Ik heb op 13 april mn bestelling geplaatst. Bestelling niet ontvangen, daarna waren mn oorbellen niet meer leverbaar, dus wilde mn geld terug en zit daar nog steeds op te wachten terwijl ik wel vrolij... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Na 2 week eindelijk mijn bestelling binnen gekregen. Nadat ik een enkelbandje cadeau wilde geven kwam ik erachter dat ze een ketting hadden verzonden. Kan gebeuren.. Toen ik gelijk die dag (12-04-20... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Heel lief mijn bestelling als cadeau ingepakt en een kaartje erbij. En direct verzonden. Helaas geen track & trace ontvangen waardoor ik de ontvanger niet kon informeren over de bezorgtijd.
Reakcja na opinię
Een mooie site met hele leuke en betaalbare sieraden. De snelheid van levering was super. Ik had de volgende dag mijn bestelling al in huis :-) De nieuwe eigenaresse is bijzonder klantvriendelijk en... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Met ingang van 2 september 2020 is de webshop SooLovely.nl overgenomen door Rozewoodstock. Wij zijn zeer gemotiveerd om er voor te zorgen dat deze overname alleen maar positieve veranderingen voor jou zal brengen. Bij SooLovely vind je de meest on-trend sieraden en accessoires voor een betaalbare prijs. Elke bestelling wordt verpakt als cadeautje.
Dane kontaktowe
Holandia
- info@soolovely.nl
- soolovely.nl
3,0
Średnia
42 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od SooLovely
Hoi Jose,
wat fijn om te horen! Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Odpowiedź od SooLovely
Hoi Amanda,
Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Alles is keurig en op tijd geleverd
28 grudnia 2020
Odpowiedź od SooLovely
Hallo Els,
wat fijn om te horen! Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Ziet er leuk uit en snelle leveting.
18 grudnia 2020
Odpowiedź od SooLovely
Hoi Joke,
dankjewel voor je review, veel plezier met je ketting!
groetjes Conny van Team SooLovely
Snel verstuurd en mooi verpakt
Snel verstuurd en mooi verpakt! Mijn dochter is heel blij met de sterrenkettingen!
14 grudnia 2020
Odpowiedź od SooLovely
wat fijn om te horen! Dankjewel voor de review,
groetjes Conny van Team SooLovely
Ketting maan ster
Ketting heeft een goede prijs/kwaliteit verhouding, is heel leuk verpakt en snelle verzending!
2 grudnia 2020
Odpowiedź od SooLovely
Hoi Brigiet,
dankjewel voor je review, veel plezier met je ketting!
groetjes Conny van Team SooLovely
Zeker een aanrader!
De levering was super snel. Het pakketje lag de volgende dag al in de brievenbus. Ook wordt er snel gereageerd op mails. Zeker een aanrader.
28 listopada 2020
Odpowiedź od SooLovely
Hoi Kim,
wat fijn om te horen! Dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Super snelle levering
24 listopada 2020
Odpowiedź od SooLovely
Hoi Emy,
dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Kwaliteit is bagger
2 listopada 2020
Odpowiedź od SooLovely
Hi Maxine,
Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring met ons hebt.
We horen graag wat er aan de hand is, zodat we misschien samen tot een goede oplossing kunnen komen, neem je hierover even contact met ons op? :)
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely.nl
1 kettinkje was niet zoals de foto
1 kettinkje was niet zoals de foto. Dus heb hem zo gemaakt als de foto.
16 października 2020
Odpowiedź od SooLovely
Hoi Laniëlle,
dankjewel voor je review, wat creatief van je! Mocht er toch nog een probleem zijn, mag je altijd contact opnemen.
groetjes Conny van team SooLovely ♡
Super!!
Super!!
Ketting en enkelbandje besteld, de volgende dag al ontvangen :D
22 września 2020
Opinia niezależna
Een mooie site met hele leuke en betaalbare sieraden.
Een mooie site met hele leuke en betaalbare sieraden. De snelheid van levering was super. Ik had de volgende dag mijn bestelling al in huis :-)
De nieuwe eigenaresse is bijzonder klantvriendelijk en correct. Een aanrader !
19 września 2020
Opinia niezależna
Hele leuke sieraden!
Super leuke website met een ruim assortiment. Snelle levering en goede kwaliteit! Zeker een aanrader.
9 września 2020
Opinia niezależna
Suuuper leukkk⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
21 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SooLovely
Hoi Sophie,
dankjewel voor je review,
groetjes Conny van Team Soolovely
Klantenservice reageert niet
Heb 2 weken geleden geprobeerd in contact te komen met de klantenservice om iets retour te sturen, nog niks van ze gehoord, en zo is de retour periode verstreken. Ronduit slechte service.
14 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SooLovely
Hi Quinten,
Bedankt voor je recensie. Ik heb het even nagekeken en zie dat je contact hebt opgenomen via een privé bericht op Facebook. Deze is door ons beantwoord maar ik zie dat onze reactie nog niet 'gelezen' is. Mocht je de bestelling alsnog willen retourneren dan kan dit! Neem hiervoor even contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely
Geen enkel contact te krijgen via mail…
Geen enkel contact te krijgen via mail of insta. Jammer.
7 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SooLovely
Beste mevrouw Wanders,
wat vervelend om te horen dat het niet gelukt is om contact op te nemen. Sinds kort heb ik deze webshop overgenomen en ik zou het graag horen als ik nog iets voor u kan betekenen,
Ik heb u hierover ook een email gestuurd,
Met vriendelijke groet
Conny van Team Soolovely
Mooie sieraden en snelle levering
21 czerwca 2020
Opinia niezależna
Al meer als week geleden besteld
Al meer als week geleden besteld. Meerdere mailtjes,berichtjes gestuurd. Krijg je als antwoord we gaan er naar kijken. Vervolgens hoor je niks meer. Jammer. Het was verjaardags kado. Jullie geven 1-3 dagen levertijd
28 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SooLovely
Dag Alex,
wat vervelend om te horen dat het niet gelukt is om contact op te nemen. Sinds kort heb ik deze webshop overgenomen en ik zou het graag horen als ik nog iets voor je kan betekenen,
Ik heb je hierover ook een email gestuurd,
Met vriendelijke groet
Conny van Team Soolovely
ketting kapot
Ik zou hier geen ketting bestellen.
Eerst kreeg ik geen melding van wanneer ik mijn pakketje zou ontvangen en heb het aangegeven bij de klantenservice waarbij ik pas twee dagen later een mail terug ontving
Daarna ontving ik mijn pakketje een week later en was het kettinkje al kapot toen ik het uit de verpakking haalde.
Hele slechte service en kwaliteit. Ik bestel hier nooit meer !
7 lipca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od SooLovely
Hi Anouk,
Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring met ons hebt. Wij versturen bestelling die voor 15.00 geplaatst zijn dezelfde dag. Over het algemeen worden deze dan de volgende dag geleverd. Helaas gaat er soms iets mis met de brievenbuspost bij PostNL, waardoor het iets langer kan duren. Helaas hebben wij hier geen invloed op.
Dat het kettinkjes kapot aankwam is natuurlijk zeker niet de bedoeling. Waarschijnlijk is er iets te ruig met het pakketje omgegaan tijdens het verzenden. We willen de ketting dan ook graag opnieuw verzenden! Neem je hierover even contact met ons op? :)
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely.nl
Slechte communicatie en foute bezorging
Na 2 week eindelijk mijn bestelling binnen gekregen. Nadat ik een enkelbandje cadeau wilde geven kwam ik erachter dat ze een ketting hadden verzonden. Kan gebeuren.. Toen ik gelijk die dag (12-04-2019) contact wilde opnemen via mail wegens hun retourbeleid (ik zou 3,99 moeten betalen), kreeg ik na een week nog steeds geen reactie. Toen heb ik op 19-04-2019) opnieuw een mail gestuurd en mijn vraag nog een keer gesteld. Nu twee weken verder opnieuw gemaild.
Er is bijzonder slechte gecommuniceerd vanaf hun kant en ik kan het iedereen afraden om hier te bestellen.
25 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od SooLovely
Hi Fenna,
Bedankt voor je review. Zoals aangegeven is er waarschijnlijk iets verkeerd gegaan in ons systeem waardoor de mails bij ons niet zijn ontvangen.
Toen er contact opgenomen is via social media hebben wij gelijk aangegeven dat het retourbeleid hierbij niet van toepassing is omdat het een fout vanuit onze kant betreft.
Het juiste product is gelijk opnieuw verzonden en de retourkosten zijn netjes vergoed.
We willen nogmaals onze excuses aanbieden en hebben hiervoor ter compensatie een giftcard beschikbaar gesteld. We zijn blij dat alles uiteindelijk goed opgelost is en zullen het erg waarderen als je de review aanpast! :)
Met vriendelijke groet,
Team SooLovely
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.