StapStep B.V. Recenzje 

De Stap Step is een ontzettend tof product! Deze step netjes ontvangen. Had enkel wat vragen die ik dezelfde dag nog beantwoord kreeg. Sterker nog binnen dezelfde 10 minuten reacties zelf om 22.00 in de avond.

Tof product, zeker een aanrader!

Snelle levering. 1e keer spatbord afgebroken direct een nieuwe opgestuurd. Daar ging het nog goed! Na maand spatbord wederom afgebroken (lijkt toch een veelvoorkomend gebrek). De plastic ophanging moet de toch best zware step ‘dragen’. Hierdoor ook direct geen verlichting aan de achterkant meer. Nu op geen enkele e-mail of chat een reactie. Gaan ze onder aan het succes wellicht?

Super step! Minder vermoeiend dan gedacht. Per ongeluk de step laten vallen waardoor de display beschadigd was. Door de snelle service stond ik binnen een paar dagen weer zonder problemen vrolijk op mijn StapStep.

Er viel in eerste instantie op geen enkele manier contact te krijgen met dit bedrijf. Chat, contactformulier, mail naar adres volgens de site: werd niet op gereageerd; Gebeld met 06-nummer: hoort me niet (?) en hangt op. SMS naar hetzelfde nummer: geen reactie. Ik zocht reparatiemogelijkheden door een waterschade aan de StapStep maar daarover is geen info te vinden waar ik terecht kan of waar onderdelen te bestellen zijn. Na m'n review kreeg ik alsnog snel contact. Kennelijk organisatorisch probleem met chat/contactformulier gehad. Het vervolgcontact verloopt tot nu toe goed.

Het is een hele intuïtieve step om te gebruiken. De constructie is stevig en de banden veren goed. Geen schokkerige overgangen als je naar een andere snelheid gaat. Alleen de boost functie is niet geheel logisch omdat de step altijd terugvalt naar 20 km/h voordat je weer kan versnellen naar 25 km/h.

Onze bestelde step was “zoek”geraakt bij DPD.
Stef van Stap Step heeft een nieuwe verstuurd,nu via DHL deze kwam wel aan. Maar helaas wilde mijn zoon hem toch niet en hadden we besloten hem retour te sturen via DHL. Helaas is deze wederom weer “zoek”geraakt nu bij DHL echt niet te geloven.
Stap Step heeft ons geld terug gestort, maar zit zelf wel met schade omdat DPD maar een klein gedeelte vergoed en DHL niks, schandalig. De communicatie met Stef liep heel goed, ik heb op al mijn mails correct en snel antwoord gekregen. Een dikke pluim.

Zeker een goede investering als je deze step gebruikt om bijvoorbeeld van het station naar je werk te komen. Licht gewicht en makkelijk in te klappen om mee te nemen. Door de verschillende standen is de step goed aan te passen aan verschillende verkeerssituaties wat ik persoonlijk erg fijn vind als het bijvoorbeeld wat drukker is. Aan het begin even wennen want hij trekt snel op, zeker als je even bij moet steppen maar is verder geen ontkomen aan.

Snel kloppend. Geweldig verzonnen dat deze wel mag en kan. Snel ding ook nog!

De stapstep is een fijne manier om als transportmiddel te gebruiken voor woon werk verkeer met de trein.

Alleen mis ik een paar dingen. Een oog aan het frame, voor bijvoorbeeld een fietsslot voor als je hem op het werk wil vastmaken.
En misschien een extra draag accessoire die je om het stuur kunt klemmen een soort tas handvat ofzo.
Ook een bescherm hoes voor het display op het stuur.

Ook is er geen mogelijkheid (zover ik weet) om extra onderdelen te kopen voor als hij stuk is of de banden/remmen versleten zijn.

Maar voorderest een zeer fijne step en het voelt niet goedkoop aan ik hoop dat hij lang mee gaat.

Nu 2 weken de StapStep in mijn bezit. Mooie, degelijke en legale step. Tot nu toe zeer tevreden met mijn toch wel grote aankoop!

Snelle levering en vriendelijke service. Prima step. Voldoet aan verwachtingen

Geweldige klantenservice zolang je iets koopt. Dashboard beschadigd bij levering en het stapbord ging kapot na het eerste keer gebruiken. Direct een retour aangevraagd en zit nu een halve maand vast aan de klanten service die mij aan het lijntje houd. Ik wacht nog steeds op mijn retourneren formulier.

UPDATE - het heeft nu een maand geduurt voor het retourneren en onderzoeken van "schuld" bij het product. Nog steeds geen bericht terug gekregen. Pas na een bericht op Trustpilot werd het duidelijk dat ik nog niet geholpen was. Ik hoop dat deze update resulteert in een snellere reactie.

Mooie step, goeie snelheid werkt prima tot een maand lekker te steppen. Het achterspatbord breekt af... hoe? Omdat het niet goed vast zit ook nergens een extra beugel dat ze kunnen regelen. Service voor reparatie is helaas minder als verwacht.
Meeste andere steps hebben een extra beugel zodat het achterspatbord niet veert. Helaas is het nu dus al gebroken en een brok ellende om het weer goed te krijgen baal als de stekker!

Prima klantenservice, maar had een ander idee bij de step zelf.

Top helemaal blij mee, goed verzorgd. Alleen om aan de praat te krijgen was wel even een gezoek. Bleek op de handrem dat je die 3 sec ingedrukt moet houden om te ontgrendelen zodat je kan steppen en rijden. Verder geen klachten. Hier zijn wij er erg blij mee. Al 2 x aangehouden door politie en zonder problemen ( na uitleg) konden we verder steppen. 😊

Stapstep B.V. doet het prima, echter vraag ik me af of de prijs voor wat je krijgt in balans is. Kortom: over de klantenservice valt weinig negatiefs te bedenken, dat zit wel snor. Of de step de prijs waard is; daar twijfel ik aan. In NL voorziet het in een behoefte, maar het blijft wat halfslachtig. Ik ben eigenlijk tegelijk ook weer gaan steppen op een Esla. Heel eerlijk vind ik dat leuker.

Het is even wennen om een elektrische step te hebben die je ook moet aansteppen om de 8 seconden. Maar je went er snel aan. Ik vind de step mooi afgewerkt en gaat lekker snel. Alleen het jammere zijn de wielen, Anti-lek banden/wielen. Op asvalt merk je er niets van maar op een stenenweg tril je wel aardig met de step. Als je een elektrische step wil hebben die ook op de weg en stoep mag dan raad ik deze step zeker aan.

De levering ging super snel. De step rijd zeer fijn. Wat hobbelig over klinker wegen maar voor de rest prima. Inelkaar zetten is kinderspel.

Prima service via hun chat en email. Als ik het geld had, had ik al mijn maten een step gegeven.

Gedegen, mooie & opvallende step. Heb deze gekocht omdat hij legaal is en vanwege die stepondersteuning; zodat ik dan ook actief bezig ben. Wel is het regelmatig nodig 2 of 3x mee te steppen voordat de step accelereert. Verder is het heerlijk om hierop te steppen, voornamelijk op asfalt.
En last but not least; ik krijg regelmatig complimenten over mijn step.