Son unos falta de respeto en la atención al cliente, al punto de decirme “no comas mas morronga”. Hice capturas de pantalla por supuesto a la conversación. No podía ser de otra manera de esta empresuc... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I bought online an esim card for my girlfriend and payed it with my creditcard but the QR code never appeared, so I gave her the payment confirmation. She went to the stand on the airport in Santia... Zobacz więcej
An excellent choice for people who want to recharge their family in Cuba. Quickly, easy, effective, always have the option to delay the recharge until there is a ETECSA offer and good price. I love i... Zobacz więcej
El soporte llamado "LUIS" es un atrevido, soberbio, intenté comprar binance gift card, encontré la página por google buscando donde comprar binance gift card, hice la compra y luego me salia que ten... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
SuenaCuba te ofrece una plataforma sencilla y segura desde donde enviar recargas Cubacel y Nauta. Recarga Cubacel. Ahora con nuevos servicios de recargas a todo el mundo.
Dane kontaktowe
Southwest, 33324, Davie, Stany Zjednoczone
- 17867127909
- support@suenacuba.com
- suenacuba.com
1,9
Słaba
155 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Because the change Rate must be 1…
Because the change Rate must be 1 Dollar equal to 110 Cuban pesos.
if the Central Bank of Cuba, take this change type, Why ETECSA continuos at 25 Cuban pesos for 1 Dollar.
there are not fair,
29 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od SuenaCuba
Hi Jose, We understand your concerns, but is not us who define the Rate. Please complain to Etecsa instead of us. Have a nice day.
Es una ESTAFA
Es una ESTAFA. Cuando llegas al aeropuerto justo se han acabado las tarjetas.Tienes que ir a una oficina al dia siguiente, un minuto después de abrir la oficina, también se les han terminado las tarjetas. Ahora mismo Cuna no tiene ni aire para respirar, mucho menos tarjetas. UN TIMOOOO!!!
24 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od SuenaCuba
Estimado Jesus,
Lamentamos el inconveniente que presento a la hora de retirar su tarjeta. Tenga en cuenta que nosotros solo realizamos la venta en linea, el servicio en Cuba lo presta Etecsa. Por favor contactarnos con su correo para poder verificar su caso y devolverle el dinero de la orden.
Saludos
Odpowiedź od SuenaCuba
Estimado,
Lamentamos que esa sea su opinión. Como le explicamos con anterioridad nuestros servicios no se pueden pagar en CUP, si tiene alguna duda por favor reclamar directamente con Etecsa.
Saludos
no cards and no internet
There were no cards in the airport when we arrived.
And the internet service was unavailable during a couple of days. So out of 10 days I was in Cuba I could only use the card for 7 of them.
Nevertheless, Suenacuba provided an excellent service, it appears than the problem is in cuba with etecsa mobile company.
22 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od SuenaCuba
Dear Irene,
We are sorry for all the problems you faced in Cuba, unfortunately, we sell the sim cards but the support in Cuba is from Etecsa. Please contact us via email or WhatsApp and we will provide a full refund.
Have a nice day.
me ayudó en todo!
16 czerwca 2022
Opinia niezależna
Servicio rápido y eficiente.
8 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od SuenaCuba
Estimada Dani,
Muchas gracias por su review, nos complace que nuestro servicio sea de su agrado.
Feliz día
rápido y sencillo
7 czerwca 2022
Opinia niezależna
Had an issue with website as first time…
Had an issue with website as first time buyer. Customer Advisor Jessica was available instantly via webchat and fixed problem instantly. Better service than any webchats in my home country for sure! :-)
5 czerwca 2022
Opinia niezależna
! Gracias ' suenacuba,confianza y seguridad !
! asombroso, facil su uso , recargas al momento, asi como la compra, me siento seguro y confiado con esta aplicasion suenacuba y asi mismo su web en la internet. ! Como se necesita una seguridad extrema por la internet y despues del pago y mas siendo sobre cuba la compra , hay que sentirse confiado y seguro y esta me da tranquilidad adsoluta en las compra y mi tarjeta de banco.
12 marca 2022
Opinia niezależna
Muy buen servicio...
8 marca 2022
Opinia niezależna
Great service
Always satisfied with Your service!
It's a shame that at the time being I don't have any Credit Card...
7 marca 2022
Opinia niezależna
Doesn't work
I guess the idea is good but implement doesn't work:
I bought a simcard 2 days before the flight to Cuba, upon arrival I went to the office in the airport to pick up the simcard, no simcard there for me. Also the rather unfriendly lady needed an hour before she told me my sim was somehow not there.
So I went to a Etecsa office in Havana, waited one hour before someone attended me. Than it took another 3hours and a lot of goodwill to get my simcard. My girlfriend got a regular Cuban simcard at the same office in 15 min while waiting for me.
Than you can not recharge this simcard at Etecsa offices like regular simcard.
Honestly, Suena Cuba is expensive, badly managed and useless. Just go to an Etecsa office and get a regular simcard to save money and nerves.
26 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od SuenaCuba
Dear Jacob Anz,
We are very sorry that you had a bad experience with this Cubacel Tourist, we only sell the product, is Etecsa the company that owns the infrastructure in Cuba, unfortunately we do not control that part. SuenaCuba has the lowest prices in the market. Please contact us via email or whatsapp and we will refund the value of both sim cards.
Have a nice day.
SuenaCuba
Hola bueno todavía no he usado el…
Hola bueno todavía no he usado el servicio pero creo que deberían de poner todas las ofertas de Moviles y el cliente que compre el que quiera ,porque veo que solamente online hay dos opciones nada más y tienen en venta con otros precios .gracias
2 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od SuenaCuba
Estimada Yaquelin,
Gracias por su sugerencia. Lamentablemente Etecsa solo ofrece esos dos modelos de telefono para la venta desde el exterior, el resto se oferta en el mercado interno. Con respecto al precio es mayor al que menciona Etecsa pues nosotros debemos pagar los fees de los procesadores de pagos. Si cree que hemos respondido su inquietud la invitamos a actualizar su review. Feliz año nuevo.
Los mejores y con el servicio más rápido
18 listopada 2021
Opinia niezależna
Genial
Genial, nunca fallan. Un abrazo de rodney de cuba desde Chile.
17 listopada 2021
Opinia niezależna
El servicio es bueno pero acostumbran a…
El servicio es bueno pero acostumbran a leer los mensages que las personas envian en esta pagina y eso es una cosa que debe ser privado,te dicen que si interactuas en la pagina ellos pueden leerlos y eso es falta de privacidad porque whatsapp no acostumbra a leer los mensages de nadie ni ninguna otra red conocida
12 listopada 2021
Opinia niezależna
El mejor precio de recargas que hay en…
El mejor precio de recargas que hay en estos momentos
10 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Best website to help our brother in…
Best website to help our brother in cuban. The recharge comes at the moment. I have recharged more than 20 times and have never had a problem
28 lipca 2021
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.