Soloplatos Recenzje 34

Wynik TrustScore: 3 na 5

3,1

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Oceniono na 1 z 5

El 31 de Marzo compre 2 platos, a día de hoy 23/04 aún no me han llegado, ni se cuando llegaran. No hay forma agil de contactar con ellos ( hoy llevo ya mas de 40 llamadas) y que cuando consigues cont... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Al igual que otras reseñas llevo una semana de más esperando mi pedido, con las consecuencias que eso conlleva (albañiles y obra parada), desde el día 6 en la oficina de transporte y a día de hoy 13... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

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Leí varios comentarios y me eché las manos a la cabeza, es verdad que al principio algo nervioso por que pensé que podía ser una estafa. David, el chico de atención telefónica, muy servicial... Zobacz więcej

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Muy muy buena compra, el plato es chulisimo, compré un plato blanco y es precioso. El detalle de poder elegir la rejilla del mismo color les da un punto extra que en pocos sitios he encontrado. De pre... Zobacz więcej


Dane kontaktowe

3,1

Średnia

Wynik TrustScore: 3 na 5

34 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 64% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

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El tiempo de entrega de 6 días es…

El tiempo de entrega de 6 días es MENTIRA después de 20 días aún sigo esperando el plato de ducha.

16 sierpnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Soloplatos

Lamentamos profundamente el retraso en la entrega de su pedido y comprendemos su malestar. Aunque los plazos indicados en la web son estimados y se cumplen en la mayoría de los casos, pueden producirse demoras puntuales por causas logísticas o acumulación de producción, especialmente en periodos como agosto.

En cualquier caso, comprendemos las molestias que puede ocasionar un retraso así y vamos a revisar internamente su caso para entender qué ha ocurrido exactamente.

Gracias por su comentario. Nos ayuda a detectar fallos y seguir mejorando.

Atentamente,
El equipo de SoloPlatos

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Muy muy buena compra

Muy muy buena compra, el plato es chulisimo, compré un plato blanco y es precioso. El detalle de poder elegir la rejilla del mismo color les da un punto extra que en pocos sitios he encontrado. De precio genial, me avisaron para la entrega y todo correcto. El embalaje mucho mejor de lo se podría esperar para cualquier plato de ducha.

2 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Te dejan tirado sin ninguna explicacion

Platonde ducha comprado el 1 de Agosto. Se prepara y se informa del envío el 6 .
Pasada mas de una semana intento ponerme en contacto con ellos por teléfono lo que me fue imposible. Una tras otra, y durante 3 días, me sale una alocucion de que están ocupados y en breves atenderán. Al raro vuelve con que están saturados y que llame mas tarde.
Lo hice una quincena de veces y nada.
No se si estarían de vacaciones , pero podrían poner un contestador advirtiéndole.
Al final les pongo un correo y si que me contestan diciendo que el plato está en la delegación de mi provincia. Al final lo traen el día 20. Mientras tanto, el aseo patas arriba por culpa del plato. Indudablemente ,sería la última opción a la hora de volver a comprar un plato de ducha. La impotencia de o saber nada y que no te respondan me ha creado jna ansiedad esos días que no quiero volver a repetir. No aconsejo esta empresa por falta de seriedad. El plato si que está bien tanto de calidad como en el transporte. Pero no puedes dejar tirado a un cliente sin solución ni contestar al telwfono

20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Soloplatos

Estimado cliente,

Lamentamos profundamente la situación que nos expone. Entendemos su malestar por no haber podido contactar con nosotros por teléfono durante varios días, y reconocemos que, en periodos como el mes de agosto, pueden producirse demoras tanto en la atención como en las entregas, algo que, en su caso, no hemos sabido gestionar adecuadamente.

Le pedimos disculpas por no haber estado a la altura en la atención al cliente, especialmente en un momento clave para usted. Tomamos nota de su experiencia para reforzar nuestros canales de comunicación y evitar que esto se repita en el futuro.

Nos alegra, no obstante, que el producto haya cumplido con sus expectativas. Le agradecemos que lo haya señalado en su reseña.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos ayuda a mejorar.

Atentamente,
El equipo de SoloPlatos

Oceniono na 1 z 5

Juegan con las personas

Juegan con las personas. El tiempo estimado de entrega no superaba el 11 de agosto y estamos a 15 y no hay manera de el plato llegué, lo que me conlleva un gran problema, ya que tenía una obra programada para antes de salir de vacaciones. No responden los teléfonos, solo WhatsApp cuando ya te pones serio. Su repuesta es que el plato lleva en la agencia desde el día 8, que les van a decir que se pongan en contacto conmigo. Ahora, no solo la agencia no me llama, sino que ellos ahora tampoco responden. Muy poca profesionalidad para atender a
clientes serios.

14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Soloplatos

Estimado cliente,

Lamentamos sinceramente las molestias que nos transmite. Sabemos lo importante que es recibir el pedido en plazo cuando hay una obra planificada, y comprendemos su frustración por los retrasos sufridos.

El plato fue entregado a la agencia dentro del plazo estimado, pero es cierto que, en fechas como el 15 de agosto —festivo nacional— y en plena temporada vacacional, algunas delegaciones pueden sufrir retrasos o descoordinaciones en las entregas, especialmente en zonas con alta demanda.

No obstante, entendemos que eso no justifica la falta de respuesta que ha percibido por nuestra parte. Estamos trabajando para mejorar tanto la comunicación con las agencias como la atención al cliente durante estos periodos.

Agradecemos su comentario, que nos ayuda a identificar puntos críticos de mejora, y quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión.

Atentamente,
El equipo de SoloPlatos

Oceniono na 1 z 5

Servicio malisimo

Le pongo una estrella porque no me da la opción de menos. Pedí el plato de ducha gris cemento, ciertamente es precioso pero la compañía nefasta. Me tardo más de 15 días, me harte de llamar para que me dieran solución y pasaron olímpicamente. Tuve que ir yo a recogerlo a la empresa de reparto y me dijeron que faltaba la válvula. Logre ponerme en contacto y me dijeron que me darían una solución abonando lo correspondiente. Pues después de más de una semana, sigo esperando contestación. Mal, muy mal, no aconsejo para nada comprar aquí.

18 lipca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Soloplatos

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sabemos lo importante que es recibir el pedido completo y a tiempo, y entendemos su frustración. Durante el mes de julio, hemos tenido algunas incidencias puntuales debido a la alta carga de trabajo y la operativa reducida de algunas agencias de transporte.

En cuanto a la válvula, hemos revisado su caso y el abono correspondiente está tramitado. Si aún no ha recibido confirmación, le rogamos que nos contacte directamente a info@soloplatos.com indicando su número de pedido para poder finalizar la gestión cuanto antes.

Agradecemos su comentario, que nos ayuda a mejorar la coordinación con los operadores logísticos en periodos de mayor dificultad.

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Muy bien

El plato es precioso, lo pedí en gris cemento y el acabado es espectacular. Pesa bastante. Llegó en 6 días perfectamente embalado y resolvieron todas mis dudas por whatsapp. Muy contento.

6 lipca 2025
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Pongo una estrella

Pongo una estrella, porque no se puede poner 0.
Me parece que tiene una gestión pesima, indican que tardan 4-5 días en entregar el plato, pero la verdad es que se demoró a casi 2 semanas. Eso me afectó en tiempos, ya que tenía una obra programada.
Cuando estoy pidiendo tiempos, solo se limitan a decir lo que pone en la WEB. La verdad es que no voy a volver a comprar nada más con ellos. Si podeis evitarlo mejor.

15 lipca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Soloplatos

Hola,

Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser un retraso, especialmente cuando afecta a una obra ya programada.

En nuestro sitio web indicamos plazos aproximados de entrega, pero en algunos casos excepcionales —como picos de producción o incidencias imprevistas— los tiempos pueden verse afectados. No es lo habitual, y sentimos no haber sabido gestionarlo mejor en tu caso ni darte una respuesta más útil cuando preguntaste.

Agradecemos que lo compartas, tomamos nota para mejorar tanto los tiempos como la comunicación. Lamentamos que hayas decidido no volver a confiar en nosotros y le agradecemos su opinión, nos ayuda a mejorar.

Un saludo,
El equipo de SoloPlatos

Oceniono na 3 z 5

Retraso excesivo en el envío

Pedí un plato de ducha y todo llegó correcto, pero he de decir que en la página te pone el plazo de entrega de 3 a 5 días. Pues bien tardé 14 días hábiles en recibirlo. Me atendían telefónicamente y me daban las explicaciones que podían. Creo que el problema es la empresa de transportes que tengan contratada. Por bien de ellos deberían plantearse cambiar.

8 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Huele a timo

Es vergüenza, haces un pedido, llega el día de la entrega, y no aparece nadie, escribes un email, y no lo contestan, llamas al teléfono y lo mismo.
El siguiente paso será denunciar en la Guardia Civil.
No es recomendable para nada, buscar en otros sitios.....

23 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Soloplatos

Hola,

Lamentamos profundamente la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu malestar. En SoloPlatos trabajamos cada día para ofrecer un servicio serio y transparente, por lo que lo ocurrido no refleja los estándares que nos exigimos.

Nos preocupa especialmente no haber podido atenderte por teléfono, intentamos responder todas las llamadas. Durante algunos momentos puntuales, podemos tener picos de trabajo que retrasan nuestra capacidad de respuesta, aunque no debería haber sucedido.

Te pedimos por favor que nos envíes un correo a info@soloplatos.com con el número de pedido para poder revisar tu caso con urgencia y darte una solución inmediata.

Queremos resolver esta situación cuanto antes y recuperar tu confianza. Agradecemos tu comentario porque nos ayuda a detectar fallos y mejorar.

Un saludo, David.

Oceniono na 5 z 5

Precio y calidad insuperable

Soloplatos: he adquirido un plato de ducha de fibra en color gris y ha sido un muy favorable experiencia, lo hacen a medida con un precio más que razonable, incluyen el porte a domicilio, precio calidad y entrega insuperable, después del pedido si no es medida estándar como en mi caso en 48 horas está listo para el transporte y antes de las próximas 48 horas en día laborables lo tienes en casa, puedes comprar sin miedo, es totalmente legal yo hice un bizzum, y la verdad al principio desconfías un poco, por qué es sabido por todos que hay muchas estafas, pero en este caso me enviaron un correo confirmando el pedido y pasadas 48 recibí otro correo con la factura, fecha de expedición del producto y seguimiento del mismo, transcurridas 24 horas despues de la fecha de expedición tenía en mi domicilio el producto, lo dicho, si queréis un plato de resina a muy buen precio y con una calidad excelente, no lo dudéis, podéis comprar con total y absoluta confianza, un saludo y espero que esto sirva para si tienes alguna duda al respecto, puedes comprar sin miedo alguno, un saludo.

16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Soloplatos

Muchas gracias Francisco, nos alegra mucho que tu experiencia haya sido positiva. Nos esforzamos a diario para dar un servicio excelente.
Un saludo, David.

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