Logo Smart.dk
Odwiedź tę stronę

Smart.dk Recenzje 

581
•
Wynik TrustScore: 3.5 na 5

3,6

Sklep RTV
Napisz recenzjęOdwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Virker som en useriøs virksomhed. Jeg lagde en ordre, hvor de efterfølgende valgte at udskyde leveringstidspunktet med en måned. Derfor annullerede jeg ordren. Men det er nu to uger siden, og t... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Købte 2 x hue armaturer, og efter ualmindelig hurtig levering, gik smilet lidt af, da det ene armatur var en tydelig demo produkt. Skrev til Smart.dk og vedhæftede billeder. Her blev jeg mødt af forst... Zobacz więcej

Oceniono na 3 z 5

5 stjerner for hurtig levering 5 stjerner for skarp pris 1 stjerner for reklamation. Jeg forsøgte to gange at reklamere og må konstatere at systemet ikke virker. Hvorfor kundeservice ikke bl... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Jeg fandt smart.dk som det billigste sted på nettet. Efter en telefonisk snak med en kompetenet medarbejder, så lagde jeg en ordre og dagen efter kommer mine vare. Nemmere og hurtigere kan det um... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep RTV

Napisane przez firmę

Webshoppen Smart.dk – En webshop hvor målet er at blive den førende shop indenfor smart home produkter. Smart.dk skal selvfølgelig være bedst hvad angår udvalget at produkter, men også til at rådgive og lede den ”almindelige” dansker trygt i retning af et smartere hjem. Hvilken type produkter kan jeg finde på Smart.dk? Idéen med det intelligente hjem er at alle enheder i husstanden skal tale sammen, hvad end det er dit ur og din vaskemaskine, eller om det er dit vækkeur og din kaffemaskine. På Smart.dk finder du alt ligefra smart belysning, smart elkedler og kaffemaskiner og smart produkter til leg og læring for børn, til smart overvågning, smart alarmsystemer, smart radiatortermostater, energimålere og smart kontakter.

Dane kontaktowe

3,6

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

581 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

3,6

Wszystkie recenzje

(581)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 3

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 1 z 5

Kundeservice er ikke eksisterende.

Amatør virksomhed som intet aner om kundeservice. Som samtidig betaler kunderne for gode anmeldelser.

Står med et overvågningskamera til under 300,- som først fungerede fint og nu pludselig ikke kan genskabe forbindelse. Noget som jeg har undersøgt ret nøje og kan konstatere er et problem for pågældende model over hele verden.

Jeg kommer ikke til at handle hos jer igen.

Skal jeg virkelig fortælle jer om god og dårlig kundeservice? Helt ærligt.
I brugte mellem 10-20 beskeder frem og tilbage, blot for at give mig mit ordrenummer. Derudover tænker jeg ikke at mit køb på omkring 300,- er det dyreste produkt i sælger?

Jeg har vedhæftet flere billeder, video osv. som tydeligt viser at jeg ikke kan få forbindelse til kameraet. I kan med fordel Google problemet og se at jeg bestemt ikke er den eneste.

Nu har I fået kameraet retur, så kan I vel sælge det som outlet og betale mig tilbage. Det havde været god kundeservice.

11 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Logo Smart.dk

Odpowiedź od Smart.dk

Kære Mark,

Tak for din feedback. Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med dit overvågningskamera og vores kundeservice.

Vi har testet det indleverede kamera og konstateret, at det fungerer uden problemer. Vi forstår dog, at du har oplevet udfordringer, og vi tager dine kommentarer meget alvorligt.
Vi er dog lidt uforstående overfor den dårlige service, Selvom du ikke har fået den ønskede afslutning har vi altid svaret på beskeder, mails osv på under 24 timer hver gang og har prøvet at hjælpe hele vejen igennem.

Vi er kede af, at vi ikke kan ombytte et produkt, der ifølge vores test fungerer korrekt. Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service fremadrettet.

Venlig Hilsen
Stefan
Smart.dk

Oceniono na 1 z 5

Har ventet i 2 måneder på min…

Har ventet i 2 måneder på min ordreS-029576. Stadig Ingen opdatering. I det mindste giv mig en refundering.

7 marca 2024
Opinia niezależna
Logo Smart.dk

Odpowiedź od Smart.dk

Kære kunde,

Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din ventetid på ordre S-029576. Vi forstår din frustration over forsinkelsen og manglen på opdateringer.

Vi vil gerne pointere, at vi ikke hæver nogen penge, før en ordre er afsendt, og derfor er der ikke foretaget nogen transaktion for din ventende ordre. Dette er dog bestemt ikke en undskyldning for forsinkelsen eller manglen på kommunikation fra vores side.

Vi vil meget gerne løse dette problem hurtigst muligt og beder dig venligst kontakte os direkte på info@smart.dk med din ordreinformation, så vi kan kigge nærmere på, hvad der er sket, og finde en tilfredsstillende løsning for dig.

Endnu engang undskylder vi for de gener, dette har forårsaget, og vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan gøre det godt igen.

Med venlig hilsen,

Stefan
Kundeservice
Smart.dk

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej