arnaque sur super-memlire.com !
J’ai payé un acompte de 230€ pour la rédaction de mon mémoire sur ce site, et je n’ai jamais reçu le moindre travail. Après de nombreuses relances, aucune réponse concrète, aucun remboursement, rien ! Le service client est inexistant, ils ignorent volontairement les messages dès qu’ils ont encaissé l’argent.
C’est tout simplement une escroquerie bien organisée. Je déconseille fortement cette plateforme à quiconque cherche un service sérieux. Ne vous faites pas avoir comme moi!
Odpowiedź od Super Mémoire
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis avec une grande surprise, car après vérification rigoureuse de notre base de données, nous ne retrouvons absolument aucun paiement, aucune commande ni aucun échange correspondant à votre description. À ce jour, aucun acompte de 230 € ne nous a été versé, et aucun client dans votre situation ne nous a contactés.
Il est donc très probable qu’il y ait eu confusion avec une autre plateforme similaire. Nous comprenons bien sûr votre désarroi si vous avez effectivement été victime d’un prestataire malhonnête, mais nous tenons à vous assurer que ce n’est pas notre cas.
Nous restons néanmoins disponibles si vous souhaitez nous fournir des éléments concrets permettant de mieux comprendre cette situation (preuve de transaction, nom utilisé, captures d’écran, échanges éventuels). Nous accordons une importance capitale à la transparence dans notre relation avec nos clients.
En parallèle, nous nous devons de protéger notre réputation contre des accusations qui ne reposent sur aucune base vérifiable. La diffusion de propos erronés ou mensongers sur une plateforme publique nuit à la confiance que nous avons construite avec notre clientèle, et nous ne saurions tolérer qu’elle soit injustement remise en cause.
Dans l’attente de vos précisions,
Bien cordialement,
L’équipe du service client
