Het bedrijf is failliet. Terecht, want ze waren niet professioneel genoeg. De installatie was niet conform afspraak, niet conform wettelijke eisen. De informatie voorziening vooraf was overigens wel g... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Vandaag zonnepanelen laten installeren. Adam en Tom hebben zeer netjes gewerkt 👌🏽👌🏽👌🏽. Meedenkend en alles volledig volgens afspraak. Kwaliteit gaat duidelijk boven snelheid, geen haastwerk. Job... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Een tevreden niet-klant.... Een paar weken geleden mocht ik uitgebreid online (video-call) kennis maken met een adviseur Jan Heijs van Soly. Hij liet gedegen kennis van zaken zien en kon goed s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Het gesprek was door Soly zelf geïnitieerd op basis van het klantenbestand van Enie. Was informatief en bleek te gaan om een thuisbatterij. Was vrijblijvend en dat bleef ook zo toen duidelijk werd d... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje o Soly
Napisane przez firmę
We zijn hard bezig om zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Een sprong vooruit voor onze aarde, met de slimste, mooiste, sterkste energiebron die er is. Maar eigenlijk gewoon terug naar de bron die ons al miljoenen jaren van energie voorziet. Iedere grote verandering begint klein. We zetten de zon weer op 1!
Al bijna 10 jaar maken we zonne-energie voor iedereen toegankelijk.
Wij maken zonne-energie toegankelijk voor iedereen die vandaag wil besparen en mee wil bouwen aan de duurzame wereld van morgen. Daarom geven wij je advies dat helemaal afgestemd is op jouw situatie én leveren we duurzame zonnepanelen met het hoogste rendement. En ook nog eens heel betaalbaar! Met installatieteams door het hele land garanderen we dat je zo snel mogelijk geniet van je eigen zonne-energie.
|
Dane kontaktowe
Eemsgolaan 5, 9727 DW, Groningen, Holandia
- 085-4017000
- klantenservice@soly.nl
- soly.nl
4,0
Dobra
1 tys. recenzji
Odpowiada na 68% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Goede en heldere uitleg
Goede en heldere uitleg. Heb al jaren ervaring met solo i.v.m. de zonnepanelen, die we op eht dak hebben.
11 marca 2025
klantgericht en informatief
4 marca 2025
Goed gevoel
Een heel goede uitleg gehad over de thuisbatterij, heb er een goed gevoel bij
6 marca 2025
Geen contact meer mee te krijgen
Zonnepanelen zijn netjes geplaatst.
Nu hebben wij een storing met de wifi gehad en moet ik opnieuw inloggen. Dit lukt niet en heb contact geprobeerd op te nemen. Maar 0 reactie van hun kant. Geen reactie via mail, whatsapp hebben ze niet meer en telefonisch ook 0 hulp.
6 marca 2025
Opinia niezależna
alle vragen zijn beantwoord!
17 lutego 2025
Sehr gute und kompetente Beratung
Sehr gute und kompetente Beratung. Der Berater hat sich sehr viel Zeit genommen und hat all unsere Fragen beantworten können. Letztendlich kam es zwar nicht zu einem Abschluss, aber ich kann Soly dennoch empfehlen.
24 lutego 2025
Opinia niezależna
duidelijke uitleg wat de mogelijkheden
duidelijke uitleg wat de mogelijkheden, terug verdientijd zijn. Fijne, rustige gesprekpartner. Niet overheersend en is begripvol en eerlijk voor mijn situatie
21 lutego 2025
Negatieve Ervaring met Soly
Negatieve Ervaring met Soly: Een Dienst die te Wensen Overlaat
Ik wil graag mijn ervaring delen met Soly, een bedrijf dat zich kenmerkt door onprofessioneel gedrag, slechte klantenservice en een totaal gebrek aan respect voor hun klanten.
Vanaf het begin heb ik geprobeerd een zakelijke relatie op te bouwen op basis van vertrouwen en wederzijds respect, maar helaas heeft de realiteit iets heel anders laten zien.
🔴 Belangrijke Problemen:
Slechte klantenservice: In plaats van een service te bieden die gericht is op klanttevredenheid, hebben ze een onbeleefde en onprofessionele houding aangenomen.
Gebrek aan verantwoordelijkheid: Wanneer er problemen met hun diensten ontstaan, nemen ze geen verantwoordelijkheid en negeren ze klachten of geven ze ontwijkende antwoorden.
Weinig transparantie: De afspraken die in eerste instantie zijn gemaakt, worden niet nagekomen en wanneer er om opheldering wordt gevraagd, wordt er geweigerd openheid te geven of worden de voorwaarden zomaar gewijzigd.
Constante vertragingen en excuses: Wanneer hun diensten dringend nodig waren, kwamen ze herhaaldelijk hun afspraken niet na, zonder enige compensatie of oprechte excuses.
Gebrek aan ethiek en professionaliteit: In plaats van professioneel te handelen, hebben ze klanten respectloos behandeld en laten zien dat ze hun beloften niet nakomen.
Waarschuwing voor toekomstige klanten:
Als je overweegt om zaken te doen met Soly, raad ik je sterk aan om andere, betrouwbaardere alternatieven te zoeken. Verspil je tijd en geld niet aan een bedrijf dat zijn klanten niet respecteert!
Deel dit bericht zodat meer mensen op de hoogte zijn en zich deze frustratie kunnen besparen!
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Duidelijk en transparant.
13 lutego 2025
Soly levert prima zonnepanelen, goede service bij afhandeling
Mijn ervaring met Soly is over het algemeen positief. De zonnepanelen die ik via hen heb aangeschaft, zijn professioneel geïnstalleerd en presteren zoals beloofd.
Bij een andere aanschaf is helaas niet alles helemaal correct verlopen, maar gelukkig is dit naar tevredenheid opgelost. Soly heeft zich uiteindelijk constructief opgesteld en gezorgd voor een goede afhandeling.
Op basis van mijn ervaring zou ik Soly zeker aanbevelen, vooral als je op zoek bent naar zonnepanelen en een betrouwbare partner voor duurzame energieoplossingen.”**
19 lutego 2025
Opinia niezależna
Goede beoordeling en behandeling
Vriendelijk en behulpzaam personeel die zich goed inleven in de situatie
3 lutego 2025
Odpowiedź od Soly
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat ons team als vriendelijk en behulpzaam wordt ervaren. We doen ons best om ons in te leven in elke situatie en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt. Hopelijk zien we je snel weer!
Foutieve facturen met als gevolg een deurwaarder
Wij zijn al sinds 2024 bezig met een foutieve factuur van Soly. We worden nu door een deurwaarder en de gemeente achterna gezeten ivm een zogenaamde achterstand van betaling. We hebben een heel dossier opgebouwd, continue contact opgenomen met Soly maar het stopt niet. Schandalig! Met als gevolg dat wij nu een hele procedure moeten gaan opstarten met een advocaat en alsnog nu incasso kosten etc. moeten gaan betalen. Hoe moeilijk kan het zijn om je klanten een juiste factuur te sturen, je klanten normaal te woord te staan en zorgen dat het wordt opgelost. Wij moeten nu een onterechte factuur betalen, echt bizar. Het is echt een puinhoop in hun administratie waar klanten de dupe van zijn.
6 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Soly
Bedankt voor het delen van je ervaring, Marielle. Graag komen we met je in contact om je ervaring te bespreken. Helaas kunnen we op de naam die je hebt opgegeven geen klantgegevens vinden. Trustpilot heeft daarom namens ons een mail aan je gestuurd met het verzoek aanvullende gegevens te delen.
Het gesprek was compleet goed
Het gesprek was vriendelijk, vakkundig, duidelijk, prettig door de rust van de medewerker en de combinatie met video constructie (mee kunnen kijken in het systeem) en goed voorbereid.
3 lutego 2025
Odpowiedź od Soly
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je het gesprek als vriendelijk, vakkundig en duidelijk hebt ervaren. We streven ernaar om onze klanten op een prettige en transparante manier te helpen, en het is mooi dat de combinatie van rust, voorbereiding en de video-constructie daarbij heeft bijgedragen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we natuurlijk graag weer voor je klaar!
Ik heb aangegeven dat ik geen contact…
Ik heb aangegeven dat ik geen contact wil en toch word ik lastig gevallen met mails.
3 lutego 2025
Odpowiedź od Soly
Onze excuses voor het ongemak. We respecteren uiteraard uw wens om geen contact te ontvangen en betreuren het dat u toch nog e-mails van ons krijgt.
We zullen direct controleren waarom dit is gebeurd en ervoor zorgen dat dit niet weer gebeurd!
Nogmaals onze excuses voor de overlast.
Odpowiedź od Soly
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je de informatie duidelijk en goed vond.
Eerlijk zijn mening gegeven
22 stycznia 2025
Odpowiedź od Soly
Bedankt voor je eerlijke mening! We waarderen je feedback en staan altijd open voor verbeteringen.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.