Po raz pierwszy zawoidłem sie na tym…
Po raz pierwszy zawoidłem sie na tym kasynie podczas wygranej 3000€ z ktorej otrzymalem jedynie 600€ poniewaz jak stwierdzili to byly pienoadze z bonusów ktorych wygrana jest ograniczona ale ok teraz obecnie podczas gry w book of truth program sie zacią i właczaly sie w kółko te same losowania tak stracilem 600 euro ppinformowalem obsluge o sytuacji na co stwierdzili ze u nich w systemie wszystko ok zatem postanowiłem nagrać film 3 kolejne zakręcenie na stawce 1€ zabierały ponad 100€ udostępniłem link do filmu ze wzgledu na rozmiar 700mb na co kasyno wypieło sie twierdzac ze u nich w systemie nie ma błedu a oni nie moga otworzyc filmu sprawdzalem bo wysłałem link do innych osób wszystko działa prawidłowo więc straciłem około 900€ a kasyno się wypieło strach pomysleć co by było przy wygranej 9000tys albo wiecej dalej zwalą wine ba błąd techniczny? Totalne dno obsługa klijenta to jacyś debile ktorym przedstawiam sytuacje od 2 miesiecy a oni posza regułki dla mnie
to scam !!!! UWAGA
No tak ta sama regułka film wysłałem po raz kolejny w formacie zip ciekawe co tym razem wymyślicie
Odpowiedź od Stay Casino
Dear Tommy,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the negative experience you had while playing.
We would like to assure you that we did not perform any technical work or make any changes to the games, and all systems were operating as usual.
The outcome of all games on our platform is determined solely by a certified Random Number Generator, which we cannot influence in any way - everything depends entirely on chance and your luck.
Regarding previous winnings, we would also like to remind you that winnings received from bonus funds are subject to a maximum withdrawal limit, as stated in the bonus rules. Therefore, part of the funds was subtracted in accordance with these rules.
We are interested in an objective review of the situation and providing a transparent explanation.
Best regards,
StayCasino Team