ook een raadsel! Bovendien werd cash geld geweigerd, terwijl dit nergens uithangt = niet wettelijk! Nochtans worden cash bedragen nu afgerond dus 1 eurocent, wordt 0 eurocent! Maar ik moest verplicht betalen met de kaart of ik kreeg mijn artikel niet mee! Onwettelijk op alle mogelijke manieren, dit krijgt nog een staartje, belachelijk! Bende geldwolven die alleen maar bezig zijn met hun eigen portefeuille en mensen oplichten! Ga er nooit! Als je Apple producten wilt, ben je veel beter af in andere zaak, ondanks wat zij beweren, want zij zijn zeker ook niet de goedkoopste!