Produkty bardzo kiepskiej jakości, problem ze zerotem
Produkty bardzo kiepskiej jakości, rozmiary nieadekwatne do rzeczywistych i bardzo duży problem ze zwrotem, chociaż reklamują się, ze nie ma problemu z odsyłaniem rzeczy. Jest to nieuczciwe względem klienta.
Odpowiedź od Sunfere
Droga Karolino,
Bardzo przepraszamy, że nasze produkty nie spełniły Twoich oczekiwań. Pozwól, że wyjaśnię, że tabela rozmiarów na stronie produktu opiera się na pomiarach ciała, a nie na wymiarach odzieży. Wyjaśniliśmy również, że w przypadku, gdy rozmiar nie pasuje, możemy szybko zorganizować wymianę, a jeśli nie jesteś zadowolona z jakości, zwroty są akceptowane w ciągu 28 dni od otrzymania zamówienia, jak wyraźnie wskazuje nasza polityka zwrotów. Wszystkie warunki są przejrzyste i łatwo dostępne dla naszych klientów.
Już 6 i 8 sierpnia przekazaliśmy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotów. Gdy tylko otrzymamy zwrócone produkty i potwierdzimy, że są w dobrym stanie, niezwłocznie przetworzymy pełny zwrot pieniędzy.
Rozumiemy, że chciałabyś otrzymać zwrot i jednocześnie zachować produkt, ale niestety, zgodnie z naszą polityką zwrotów, nie możemy spełnić tej prośby.
Będziemy wdzięczni za Twoje zrozumienie. 😊
Z pozdrowieniami,
Jay
Zespół wsparcia Sunfere