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Impeccable 👍 Solution idéale pour envoyer des fleurs depuis la France à notre maman en ce jour de fête des mères qui demeure à Djerba. Merci, moins de soucis qu'avec des sociétés françaises "réput... Zobacz więcej
Very good service, I will use again. However You should give the customers more options of bouquets or a wider variety of options. Also, adding tracking system would be ideal. With GPS and tracker... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Livraison faite un jour avant l anniversaire de ma soeur alors que j avais donné la bonne date et une plante quelconque a été livrée au lieu d'une orchidée !! Je ne suis pas du tout satisfaite!
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Dane kontaktowe
20 rue des othmans, cité la gazelle , 2083, Ariana, Tunezja
- +21628326111
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- sweetflower.tn
3,2
Średnia
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Inni użytkownicy przeglądali również
Very good service
Very good service, I will use again.
However You should give the customers more options of bouquets or a wider variety of options.
Also, adding tracking system would be ideal. With GPS and tracker for the delivery person.
22 sierpnia 2023
Odpowiedź od Sweet Flower Tunisie
Hello,
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you had a positive experience with our service and are considering using it again. Your satisfaction is our priority, and your input helps us enhance our offerings.
We completely understand your desire for more bouquet options and a wider variety. We are continuously working to expand our collection to cater to a diverse range of preferences and occasions. Your suggestion reinforces our commitment to providing a delightful array of choices for our customers.
Additionally, your idea of implementing a tracking system with GPS and real-time updates for our delivery personnel is excellent. This would undoubtedly elevate the transparency and reliability of our service. We're actively exploring ways to integrate this feature and provide you with an even more seamless experience.
We appreciate your valuable insights as we strive to offer the best service possible. Thank you for taking the time to share your thoughts, and we look forward to the opportunity to serve you even better in the future!
Livraison faite un jour avant l…
Livraison faite un jour avant l anniversaire de ma soeur alors que j avais donné la bonne date et une plante quelconque a été livrée au lieu d'une orchidée !! Je ne suis pas du tout satisfaite!
26 lipca 2023
Odpowiedź od Sweet Flower Tunisie
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet inconvénient regrettable. Votre expérience ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous comprenons à quel point cet événement a été décevant, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous avons identifié le problème dans le processus de livraison et nous enquêtons activement pour comprendre comment une erreur de cette nature a pu se produire. Nous comprenons à quel point il est important que les livraisons soient faites en temps voulu et qu'elles correspondent aux attentes de nos clients.
Pour remédier à la situation, nous aimerions vous offrir la possibilité de choisir entre la livraison de l'orchidée que vous aviez initialement commandée, à la date de votre choix cette fois-ci. Nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour rectifier cette situation et regagner votre confiance.
Nous sommes profondément désolés pour cet incident et apprécions votre compréhension alors que nous travaillons à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous améliorer et vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Odpowiedź od Sweet Flower Tunisie
Cher [Djelassi],
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre boutique en ligne, Sweetflower.tn ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre service et de la qualité de nos fleurs. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel à nos clients.
Nous comprenons que le prix peut être un facteur important lors de l'achat de fleurs, et nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. Cela dit, nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients afin d'améliorer notre offre et de trouver un équilibre entre qualité et tarification.
Si vous avez des suggestions ou des commentaires spécifiques sur les domaines que nous pourrions améliorer, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Votre opinion compte beaucoup pour nous, et nous sommes ouverts à toute occasion d'apprendre et de grandir.
Encore une fois, merci d'avoir choisi Sweetflower.tn pour vos besoins en fleurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
L'équipe Sweetflower.tn
Odpowiedź od Sweet Flower Tunisie
Dear Rym,
Thank you so much for your kind words and positive review! We greatly appreciate you taking the time to share your experience with us.
We're thrilled to hear that you had such a positive experience with our gift. It's always our goal to provide excellent service and ensure customer satisfaction, and your feedback reaffirms that we're on the right track.
Your support and encouragement mean a lot to us. We are continuously striving to improve and provide even better service in the future. It's customers like you who motivate us to keep pushing forward and deliver the best experience possible.
If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out. We're here to help and make sure you have a fantastic experience every time you choose https://sweetflower.tn
Once again, thank you for your positive review. We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
Le bouquet reçu ne ressemble pas à…
Le bouquet reçu ne ressemble pas à celui illustré dans la ge Web. Le nombre d'unité est inférieur.
Le service est par contre, bien satisfaisant!
18 czerwca 2023
Odpowiedź od Sweet Flower Tunisie
Bonjour Mejed,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, assurer le meilleur niveau de service est important pour nous. N'hésitez pas en informer notre Service Client via le Centre d'aide. Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée, nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Beautiful flowers and great service!
17 czerwca 2023
Odpowiedź od Sweet Flower Tunisie
Thank you so much for your kind words, Ahlem! We're thrilled to hear that you found our flowers beautiful and enjoyed our service. It's our utmost priority to provide exceptional floral arrangements and a delightful experience to our customers. We appreciate your support and hope to have the opportunity to serve you again in the future. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out.
Very nice and fresh flowers
Very nice and fresh flowers. Good service. Items delivered as requested. Thanks
8 czerwca 2023
Odpowiedź od Sweet Flower Tunisie
Welcome
Odpowiedź od Sweet Flower Tunisie
Thank you so much
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