So Clever - Dé opbergshop Recenzje 76

Gisteravond besteld, deze namiddag reeds geleverd. Track, communicatie en verpakking zijn prima in orde. De bestelde artikelen zijn van uitstekende kwaliteit. Alvast bedankt.

Onlangs een aantal assortimentsdozen en losse bakjes besteld. Door een minimale verpakking was een bakje gebarsten. Boden mij 50% korting (1,25) maar ik vroeg om een nieuw bakje. Daarna aantal keren geen reactie. Uiteindelijk accepteert men liever dat ik de aankoop retour stuur en het geld terug krijg dan dat men een nieuw bakje opstuurt. Onbegrijpelijk. Zo bouw je geen betrouwbare winkel op waar mensen graag kopen en terug komen. Leuke winkel maar als ik de reviews lees hebben mensen altijd problemen wanneer er een kleinigheid mis gaat.
Advies aan So Clever: los dat soort zaken snel en goed op dan bouw je iets goeds op.

Een bestelling vlot ontvangen. Helaas was er een beschadiging. Na een eerste mail om dit te melden kreeg ik snel reactie met de vraag naar foto. Direct antwoord gestuurd. Ondertussen minstens 3 reminders en minstens een maand verder en geen reactie meer.
Zo jammer, want ze hebben leuke spullen .

Ik had een "Houten krat 40x30x24 cm Zeller Present × 1" besteld en betaald.
Echter mocht ik een inlegkratje van 36x27x5 cm ontvangen.
Nog steeds niet afgehandeld. Lange reactietijd van klantenservice.
Beter, sneller en betrouwbaarder bestellen bij Zeller-shop in Duitsland.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Shop.

Mehrere Artikel kommen bereits beschädigt bei mir an. Dadurch muss ich Retouren veranlassen und teilweise sogar neu bestellen – ein unnötiger Aufwand, der bei sorgfältiger Verpackung vermutlich vermeidbar wäre.

Die Rücksendungen werden ordnungsgemäß zurückgeschickt und laut Versanddienstleister auch erfolgreich zugestellt. Trotzdem entstehen anschließend Probleme bei der Bearbeitung der Retouren und der Rückerstattung.

Besonders irritierend ist die Kommunikation des Kundenservices. In einer E-Mail wird zunächst bestätigt, dass bestimmte Artikel angekommen sind, im selben Schreiben wird jedoch erklärt, dass genau diese Artikel nicht eingetroffen seien. Solche widersprüchlichen Aussagen machen eine nachvollziehbare Klärung nahezu unmöglich.

Der Vorgang läuft inzwischen seit 29 Werktagen und ist bis heute nicht korrekt abgeschlossen. Ein Teil der Retouren wird bearbeitet, ein anderer Teil der Rückerstattung steht weiterhin aus.

Da sich über den Kundenservice keine klare Lösung ergibt, läuft der Fall inzwischen über den Käuferschutz.

Sehr schade – bei einem professionellen Online-Shop sollte ein Retouren- und Reklamationsprozess deutlich transparenter und kundenfreundlicher ablaufen.

Sollte sich die Angelegenheit noch korrekt klären, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Contact met de klantenservice gehad omdat er meerdere bakjes beschadigd zijn aangekomen. Eerst snel reactie met een voorstel, maar na akkoord en meerdere herinneringen krijg ik maar geen reactie meer terug. Dit loopt nu al bijna twee maanden.

Goeie ervaring de producten die ik besteld heb waren snel bezorgd. Toen ik voor de tweede keer iets bestelde en er iets mis ging, per abuis werd dit naar mijn oude adres gestuurd. Werd dit ook snel opgelost via mail klantenservice en naar het juiste adres gestuurd.

Ik bestelde onlangs een houten opbergbox en deze werd snel (via Post.NL) en zonder beschadigingen bij mij afgeleverd. Bovendien was het degelijk verpakt. Wat mij betreft, voor herhaling vatbaar. By the way, wie opbergboxen zoekt, ze bieden een ruim assortiment online aan.

Ik heb mijn zending keurig netjes ontvangen, ondanks het slechte weer. Ik heb een prima ervaring daardoor met deze webshop. Handige opbergboxen. Je kunt er met een gerust hart bestellen.

We kregen, in samenwerking met bol.com, een keukentrolley geleverd waarvan de doos beschadigd was en de inhoud helaas ook.
Omruilen ging niet omdat het artikel niet meer leverbaar zou zijn. Dat klopt niet. Het is nog steeds leverbaar en ik heb dat gemeld, maar er wordt niet op gereageerd.
Eerst boden ze 10% en later 25% korting, maar ik wil een gaaf product. Uiteindelijk hebben we het na lang wachten noodgedwongen geaccepteerd omdat ze weigerden het om te ruilen.

Daarnaast is het heel vervelend dat in het mailcontact geen afzender wordt genoemd. Niemand die schrijft, noemt zijn of haar naam. En als je elkaar toch niet kent, spreek iemand dan netjes aan met 'u' .

Handige ‘dingen’ - betaalbaar - snelle levering.
Een bezoek aan de fysieke winkel is in de planning.
Lijkt mij 100 x leuker dan een pretpark.

Mooie website, was super snel in huis.

Slechte klantenservice. Reageert niet op issues. Moet dit vervolgens oplossen door zelf vervangend exemplaar te bestellen en defecte exemplaar te retourneren.

Super snel verzonden! Blij mee!

erg vervelende ervaring, je kan niet zonder printkosten retourneren.
Je krijgt namelijk geen scancode of geprinte retourlabel.
Wel iets dat je zelf moet printen, wat natuurlijk wel geld kost.
Bij vraag of ze het printje dan zouden willen nasturen, krijg je helaas geen hulp.
Op de helft van de mails wordt helemaal niet gereageerd, bij bellen, blijken de mails zoek.
Veel gedoe al met al, zeker niet aan te raden en zal er ook niet meer bestellen als deze punten niet verbeterd worden.

Het gekochte artikel en rekje van staal was van lage kwaliteit en ging daarom retour.

Zal er niet meer bestellen.

Mijn bestelling was een opbergbox van 60 liter. Prima box, stevig met deksel. Jammer dat het bedrijf maten van de buitenkant ipv de inhoud aangeeft. Tevens loopt de box van onder smal naar boven breder uit. Als er,zoals bij mij, iets in moet met vaste maat en je gaat er van uit dat de doorgegeven maten kloppen en je krijgt hem thuis en niets klopt van de maten, zullen ze regelmatig retourtjes krijgen.

Goed product doet wat het moet doen

mooi product geleverd