Smart Cleaning Recenzje 

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Oceniono na 1 z 5

Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 2 z 5

Minha intenção inicial era contratar para conhecer o serviço, após o uso, se me agradasse, faria o plano semanal... Mas infelizmente minha experiência não foi boa, sem intenção de prejudicar a moça g... Zobacz więcej

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Mto queridinha mas muito fraca. Paguei por 8h e ela saiu com 5h50min. Solicitei estorno proporcional ou crédito pelas horas NÃO trabalhadas e nem se dignaram a responder. Ela foi embora e de noite meu... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

A SmartCleaning foi excelente, a faxina aconteceu no dia marcado, a faxineira foi bastante educada e executou os serviços de acordo com a prioridade estabelecida. Contratei exatamente 4 horas que... Zobacz więcej

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653 recenzji

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Mto queridinha mas muito fraca

Mto queridinha mas muito fraca. Paguei por 8h e ela saiu com 5h50min. Solicitei estorno proporcional ou crédito pelas horas NÃO trabalhadas e nem se dignaram a responder. Ela foi embora e de noite meu marido teve que aspirar a casa de tão “bem” que ela limpou. As janelas nem se fala, nem um pano de mentira ela passou (quem dirá limpeza de vdd). Péssimo, mto péssimo. Não tem nada de profissional nessa limpeza.

29 października 2022
Oceniono na 2 z 5

Foi ruim

Imaginei que seria melhor, tive que pedir para lavar o box depois dela já ter limpo o banheiro e tive que limpar algumas coisas depois que ela foi embora como por exemplo o mármore da janela, a mesa de cabeceira,etc coisas que estavam com poeira e outras sujeiras. Eu não quis falar mais o que aconteceu para não prejudicar a pessoa. Talvez só tivesse sido ruim aqui comigo mas tenho encontrado cosias que estão me desagradando ainda hoje.
Desde ontem que eu estava procurando meu pano de prato da cozinha. Hoje quando fui colocar uma roupa para lavar, encontrei ele imundo e encharcado dentro da máquina. Eu não lavo roupa todos os dias, se não tivesse encontrado ele lá hoje quando fosse abrir a máquina provavelmente estaria podre lá dentro. Agora estou tentando recuperar ele porque estava novinho.
Teve instalação de redes de proteção no meu apto essa semana então estava com sujeira inclusive de resto de pedacinhos de rede, coisa fácil de limpar e até isso não foi limpo.
Uma luminária do meu quarto quebrou, ela avisou na hora perguntando se tinha desencaixado mas quebrou. E não acredito que tenha sido só um acidente porque ela batia muito as coisas da casa não tinha cuidado. Vou mandar foto da luminária (ring light) quebrada e da janela suja.

7 listopada 2022
Oceniono na 3 z 5

Contratei a limpeza para 8h

Contratei a limpeza para 8h, com a moça começando às 08h, ou seja, deveria acabar no mínimo às 16h. Porém ela teve uma parada para almoçar, que até aí tudo bem, acho que está certa mesmo, mas quando deu 15h30 ela já estava indo trocar de roupa para ir embora, e eu resolvi dar uma olhada geral porque não acreditava ser possível já estar tudo limpo sendo que o ap estava realmente muito sujo e empoeirado no dia anterior. Cheguei na janela do quarto e vi que estava muito sujo tudo, e eu nem estou me referindo ao vidro, que eu não fazia questão de limpar. Falei com ela e ela comentou que ela já tinha tentado limpar e eu precisava comprar um removedor, que só assim a sujeira sairia. Aí eu passei o dedo na frente dela e saiu completamente preto numa única passada. Aí falei que isso era soh um pano úmido já era o suficiente para limpar o parapeito e a "maçaneta" da janela. Aí fui nos outros cômodos e vi que todos os parapeitos estavam extremamente sujas. No que eu pedi ela limpou, mas senti falta de capricho e pro atividade em limpar o que era necessário, sendo necessário alguém ficar falando tudo o que é necessário ser limpo, mesmo o óbvio.

27 października 2022
Oceniono na 1 z 5

Eu achei a pessoa bem folgada

Eu achei a pessoa bem folgada, deixou coisas sujas ainda, tirou o lixo do meu banheiro e deixou a lixeira cheia de água, ficou mais de 40 min em um cômodo falando ao telefone e não limpou direito, meu banheiro ainda tem teias de aranha, não limpou direito, e ainda ficou falando mal da minha casa, disse que estava com nojo e enfim.

29 października 2022
Oceniono na 5 z 5

Eu gostei muito da empresa

Eu gostei muito da empresa, é séria, comprometida, tive uma desistência por parte da funcionária em cima da hora, porem a Smart Cleaning logo resolveu o problema e ainda me deu um bônus especial mostrando sua preocupação em fidelizar o cliente! A profissional que veio na minha casa foi muito competente, atenciosa e de confiança! Super indico a Smart Cleaning!

4 października 2022
Oceniono na 3 z 5

Faxineira

A empresa ligou para a faxineira avisou que demorou 50 minutos e ok. Entretanto terminou apenas 5h e não terminou antes, porque a limpeza faltou demais, não limpou a parede da cozinha, os armários, portas e por baixo dos armários.

5 października 2022
Oceniono na 1 z 5

A pessoa que foi enviada não limpou o básico, nem mesmo os locais que pedi um foco maior dela

A pessoa que foi enviada não limpou todos os comôdos, o apartamento estava vazio, sem móveis, "facilitando" a limpeza.
Um dos itens que eu pedi para focar, que seria o máromore das janelas, não precisa se pendurar, somente limpeza simples, ela não fez.
Reclamou que precisava de rodo, não tinha, questionei falando que não precisaria jogar água, somente varrer e pano, a mesma me qustionou falando que só passa pano com rodo, com vassoura ou Mopi não faria, e não fez.
Não acrescentou o tempo do intervalo ao final.
Como precisei me ausentar, ficou 1 pessoa que estava terminando um serviço em um dos quartos, o mesmo relarou que após eu ir embora, ela foi para um dos quartos e ficou por mais de 1 hora realizando serviço nele, sendo que ele estava vazio, somente 1 armário, e mesmo assim não realizou a limpeza do mármore da janela.
Acabando o quarto foi embora por vola das 15h, antes do horário contratado.
Bom, achei o serviço péssimo, sem qualquer zelo em manter uma prestação de serviço, feito de qualquer jeito.
Espero uma retratação da empresa,
até pretendia contratar um servico semanal, mas após a primeira experiência, não realizarei e nem indicarei a ninguém.
Ressalto que se trata de um apartamento de 3 quartos , 100m2, sem qualquer mobilia, não foi pós obra, havia um serviço sendo realizado mas nada que prejudicasse o serviço, até porque se o serviço sujasse após ela limpar o mesmo limparia, não ela.
Obrigado. Aguardo uma retratação da empresa.

4 października 2022
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Odpowiedź od Smart Cleaning

Olá Marcos! Tudo bem?

Como nossa equipe já entrou em contato com você para esclarecer os seus apontamentos, iremos apenas formalizar a resposta por esse canal também, ok?

Primeiramente, nos desculpamos em nome da nossa equipe, já que o seu atendimento não foi satisfatório. A profissional responsável pelo seu atendimento nos informou que ao chegar ao local, ela notou que estava ocorrendo uma pintura na residência o que dificultou um pouco a realização do serviço, também acrescentou que precisaria de alguns matérias específicos para efetuar uma limpeza melhor.

Sempre orientamos aos nossos clientes que, em caso de reparo, pintura e/ou obra. Que eles aguardem a finalização dos serviços antes de contratar o serviço de limpeza para não comprometer o resultado. Também disponibilizamos(site) uma lista padrão de materiais necessários para que as profissionais possam realizar uma limpeza de qualidade.

De todo modo, mesmo sendo a primeira avaliação negativa dessa profissional, nossa equipe de qualidade já entrou em contato com a mesma para reforçar tais pontos.

Agradecemos a compreensão e a contribuição, permanecemos à disposição para o que precisar.

Att,
Equipe Smartcleaning

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