smartpaws.de Recenzje 

Mein bisheriger Smart-Paws-Vertrag „Classic Care“ für meine Katze kostete 363,29 € im Jahr. Nun soll der Vertrag durch Trupanion übernommen werden – zu 86,87 € monatlich bzw. 1.042,44 € jährlich.
Das ist nahezu das Dreifache. Gleichzeitig habe ich bislang keine für mich ausreichend klare Gegenüberstellung erhalten, welche Leistungen übernommen werden, welche Bedingungen sich ändern und wie mit bereits während der bisherigen Versicherungszeit aufgetretenen Erkrankungen umgegangen wird.
Ich finde es sehr enttäuschend, vor die Wahl gestellt zu werden: deutlich teureren Vertrag akzeptieren oder Versicherungsschutz verlieren. So stelle ich mir eine faire Vertragsübernahme nicht vor.

Ich war hier versichert und dann wurde mir mitgeteilt, dass man fusioniert und ich sollte meinen Vertrag umstellen.
Wollte ich machen, aber von 17 Euro auf 70 Euro fand ich dann doch dreist, zudem ich ja einen Vertrag habe und den auch immer erfüllt habe.
Aber so kann man dann auch Kunden loswerden. Das ganze Pampflet mit Beteuerungen, dass man nicht kündigen würde und bla, kann ich mir ins Klo hängen. Wenn man Kunden los werden möchte, dann fusioniert man einfach und dann kündigt man.
Sucht Euch besser eine anständige Versicherung. Ich hatte damals schon die Uelzner im Blick und hätte das auch mal machen sollen, statt mit diesem Windei einen Vertrag zu machen.

Lasst die Finger von dieser Versicherung!!!!Ich habe die Katzenversicherung Premium Plus abgeschlossen, in dieser sind angeblich auch Kastrationskosten abgedeckt. Nunja, seit dem ich die Versicherung abgeschloissen habe, habe ich noch keine einzige Rechnung eingereicht, habe bis jetzt kleine Summen selbst bezahlt weil ich mir das Budget sparen wollte. Kürlich habe ich die Rechnung der Kastration eingereicht, diese wurde abgelehnt, weil ich angeblich das Budget überschritten habe!!!! Ich habe aber doch noch keinen Cent bekommen. Nicht mal Anteile, NICHTS!!! Sucht euch besser eine andere Versicherung, diese hier ist unseriös!!!

Noch nie einen so schlechten Service erlebt. Alle Werbeversprechen wurden nicht im Ansatz gehalten. Zahlungen erst nach wochenlanger Diskussion und Offenlegung aller Tierarztbesuche der letzten Jahre. Dann wurde ein Fall anerkannt, dann doch nicht usw. Antworten erst nach mehrmaligen Rückfragen. Zwei mal wurde bereits der Rückversicherer gewechselt. Jedes Jahr wurde es teurer. Die Kündigungsbestätigung war mit falschen Jahr angegeben und statt das mal zu korrigieren hat es 5 Nachrichten gedauert und man wird noch als dumm hingestellt, wobei der Fehler woanders lag. Unterirdisch.

Unterirdisch. Nach Kündigung wurde der Beitrag weiter abgebucht, man läuft ewig hinterher. Tierarztkosten wurden nicht wirklich übernommen. Inkompetente Mitarbeiter am Telefon. Finger weg!

Wir haben unseren (älteren) Hund aus dem ausländischen Tierschutz im April 2023 gleich versichert, als wir Ihn übernommen haben. Da er eine Französische Bulldogge ist und zudem fast 8 Jahre alt, wussten wir, dass wir ohnehin vieles selbst zahlen werden müssen, da diese Hunde immer bereits mit Baustellen ankommen. Wir hatten dann auch gleich im ersten Jahr 2 Zahn-OPs und haben im folgenden das Gaumensegel und die Nase operieren lassen etc. In 2023 wurden einmal lächerliche 70€ einer Behandlung übernommen. Als wir nun in 2024 eine Rechnung über die (eher geringen) Kosten einer akuten Magen-Darm-Behandlung (Verdacht auf Pankreatitis oder Entzündung der Magenschleimhaut) einreichten, wurde uns mitgeteilt, dass die Versicherung nur noch diese eine Rechnung zum Thema Magen-Darm unseres Hundes zahlen wird (natürlich abzüglich der 100€ Selbstbeteiligung); dass die erste Übernahme (der 70€) ein Versehen war, und dass - ab sofort - nichts mehr mit Magen-Darm übernommen wird, da es sich um eine Erkrankung handelt, die der Hund bereits vor Versicherungsbeginn hatte. Sie bezogen sich dabei auf Tierarztbefunde, in denen während der 30 Tage Anlauffrist lediglich erwähnt wurde, dass der Hund (wahrscheinlich durch die Futterumstellung/Aufregung) Durchfall hatte und Erbrechen (ohne Behandlungsnotwendigkeit). Auf meinen Hinweis, dass man ja wohl nicht einfach Symptome generell ausschließen kann, die ja bei verschiedenen Krankheiten auftreten können, wurde ich abgewiesen mit dem Hinweis, dass es so im Versicherungstext stehe (sehe ich anders). Versicherungen die mit semantischen Kapriolen (Verwaschen des Unterschieds zwischen einer "Erkrankung" und einem "Symptom") rechtfertigen, dass sie Schäden nicht decken müssen, sind im hohen Maße unseriös. Heute dann der neue Monatsbeitrag: 20€ höher als im Vormonat. (Anfang der Jahres wurde der Versicherungsbetrag auch bereits angehoben - irgendeine Anpassung an die Inflation?) Natürlich kann man diesem Verein auch nur zu einem bestimmten Zeitpunkt 1x im Jahr kündigen. Jetzt weiß ich auch, warum Smart Paws damit werben, dass man bei ihnen mit Eintritt des Versicherungsfalles nicht rausgeworfen wird - die holen sich das Geld einfach schnell wieder von dir zurück! Die Agila hingegen kann ich als Tierkrankenversicherung wärmstens empfehlen, aber die versichert nur bis zum bestimmten Hundealter. Für ältere Hunde gibt es offenbar nichts sinnvolles im Angebot. Nun können wir ZUSÄTZLICH zu unseren Tierarztkosten noch monatlich eine erhebliche Summe an die Firma SmartPaws spenden. Wir fühlen uns hinters Licht geführt. P.S. Schauen Sie sich auch die Bewertungen für Smartpaws.ch auf Trustpilot an - dort findet man ähnliche Erfahrungswerte.