Spolbilarna Recenzje 14

Snabb service och mycket trevlig och hjälpsam när han var på plats

Professionellt bemötande och väl utfört jobb. Kommer anlita igen vid behov.

Lätt att få kontakt med och snabb utryckning. Problemet löst direkt.

Utgav sig för att genomföra arbetet snabbt, men det tog flera månader. När de väl kom hade de inte rätt utrustning med sig och jag fick boka in ytterligare ett tillfälle. Det sa att anledningen var att de tagit på sig för många jobb.
Dessutom ett oprofessionellt och otrevligt bemötande.

Min dotter gjorde stopp i toan och jag var efter flera dagars kämpande utan resultat tvungen att ringa efter hjälp att få bort stoppet. Detta råkade infalla på en helg. Kunde inte i min vildaste fantasi tro att prislappen skulle falla på över 7000 spänn för den hjälpen. Känner mig rånad.

Varning! När man ringer numret på Spolbilarnas hemsida kopplas man oväntat vidare till ett annat företag – Rörsupport AB. De gör inget annat än att boka in jobbet, men ändå är det de som skickar fakturan. Det som stör mest är att fakturan landar på det högsta beloppet inom det som nämnts vid bokning – trots att inget extra arbete utförts. Det känns som att man systematiskt debiteras maxpriset, utan att det framgår tydligt varför. När fakturan kom var det dessutom från Rörsupport, inte Spolbilarna, vilket var förvirrande. Efteråt förstod jag att företagen verkar ha en koppling, men det är allt annat än tydligt. Det hela upplevs som ett sätt att dölja extra kostnader – oseriöst och vilseledande.
Arbetarna på plats däremot , duktiga och engagerande.

Oerhört dyr räkning och nonchalant bemötande då jag bad om specificerad faktura. Använd annan firma!

Hade stopp i avloppet ut mot brunnen. Ringer spolbil för att få det fixat. När spolbilen kommer säger han att han inte kan spola för att slambrunnen är full. Jag undrar lite då jag är själv och tömde brunnen för tre månader sedan. Men jag ringer efter akut slambil som bara skrattar när han öppnar locket - brunnen är långt ifrån full. Enligt slamtömmaren var det 3:e gången på 2 veckor som han åkt ut akut för att den som ska spola rören säger att brunnen är full och därför vänder hem utan att spola - utan att brunnen är full...
Jag kommer bestrida varje krav på ersättning från Spobilarna. Förutom att de inte gjorde ett ngt drog de på mig kostnader med att ringa efter akut slamtömning helt i onödan.

I lördags ringde vi Spolbilarna efter att vi hade översvämning i vår källare i onsdags. Trots att det stod att de hade jour på deras hemsida så hade de inte tid för oss utan bad oss ringa tillbaka på måndag om vi fortfarande behövde hjälp.

Idag är det måndag så jag ringde strax efter kl 8 för att boka en bil asap då planen är att vi ska resa bort imorgon, vilket jag säger när jag bokar. Jag säger också att man kan hamna på villovägar för gps:en kan visa fel så skriv bara in numret på gatan, inte bokstaven. Killen som bokar säger att de kan komma mellan kl 12-16 så jag stannar hemma hela dagen. Efter en dusch tittar jag på mobilen och ser att jag har två missade samtal, ett kl 14.20 och ett kl 14.25 så jag ringer tillbaka kl 14.31 för jag tänker att de kanske har svårt att hitta trots allt. Kl 14:39 ringer en person och säger "min kollega har försökt nå dig" och jag säger att jag ringt tillbaka men att han då inte svarade. Han säger okej, jag ska meddela honom och vi lägger på. Tiden går och klockan blir 16 men ingen har dykt upp. När jag då ringer telefonnumret som jag ringde för att boka på morgonen så sa samma kille att han skulle undersöka och återkomma till mig. Han ringer snart tillbaka och säger att eftersom jag inte svarade i telefon så har bilen åkt på andra jobb och nu hamnat för långt ifrån. Jag frågade hur det kommer sig att de inte meddelar vid bokningen att de kommer ringa i förväg och svarar man inte så blir det en bomkörning. Men det kunde de tydligen inte informera om. Jag frågade varför de inte bara körde till adressen eftersom jag bokat samma dag och förklarat att det var akut vid bokningen. Så kan de heller inte göra tydligen utan de måste vara säkra på att kunden är hemma annars åker de inte dit. Man kan alltså inte sätta sig på dass någon längre stund, ta en dusch, ta hand om ett barn som ramlat eller någonting annat under fyra timmar medan man väntar. Det killen kunde erbjuda mig var att bilen kommer tillbaka senare idag men då med jourtillägg. Istället för att vi skulle få betala 3300 kr så skulle vi då få betala 4900 kr istället. Det var det enda han kunde erbjuda. Han sa dessutom att han jobbade i lördags och att de visst hade haft möjlighet att komma då så han påstod alltså att jag ljög indirekt! Samma kille påstod också att spolbilskillen ska ha försökt få tag på mig under 2 timmar vilket inte stämmer överhuvudtaget.

För mig är det här urusel service och katastrof att de inte ens kan lägga till vikten av att vara tillgänglig via telefon i bokningsbekräftelsen. Vi har stått med vatten i hela källaren, fått tömma barnens rum, har förstörda möbler, vet inte om vi kan åka iväg på vår semester nu för vi vet inte om spolbilen kommer lösa problemet och nu ska vi dessutom betala nära 5000 kr. Jag är så otroligt arg och besviken.

Ringde ett telefonnummer jag hittade på webbplatsen ”spolbilarna.se” (Jevis AB) och rapporterade att avloppet då och då luktade kloak.

Jevis (Spolbilarna) rekommenderade att skicka en spolbil. Rörmokaren som kom (från ettt annat bolag, anlitat av Jevis) konstaterade att en utloppsventil satt snett. Bra! Men räkningen blev på 5600 kronor, främst på grund av spolbilen, som alltså aldrig användes. Det tycker jag är ett orimligt pris.
Jag misstänker – men är ju ingen rörmokare – att de gjorde en fuling när de rekommenderade en spolbil. Jag tror inte de trodde att en spolbil skulle behövas.
Det ärliga, gissar jag, hade varit att tipsa mig att själv kolla utloppsventilerna innan de skickade en spolbil.
Företaget som driver webbplatsen spolbilarna.se heter i själva verket Jevis (organisationsnummer 559276-4632).

Det finns företag i Kivik, Bollnäs och Trelleborg med namn liknande ”Spolbilarna” med denna kritik gäller inte någon av dem, utan det bolag Jevis som driver sajten spolbilarna.se.

Hade stopp i avloppet, vilket löstes snabbt av dessa

Dom kom och spolade avloppet och allt tycktes fungera. Efter 6 dagar blev det stopp igen och ringde då för att se om man kan få en ny spolning eller någon form av garanti eftersom det blev stop igen efter bara 6 dagar. Då sa dom att dom till 98% aldrig spolar fel och om det framkommer under deras utredning att mitt avlopp är trasigt faller kamera inspektionen på mig som skulle vara uppåt 10000 kr. Eftersom jag inte kan något om avlopp så tänkte jag att de säkert har rätt.

Här kände jag att jag inte ville chansa eller betala så mycket om mitt avlopp skulle vara trasigt så jag ringde en annan spolbils firma där filmning ingick i det mycket billigare priset. Fanns mycket skräp kvar som jag fick se på hans kamera som han hade nere samtidigt som han spolade. Med hjälp av kameran kunde han spola bort där det satt fast som hårdast.

Fick fakturan som även den är på fel pris men hade såklart inte räknat med mer. På telefon skulle det gå på 3900 kr men nu på fakturan står det 4500 kr.

Vill inte bråka med dessa men får se det som läropengar, nu vet jag hur det ska gå till vid en spolning. Anlita inte en firma som inte filmar i dagens läge. För att göra en kund nöjd kunde dom iallafall testat med en till spolning.
Vill ni filma finns det firmor som gör det GRATIS.

Den första killen var här i 5 minuter den andra över en timme och spolade allting noggrant och visade mig sedan hela avloppet med kameran och visade även felen den första killen gjorde, troligen för han inte hade kamera.
Den andra killen kostade dessutom ungefär hälften av vad dessa gjorde.

Killen som var här var dock trevlig.