Shipmondo Recenzje 846

Jag uppskattar er väl fungerande support via e-mail.
Jag skulle än mer uppskatta möjlighet till support via telefon där ni får full uppkoppling till mina sidor (om så behövs) för att snabbare lösa datatekniska problem och inställningar!

Detta är jag övertygad skulle innebära att vi som kunder snabbt och smidigt lär oss ert datasystem och parallellt med att bli allt nöjdare kunder så också i mindre behov av idelig "långsam" e-mail support!

Bara ett förslag! Jag hoppas inte detta fordrar så mycket mer av personal!

Mvh/ Mikael

Meget utilfredsstillende oplevelse.

Vi har oplevet, at en forsendelse, som oprindeligt kostede 160 kr., pludselig blev efterreguleret til over 1.600 kr. inkl. moms – altså en prisstigning på over 1.000 kr. på én enkelt pakke. (vi har flere forsendelser der har været ramt af dette problem, og det har kostet mange tusinde af kroner)

Problemet er ikke kun selve prisændringen, men at der ingen form for advisering er. Man får hverken besked, når en forsendelse afregnes anderledes, eller når volumenvægt overstiger den valgte vægtklasse. Det betyder, at man som kunde først opdager det ved et tilfælde – ofte efter flere forsendelser allerede er sendt.

Havde vi fået besked ved første afvigelse, kunne vi have rettet ind med det samme. I stedet har det resulteret i unødvendige ekstraomkostninger.

Det er efter vores mening en uacceptabel og uigennemsigtig måde at håndtere prisændringer på. Som erhvervskunde forventer man transparens og mulighed for at reagere – ikke overraskelser i denne størrelsesorden.

Kan desværre ikke anbefale shipmondo på nogen måde længere.

Eksempel på en af forsendelserne:
EuroBusinessParcel
1 x 15-20 kg160,00 DKK
Fragtdifference1.170,00 DKK
Moms 25%332,50 DKK
Total inkl. moms1.662,50 DKK

Vi kommer ikke til at være kunde hos Shipmondo mere.

Forfærdelig oplevelse - Vælg nogle andre. Der står på hjemmesiden at man skal opsige/lukke sin konto inden man bliver faktureret for 1 år mere. Dette gør jeg så i god tid (nogle måneder inden fornyelse), men til min store overraskelse lukker de kontoen med det samme. Så nu står jeg og har ingen konto med flere måneder tilbage som jeg har betalt uden mulighed for refundering.

Jeg har været kunde ved Shipmondo ca 3 måneder nu, og er virkelig godt tilfreds med deres kundeservice der hurtigt besvarer og afhjælper henvendelser. Det er vigtigt at man som ny bruger føler sig hørt og hjulpet. Bedste anbefaling også af systemet.

Rigtig god kontakt og hjælpsom service. Jeg fik hurtigt hjælp til at få løst mit problem, hvilket betød meget. Tusinde tak. :-)

Dejlig og imødekommende kundeservice. Jeg har efterhånden været i kontakt med de fleste derinde, og jeg er dybt imponeret over, at alle har så højt et serviceniveau.

Shipmondo er ubetinget den bedste fragtløsning til små og mellemstore webshops. Der er kommet meget ny funktionalitet gennem årene. For is har det ikke været ubetinget godt, og vi kan godt mærke, at Shipmondo gerne vil overtage stadig flere af vores webshops funktioner. Blandt andet gennem det nye plugin, hvor vi uforvarende kom til at flytte betalingsløsningen væk fra webshoppen og over på Shipmondo. Supporten er generelt ret god, men dog med få udfald. Til gengæld er den virkelig virkelig god, når den er god. Både teknik, tålmodighed og service ligger på et ret højt topniveau.

Very quickly to help me with the setup. Always the same person, so she know the case.
Thanks you, dear Emina

Emma er altid god i kundesupporten,.. :-)

Kanontrevlig och hjälpsam support av Kahn fick jag när jag ringde in till er idag, det uppskattas!

Virkelig tålmodig og pædagogisk service, som Andreas Hjorth ydede. Havde brug for at få forklaret min opsætning af konti og finde ud af, hvordan jeg bedst kunne få overblikket over forsendelser fra forskellige afsendere internt. Det blev taget fra toppen og ned, og jeg havde ikke følelsen af at stille dumme spørgsmål - tværtimod. En fremragende service!

Altid god energi fra deres support der sidder klart til at svare på ens tusind spørgsmål ;) og derudover et super godt produkt

Fantastisk service, hjælp og forklaring 😊

Khan fra shipmondo var utrolig dygtig til at supportere hos. Tusind tak for hjælpen! :)

Emma was so helpfull - she literally saved me hours of work.

Sjældent har jeg fået så god en service.
Nikolaj var en kæmpe hjælp, intet var for småt og intet var for stort….
Jeg var totalt rundt på gulvet og virkelig smidt under bussen med min fragtløsning.
Nikolaj fik hjulpet mig igennem en uoverskuelig opgave og jeg har en super god løsning ved Shipmondo i dag….
De får de største anbefalinger fra mig !
Mvh Kiki Gram

Vi havde brug for hjælp til en proformafaktura til en forsendelse uden for EU, og der var kæmpe hjælp at hente i Shipmondo's kundeservide.
1000 tak til Emina 😊 du har lige gjort mit liv en hel del lettere, tak 🌸

Jeg har været i kontakt med Shipmondo ad flere omgange omkring opsætning, og jeg må sige: Hvis kundeservice var en sport, så tog de guld hver gang 🥇

Hver eneste gang jeg har fat i dem, står de klar med tålmodighed, overskud og svar på selv de spørgsmål, man næsten ikke tør stille højt. Opsætning og vejledning bliver leveret så pædagogisk, at selv jeg kan være med – og det siger ikke så lidt!

Kort sagt: En vaskeægte kongevirksomhed, når det kommer til kundeservice og support. Det har været en ren fornøjelse hele vejen igennem.

Kæmpe tak til hele holdet – og en ekstra high-five til Andreas for den suveræne hjælp 🙌

MVH Frederik Friis-Petersen,
skowolter.dk og skoskabet.dk