New Balance contraffatte
Acquistato un paio di New Balance. Il sito dichiara una sede in Italia (a Pavia), elemento che ha influito sulla mia decisione d’acquisto.
Non ricevendo il tracking della spedizione entro i tempi previsti, ho contattato il venditore per chiedere informazioni. Solo in quella occasione sono venuta a conoscenza che il pacco sarebbe stato spedito dalla Cina — informazione non indicata al momento dell’acquisto, che non avrei accettato se nota in anticipo.
All’arrivo, ho constatato che il prodotto risultava senza dubbio contraffatto.
La confezione (semi-distrutta) riporta un’etichetta interamente in lingua cinese e il codice prodotto sull’etichetta interna della scarpa non corrisponde al modello venduto .
Ho contattato il venditore esercitando il diritto di recesso e segnalando la contraffazione. Il venditore ha risposto in modo evasivo, offrendo uno sconto su acquisti futuri pur di non procedere al rimborso, e solo successivamente ha indicato che avrei dovuto rendere il prodotto, senza però fornire modalità di reso chiare. Ho chiesto esplicitamente l’indirizzo di reso (segnalando che non intendevo spedire il pacco in Cina, ma presumibilmente al loro indirizzo dichiarato a Pavia), ma come risposta ho ottenuto solo una proposta di ulteriore sconto.








