spilleautomaten.dk Recenzje 

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

11 wrz 2026

Hej M.,

mange tak for din anmeldelse. Vi vil dog gerne korrigere et meget vigtigt punkt i din fremstilling, da den kan give andre læsere et forkert indtryk.

Vi konfiskerer naturligvis ikke bare 2.500 DKK fra en udbetaling uden nogen begrundelse. Hvis en udbetaling bliver annulleret, sker det ikke vilkårligt, men på baggrund af en konkret årsag og i overensstemmelse med vores vilkår samt de regler og krav, som vi som licenseret udbyder er underlagt.

Som vi oplyste dig om i chatten i går, er vi i situationer som din, hvor der er foretaget en indbetaling med en betalingsmetode, som ikke tilhører spilleren selv, forpligtet til at reagere i overensstemmelse hermed. Spillere må udelukkende benytte betalingsmetoder, der tilhører dem selv. Dette hænger sammen med de gældende krav til bekæmpelse af hvidvask og finansiering af terrorisme (AML) samt kravene til KYC. Det er netop heller ikke uden grund, at der foretages en identitetsverificering ved hjælp af CPR-nummeret.
I sådanne tilfælde kan gevinster ikke udbetales. I stedet tilbagebetales den seneste indbetaling til den betalingsmetode, der tilhører tredjeparten. Det er derfor ikke korrekt at fremstille det, som om vi blot har tilbageholdt 2.500 DKK.

Vi forstår naturligvis godt, at det er frustrerende at forvente en udbetaling på 3.000 DKK og efterfølgende kun modtage den tilbagebetalte indbetaling på 500 DKK. Der er dog en væsentlig forskel mellem et vilkårligt fradrag i en udbetaling og en annullering af en udbetaling med efterfølgende tilbagebetaling af indbetalingen.

Dit spilleautomaten.dk Team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

Zaktualizowano 7 wrz 2026

Hej, og tak fordi du deler din oplevelse med os.

Vi kan godt forstå, at du kan være skuffet over enkelte spilrunder, hvor gevinsterne ikke har levet op til dine forventninger. Når vi ser på dit samlede spil hos os, er det dog svært for os at genkende det billede, din anmeldelse giver. Du har faktisk fået udbetalt mere, end du samlet har indbetalt hos os.

På den baggrund kan vi godt forstå din skuffelse over enkelte spilrunder, men vi har svært ved at forstå din generelle vurdering af os. Vi respekterer naturligvis enhver beslutning om at udelukke sig selv fra vores side, hvis det er den konsekvens, du ønsker at drage ud fra din personlige oplevelse.

Når vi samtidig ser på dit samlede spilresultat og et langsigtet RTP på 102,52 %, har vi dog svært ved at forstå den meget negative vurdering af vores casino.

Dit Spilleautomaten.dk Team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

Zaktualizowano 14 sie 2026

Hej Søren,

og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at du oplever en forsinkelse med din udbetaling. Vi vil dog gerne præcisere, at vores kundeservice ikke arbejder med en BOT, hvilket vi også allerede har oplyst dig om i vores chat med kundeservice.

Vedrørende din udbetaling på 4.000 DKK må vi desværre informere dig om, at den stadig befinder sig hos den ansvarlige afdeling til behandling. Vi beklager meget, at du oplever denne forsinkelse, og vi forstår naturligvis godt, at det er frustrerende at vente længere end forventet.

Vi håber på din forståelse og arbejder på, at din udbetaling bliver behandlet hurtigst muligt.

Dit Spilleautomaten.dk Team

---------------------------------------------------------------------------

Opdatering: Vi vil gerne informere dig om, at problemet nu er blevet løst, og at din udbetaling nu bliver gennemført. Vi vil endnu en gang gerne undskylde for forsinkelsen og de gener, den måtte have medført.

Dit Spilleautomaten.dk Team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

6 sie 2026

Hej Ulla,

og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi synes dog, det er meget ærgerligt, at din anmeldelse ikke giver et retvisende billede af dit spil hos os. Du er naturligvis velkommen til at skrive, at du ikke har fået udbetalt en gevinst. Men det er vigtigt at skelne mellem ikke at have vundet og ikke at have valgt at udbetale sine gevinster.

Du har haft flere flotte gevinster hos os, blandt andet:

438 DKK på Mighty Symbols Crowns
254 DKK på Mighty Symbols Crowns
195 DKK på Burning Sun

Derudover havde du flere andre gevinster på mellem 50 og 200 DKK. Undervejs var din saldo ikke blot mere end dobbelt så høj som dit seneste indskud – den oversteg endda den samlede sum af alle de indbetalinger, du på det tidspunkt havde foretaget hos os.

Hvis du vælger at fortsætte med at spille i stedet for at udbetale dine gevinster, er det naturligvis dit eget valg og dit eget ansvar. Hasardspil er underholdning, og gevinster kan aldrig garanteres. Vi håber derfor, at din anmeldelse fremover vil afspejle de faktiske forhold.

Dit spilleautomaten.dk Team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

3 sie 2026

Hej Peter,

og tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.

Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du ikke ville anbefale os. Vi bestræber os altid på at give vores spillere den bedst mulige oplevelse, og derfor tager vi alle tilbagemeldinger alvorligt. Hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi vil gerne forstå, hvad vi kan gøre bedre.

Dit Spilleautomaten.dk Team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

11 cze 2026

Kære anmelder,

mange tak for din fantastiske anmeldelse! 🙏⭐

Det glæder os utrolig meget at høre, at du efter omkring to års erfaring med online spil vurderer spilleautomaten.dk som en af de bedste sider, du har spillet på. Den slags feedback betyder ekstra meget for os, når den kommer fra en spiller, der har prøvet mange forskellige udbydere. 🎰✨

Vi er især glade for, at du fremhæver vores pålidelige udbetalinger. Vi ved, hvor vigtigt det er, at udbetalinger foregår hurtigt og problemfrit, og vi arbejder hver dag for at sikre netop det. 💸

Tak også for din tillid og dine flotte ord om vores spiloplevelse. Vi vil fortsat gøre vores bedste for at tilbyde et sikkert, fair og underholdende sted at spille. 😊

Vi ønsker dig fortsat masser af sjov, spændende spiloplevelser og held og lykke med spillene på spilleautomaten.dk! 🍀🎉

Venlige hilsner
dit spilleautomaten.dk team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

28 maj 2026

Kære Frederik,

mange tak for din udførlige og fantastiske anmeldelse! 🙏🎉

Det glæder os meget at høre, at du tog dig tid til at gennemgå bonusvilkårene og valgte den løsning, der passede bedst til dig. Og endnu bedre, at du hurtigt kunne femdoble din indbetaling og efterfølgende foretage en problemfri udbetaling. 💸✨

Vi er også rigtig glade for, at du fremhæver vores store udvalg af spilleautomater. Det er præcis den oplevelse, vi ønsker at skabe – masser af variation, nemme processer og en god spilleoplevelse for vores brugere. 🎰

Tusind tak fordi du deler din oplevelse med andre. Vi ønsker dig fortsat masser af sjov og held og lykke med spillene på spilleautomaten.dk! 🍀

Venlige hilsner
dit spilleautomaten.dk team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

30 kwi 2026

Kære anmelder,

tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse. Desværre kan vi ikke identificere dig som kunde ud fra de oplysninger, du har givet, og kan derfor ikke gennemgå din sag i detaljer her.

Vi forstår, at bonusvilkår nogle gange kan virke frustrerende, især hvis de ikke er helt klare.

Vi vil dog gerne understrege, at alle bonusser hos spilleautomaten.dk har tydeligt definerede betingelser, som er tilgængelige inden deltagelse. Disse inkluderer blandt andet omsætningskrav samt regler for, hvordan bonusmidler kan omdannes til rigtige penge. Først når disse krav er opfyldt, kan bonusbeløbet udbetales.

Hvis der har været uklarheder, gennemgår vores kundeservice gerne din sag i detaljer og forklarer processen.

Venlige hilsner
dit spilleautomaten.dk team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

13 kwi 2026

Kære anmelder,

mange tak for Din anmeldelse.

Vi tager sådanne beskyldninger meget alvorligt. Dog er vi nødt til at gøre opmærksom på, at vi ikke kan identificere Dig som spiller i vores system. Derfor må vi gå ud fra, at Din anmeldelse ikke er andet end falsk.

Vi afviser på det kraftigste de fremsatte påstande: spilleautomaten.dk er hverken hacket eller på nogen måde begrænset, og vores regler fastsættes naturligvis ikke vilkårligt, men er baseret på gældende lovgivning samt vilkårene i vores danske licens.

Vi vil gerne forstå, hvad der har fået Dig til at skrive denne anmeldelse. Hvis Du faktisk har haft en konkret oplevelse, beder vi Dig venligst om at sende os yderligere oplysninger om Din spillekonto, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Med venlig hilsen
Dit spilleautomaten.dk Team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

24 mar 2026

Kære anmelder,
mange tak for din anmeldelse.

Vi kede af at høre, at din spiloplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Desværre kunne vi ikke finde nogen konto i vores system under navnet „Noah Hermansen“, og derfor er vi afhængige af din hjælp.

Send os venligst den e-mailadresse, du er registreret med hos os, så vi kan gennemgå din spillehistorik. Mange tak! 💬

Generelt vil vi gerne gøre opmærksom på, at hverken størrelsen på indsatsen eller summen af indbetalingen har indflydelse på, hvornår eller hvor ofte en bonusfunktion i et spil bliver udløst.

Vi vil sætte pris på, hvis du vil imødekomme vores anmodning, da det er den eneste måde at sikre gennemsigtighed på.

Vi ønsker dig alt det bedste
Dit spilleautomaten.dk Team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

Zaktualizowano 10 mar 2026

Kære Lotte,

tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med den oplevelse, du har haft hos os. Vi forstår godt, at spil nogle gange kan føles frustrerende, især hvis resultatet ikke lever op til forventningerne.

Når vi ser på din spilaktivitet, kan vi dog se, at du efter en indbetaling på 200 DKK på et tidspunkt havde spillet din saldo op til næsten 800 DKK – altså næsten firedoblet din indbetaling. På det tidspunkt valgte du dog at fortsætte med at spille i stedet for at foretage en udbetaling.

Derfor synes vi, det er ærgerligt at læse påstanden om, at man ikke får „rigtigt spil“ hos os. Alle spillere beslutter naturligvis selv, hvornår de ønsker at udbetale deres gevinst, eller om de vil fortsætte med at spille og dermed risikere at miste gevinsten igen.

Venlige hilsner
dit spilleautomaten.dk team
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Kære Lotte,

tak for din opfølgende kommentar.

Vi vil først gerne præcisere, at vi ikke har skrevet, at du kun har indbetalt 200 DKK i alt. Det vi skrev var, at du efter en indbetaling på 200 DKK på et tidspunkt havde spillet din saldo op til næsten 800 DKK, men valgte at fortsætte med at spille i stedet for at foretage en udbetaling.

At forsøge at udligne summen af mange indbetalinger med én enkelt udbetaling vil naturligvis være meget vanskeligt. Hvis man vælger at spille videre med det formål, er det heller ikke usædvanligt, at eventuelle gevinster bliver risikeret igen.

Hvis du har valgt at spille på den måde, er det derfor heller ikke overraskende, at du endnu ikke har foretaget en udbetaling, selv i situationer hvor din saldo midlertidigt har været flere gange højere end din tidligere indbetaling.

Venlige hilsner
dit spilleautomaten.dk team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

5 lut 2026

Kære Søren,

mange tak for din positive anmeldelse! 🙌💸
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med vores hurtige udbetalinger – præcis sådan skal det være! 🎰✨

Fortsat god fornøjelse og held og lykke med spillene på spilleautomaten.dk! 🍀

Venlige hilsner,
dit spilleautomaten.dk team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

20 sty 2026

Kære Kim,
mange tak for din fantastiske anmeldelse! 🙏🎉

Vi er super glade for at høre, at du er tilfreds med vores lynhurtige udbetalinger, det store spiludvalg og den klare information, du modtager fra os. 💫 Det er netop sådan en oplevelse, vi ønsker, at alle spillere får – fair, nem og underholdende! 🎰✨

Fortsat god fornøjelse og held og lykke med spillene på spilleautomaten.dk! 🍀

Venlige hilsner,
dit spilleautomaten.dk team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

20 sty 2026

Kære anmelder, 💬

vi vil meget gerne undersøge dine anklager grundigt. Desværre er det på nuværende tidspunkt ikke muligt for os, da vi ikke kan finde dig i vores brugerregister.

Vi har heller ikke modtaget noget svar på vores henvendelse via Trustpilot, hvor vi bad dig om yderligere oplysninger. Uden disse informationer kan vi desværre ikke verificere den beskrevne hændelse og må derfor antage, at din anmeldelse er en falsk anmeldelse uden faktisk spilleerfaring. ⚠️

Med venlig hilsen
🎰 spilleautomaten.dk-teamet

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

9 sty 2026

Kære Oliver, 🌟

mange tak for Din anmeldelse og for, at Du tog Dig tid til at dele Din oplevelse så detaljeret. 🙏

Vi er oprigtigt kede af at høre, at Du har været utilfreds med håndteringen af Din bonusgevinst. Vi forstår fuldt ud, at situationen kan virke frustrerende – især hvis der opstår uklarhed omkring bonusbetingelserne. 💬

Vi vil dog gerne understrege, at alle bonuskampagner på spilleautomaten.dk har klart definerede deltagelsesvilkår. Som Du selv nævner, er en af betingelserne, at der maksimalt kan konverteres 500 DKK, som derefter kan udbetales som rigtige penge.

Som beskrevet blev bonussen korrekt konverteret til kontanter, men det maksimale udbetalingsbeløb på 500 DKK gælder stadig. 💡

Vi tager Din feedback til os og arbejder løbende på at gøre vores bonusbetingelser endnu tydeligere og lettere at forstå.

Venlige hilsner
💛 Dit spilleautomaten.dk-team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

28 gru 2025

Kære Yesman,

mange tak for din skønne anmeldelse! 🙏🎉

Vi er super glade for at høre, at du synes, spilleautomaten.dk er et dejligt sted at spille, og at du fremhæver vores hurtige og problemfrie udbetalinger sammenlignet med andre online casinoer. 💸✨
Det betyder også meget for os, at du sætter pris på vores brede udvalg af spil og udbydere – det er netop det, vi ønsker at tilbyde: variation, kvalitet og tryghed. 🎰💫

Fortsat god fornøjelse og held og lykke med spillene på spilleautomaten.dk! 🍀

Venlige hilsner,
dit spilleautomaten.dk team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

28 gru 2025

Kære Kasper,

mange tak for din flotte anmeldelse og din positive feedback! 🙏🎉

Vi er rigtig glade for at høre, at du ser spilleautomaten.dk som et godt dansk casino, og at du er tilfreds med både vores spiludvalg og de hurtige udbetalinger. Det betyder meget for os, at du værdsætter, hvor effektivt processen er efter KYC-verificeringen. 💪

Vi ønsker dig fortsat masser af sjov og held med spillene på spilleautomaten.dk! 🍀🎰

Venlige hilsner,
dit spilleautomaten.dk team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

30 gru 2025

Kære Williboy Jae,

Vi har bedt dig om at fremlægge yderligere oplysninger om din påståede oplevelse hos os, så vi kunne undersøge sagen nærmere. Desværre har du ikke fulgt op på denne anmodning. Derudover findes det brugernavn, der anvendes i anmeldelsen, ikke i vores database. Af disse grunde må vi desværre antage, at anmeldelsen ikke er baseret på en reel kundeoplevelse og derfor må betragtes som en falsk anmeldelse.

De bedste hilsner
Dit spilleautomaten.dk-team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

12 gru 2025

Kære Flemming,

mange tak for din anmeldelse og fordi du deler dine oplevelser så åbent med os. 🙏
Vi er meget kede af at høre, at du ikke var tilfreds med din spiloplevelse på vores side. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det kan være, når spillet ikke lever op til ens forventninger, og fornøjelsen forsvinder undervejs. 😔🎰

Vi vil gerne understrege, at alle spil på spilleautomaten.dk kommer fra licenserede og kontrollerede udbydere og bliver regelmæssigt testet for at sikre en fair og gennemsigtig spiloplevelse. ✅✨

Spil kan dog variere meget fra session til session – nogle gange har man mere held, andre gange mindre, og det kan naturligvis føles skuffende. Både dine gevinster på 1.468,00 DKK ved et indskud på 10,00 DKK og din gevinst på 1.007,20 DKK ved et indskud på 16,00 DKK indgår i beregningen af RTP (Return to Player), ligesom dine runder, hvor du havde mindre held. 🎯

RTP er dog kun en teoretisk, matematisk beregnet værdi og har ingen direkte indflydelse på den enkeltes spiloplevelse. Den beregnes over en meget lang periode – nogle gange et år eller mere – og gælder derfor ikke for hver enkelt spilrunde. Da dine spilrunder strakte sig over to dage, er det svært at sammenligne din RTP med den gennemsnitlige RTP. At bonusrunder nogle gange ender uden gevinst eller kun med en lille gevinst, kan være skuffende – men det er desværre en del af spillets tilfældighed. 🍀

Det er ærgerligt at høre, at du har valgt at lukke din konto permanent, men vi respekterer naturligvis din beslutning. Hvis du på et senere tidspunkt ønsker at kontakte os igen eller har spørgsmål til din konto, står vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig på dansk, engelsk og tysk. 💬🤝

Vi ønsker dig alt det bedste fremover. 🌟

De bedste hilsner
Dit spilleautomaten.dk-team

Odpowiedź od spilleautomaten.dk

2 gru 2025

Hej Claus,

mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse så udførligt. 🙏
Vi er meget kede af at høre, at du har haft en så negativ oplevelse, og at du er utilfreds med behandlingen af din udbetaling. Vi forstår fuldt ud, at situationen har været frustrerende for dig.

Vær dog opmærksom på, at vi som licenseret udbyder i Danmark er forpligtet til nøje at overholde de lovmæssige krav til forebyggelse af hvidvask (AML) og identitetskontrol (KYC).

Før en spiller kan deltage i online spil, skal vedkommende registrere sig hos spiludbyderen. Som en del af registreringsprocessen skal spilleren give omfattende oplysninger, herunder personlige data. Spillere skal bruge deres personlige elektroniske identifikationsnummer (CPR) i en række situationer i forbindelse med adgang til og deltagelse i online spil. Allerede af denne grund fremgår det tydeligt, at spil med en konto og en betalingsmetode, der tilhører en anden person – altså et slags fællesspil – ikke er tilladt. Hvordan skulle vi ellers kunne sikre, at ejeren af betalingsmidlet er myndig, hvis denne ikke er kontohaveren?

Vi er forpligtet til at overvåge hver enkelt spillers spilleadfærd, tilbyde muligheden for "afkølingsperioder" og give adgang til det statsligt kontrollerede register over frivilligt udelukkede spillere (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere – ROFUS). Dette er ikke muligt for fællesspil, hvilket er endnu en grund til, at spillere kun må spille alene og kun med deres egne betalingsmidler.

Siden den 26. juni 2017 har alle spiludbydere været forpligtet til at identificere og vurdere risikoen for hvidvask og finansiering af terrorisme i deres virksomhed på baggrund af deres forretningsmodel. På baggrund af denne risikovurdering skal udbyderne have tilstrækkelige skriftlige politikker, procedurer og kontroller for effektivt at kunne begrænse risikoen for hvidvask og terrorfinansiering. Dette gør vi bl.a. ved i vores vilkår og betingelser tydeligt at informere om, at spillekontoen er personlig, og at det kun er tilladt at spille i eget navn og ikke på vegne af andre.

Derudover er spiludbydere forpligtet til at udføre kundekendskabsprocedurer. Hvis pengene stammer fra en person, vi ikke kender, kan en sådan kontrol ikke gennemføres.

Alle disse regler betyder, at vi ikke kan acceptere ind- eller udbetalinger via betalingsmetoder, der ikke står i navnet på den registrerede spillekonto. I sådanne tilfælde er vi forpligtet til at annullere eventuelle uberettigede gevinster og i visse tilfælde refundere eventuelt resterende saldo, hvis pengenes oprindelse ikke kan verificeres. Hvis pengene stammer fra en anden person end kontohaveren, kan vi ikke fastslå, hvor pengene kommer fra – derfor var vi nødt til at annullere gevinsten. Ejeren af kreditkortet har fået sit resterende beløb udbetalt. De indbetalinger, der allerede er blevet spillet med, kan vi ikke refundere, da der juridisk set allerede er leveret en ydelse i form af gennemførte spilrunder – også selv om der er sket et brud på vores vilkår.

Ved den indbetalingsmetode, du anvendte – “MobilePay” – bliver der ikke anmodet om kontohaverens data, og disse oplysninger videregives derfor heller ikke til os. Det betyder, at vi må stole på, at vores kunder, der vælger denne metode, er klar over reglerne og overholder dem. Af denne grund kunne vi ikke forhindre indbetalingen med et fremmed betalingsmiddel, og problemet blev først opdaget, da du forsøgte at udbetale til et fremmed betalingsmiddel.

Vi tager din feedback meget alvorligt og undersøger internt, hvordan vi kan gøre vores kommunikation i sådanne tilfælde endnu klarere og mere gennemsigtig.

Med venlig hilsen
Dit spilleautomaten.dk-team