I bought a ticket and before claiming the ticket I realized I could no longer attend the event. They helped issue a full refund promptly.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
This company can improve by having a customer service number to call and speak to someone about transaction details. I have read the entire FAQ page, as requested by Student Seats, to attempt to answe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Quickly resolved a dispute (buyer claimed they didn’t receive a ticket that was successfully transferred to them) in my favor. Process to respond to the dispute was very clear. Other than that, I’ve s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Open a call center for customer support. When there is a problem on the day of the game and I try to reach out to the customer support, you guys reply for 1/2 day. I want immediate support. - Impr... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Student Seats is a college student ticket exchange platform. We secure all of the money exchanged on our site by utilizing Trustap's unique escrow platform and provide automatic buyer protection with every purchase. If you are looking to buy Football, Basketball, or Hockey tickets as a college student, check out Student Seats!
Dane kontaktowe
353 Strathaven Dr, 35124, Pelham, Stany Zjednoczone
- support@studentseats.com
- studentseats.com
3,6
Średnia
23 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Customer service was great
Customer service was great, very quick with responses and helpful.
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od studentseats.com
Thank you for your review Jasper! I am glad we could resolve things in a timely manner!
Excellent customer service
Excellent customer service! I had an issue with a ticket transfer, and the team was incredibly responsive and fair in resolving the situation. Even though the buyer couldn’t locate the ticket, they handled it professionally, refunded them, and even offered to reimburse me. Their communication was clear and considerate throughout the process. Highly recommend!
28 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od studentseats.com
Thank you for your compliments! This is the quality, speed, and standard that we will strive to uphold for every user to ensure everyone is completely satisfied! We hope to see you again :)
No customer service
I sold one ticket on this platform and then received another ticket which I also needed to sell since I did not intend on going to the football game which these tickets were for. However, their system does not allow you to sell a ticket while still in the long period during which the buyer can complain.
It is understandable that their system would have bugs, however, what is unacceptable is the complete lack of customer service I received when I used their contact from the website and emailed them twice describing my issue several hours before the game. This forced me to hold the ticket while not attending the game, which at my school severely impacts loyalty points.
16 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od studentseats.com
We have updated the system to allow for this change! I apologize our that our customer support was not up to the standard we want it to be at so we have made some changes! I hope you return and we can show you that we have improved our processes!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.