Logo Smart Plan
Odwiedź tę stronę

Smart Plan Recenzje 157

•
Wynik TrustScore: 4 na 5

4,0

Firma konstrukcyjna
Napisz recenzjęOdwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Booked annual service. Nathan arrived. Barely in 5 mins and advised all ok. Was concerned advised elderly lady lived here. Wasn't concerned. Few hours later noticed pressure had dropped. Called... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

I don't normally leave reviews but the team behind Smart Plan deserve the praise. Customer service team are very knowledgeable and were able to answer my every question without trying to pressure me i... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Great customer service all around. My call was answered within 30 seconds. Very professional agent on the phone who was very clear and understanding with my boiler issue. Within 24 hours an... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

I am not one to post reviews, but on this occasion I felt compelled to say "Brilliant Service" ..Start to Finish .. Highly Recommended. All i had a I do was make the phone call and the rest was all do... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Firma konstrukcyjna
  2. Dostawca bojlerów
  3. Usługi drenażu
  4. Inżynier elektryk
  5. Naprawa sprzętu elektronicznego
  6. Ochrona przed szkodnikami

Napisane przez firmę

Smart Plan are the all in whole service provider for your home emergency needs. Our products provide breakdown, maintenance and servicing for boilers, central heating, plumbing, drainage, electrics, pests, security and all manner of appliances.

Dane kontaktowe

4,0

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

157 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 5 z 5

Very helpful

Very helpful, helped get an engineer out to me very quickly as my boiler was broken. They also serviced it at the same time which was very convenient for me. Would recommend!

20 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Boiler repair

They had engineers come round in very good time and ge was very polite and courteous. Fixed my boiler issue and tested it several times before leaving.

20 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Disgusting and downright scam

Disgusting and downright scam
Mis sold service, Claiming to charge one time payment of £375 but then charging for each part and asking for money for each repair... what nonsense scam artists..Phone service not properly functioning.
Have reported to the financial Ombudsman.
My account is for the Eastney road PO48DY property, 7 emails to your said email id over the last 2 weeks....keeps getting rejected by the way.. you will need to check on your email servers as well in addition to the shoddy service.

4 kwietnia 2022
Logo Smart Plan

Odpowiedź od Smart Plan

Dear Vjay

We are sorry to hear that you are unsatisfied with the services provided to you. We are unable to identify your account from this review, could you please email us at hello@smart-plan.com with your address so that we can investigate and liaise with you accordingly?

Kind Regards
Smart Plan

Oceniono na 5 z 5

Amazing service

I spoke to Oscar in the customer service team who was very friendly. I had an issue with my heating which was resolved the same day! Amazing service every time. Thanks Smart Plan👍🏼

8 marca 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Smart-Plan also known as UK Boiler…

Smart-Plan also known as UK Boiler Company Ltd. I took a fixed price repair policy out with them for £375. I believed I was dealing directly with the boiler manufacturer Vaillant as their website is designed to look like the genuine Vaillant site. The plumber came to my house and spent no more than 1 minute looking at the boiler as said that the PCB wanted replacing and it was a common fault. He said he would order the part. Eight days later we still had no heating. I phoned Smart Plan and they said they had refunded £240 to me because the PCB was not covered and I should read the terms and conditions. They charged me £135 for one minutes work. As far as I am concerned this is sharp practice at best and these people are to be avoided at all cost. I don’t believe they have engineers of their own, and simply phone an engineer local to you and take a big cut for themselves. Next time I’ll just use a local plumber.

2 marca 2022
Logo Smart Plan

Odpowiedź od Smart Plan

Dear Mr Marsh

We are sorry to hear that you are unsatisfied with the services provided.

We have tried to contact you several times to no avail. You paid for a fixed price repair with Smart Plan. During the phone call where you took out the fixed price repair our operatives explained specific types of work that are not covered within this product - including the PCB. Our operative explained that the full terms and conditions can be found on our website and will also be emailed to you. We completely understand that prior to an engineer attending the property you would not be in a position to identify yourself if the issue is the PCB - as such we specify that should we attend the property and the fault is a PCB (not included within a fixed price repair) we will refund you £240 and change your appointment to a call out and diagnosis. We have diagnosed the fault and offered a quotation for repair.

Kind Regards
Smart Plan

Oceniono na 5 z 5

Good service

Very pleased with the engineer. He also had an apprentice. They were both very polite and efficient and tidy. Unfortunately there was a slight hiccup but the engineer came out and rectified this.
Highly recommend.

22 lutego 2022
Opinia niezależna

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej