Speldorado 

The product was in perfect condition, packaged very well and the price was fair.

Ik kon de bordspellen al snel ophalen na de bestelling te hebben geplaatst (ongeveer een uur daarna) en de medewerker was erg vriendelijk!
Leuke winkel en ook echt best redelijke prijzen.

De levering was snel en netjes. Verder ben ik blij dat een product dat bij de leverancier uit het assortiment was gehaald bij jullie op voorraad was, top!

Very good, have ordered a few times,highly recommended

Ik vind de bezorgkosten en de duur van levering absurt. Ik denk dan aan zo’n 13 dagen levering en heel weinig informatie voor 6 dobbelsteentjes belachelijk. Ik denk wel 3 x na voor ik weer iets bij jullie bestel

Snelle afhandeling van bestelling tot bezorging. Zekere aanrader!

Uiteindelijk hartstikke goed gegaan. Communicatie was af en toe minder. Waarschijnlijk door drukte

Voor de eerste keer besteld, ruim assortiment. Helaas bij aankomst bestelling ontbrak er een item die lastig te verkrijgen is. Na bericht kreeg ik een kort zichtig antwoord en werd de schuld al snel bij mij gelegd. Nog nooit een reactie gehad in de mail die begint met "Tja..". Waar de reactie op neer kwam: "Is gewoon verstuurd, beter kijken". Daarna moeilijke terugkoppeling en zonder enige reactie tot oplossing is vandaag het aankoop bedrag retour. Als u opzoek bent naar een nieuwe plek voor uw hobby zou ik deze skippen want klantvriendelijkheid en service laat zich liggen.

Ik heb een mtg commander deck gekocht die bij andere winkels in de uitverkoop 50 euro was, maar hier €20. Deze kwam redelijk verpakt aan in een grotere kartonnen doosje zonder verder inpakmateriaal ertussen. Er zaten twee deukjes in het kartonnen doosje van het kaartenpakje zelf, maar aangezien deze opengescheurd wordt om bij de kaartjes te komen maakt mij dat niet uit. Voor deze prijs is een deukje geen probleem.

Het commander doosje zelf was ongeopend!

Verder was de versturing en levering snel. Zou hier zeker nogmaals kopen!

Good prices and threshold for free shipping. Shopped here multiple times and intend to again in the future :)

Zeer teleurstellende ervaring. Als je wilt dat je e-mails worden genegeerd en gemaakte afspraken niet worden nagekomen, dan ben je hier aan het juiste adres.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Speldorado vanwege problemen met mijn bestelling. Eerst werd mij schriftelijk toegezegd dat de ontbrekende producten zouden worden nagestuurd. Daarna werden mijn e-mails echter herhaaldelijk genegeerd.

Uiteindelijk heb ik zelf moeten bellen. Tijdens dat gesprek werd mij iets anders verteld en werd aangegeven dat er al een e-mail naar mij verstuurd zou zijn, terwijl ik deze nooit heb ontvangen.

De communicatie is ontzettend frustrerend geweest. Ik ben inmiddels weken bezig en moet er telkens zelf achteraan om überhaupt duidelijkheid of een oplossing te krijgen. Wat nog steeds niet opgelost is.

Op basis van mijn ervaring kan ik Speldorado helaas niet aanbevelen. HIER NIET BESTELLEN

UPDATE NAAR AANLEIDING VAN DE REACTIE VAN SPELDORADO:

Speldorado stelt hieronder dat zij “altijd netjes geantwoord” hebben op mijn vragen. Dit klopt helaas niet met mijn ervaring en ik heb de volledige e-mailcorrespondentie hiervan bewaard.

Op 28 juli werd mij schriftelijk bevestigd dat de ontbrekende Commander-decks zouden worden nagestuurd zodra deze weer binnen waren. Diezelfde dag heb ik gevraagd wanneer dit ongeveer zou zijn. Omdat ik daarop geen antwoord kreeg, heb ik op 4 augustus opnieuw een aparte opvolgingsmail gestuurd. Ook daarop kreeg ik geen antwoord. Uiteindelijk heb ik op 17 augustus zelf telefonisch contact moeten opnemen.

Tijdens dat telefoongesprek werd mij verteld dat de decks niet meer zouden worden nagestuurd, maar dat ik in plaats daarvan een terugbetaling zou ontvangen. Er werd mij zelfs verteld dat de terugbetaling al was uitgevoerd en dat hierover een bevestigingsmail was verstuurd. Ik heb echter noch de terugbetaling, noch deze bevestigingsmail ontvangen. Ik heb tijdens het telefoongesprek gevraagd de bevestigingsmail opnieuw te versturen en heb dit daarna ook nog per e-mail gevraagd. Ook die bevestiging heb ik niet ontvangen.

Mijn kritiek gaat dus niet simpelweg over het feit dat een product niet meer leverbaar was. Het gaat om onbeantwoorde e-mails, een schriftelijke toezegging tot nalevering die niet is nagekomen en vervolgens een toegezegde terugbetaling en bevestigingsmail die ik eveneens niet heb ontvangen.

Ik vind het daarom erg teleurstellend dat Speldorado mijn kritiek nu als “niet terecht” wegzet en stelt dat zij altijd netjes hebben geantwoord, terwijl ik de volledige communicatie en de bijbehorende data kan onderbouwen.

Scherpe prijzen, snelle verzending en producten worden ecologisch verantwoord verpakt door het verpakkingsmateriaal van de bevoorrading creatief te hergebruiken

Delivery took some time but the products were packed well and in great condition. Really good selection of board games and helpful service at the store.

Goede uitleg over spellen. En een enorm assortiment!

Snelle verzending terwijl de bestelling aan het eind van het uiterlijke tijdstip was. Prijzen zijn ook goed, veel betaalbaarder dan de Warhammer winkel zelf.

Binnen een dag ontvangen, helemaal top.
Hergebruikt doosje, wat ik alleen maar kan waarderen!

Bedankt!

Enorm veel kennis over de verschillende spellen en een ruim assortiment.

Snelle levering, duidelijke communicatie, prettige site.

Snel verzonden, goed verpakt en goede prijs!