Smyk Recenzje 

Dnia [ 30.11.2024 ] zakupiłam w sklepie SMYK towar (zabawkę – samochodzik), który okazał się wadliwy. Złożyłam reklamację w nadziei na uczciwe rozwiązanie problemu. Niestety, stało się zupełnie inaczej.

Byłam zmuszona do długiego oczekiwania najpierw na rozpatrzenie reklamacji, a następnie na jej realizację w postaci naprawy, mimo że zakupiony produkt był nowy. Uważam, że wadliwy towar powinien zostać wymieniony na nowy egzemplarz, a nie oddawany do naprawy.

Po długim oczekiwaniu otrzymałam jedynie naprawiony egzemplarz zabawki, zamiast nowego produktu. Co więcej, w dokumentacji serwisowej widnieje informacja, że produkt został wymieniony na nowy, co NIE jest prawdą. Nowy egzemplarz powinien być inaczej zapakowany, a także w nowym egzemplarzu baterie powinny być dołączone osobno lub wymagać osobnego zakupu, a nie być umieszczone fabrycznie w urządzeniu, co nie miało miejsca w moim przypadku.
W dodatku towar nawet po naprawie ma problem ze sterowaniem ( zacinasie )

Szczegóły zamówienia
Data zamówienia
30.11.2024
Wartość
111,94 zł
Numer
40100236730059

Realizacja zamówienia przez internet 5 dni, w dzisiejszych czasach i rosnącej konkurencji to jest strzał w kolano dla firmy. Sama pracuje w sklepie internetowym i taki długi czas realizacji nie mieści mi się w głowie nawet w okresie świątecznym a co dopiero styczeń/luty. Za to anulowanie zamówienia nastąpiło godzinę po zgłoszeniu anulowania 🤯. Skuteczne odstraszanie klientów.

Oszuści. Zamówiłem bardzo potrzebny mi sprzęt, przyszedł niedziałający. Ze względu na to, że chciałem przyspieszyć procedurę i nie bawić się w odsyłanie, pojechałem zrobić reklamację do sklepu stacjonarnego. Moim życzeniem była wymiana na nowy produkt. Urządzenie nawet się nie włączyło- decyzja więc powinna być szybka i oczywista. Niestety trwała całe dwa tygodnie po których odmówili wymiany na nowy produkt- zaproponowali naprawę. Poprosiłem o wyjaśnienia- nie otrzymałem ich. Pan na infolinii poinformował mnie, że dostanę odpowiedź pewnie w ciągu dwóch dni. Zaraz mija tydzień od tego czasu. Wczoraj Pani na infolinii poinformowała mnie, że decyzja nadal trwa.

Zdecydowanie odradzam. Na 3 zakupy 2 problematyczne. Ostatnio zakupiony prezent przed świętami przyszedł z opóźnieniem... i z wadą fabryczną, prawdopodobniej z wcześniejszego zwrotu. Towar, zakupiony jako nowy miał otwarte pudełko, odklejone zabezpieczenia producenta. Był źle zmontowany.

Omijać w trosce o własny czas, nerwy i pieniądze.

Zamówiłam zabawkę kiedy była w promocji za 79,99zl przesyłkę zagubili, 2 tygodnie dzwoniłam nie otrzymywałam informacji, cały czas była weryfikacja zamówienia. Po 2 tyg odpisali że odeślą mi pieniądze a zabawka którą zamówiłam już kosztuje 135 zł. Brak słów

Zamówiłam niebieskie trampki dla syna za 40 zł (promocja z 60 zł). Zamówiłam do sklepu, w dostawie były opóźnienia, ale szybko rozwiązane. W sklepie dziś odebrałam

Zamówiłam mikrofon dla wnuczki, okazało się że jest zepsute wejście usb, pan na infolinii poinformował mnie że w sklepie mi to wymienią na sprawną zabawkę. Niestety tak się nie stało, sklep przyjął reklamację 04grudnia i powiedziano mi że mam czekać. Na gwiazdkę kupiłam wnuczce inny mikrofon. A wczoraj czyli 16.01dostałam wiadomość że zabawkę naprawiono i wysłano. Po co mi teraz ta zabawka?? Zdecydowanie nie polecam!

Ta forma robi sobie jaja z klientów! Złożyłam zamówienie, które nie dotarło a w zamian za to otrzymałam zwrot pieniędzy! Do tej pory czekam na wyjaśnienie tej sytuacji oczywiście bezskutecznie!!!

Sklep formalnie przywlaszcza sobie, środki i nie realizuje zamówienia. Przy każdym kontakcie metoda kopiuj wklej, przyjęcie zgłoszenia itd. Jedynie co mają opanowane do perfekcji to ankiety, żeby łechtać swoją niekompetwncje.

Żałuję że kupiłam - przepłaciłem

Zdecydowanie nie polecam. Zakupione krzesełko dla dziecka do karmienia przyszło wadliwe, dwa tygodnie oczekiwania na stwierdzenie czegoś tak oczywistego, że noga jest w nim przykręcona odwrotnie. Miało być kolejne dwa tygodnie na naprawę. Oczywiście zero kontaktu po dwóch tygodniach. Po telefonach z zapytaniami, zupełne olanie klienta i ponownie cisza w temacie. Krzesła nie ma, nie wiadomo gdzie jest, pieniędzy też nie ma. Za chwilę gwiazdka, może po nowym roku, ktoś coś łaskawie napisze co się z krzesłem dzieje. DRAMAT. Więcej nigdy nie kupię w sieci smyk niczego.

Tragedia. Prezenty które zamówiłam w ogóle nie doszły. Dostałam na mailu że nie odebrałam paczki co jest totalną nieprawdą ponieważ dpd takiej paczki nie miało. Dzwonilam na infolinię i czekam juz drugi dzień na odpowiedz od nich bez rezultalu.Teraz będę czekać dwa tygodnie nie zwrot środków które nie były małe. Dla mnie ta paczka nie była w ogóle wysłana robią idiomów z ludzi i tyle.

Tragedia. Gdybym przed zakupem wiedziała, że paczki wysyłają za pośrednictwem Pocztexu, w życiu nic bym tam nie zamówiła. O takich rzeczach informuje się na etapie składania zamówienia. Zamówienie złożone 5.12 do 9 grudnia nawet nie wyszło z tej poczty. Nie polecam.

paczka ktora miala byc 4, grudnia nie dotarła, firma o niczym nie informuje, zaslania sie procedurami, dzieci bez prezentow, paczka oplacona wie pieniadze zamrozone, to oszustwo, wszystko sie moze zdarzyc ale w takiej sytuacji, oddaje sie pieniadze natychmiast albo wysyla kolejna paczke i walczy z firma kurierska, macie ubezpieczenia, na infiolinii niekompetentni ludzie. juz nigdy nic tam nie kupie i naglosnie gdzie sie da ze smyk.com trzeba omijac serokim lukiem, widze ze takich opinii jest wiecej, zaluje ze nie przeczytalam wczesniej

Totalnie nie polecam !! Zamówione i opłacone 3 paczki które podobno zaginęły, później stwierdzili że zostały uszkodzone (paczki z ubraniami dla dzieci) . Zamówione dnia 15.11.2024 nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy!! Dzwoniłam parę razy na infolinię, pisałam maile- w odpowiedzi dostałam informację że to nie ich wina i mam zamówić sobie produkty jeszcze raz (produkty już niedostępne a pieniędzy ze zwrotu brak) . Sieć nawet przez tyle czasu nie zaktualizowała statusu zamówienia na zwrot.. gdybym nie zadzwoniła i nie drążyła to bym nawet nie wiedziała co się dzieje z moimi paczkami !! To jest przetrzymywanie pieniędzy klienta i brak szacunku. Mailowo są wysyłane oklepane formułki "kopiuj wklej" zero zainteresowania klientem. To już jest któraś taka sytuacja tylko poprzednie zamówienia były całe szczęście z płatnością przy odbiorze zamówienia w sklepie... Podsumowując... Nie polecam jeżeli nie chcecie mieć przez prawie miesiąc czasu przetrzymywane i zamrożone pieniądze zwłaszcza w czasie kupowania prezentów świątecznych dla dzieci z brakiem pewności czy zostaną w ogóle dostarczone a środki zwrócone by zakupić na ostatnią chwilę coś innego...

Zamówiłam połśpiochy dla dziewczynki a przyszły zwykłe spodenki, niezgodność towaru z opisem i zdjęciami. I jeszcze płacić za odesłanie towaru nie zgodnego z zamówieniem . Nie polecam, szkoda kasy, nerwów i całej reszty

Kupiłam dziś zabawkę w sklepie stacjonarnym a na zabawce cena po obniżce 80 zł a przy kasie nabili mi 100 zł. Niestety nie zauważyłam bo miałam też inne zakupy. Po powrocie do sklepu za jakiś czas Pani poinformowała że cena jest taka jak na paragonie a cena z zabawki nie obowiązuje bo ktoś się pomylił!!!! NIE POLECAM ZAKUPÓW, a jeśli już to sprawdzajcie dokładnie ceny!!!

Nie polecam , żarty z klientów sobie robią. Nie kupię tam nic więcej dla dziecka... Szkoda że matka niemowlaka która i tak ma juz za dużo na głowie jeszcze musi się pierdzielic z takimi oszołomami.

Zamówiliśmy suszarkę do naczyń.Przyszła uszkodzona, odesłaliśmy. Wysłali ponownie. Okazało się, że paczka zaginęła.. po dłuższym znowu oczekiwaniu paczka się rzekomo odnalazła i trafiła w końcu do nas - ZNOWU USZKODZONA! Do tego jechałem specjalnie do smyka stacjonarnie żeby zrobić zwrot, niby nie było można bo Pani powiedziała, że jakoś ta paczka nie jest u nich rozliczona czy coś takiego. To jest kpina że czekamy na głupią suszarkę około 1,5 miesiąca i przychodzi ciągle uszkodzona. Nadal jej nie mamy i już nie chcemy. ODRADZAM JAKIEKOLWIEK ZAKUPY W SMYKU

Klocki wrzucone w worek i wysłane - przyszły pogięte - na prezent się nie nadają - żenada nie sklep - żeby w 2024 nie potrafić zapakować towaru w chociażby kawałek tektury