Swiss-Store Recenzje 

701
Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,7

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

I was recommended by a friend to purchase from this company.I checked them out and found that the prices were cheaper than buying from Victorinox directly.I subscribed and received a discount code so... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ordered watch which arrived within 2 days. All in perfect working order as you would expect. Checked alternative cheaper websites on trustpilot and so glad I just paid that little bit more at Swiss-st... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

Product would benefit from more description just to help a bit more between products. That said I was kept well up to date on the delivery and the product itself is superb. Very pleased with this pro... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

I honestly cannot say enough to recommend this company. I ordered a personalised Swiss knife for my husband’s birthday which arrived the following day. My husband is over the moon with his gift, so a... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z podarunkami

Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne

UK's largest range of Swiss brands from Victorinox, Mondaine, Luminox, Felco & Wenger - All available with next day delivery.


Dane kontaktowe

4,7

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

701 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

4,7

Wszystkie recenzje

(701)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 46

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 3 z 5

Poor customisation

The knife itself is great quality and arrived very quickly but I paid extra to have a name printed on the side. That was done and looked good but the print rubbed off immediately.

13 stycznia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Amazing customer service

The product I received was fabulous, but what made my experience great was the customer service team. The quick responses and attentiveness was impeccable. My order was lost, which was a fault of the royal mails services, however the brilliant team made sure a new one was sent the same day, with express shipping and even upgraded my order free of charge! I will be sure to tell people about my amazing experience with this company and will definitely purchase again.

9 grudnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Really impressed with the pen knife I…

Really impressed with the pen knife I purchased for my partner. He was so happy too. Great customer service and speed of delivery. Only issue was the delivery company (DPD) as they failed to do next day delivery when I paid for it. Swiss store actually refunded me for this which was really kind. You don’t get good service and great customer service like this anymore. Thank you again

20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Very poor service

Very poor service, beginning to think this is not a legit company. They are telling me my package is in transit over 11days yet there is no update on the tracking & none of the couriers have the order. Lies after lies, I now have to purchase a replacement as I won’t have it in time & it seems Swiss store was way over priced also compared to other sites & stores. Will never use again.

11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Logo Swiss-Store

Odpowiedź od Swiss-Store

Hi Leanne,

Thank you for your review,
I'm sorry to hear about your frustration regarding the delivery of your order. We’d like to clarify that your order was placed on our standard delivery service, which has an advised delivery time of 5-10 working days. It was dispatched on the 11th of December and delivered on the 22nd, within the stated timeframe.

Kind Regards,
Jamie
Swiss Store

Oceniono na 1 z 5

Lied about dispatch!

Ordered a knife for a present and they lied about the dispatch date. It’s been in ‘dispatched but not reached courier’ stage for 6 days now. It’s a gift for an event which it isn’t going to be here for and basically they don’t care. Got in touch and got a simple well we will check again in a few days… not good enough!

12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

great service

great service, simple online shopping portal, prompt notifications, speedy delivery, simple recyclable packaging

21 listopada 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

The wrong item was sent

The wrong item was sent, when I phoned the immediate response was I’d ordered the wrong item. I had to send photos. It was your error, I returned the item and despite having explained it was for a specific date, had to chase with proof of postage. Then informed I should have been told to send proof of postage to expedite matters. Not very impressed by my experience

1 listopada 2024
Opinia niezależna
Logo Swiss-Store

Odpowiedź od Swiss-Store

Thank you for your feedback, and we truly apologise for the inconvenience you've experienced. We understand how frustrating it can be when expectations aren't met, especially with a time-sensitive order.

We did notice a miscommunication between departments that led to the incorrect item being shipped, and we deeply regret that. We appreciate you taking the time to send us photos and return the item so we could address the situation. We also acknowledge the confusion around the proof of postage request and the delay in getting your replacement sent out. Please know that we will use this feedback to improve our internal processes moving forward.

As we mentioned in our earlier communication, we asked for the tracking return number so we could speed up the process, and we did prioritise the correct item being sent to you via next-day express delivery once we had the return. We’ll also be reviewing how we communicate and handle these situations in the future to prevent any further misunderstandings.

Kind Regards,
Jamie
Swiss-Store
Customer Service

Oceniono na 5 z 5

Nice website with good range of…

Nice website with good range of Victorinox products at good prices. I bought the Wine Master picnic knife which arrived quickly and well packaged via Parcelforce. I received a four hour delivery time slot via text and email, which on the day of delivery was refined to a 1 hour slot. Overall an excellent experience dealing with SwissStore.

23 października 2024
Opinia niezależna

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej