Strømvejen ApS Recenzje 11

Odpowiedź od Strømvejen ApS

8 lut 2024

Tak for at du gav os dit ordrenummer og email. Dette har gjort det muligt for os at undersøge situationen omkring leveringen af din pakke grundigt.

Vi har opdaget, at under det første leveringsforsøg stødte vores chauffør på en hund ved leveringsstedet. Vores chauffør forsøgte at kontakte dig, desværre uden held. Situationer, der involverer dyr, kan være uforudsigelige, og tidligere har vi haft tilfælde, hvor en hund jagtede og endda bed en af vores chauffører. Sikkerheden for vores team er yderst vigtig for os, og i sådanne scenarier må vi tage forsigtige skridt.

Jeg forstår, at forsinkelsen og manglen på kommunikation var frustrerende, og for det vil jeg gerne udtrykke min oprigtige undskyldning. Vi har sidenhen succesfuldt genleveret din pakke, og jeg håber, den er nået frem til dig i perfekt stand.

Angående den 1-stjernede anmeldelse, selvom vi respekterer og værdsætter al kundetilbagemelding, mener vi, at denne situation blev påvirket af omstændigheder uden for vores kontrol. Vores team stræber altid efter at levere til tiden og kommunikere effektivt. Dog kan uforudsigelige udfordringer som denne påvirke vores service på måder, som vi stræber efter at håndtere så godt som muligt.

Vi benytter denne lejlighed til at forsikre dig om, at vi gennemgår vores procedurer for at forbedre, hvordan vi håndterer sådanne uforudsete hændelser i fremtiden, og sikrer bedre kommunikation med vores kunder.

Vi værdsætter din forretning og vil sætte pris på muligheden for at rette op på eventuel utilfredshed. Hvis der er noget yderligere, vi kan gøre for at assistere dig eller forbedre din oplevelse hos os, tøv ikke med at kontakte mig direkte.

Tak for din forståelse og for at bringe denne sag til vores opmærksomhed. Vi ser frem til at betjene dig igen under bedre omstændigheder.


Med venlig hilsen,

Odpowiedź od Strømvejen ApS

Zaktualizowano 5 kwi 2023

Thank you for bringing that to our attention. We apologize for omitting that important detail.

We would like to clarify that our driver did attempt to contact you on the phone during the initial delivery attempt but was unable to reach you. We understand that this may not excuse the inconvenience caused, but we want to assure you that we made efforts to contact you before marking the package as not delivered.

We value your feedback and hope to continue improving our services. Thank you for choosing Stromvejen.

Sincerely,

The Stromvejen Team

Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette vigtige detalje. Vi beklager at have udeladt det.

Vi vil gerne præcisere, at vores chauffør forsøgte at kontakte dig via telefon under den første leveringsforsøg, men var desværre ikke i stand til at få fat i dig. Vi forstår, at dette måske ikke undskylder den ulejlighed, der er blevet forårsaget, men vi vil gerne forsikre dig om, at vi gjorde en indsats for at kontakte dig, inden vi markerede pakken som leveret.

Vi værdsætter din feedback og håber at fortsætte med at forbedre vores service. Tak fordi du valgte Stromvejen.

Venlig hilsen,

Stromvejen-teamet