Ik heb een trip trap stoel inclusief accessoires besteld. Bij de levering ontbrak het dienblad. Ik probeer al ruim een week contact te zoeken, maar ze reageren niet op het contactformulier wat ik... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai commandé 2 chaise haute trip trapp avec baby set ,tablette, harnais ,patin et gravure . J'ai reçu la facture et le suivi colis seulement pour les 2 harnais.. Quand est-il du reste de ma comma... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Wir haben einen Stokke Tripp Trapp, bei welchem sich nach knapp 2 Jahren Nutzungsdauer der Lack der Sitzfläche und der Fläche darunter löste, bzw. anfing abzuplatzen. Es sah aus wie ein Wasserschaden,... Zobacz więcej
2x Schraubensets bestellt. Schrauben sind mehrere Wochen nicht gekommen, auch auf E-Mails wurde nicht reagiert. Irgendwann Rückmeldung, dass der Kurier die Schrauben nicht zustellen konnte. Mir wurde... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Stokke® is a Norwegian success story. Established in Ålesund in 1932, Stokke® today exclusively devotes itself to developing products for babies and young children, all designed in the best interest of the child. Tripp Trapp®, our iconic highchair since 1972, is the most important product. From this core we have expanded our portfolio and now offer the most complete range of premium baby products globally. Our unique and innovative solutions are sold worldwide. Stokke® is focused on long-term growth, based on a strong, sustainable brand. Located in Ålesund and Oslo, with offices in Europe, US and Asia, we can also offer a truly international work environment. To reach out to us directly in case of a customer support case, please visit us at https://www.stokke.com/DEU/de-de/contact-us
Dane kontaktowe
Parkgata 6, 6003, Ålesund, Norwegia
- stokke.com
2,5
Słaba
867 recenzji
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Nous avons passé commande et n’avons…
Nous avons passé commande et n’avons jamais reçu notre article, nous n’avons obtenu aucune réponse de la part du service client qui n’est joignable que par mail.
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Très mauvaise expérience
J'ai passé une commande, le paiement effectué, puis aucun signe pour la livraison ! le suivi via le tchat me dit qu'il a un problème technique. Commandé il y a plus d'une semaine toujours rien. Il y a aucun numéro pour les appeler ... rien. C'est quoi la solution ?
12 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Servicio al cliente nefasto o numo
Su servicio de atención al cliente dice que responderán en 24-48 horas, pero puse una reclamación el día 11 de abril y a día de hoy, 16 de abril, todavía no he recibido respuesta.
Compré la trona Steps y vino con el reposapiés roto.
No hay otras vías de contacto, solo el formulario de reclamación de su web.
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hola Laura,
Gracias por sus comentarios. Lamentamos la demora en nuestra respuesta. Actualmente estamos experimentando un mayor volumen de solicitudes, y nuestro equipo está trabajando para atender todas las consultas lo más rápido posible; sin embargo, debido a este volumen, las respuestas pueden verse retrasadas.
Uno de nuestros representantes de atención al cliente está trabajando actualmente en una solución con usted por correo electrónico, y haremos todo lo posible para resolver su consulta lo antes posible.
Vuestra familia Stokke®
Niet bereikbaar voor klachten
Ik heb een trip trap stoel inclusief accessoires besteld. Bij de levering ontbrak het dienblad.
Ik probeer al ruim een week contact te zoeken, maar ze reageren niet op het contactformulier wat ik meteen heb verstuurd. Ook niet op verschillende berichten via Facebook. Ik kan geen telefoonnummer of mailadres vinden.
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hallo Ilona,
Hartelijk dank voor uw feedback en onze oprechte excuses voor de vertraging bij het oplossen van uw verzoek.
Wij begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest, vooral wanneer u een snellere reactie had verwacht. Door een hoog aantal aanvragen heeft het helaas langer geduurd dan gebruikelijk om alle verzoeken te behandelen.
Een van onze klantenservicemedewerkers heeft inmiddels contact met u opgenomen met een oplossing en wij hopen dat dit de kwestie spoedig zal verhelpen.
Dank u dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en wij stellen het op prijs dat wij de kans krijgen om dit recht te zetten.
Jouw Stokke® Familie
Commande non reçue
Commande passée le 7 avril avec une livraison annoncée pour le 10 avril. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
J’ai tenté de contacter le service client via le formulaire disponible sur le site, mais je n’ai obtenu aucune réponse.
C’est particulièrement décevant, d’autant plus que cette commande était importante en vue de l’arrivée de mon bébé.
Je souhaite un remboursement!!!!
J’attends désormais une réaction rapide de leur part. En l’état, mon expérience est très négative.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Keine Lieferung
2x Schraubensets bestellt. Schrauben sind mehrere Wochen nicht gekommen, auch auf E-Mails wurde nicht reagiert. Irgendwann Rückmeldung, dass der Kurier die Schrauben nicht zustellen konnte. Mir wurde angeboten, dass die Schrauben neu verschickt werden können, ich habe das angenommen. Über eine Woche später immer noch keine Schrauben angekommen, Bestellung storniert. Erste und letzte Mal bei Stokke AS bestellt.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hi Nils
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr die Erfahrung, die du gemacht hast, und verstehen gut, wie frustrierend das für dich gewesen sein muss.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung unserer Antwort entschuldigen. Aufgrund eines aktuell hohen Anfrageaufkommens bearbeitet unser Team die eingehenden Anfragen so schnell wie möglich.
Eine unserer Kundenservice-Mitarbeiterinnen bzw. einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter hat sich inzwischen mit einer Lösung bei dir gemeldet, und wir hoffen, dass du damit zufrieden sein wirst.
Wir bedauern die Verzögerung sehr und danken dir für dein Verständnis.
Deine Stokke® Familie
Shocking company… non-existent customer…
Shocking company… non-existent customer service team.
Ordered Stokke JetKids BedBox on Thursday 2nd April (Order Number 02536418). Tracking has stopped, item hasn’t arrived. DPD tracking says: Parcel No. 0512 2627 160 293 M
The parcel has now cleared customs - Track here for further updates. There is no direct contact number for Stokke on their website, nor through third part retailers. Their chat service is all AI, and you struggle to get anywhere using this. I have filled out an online contact form, which I havn’t had a response from. I’m going away on holiday on Sunday and my £169 Stokke product for holiday hasn’t come, How can a brand like this, selling premium/overpriced products operate like this.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hi,
Thank you for your feedback. We are very sorry for the experience you had and understand how frustrating this situation must have been.
We sincerely apologize for the delay in our response. Due to a high volume of recent requests, our team has been working hard to handle all inquiries as quickly as possible. In this case, the delay also occurred due to customs clearance, which was outside of our control.
One of our customer service representatives has already provided you with the tracking information via email, along with the delivery details.
Your Stokke® Family
J'ai commandé 2 chaise haute trip trapp…
J'ai commandé 2 chaise haute trip trapp avec baby set ,tablette, harnais ,patin et gravure .
J'ai reçu la facture et le suivi colis seulement pour les 2 harnais..
Quand est-il du reste de ma commande ?
Galère triple XL pour récupérer les colis livraison en plusieurs paquets, livré par UPS , à des dates différentes, s'en prévenir, colis déposé à différents relais loin de chez moi.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Bonjour Elodie,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de réponse à votre demande. En raison de la période récente de vacances, nous avons connu un volume de demandes plus élevé que d’habitude.
L’un de nos agents a désormais examiné votre commande et vous a contacté par e-mail avec une explication détaillée ainsi qu’une solution proposée. Nous vous invitons à répondre directement à ce message si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Votre famille Stokke®
Lack of response
I submitted a reclamation form did not receive a response despite the website saying they would respond within 2 business days. I’ve tried calling and no one answers the phone and you cannot leave a message. I have a brand new Tripp Trapp chair that is defective and I cannot safely set it up to start solids with my baby. I’m incredibly disappointed especially as a feeding therapist who recommends your highchair to all the families I work with. Now I don’t even have a functioning chair to use for my own baby and can’t get a response from Stokke's customer service. Incredibly disappointed and frustrated with the lack of support.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Mijn ervaring met Stokke is erg…
Mijn ervaring met Stokke is erg teleurstellend. Ik heb een kinderwagen besteld, maar ontving een Tripp Trapp stoel — een duidelijke fout.
Wat vooral tegenvalt, is dat de klantenservice nauwelijks bereikbaar is. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen en ook een e-mail gestuurd, maar zonder resultaat.
Dit soort fouten kunnen gebeuren, maar het uitblijven van een reactie maakt het erg frustrerend. Ik verwacht dat dit snel en correct wordt opgelost.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Ik probeer nu al dagen in contact te…
Ik probeer nu al dagen in contact te komen sta uren in de wachtrij me mails worden niet beantwoord . Heb een verkeerd product binnen gekregen wat ik niet heb besteld maar het lukt niet om contact te leggen voor een oplossing. Heel vervelend en frustrerend .
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hallo Sana,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze oprechte excuses voor de vertraging bij de afhandeling van uw verzoek, evenals dat wij horen dat u het verkeerde product heeft ontvangen.
Wij begrijpen volledig hoe vervelend deze situatie voor u moet zijn geweest, zeker omdat u een snellere reactie had verwacht. Door een toegenomen aantal aanvragen heeft de behandeling helaas langer geduurd dan gebruikelijk.
Inmiddels heeft een van onze klantenservicemedewerkers contact met u opgenomen met een passende oplossing. Wij vertrouwen erop dat dit het probleem spoedig zal verhelpen.
Dank u dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht. Wij stellen het op prijs dat wij de gelegenheid hebben om dit zorgvuldig af te handelen.
Jouw Stokke® Familie
Say develiver but have nothing.
I order, it say received but I have NOTHING ! I contact the support, do a reclamation but still not hear from them. I send a pec message and they redirect me to support. please I do not have my order neither my money. Ophelie Giraud pratica n. 574954
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hi Ophelie,
We’re very sorry for the delay and truly appreciate your patience.
Due to the Easter holiday period, we experienced a higher volume of inquiries than usual, which unfortunately led to longer response times. We’re sorry for any inconvenience this may have caused.
We can confirm that one of our customer service representatives has now reached out to you via email with a solution.
Thank you for your understanding, and please don’t hesitate to contact us if there’s anything further we can assist you with.
Your Stokke® Family
Order a part from stoke.com the…
Order a part from stoke.com the February 27th, today the March 30th not received the order or received an answer from the support.
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hola Luis,
Lamentamos la demora en relación con su solicitud y agradecemos su paciencia.
Su caso ha sido asignado a uno de nuestros representantes de atención al cliente, quien se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en breve para ofrecerle una solución adecuada.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Vuestra familia Stokke®
Great customer service and chair
I bought the Tripp Trapp high chair directly from their site with a 25% discount and free engraving promo. I couldn’t see where to add my daughter’s name for the chair engraving, but when I contacted customer service, they sent me a replacement part with her name, despite their policy stating you can’t after you’ve made the purchase. I thought this was so sweet! The chair itself is stylish, sturdy, and perfect for my little one to begin her weaning journey.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Consegna espressa arrivata dopo 2 settimane
Ho fatto un ordì di 700€ tra passeggino e accessori. Avendo fretta di ricevere il pacco, ho optato per la consegna rapida in 48 al costo di 39€. I prodotti sono stati consegnati dopo 2 settimane!
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hola Aldo,
Lamentamos mucho el retraso de tu paquete, especialmente teniendo en cuenta que elegiste el envío exprés. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser.
¿Podrías ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
https://www.stokke.com/ESP/es-es/customer-service/contact.html
Nos gustaría investigar el caso y ver qué solución podemos ofrecerte.
Muchas gracias por tu comentario; nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Vuestra familia Stokke®
Scam pricing
Was directed to this site to purchase an item listed as £60 on google shopping, only to find they whacked the price up to £299. What a scam.
19 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hi Brandon,
Thank you for bringing this to our attention, and we are really sorry for the frustration this caused. It sounds like Google Shopping may have displayed an outdated or incorrect price for our product. Unfortunately, we don’t have full control over how third‑party platforms cache or update pricing, and on rare occasions this can lead to mismatches. The correct and current price is always the one shown directly on our website. Please visit https://www.stokke.com
Your Stokke® Family
Absolutely terrible company with even…
Absolutely terrible company with even worse produ ts and customer support, bought the Tripp trapp assembled it as to the instructions and comes out wobbly, tried man times taking apart and reassembling, contacted there customer service and was told to send videos and pics of the problem which I did, 3 weeks later still heard nothing from them, message them again which opens a new service ticket with them asking for everything I already sent them, I would not recommend this product or this company to anyone ever. For the absurd amount of money you spend on there products the quality of it should be perfect not a flawed unusable piece of trash, and their customer support is even worse than the quality of the overpriced cheaply made products that they sell. Thanks for absolutely nothing Stokke
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hi there,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re truly sorry to hear about the frustration you’ve experienced — both with the product and with the delay in communication. That’s not the experience we want for any of our customers, and we completely understand how disappointing this must have been.
We did send you the link to our reclamation portal on March 18th, as this is the fastest and most efficient way for us to process issues like the one you’re experiencing. If you’re able to fill out the form on the portal, we’ll be able to assist you right away and move your case forward without further delays.
We genuinely appreciate your patience, and we’re committed to resolving this for you as quickly as possible. If you need help accessing the portal or completing the form, please let us know — we’re here to support you.
Best regards,
Your Stokke Family®
Bad customer service
I had an issue with the wheel on my pram and asked them to send a replacement bearing.
They acted as if I was trying to scam them for a part that probably costs about 5 pence, needing all sorts of video proof that my serial number matches the receipt that I sent them.
A bit of a faff when you have a baby and you're trying to quickly resolve an issue with a pram. Ended up just using an old spare pram.
Also the expensive rain cover fell apart within a few months.
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hi Nich,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the dissatisfactory experience you had with our customer service.
Please understand our representatives always have to request certain documents to ensure the nature of any and all damages are fully understood and that we offer the appropriate parts as replacement. These requested documents are as follows:
Proof of purchase
Serial number (+ photo of the serial number)
Photo / video of the issue
While we understand that this might come across as cumbersome, we find that this information is essential for swift resolution of all requests.
Your Stokke® Family
Defective product
I’m extremely disappointed with my experience with Stokke. I purchased a high chair and tray, but when the tray arrived it was defective and missing the pieces required to clip it into the chair—so it’s completely unusable.
I contacted Stokke customer service right away and have followed up multiple times over the past 2+ weeks trying to get a replacement tray, but I haven’t been able to reach anyone or get a response. For a premium baby brand at this price point, I expected much better quality control and customer support. Once I posted here I promptly received a response from stokke apologizing for the inconvenience and asking me to resubmit my request via their reclamation process, but I already did that weeks ago and have not yet heard back so this is not helpful at all. I need a functioning tray asap.
I simply want a functioning tray so I can actually use the high chair I purchased. Very frustrating experience.
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hi,
Thank you for your feedback.
We sincerely apologize for both the issue with the tray as well as unfortunate lack of communication from our customer service.
In order to ensure your request is handled as efficiently as possible, please contact our customer service again using the following link -> https://www.stokke.com/GBR/en-gb/customer-service/product-support/product-reclamation.html
Please feel free to also reference this review when filling out the contact form.
Your Stokke® Family
Ordered a Stokke Tripp Trapp chair and…
Ordered a Stokke Tripp Trapp chair and newborn set but had a very frustrating experience.
DPD tracking showed the parcel as delivered, however I never received the items. After checking further, the tracking now shows that the parcel was returned to the sender even though no delivery attempt was made and I was never contacted by the courier.
I paid a significant amount of money for these items and expected a smooth delivery, but instead I’ve had to chase updates and still do not have the products.
Very disappointing experience so far and I hope the company resolves this quickly by resending the items.
11 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Stokke AS
Hi Annique,
Hi,
Thank you for your feedback, and please accept our sincere apologies for the delayed response. We’re sorry to hear that there was an issue with the delivery company and understand how frustrating that can be.
I can see that your case has now been reviewed and the items have been resent to you. Our customer service team has also contacted you via email with further information.
We apologize for the inconvenience caused and appreciate your patience.
Your Stokke® Family
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.