A distanza di 3 mesi, l'ordine profumatamente pagato non è mai arrivato. Contattato una prima volta, il servizio clienti ha risposto che era "in transito" ma non ha fornito alcun aiuto. Contattati nuo... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ivy Smartplant op 12 maart 2024 besteld. Op 6 juni 2024 nog niks binnen. Al 4 berichten naar de klantenservice gestuurd omdat er vanuit hen geen bericht updates komen. Krijg iedere keer een antwoord... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Placed an order a month ago for two units. So far order tracking shows that order is received but has not been processed nor is there any tracking number for the package. Customer service does not... Zobacz więcej
Ik ben heel tevreden over dit product, het heeft hele leuke gezichtsuitdrukkingen die je precies vertellen wat je plantje nodig heeft. Naast alle handige functies staat het ook nog eens leuk in hui... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Transform your plants with gesture-based interactions and 70+ animations. It offers emotional expression and tailored care for your plants' needs.
Dane kontaktowe
Holandia
- smartplantivy.com
1,7
Bardzo słaba
53 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Non acquisterò mai più niente da loro
Non acquisterò mai più niente da loro. Sono passati quasi 3 mesi e ancora non ho il prodotto che ho ordinato.
Contatti il servizio clienti e hanno sempre una scusa, e prima non c'è il colore, e poi ci sono ritardi, e poi non sanno cosa dire. Scuse scuse scuse ma sta di fatto che non è ancora arrivato niente. Per scusarsi mi hanno offerto uno sconto sul prossimo ordine. Come minimo dopo 3 mesi dovevano offrire un rimborso. Mai più
8 lutego 2024
Odpowiedź od Smartplantivy
Cara Cla,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e la frustrazione che hai sperimentato con il tuo ordine. Comprendiamo quanto sia deludente aspettare così a lungo e non ricevere il prodotto ordinato.
Dopo aver esaminato il tuo caso, abbiamo confermato che il tuo ordine è stato consegnato. Se non hai ricevuto il pacco o se ci sono problemi con esso, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo contact@smartplantivy.com in modo che possiamo risolvere questo problema prontamente.
Ti assicuriamo che prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e siamo impegnati a trovare una soluzione adeguata per te. Puntiamo a garantire la soddisfazione di ogni cliente e ci dispiace non aver soddisfatto le tue aspettative in questa occasione.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Smart Plant Ivy
Heel lang geel track & trace gekregen…
Heel lang geel track & trace gekregen dus ik dacht eventjes dat ik opgelicht was. Gelukkig kwam het wel aan, ookal was het kerstcadeau’tje te laat. Mijn verloofde was er heel blij mee enkel is het jammer dat het elke dag opgeladen moet worden.
27 grudnia 2023
Odpowiedź od Smartplantivy
Beste Manon,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het lang wachten op de track & trace informatie frustrerend kan zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We zijn blij om te horen dat je het product uiteindelijk hebt ontvangen en dat je verloofde er blij mee is, ondanks dat het te laat was voor kerst. Wat betreft het dagelijks opladen, we zullen je feedback meenemen om onze producten verder te verbeteren.
Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@smartplantivy.com. We zijn hier om je te helpen.
Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Smart Plant Ivy
Kwam wel laat binnen
Kwam wel laat binnen. We konden niet zien dat de leverancier van China was. Rest OK.
21 grudnia 2023
Odpowiedź od Smartplantivy
Beste Stefan,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat de vertraging bij de levering frustrerend kan zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Vanwege de hoge vraag naar onze producten, dankzij hun populariteit, hebben we ervoor gekozen om sommige bestellingen direct vanuit onze fabriek in China te verzenden om verdere vertragingen te voorkomen. We waarderen je begrip hiervoor.
We zijn blij om te horen dat de rest van je ervaring met ons product naar tevredenheid was. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@smartplantivy.com.
Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Smart Plant Ivy
Does not work as intended
Does not work as intended. Keeps going offline and keeps getting stuck.
Customer care is a joke. You cant really get in contact with a real person. And its too much money for what it offers
19 grudnia 2023
Odpowiedź od Smartplantivy
Dear Romina,
We sincerely apologize for the issues you have experienced with your Smart Plant Ivy. We understand how frustrating it is when a product does not work as expected and when it is difficult to reach customer support.
To address the issues you mentioned, we would like to investigate further and provide a resolution. Please contact us directly at contact@smartplantivy.com with your order details so we can assist you promptly. Our team is dedicated to ensuring that you have a positive experience with our product.
We value your feedback and are committed to making improvements based on customer experiences. Thank you for bringing this to our attention.
Green regards,
Team Smart Plant Ivy
Trage bezorging
Trage bezorging, geen communicatie bij vraag in chat. Product uiteindelijk prima aangekomen.
18 grudnia 2023
Odpowiedź od Smartplantivy
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. We bieden onze oprechte excuses aan voor de trage bezorging en het gebrek aan communicatie in de chat. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en werken hard aan het verbeteren van onze dienstverlening.
De vertraging was te wijten aan de hoge vraag naar onze producten, maar we zijn blij om te kunnen melden dat we onze processen hebben verbeterd om dergelijke vertragingen in de toekomst te voorkomen.
We zijn blij om te horen dat het product uiteindelijk naar tevredenheid is aangekomen. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@smartplantivy.com. We staan klaar om je te helpen.
Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Smart Plant Ivy
Lange bezorgtijd.
Lange bezorgtijd.
Heel slecht te bereiken.
Langdurige of zelfs geen reactie op verzonden email.
Ik zou zeker geen tweede bestelling doen en de website niet aanraden bij familie of vrienden
20 grudnia 2023
Odpowiedź od Smartplantivy
Beste Nils,
Bedankt voor je feedback. We bieden onze oprechte excuses aan voor de lange bezorgtijd en het gebrek aan communicatie. We begrijpen dat dit zeer frustrerend kan zijn en we werken hard aan het verbeteren van onze klantenservice en logistieke processen.
De vertragingen die je hebt ervaren, waren te wijten aan een hoge vraag naar onze producten. We hebben inmiddels onze processen verbeterd om dergelijke vertragingen in de toekomst te voorkomen en om sneller te kunnen reageren op e-mails en andere communicatie.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Smart Plant Ivy
Non mi è arrivato il prodotto
Non mi è arrivato il prodotto, ho scritto una e-mail e non ho ricevuto nessuna risposta
19 grudnia 2023
Odpowiedź od Smartplantivy
Cara Luisa,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e per qualsiasi confusione riguardo al tuo ordine. Capisco quanto possa essere frustrante non ricevere aggiornamenti tempestivi.
Abbiamo confermato che il tuo ordine è stato già consegnato. Se non hai ricevuto il pacco o se ci sono problemi, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo contact@smartplantivy.com in modo che possiamo risolvere prontamente la situazione.
A causa dell'elevata domanda, abbiamo riscontrato alcuni ritardi, ma stiamo lavorando duramente per migliorare i nostri tempi di consegna e la nostra comunicazione.
Grazie per la tua pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutarti e garantire la tua soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il team di Smart Plant Ivy
Top product
Ik heb net mijn bestelling binnengekregen, ik had de Family pack besteld, alvast voor kerst, zodat ik cadeautjes heb. Ik ben erg blij met de kwaliteit en ik houd er ook eentje voor mezelf!
2 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smartplantivy
Wat geweldig om te horen dat je blij bent met je bestelling! Geniet van de feestdagen en veel plezier met het uitpakken van de cadeautjes, inclusief dat extraatje voor jezelf! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, laat het ons gerust weten. Fijne feestdagen! 🎄✨
I always wanted to pet my plants
I always wanted to pet my plants, now i can!
23 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smartplantivy
Dear Customer,
Thank you so much for your delightful review! We're happy to hear that you are enjoying petting your plants with Smart Plant Ivy. It's wonderful to know that we could help make your plant care experience more enjoyable.
If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact us at contact@smartplantivy.com. We're here to help!
Thanks again for your support!
Green regards,
Team Smart Plant Ivy
Easy and nice free shipping
The checkout was hassle-free. Was impressed by the full free shipping in the whole of EU.
12 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smartplantivy
Dear Customer,
Thank you so much for your fantastic review! We are delighted to hear that you had a smooth checkout experience and that you were impressed with our free shipping across the entire EU.
Your satisfaction is our top priority, and we're glad to know that we met your expectations. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact us at contact@smartplantivy.com.
Thanks again for your support!
Green regards,
Team Smart Plant Ivy
Odpowiedź od Smartplantivy
Dear James,
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you are pleased with both the product and our service.
Your satisfaction is our top priority, and it's great to know that we met your expectations. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact us at contact@smartplantivy.com.
Thanks again for your support!
Green regards,
Team Smart Plant Ivy
I recently had a fantastic shopping
I recently had a fantastic shopping experience with a smooth checkout process and excellent shipping.
11 października 2023
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.