Smartyphone Recenzje 

Aucun retour suite à plusieurs mails envoyés. Je me retrouve avec une montre qui fonctionne pas ,j ai pourtant rajouté l option pour étendre la garantie .
Pas sérieux du tout , très déçue.
J hésite à dépose une plainte pour arnaque .

Une montre achetée en juin qui ne prend plus la recharge en septembre. Contacts difficiles et des demandes saugrenues comme envoyez une vidéo montrant votre problème. Bref, après de longs échanges, je suis autorisé à retourner la montre. J'ai envoyé le colis avec signature pour connaitre sa position. Le colis n'a pas pu être livré et n'a jamais été retiré. A chaque fois, des mails trés gentils, "on va faire le nécessaire, on se tourne vers le service compétent....". Entre le 21 septembre, date d'expédition et le 28 octobre, que des palabres sans aucune éfficacité.
Bref, un conseil, gardez votre argent, fuyez à grands pas, il existe d'autres entreprises bien sympa car je n'ai jamais vu un tel mépris du client

J'ai commandé pour mon épouse une montre en décembre 2021.
La montre ne se connecte plus via Bluetooth, le bouton poussoir ne répond plus.
Après avoir contacté le service client, la seule réponse reçue est : désolé votre montre n'est plus sous garantie.
Aucun geste commercial, aucune solution.
Donc en donnant 2 étoiles je suis encore trop généreux

Voilà 2 semaines que j’ai renvoyé la montre qui ne fonctionne plus au bout de 5 mois .
Ils sont sensé envoyer un mail de confirmation à réception du colis , ils ont reçu le colis mais ne m’envoient pas de mail. Après plusieurs échanges avec le sav l’excuse est toujours la même « nous allons nous renseigner au près du service concerné »
Voilà deux semaines que j’attends qu’ils daignent se renseigner…

La direction doit prendre une décision sur l échange de la montre, puisque celle que j ai acheté ne correspond pas à mes attentes et quand j ai pose la question via leur site, pas de réponse de leur part. Soit disant ils n ont pas reçu. Très déçue par leur manque de communication et de leur service après vente. Et REACTIVITE !

Bouton poussoir bloqué au bout de 4 mois !! Montre inutilisable alors que je ne l'ai pas beaucoup mise ( seulement pour quelques randonnées...). A éviter !!

suite à une commande chargeur que je regle par cb.je constaté un.second.debit pour un produit que je n ai pas commande. De plus commande.pas reçue et injoignable par tel et ne repond pas aux mails.tres décevant

La montre ne se connecte pas et ne reste pas allumé longtemps.
Ils font tout pour ne pas transmettre le formulaire de retour. Vous devez les contacter par mail car impossible de les joindre par téléphone. Site à éviter car vous ne pouvez pas retourner votre article. Des arnaqueurs, des voleurs.

trois montres reçues normalement remboursement de 4.95 à chaque échange - au bout de deux mois toujours rien sur mon compte - SAV il faut patienter - bien sûr - de plus la 3ème montre fonctionne sauf que le SAV n'a toujours pas compris pour le sommeil de la semaine et du mois - des résultats incompréhensibles - si vous voulez une montre qui fonctionne n'achetez pas sur ce site - très mécontente

2 commandes effectuées chez eux. Délai de livraison jamais respecté avec toujours le même motif : étiquette mal collée 🤣. Il faut se renouveler dans les excuses bidon.
A l’essai j’entrais parfaitement satisfaite de la montre : la batterie tient longtemps, beaucoup d’options.
Mais 1 mois après ma montre ne fonctionne déjà plus : écran illisible, tactile qui ne fonctionne plus.
Mail + formulaire de contact restés sans réponse.
Une fois payé plus personne ne vous répond. Fuyez et gardez vos sous. Ce sont des voleurs.

Je paie pour une livraison en maximum 5 jours et un problème d'étiquetage sur le colis conduit à une livraison après 15 jours. Le numéro de suivi colis est erroné...
Je reçois enfin une montre qui ne correspond absolument pas à ma commande: luxury bracelet en cuir marron, je me retrouve avec une montre avec bracelet plastique rose!!
J'envoie un mail, puis 2 puis 3 puis 4 en une semaine: aucune réponse du service clients.
Je tente d'appeler, toutes les lignes sont soit disant occupées à tout moment de la journée.(pas moins de 5 tentatives avec 2 messages vocaux).
Je n'ai toujours aucune réponse....
Personne ne daigne me recontacter.
Site à fuire absolument. 69€ perdus....

Je note ce site désastreux avant même avant d'avoir reçu mon colis et oui toujours rien reçu depuis le 13 décembre alors qu'il s'agit d'un cadeaux de Noël vous essayé de les joindre par téléphone toutes les lignes sont soit disant occupée leurs excuse bidon soit disant l'étiquette d'expédition à été mal collé donc colis retourné à smartphone même sa ils ne sont pas capable de le faire correctement collé une étiquette site scandaleux vous avez un numéro de suivi la poste vous dit qu'il n'existe même pas enfin service client désastreux sans aucunne réponse délai de livraison payer pour 3 à 5 jours nous sommes à 11jours toujours rien et moi qui vais passé pour un imbécile car pas de cadeaux de Noël merci smarty à pour vous faire des mails avec des smiley ils savent faire mais être sérieux ils ne connaissent pas une Honte !!!

Super je suis tellement contente de la montre, je ne regrette pas 😍😍😍.

Montre arrivée en retard, qd au service client une vraie farce. Le modèle envoyé c eux qui choisissent c est a dire ce qu il leur reste ( moi qui voulais le modèle avec écran personnalisable et bien non j' ai eu l ancien car c ce qui leur restait). Pas de remboursement car soit disant en promo. Bref une belle arnaque qd à la montre elle se déconnecte sans cesse et ne se reconnecte plus sauf si on le fait manuellement. A fuir de vrai voleurs . Ceci est un deuxième avis car mon premier n' apparaît plus bizarrement....

Très satisfaite du SAV, montre défectueuse, remplacée en 8 jours. Parfait

Bonjour je ne veux pas en banque playpal aussi visa oui je veux mon banque bancontcat svp avancez merci

Après une forte déception en 2022. Smarty retente leur chance en proposant un SAV. Ayant toujours tous les accessoires j'accepte de réessayer l'expérience à leur frais. Si aucun soucis l'avis restera à 5 étoiles car je trouve cela incroyable de ce rattraper. L'erreur est humaine l'essentiel est de la reconnaître merci.

Je critique c'est la réception trop longue, quand on paye pour 2 à 5 jours et c'est 15 jours, mais sur la montre c'est un bon produit rien à redire. La mise en service pas évidente il y a deux applications mais une fonctionne.
Attention je critique la livraison simplement. Je me ferai un plaisir de refaire une commande mais sans être pressé

La montre se déconnecte sans cesse du téléphone et n'a donc aucune utilité.
Le service client est inexistant (2 mails sans réponses) . Grosse arnaque !!!
Réponse aujourd'hui après mon avis sur ce site...
De plus ils ne veulent pas rembourser et proposent un échange avec retour à nos frais car le remboursement n'est pas prévu dans les CGV et vous demandent de supprimer l'avis négatif sur trust pilot...

Malgré une longue attente, j'ai reçu ma montre au bout d'un mois, service client très satisfaisant, il ont fait un deuxième envoi car la première a dû se perdre en route ,réponse par mail très rapide,merci.