Slome Recenzje 

Lit tout à fait conforme à la description, il est qualitatif et robuste. La livraison a été assurée par une société sérieuse qui a pris le temps de livrer soigneusement les colis. Montage sans difficulté, notice claire.

Commande passée chez Slome le 3 août, livraison annoncée pour le 6 août. Une literie complète.

Résultat : Le 17 août, soit 11 jours après la date annoncée. Je reçois 1 colis sur 3 : le protège-matelas. Oui, vous avez bien lu. Après 11 jours de pagaille, le seul truc livré est celui qui ne sert strictement à rien sans le reste.

Le sommier et le matelas ont finalement été livrés deux jours plus tard, le 19 août.

Et pendant tout cette pagaille, Geodis brille par son suivi lamentable : informations au compte-gouttes, attente interminable et aucune visibilité correcte sur la livraison des différents colis. Je veux dire quoi par là ?

Eh ben, deux jours après la commande, Geodis m'envoie un SMS m'indiquant que le colis a bien été pris en charge et que je serai informé de la date de livraison après deux jours ouvrés.

Sauf que le colis n'est finalement arrivé au dépôt qu'après 5 jours ouvrés, 7 jours avec le week-end, sans véritable information entre-temps. Aucun SMS, rien.

Puis, une fois arrivé dans la région, au lieu de voir la livraison se poursuivre normalement, la commande reste bloquée parce qu'il manque des articles.

Bref, le meilleur arrive après.

Une fois la commande enfin complète, je contacte Slome pour demander un remboursement partiel, ce qui me paraît franchement être le minimum après une livraison pareille.

Refus.

À la place, on me propose... un lot d'oreillers OU un autre protège-matelas...

Sérieusement, j'ai déjà attendu 13 jours après la date annoncée pour recevoir toute ma literie, vous pensez vraiment que je vais avoir envie de recevoir encore un protège-matelas ?

J'insiste donc pour obtenir un remboursement partiel.

Nouveau refus.

Puis Slome finit par me proposer un article de mon choix dans la limite de 90€.

Très bien. Sauf que leur fameux lot d'oreillers qu'ils me proposaient initialement coûte 99,99€.

Je leur explique donc simplement que si leur alternative commerciale est un article de mon choix, il serait logique que la limite corresponde au montant de leur propre proposition, soit 99,99€.

J'ai insisté. Plusieurs fois. Proposé sur plusieurs mails de mettre en place un code promo, une remise ou encore un bon d'achat, tout ça pour me permettre d'acquérir un article réellement intéressant tout en comblant la différence de prix, tout le monde aurait été gagnant, l'article véritablement désiré pour moi et une nouvelle vente pour eux.

Mais non, refus systématique.

Donc au final, après avoir attendu comme un imbécile, subi une livraison en retard et fractionnée, galéré avec le transporteur et dû relancer moi-même le vendeur, Slome me fait un « geste commercial » tellement généreux qu'il faut surtout éviter de trop se pencher pour ne pas tomber dessus.

90€ maximum, et ça s'arrête là.

Voilà en gros le message.

Le problème n'est même plus seulement le retard : c'est surtout la manière dont Slome traite le client une fois qu'il y a eu un problème.

Un vrai geste commercial aurait été un remboursement partiel cohérent avec la déconvenue.

À la place : protège-matelas dont je n'ai pas besoin, oreillers, puis article plafonné à 90€ avec négociation au centime près.

C'est mesquin, ridicule et franchement insultant pour le client. Pourtant ce n'est pas faute de m'être montré conciliant malgré tout pour trouver le meilleur terrain d'entente et c'est vraiment dommage parce que vous aviez l'occasion de finir sur une note plus positive.

Slome, vous avez réussi à transformer une simple commande de literie en parcours du combattant, puis à terminer l'expérience avec un geste commercial au rabais.

Geodis : livraison et suivi catastrophiques.
Slome : communication et SAV déplorables.
Coordination entre les deux : un véritable fiasco.

Et le pire dans tout ça ?

C'était ma première commande chez Slome.

Il fallait vraiment se donner du mal pour laisser une première impression aussi désastreuse.

Màj du 28 août 2026 : Slome m’a appelé mercredi 26 comme prévu. J’ai demandé un remboursement partiel, sans grande conviction vu leur service commercial en papier mâché. Résultat : rappel ce vendredi pour m’annoncer que ma demande est rejetée. Ce qui m'étonne point.

Après une livraison et un suivi catastrophique, beaucoup de jours de retard, une commande livrée fragmentée et un « geste commercial » au rabais, ils avaient encore une énième occasion de rattraper le coup.

Évidemment, ils l’ont encore ratée.

Bref, futurs clients : FUYEZ !

Très bonne qualité, tous mes matelas viennent de chez eux.

Surmatelas Essentiel acheté pour compléter l'achat précédent du matelas Hybride Essentiel qui s'est révélé un peu trop ferme pour moi. Avec le surmatelas cela ajoute une belle couche de moelleux et c'est devenu parfait ! Il est déhoussable ce qui est parfait pour le lavage et il tient très bien sur le matelas sans glisser.

La qualité et les prix des produits m’ont décidé à racheter à nouveau chez Slome. Je n’ai pas été déçue de mon achat il y a plus de 4 ans et lorsqu’il a fallu acheter un nouveau matelas, je n’ai pas hésité

Juste parfait …
Moelleux sans être mou. Ferme sans être dur.
Explications claires quant au type de matelas correspondant à mes attentes.
Respect des délais de livraison.

Je suis ravie de mon achat ! La couette en plumes d’oie est incroyablement douce, légère et bien chaude, sans être étouffante. Elle est très agréable et donne une vraie sensation de confort, comme à l’hôtel. La qualité est au rendez-vous et mes nuits sont encore plus douillettes depuis que je l’utilise. Je recommande sans hésiter !

Nous avons acheté un lit coffre Hypnia Nova 160x200 en janvier, pour environ 600 €.
Nous avons conservé notre matelas Merinos ferme à ressorts ensachés, qui nous convenait parfaitement sur notre précédent sommier tapissier rigide.
Dès le passage au Nova, nous avons trouvé notre matelas sensiblement plus mou. Après quelques mois, la situation s'est aggravée : sensation d'affaissement et douleurs importantes au dos et à la nuque au réveil.
Nous avons essayé d'ajouter des lattes entre celles d'origine afin de rigidifier le sommier : légère différence de fermeté, mais quasiment aucune amélioration de nos douleurs.
Le test le plus parlant a été de poser exactement le même matelas directement au sol : la sensation de soutien est immédiatement bien meilleure. Nous allons confirmer cela sur plusieurs nuits.
Le SAV Hypnia m'a indiqué que le Nova était compatible avec les matelas à ressorts ensachés et m'a rappelé que le délai de rétractation était dépassé. Aucune solution particulière ne m'a été proposée puisque le sommier ne présente pas de casse visible.
Je ne dis donc pas que le lit présente un défaut de fabrication, mais dans notre cas, le soutien offert par ce sommier ne convient clairement pas à notre matelas, pourtant ferme et auparavant parfaitement confortable.
Vu le prix du lit coffre, nous sommes malheureusement très déçus de devoir maintenant chercher nous-mêmes une solution pour rigidifier le sommier.

Deuxième commande chez eux. Très bon service (délai, livraison, emballage) et produits conforme à leur description ( matelas, sommier et linge de lit). Très satisfaite.

Livraison dans les temps, très beau produit qualitatif, matelas pas encore essayé mais paraît top!

Un sommeil enfin réparateur !
​Commandés récemment, ces oreillers ergonomiques SLOME ont totalement changé la qualité de mes nuits. Le maintien de la nuque et des cervicales est absolument parfait : la mousse s'adapte à la morphologie sans jamais s'affaisser, ce qui permet d'aligner idéalement la colonne vertébrale. Plus aucun réveil avec des tensions ou des raideurs dans le cou.
​Confort & Maintien : Équilibre idéal entre fermeté et moelleux.
​Qualité des matériaux : Housse respirante, douce au toucher et facile à déhousser pour le lavage.
​Expérience commande : Livraison rapide, emballage soigné et produit sans aucune odeur désagréable à l'ouverture.
​Un investissement indispensable pour quiconque cherche à retrouver un sommeil profond et vraiment récupérateur. Je recommande les yeux fermés !

Super rapide et le livraison cest super bien avec le livreure , je suis tres content parsque a diference d’autres enterprise c’est super efficace! Merci :)

Je reccommande vivement ce matelas.J avais toujours mal au dos mais depuis que je l utilise je n ai plus aucune douleur.Une excellente solution pour retrouver un sommeil reparateur.Je conseille 100%

le matelas est très confortable et bien ferme, c'est agréable de dormir. Je n'ai plus de problème de dos, incroyable !

Bernard

Articles rapidement expédiés et reçus, très bonne qualité aussi bien le drapeau que la housse de couette et également le drap housse intégral ! Je recommande

J'ai commandé plusieurs fois chez slome et les matelas sont top, le coffre de lit est génial. De plus la livraison c'est très bien passée super livreurs !

Le site est clair. Le contact après-vente est facile et efficace. Les livreurs ont été serviables et gentils. Le seul hic pour moi a été ce cout extra pour le choix de la date de livraison qui finalement était plus tardive que celle annoncée sans livraison confort.

C’est un vrai bonheur de pouvoir dormir et se réveiller sans mal au dos grâce à ce magnifique matelas il a même un sur matelas quand vous vous allongez c’est incroyable. J’espère que ça durera longtemps. La qualité est au rendez-vous pas comme certaines marques qui vos promettent un matelas hors de prix et où vous avez l’impression de dormir sur du béton. La livraison est super rapide. Je suis très satisfait 😌

Le service client de Slome est exceptionnel et réactif
, leur transporteur beaucoup moins (délai, avis d'heure de passage...) par contre les 2 livreurs étaient très professionnels et très aimables. Pour ce qui est du produit : le canapé-lit MILO, il y a des choses qui me plaisent et d'autres moins. Le tissu est de très bonne qualité mais la housse est arrivée déjà salie. Quand on s'assied sur le canapé, on a trop peu de profondeur d'assise, c est inconfortable. Le dos du canapé laisse entrevoir le gris du rembourrage (impossible de positionner la housse de manière à ce qu elle couvre entièrement le dos au niveau des accoudoirs : on y voit 2 lignes grises de 30 cm. Et quand, comme chez moi, le canapé est au milieu du salon, c est moche. Le tiroir a tendance a beaucoup bouger dès que le canapé avance ou recule un peu : on voit donc facilement le système technique, la carcasse en fer du tiroir coulissant. Le matelas de couchage semble assez confortable... mes petits-enfants y dorment bien de façon occasionnelle. Les explications de montage pourraient être plus claires en mettant réellement les numéros sur les housses (ils y sont sur la notice mais pas sur les housses. MA CONCLUSION : est-ce que je le rachèterais ? Oui si c'est pour une chambre d'ami par exemple mais pas pour un salon. Il ne fait pas assez qualitatif et net. Tout en étant quand même un produit solide.

J'ai mi un peu de temps à m'habituer à mon nouveau matelas bien être suprême et aujourd'hui tout se passe très bien. Le lit coffre est très joli aussi et l'espace de rangement est très spacieux. Très content de mon achat