Donald Duck Recenzje 

Op 12 augustus bestelde ik een Katrien hoodie in de Duckwebshop voor de verjaardag van mijn kleindochter. Ik kreeg een bevestiging van mijn bestelling, maar daarna bleef het stil. Een week later: mailtje gestuurd; 8 en 10 dagen later: gebeld (kan alleen tussen 9.00 en 12.00 en beide keren meer dan 20 minuten in de wacht). Ze kunnen alleen aanbieden een vraag naar de leverancier (?) te e-mailen, of een reminder naar de leverancier te sturen. Ze weten niet wat de oorzaak van het nog steeds niet leveren van de hoodie is. Ik denk dat de hoodie nog gemaakt moet worden. Dropshipping? In de webshop staat: 'razendsnelle bezorging', nou niet dus. En ik weet nog steeds niet wanneer ik die hoodie ga krijgen, in elk geval beslist niet op tijd voor de verjaardag van mijn kleindochter.

Vorig jaar heb ik een wekker gekocht voor mijn kleinzoon. Na een jaar was die al kapot.
Toen de wandklok gekocht en dat ding doet het helemaal niet. Jullie verkopen in mijn ogen gewoon prutzooi.
Ik begrijp nu dat Dagobert zo rijk is:(

Wekker besteld. Prima verpakt en geleverd.

Bij het invullen van mijn adres versprong het te betalen bedrag. Ik dacht dat dit was vanwege mogelijk de verzendkosten. In mijn bestelbevestiging staan de kosten van 1 boekje en de verzendkosten echter toch ineens een hogere prijs. Blijkt dat er ineens 2 boekjes zijn besteld, zonder dat dit is aangeklikt. Dit is pas gewijzigd bij het betalen.
Klantenservice meteen benaderd, maar 2e boekje kon niet geannuleerd worden.
Paul gesproken, vond hem onvriendelijk en niet behulpzaam overkomen. Je zou denken als je de tip geeft dat dit gebeurd op de website dat ze daar dan wel wat mee willen doen (want de kosten voor dat ene boekje maakt mij niet uit).

wat een ramp om de duckstad te bereiken. geen reactie op telefoon of mail. Leveren van zomerpakket blijkt ook zo moeilijk te zijn. wel betalen en nix leveren. zeker bedrijf van Dagobert. te triest voor woorden

Ik schrijf me in voor de nieuwsbrief, keurig, want ik ben een braaf lezertje. In de bevestigingsmail: een kortingscode. 5% op je eerste bestelling! Feest. Tot je 'm probeert te gebruiken en blijkt dat "eerste bestelling" alles betekent behalve het enige waarvoor je klant bent bij Donald Duck: boeken. Briljant. Alsof een pizzeria je korting geeft op alles behalve de pizza.
Dan de chat met Sarah. Ik leg m'n probleem uit. Sarah antwoordt: "Ik geef het nog eens extra door aan onze dienst." Nog eens extra. Alsof ergens in een pakhuis een stapeltje doorgegeven klachten ligt te vergelen, bewaakt door oom Dagobert die er niet aankomt want dat kost 'm nog geld ook.
Geen medeleven. Geen "wat vervelend zeg." Geen poging tot oplossing. Nul komma nul. Toen ik voorzichtig opperde dat dit misschien, heel misschien, niet bijzonder klantgericht was, deed Sarah wat elke topmedewerker doet bij lastige feedback: ze beëindigde de chat. Kwak. Weg. Doei.
Ik voel me nu net Donald zelf: rood aangelopen, wild met de vleugels wapperend, en niemand die luistert.
Eén ster. En die gaat naar het feit dat de nieuwsbrief tenminste wél netjes werd verzonden. De rest van deze ervaring was pure Duckstad-chaos, alleen dan zonder de grap op het eind.

Aankoop gedaan bij de shop. Artikel retour gestuurd. Het duurt meer dan 8 weken voordat je je geld terug hebt. Ze verschuilen zich achter hun leverancier.

Producten worden niet geleverd en als reactie komt er een laf mailtje met "wacht nog 2 dagen af" en dat mailtje komt niet 1 keer. Ik wacht inmiddels 2,5 week. Ik bestelde hier regelmatig en dat ging altijd goed, maar dit is echt drama, eem foutje kan, maar als het dan ook nog niet serieus genomen wordt, dan is het voor mij klaar. Nu alleen nog tegen mijn zoon zeggen dat het dekbed en de spaartpot die hij zo graag wilde voor zijn verjaardag (die al geweest is) echt niet meer gaan komen. Ik bestel niks meer bij jullie!

6 weken geleden mijn zoontje een abonnement gegeven voor z’n verjaardag, maar hij heeft nog geen een Donald Duck ontvangen. Ik heb al 3x gebeld (na lange wachtrij) ze beloven steeds dat het goed komt, maar alles gaat fout. Waardeloos.

Waardeloze (klanten)service. Contact opgenomen omdat een deel van de bestelling na een week nog niet was geleverd, terwijl op de website levering binnen drie werkdagen werd beloofd. Uit het contact met de klantenservice bleek dat het betreffende product uitverkocht was (terwijl het nog steeds werd aangeboden op de website), maar het bedrijf was er nog niet aan toe gekomen mij hierover te informeren. Klantenservice vervolgens ronduit onbeschoft.

Wat een waardeloos bedrijf (DPGMedia/Donald Duck). Kijk uit dat ze je geen extra abonnement aansmeren want om daar (zelfs na beëindiging van het oorspronkelijke abonnement) weer van af te komen is echt een hele opgave. Waar je het originele abonnement keurig zelf online kunt opzeggen gebeurt dit niet automatisch ook voor de abonnementen die je in koppelverkoop zijn aangesmeerd. Vervolgens blijkt zelfs dat je deze überhaupt niet in de online omgeving kunt opzeggen, nee nee... daarvoor moet je bellen, alleen tijdens kantooruren uiteraard en dan minutenlang in de wacht staan voor het eindelijk lukt weer van deze 'extra' abonnementen af te komen! Als je vervolgens aangeeft dat je graag je ongenoegen wilt uiten over deze gang van zaken zodat ze dit in de evaluatie van hun processen mee kunnen nemen kan dat alleen - je raad het al - online! Om te huilen... Sterke ECI (wie kent em nog?) vibes bij dit bedrijf.

Betaal al jaren voor een abonnement dat niet bezorgd werd. Het zijn echt een stel dieven en de klantenservice is heel slecht bereikbaar en heel brutaal. De medewerker bleef beweren dat ik wel degelijk het maandblad ontving! Uiteindelijk ruim 300 euro betaald voor 1 jaar aan magazines. Vreselijk slechte ervaring met ze.

Proefabonnement genomen voor 3 nummers, helaas maar 2 nummers ontvangen. Waar is de 3de nummer die ik moet ontvangen?

My advise is to never ever take a subscription.

- You take a subscription
- Then the price goes way up
- You want to cancel on the website
- You get the notification cancellation is *only possible by phone and not via your donald duck account*
- Then you call then and have to wait very very long.
- Then a callcenter employee of lesser intellect says he cancels your subscription
- Then you get a message in your mail for a new donald duck extra subscription...
- Then you call again and a very rude employee does not want to cancel at first "if you are gonna act like that I aint doing nothing for ya" if you clarify you really want to cancel and have no more subscription.

This concerns DPG Media Dutch Donald Duck.

DPG Media is not the nicest company around and I really dont understand Disney works with them.

Oplichting. Bij het opzeggen van ons abonnement is het abonnement juist met 3 jaar verlengd. Geen mail ontvangen. Bij navraag om het telefoongesprek of de mailbevestiging ook nooit meer een reactie. Echter staat in het systeem een einddatum die niet klopt en geen enkele respons. Geen reacties, geen gegevens in de app over het abonnement, helemaal niets maar wel een periodieke afschrijving. Wat een zooi en wat een schurken.

De bezorgde Donald Duck juniors zijn inderdaad kopies van eerdere jaren. Wij hebben een stapel Donald Duck juniors uit 2018 liggen en die van 2025 zijn exact hetzelfde. Het welkomstcadeau (dekbedovertrek) nooit gekregen en nog het meest crimineel: je wordt gestalkt na opzegging. 5 telefoontjes in 4 dagen en dat blijft zich herhalen ( na een tijdje niet, begint het weer). Opgezegd in juli en afgelopen week weer zo’n sessie gehad met meerdere telefoontjes achter elkaar. Dat dit kan met zo’n degelijk tijdschrift met toch een redelijk goede naam.

Oplichters! Als je je abonnement wilt opzeggen, doe het altijd schriftelijk, ook als ze je vragen om te bellen. Ze doen het namelijk niet. Ik probeer al drie maanden mijn abonnement te beëindigen en ik moet ondertussen blijven betalen voor niets.

Rugzak heeft waardeloze kwaliteit. Eerste exemplaar is door DD vervangen, rits na twee weken normaal gebruik kapot. Tweede exemplaar ook na 2 weken zelfde probleem, toen maar laten repareren door schoenmaker.

Ook thermosfles is waardeloos, afbeelding snel beschadigd, fles vol deuken en zelfs bodem raakt nu los.

Ik raad Donald Duck aan producten van goede kwaliteit te leveren. Nu zoveel teleurstelling bij kind.

Helaas valt de kleding uit de websop ontzettend klein uit. Er zijn geen afmetingen te krijgen. Na levering moet je zelf opdraaien voor de verzendkosten als iets niet past.

Sinds een paar weken een abonnement op de Donald Duck junior en inmiddels het derde exemplaar ontvangen. We hadden nog een groot aantal oude Donald Duck junior uit 2023 liggen. En wat schetst mijn grote verbazing: de Donald Duck junior die we vandaag kregen is precies dezelfde als die van 2023!!!! En de volgende die we over twee weken ontvangen is ook weer precies dezelfde als die uit 2023. Dit is gewoon oplichting in mijn ogen.