Bought a 36 inch tower fan on 25th June 2026. Used only a few times. Fan stopped, then loud bang and burning smell. Unplugged from wall. Get no email response from support, phone never answers.... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
The box came ripped open at the bottom, with some parts spilling out on delivery - but more dangerously there is an exposed earth wire sticking out of the motor casing. For this reason, I have not ev... Zobacz więcej
Received fan with eu plug. Responded to senelux by email instantly, no reply. Tried phone, no answer. Emeiled now 3 times without response. No other means of contact. I have an item sent incorrect wit... Zobacz więcej
Delivered promptly. Had a couple of issues. Emailed Senelux they responded quickly enabling me to sort out the issues. Have only used dehumidifier for a short trial 4 hours. Very energy efficie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Based in Liverpool, Merseyside; Senelux is a luxury home electronics company that bridges the gaps between efficiency, sleek design and affordability with each and every appliance. We care about you and your home and, with a fantastic selection of products to choose from, we work hard to ensure that you have a home that you're proud of. Our signature range of dehumidifiers are now a staple part of any modern, UK home and with free UK shipping; we aim to ensure that your home comfort is secure for years to come. Together with our exceptional customer service team and knowledgeable expertise we know that we can help you make your home happier, healthier and stronger thanks to our exceptional range of home appliances. But if you're looking for something more than an exceptional dehumidifier, rest assured- we're here to help there as well. Electrical fans, energy efficient heaters and efficient air purifiers; there's more to Senelux than just our famous dehumidifiers. Our ultimate goal is to be your very own one-stop-shop for all things "home electronics." Versatile and robust are the best words to describe Senelux. A varied selection of departments all dedicated to you home comfort, with fast shipping and continued support- Senelux is a company that endeavours to put you first and foremost. Why settle for less than perfection when you're at home?
Dane kontaktowe
Unit 5, 105 Boundary Street, L5 9YJ, Liverpool, Zjednoczone Królestwo
- 0151 245 9678
- info@senelux.co.uk
- senelux.co.uk
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
I am giving 5 stars for easy ordering…
I am giving 5 stars for easy ordering as I don't use the Internet much and delivery was less than 24 hours after it was ordered

Odpowiedź od Senelux
Updated- Fault rectified
Ordered 12l dehumidifier last week.
Tried to put the wheels on....they don't fit, definitely holes are too small to fit the wheels in, thought that's ok I can deal with that, to find out that it collects no water. Was on for 6 hours straight in a room full of wet clothes and not a drop...
Customer service wasn't great.
UPDATE: After not receiving response, i searched clearpay (I luckily ordered through there) and it displayed an email address. I emailed my concerns and within minutes I received a reply apologising profusely about how I had been 'treated', he offered me everything he could plus a £50 gift card in which I had taken off the order for a replacement dehumidifier, he assured me he checked it all him self.
Recieved today and can say its working!!
Seems good so far and collecting moisture, nice and quiet too.
However I would say that their customer service isn't too great....

Odpowiedź od Senelux
Works really well and dries the washing…
Works really well and dries the washing in no time at all, and the customer services were really helpful and quick to respond , full marks to Adam

Odpowiedź od Senelux
The productive itself is good though
The productive itself is good though, a longer power cable would be better and not as quiet as i would like. However I had a faulty one where it would not turn off automatically. I sent 2 emails and they never replied so had to phone them in the end, after being passed to 3 different people, i manage to get a return note and return the item, and now even though i know they they have received it back i still have had no response or refund so yet again im chasing them to find out when i will get a refund. So good product overall not so good after care or communication from Senelux

Odpowiedź od Senelux
The 4 arm plant light is great
The 4 arm plant light is great, works well.
All I would say though, emailed Senelux a few times, no reply at all.
So if want support, might not be able to get.
Hope it doesn’t go wrong, although no reason to think it will

Odpowiedź od Senelux

Odpowiedź od Senelux
Un investissement exceptionnel pour les passionnés de jardinage !
J'ai récemment acheté la lampe LED Senelux SE-1000 pour mon projet de jardinage intérieur, et je suis absolument ravi de mon achat ! Ayant commandé ce produit depuis le Royaume-Uni pour une livraison en France, je m'attendais à un processus complexe et à des délais de livraison importants. À ma grande surprise, le produit est arrivé beaucoup plus tôt que prévu et en parfait état, bien emballé et sécurisé.
La qualité de la lumière produite par les diodes LED Samsung est tout simplement exceptionnelle. Mes plantes ont immédiatement réagi à cette source lumineuse et ont montré des signes de croissance accélérée en très peu de temps. L'efficacité énergétique de cette lampe est un autre point fort, avec une consommation d'électricité minime de 120W, ce qui se traduit par des économies significatives sur ma facture d'électricité.
La possibilité de régler l'intensité lumineuse grâce au ballast dimmable intégré est un véritable atout, me permettant d'ajuster la lumière en fonction des besoins spécifiques de mes plantes à différents stades de leur croissance. De plus, le design élégant, mince et léger de la lampe la rend extrêmement facile à manipuler et à positionner, garantissant que mes plantes reçoivent la lumière exactement où elles en ont besoin.
Je suis également très impressionné par la faible émission de chaleur et de bruit de cette lampe, créant un environnement de croissance paisible et sans risque pour mes plantes. Le rating IP65 est la cerise sur le gâteau, me donnant une tranquillité d'esprit totale quant à la fiabilité de mon investissement.
En résumé, la Senelux SE-1000 n'est pas juste une lampe de croissance; c'est un investissement dans la prospérité et la santé de mes plantes. Que vous soyez un hobbyiste ou un cultivateur professionnel, cette lampe s'adapte à tous les besoins et fournit des conditions optimales pour la croissance des plantes du semis à la récolte. Je recommande vivement la Senelux SE-1000 à tous les passionnés de jardinage. Un achat absolument incontournable !

Odpowiedź od Senelux
Does the job well
Replacement pump for one with a different brand name but exactly the same dimensions. Pump was as described and arrived in the expected time. Pump works well pulling water through a filter system and heating the water to just above room temperature. This is the 3rd pump from 3 different sources and they appear to work well for 2 or 3 years which is about usual for this type of pump.

Odpowiedź od Senelux
Secure website for financial…
Secure website for financial transactions, user friendly site and easy to follow. Dispatch of item was fast enough than expected. I will certainly recommend someone to purchase items from you and will do the same for myself. And the item received was exactly as depicted on your site, thanks so much for your custom.

Odpowiedź od Senelux
Doesn’t seem very powerful
Doesn’t seem very powerful, but it is doing what I got it for.

Odpowiedź od Senelux

Odpowiedź od Senelux
Excellent customer service
Had a problem with my fan after more than a year...Senelux replaced with absolutely no quibbling Excellent

Odpowiedź od Senelux
They sent wrong size of wheels and…
They sent wrong size of wheels and ignore my request to replace the wheels

Odpowiedź od Senelux
What's not to Love!
Simple ordering process, great communication and fast delivery. Dehumidifier is working well, highly recommend.

Odpowiedź od Senelux
Happy with my purchase
Delivered promptly. Had a couple of issues. Emailed Senelux they responded quickly enabling me to sort out the issues.
Have only used dehumidifier for a short trial 4 hours. Very energy efficient costing only 5p per kwh.
Water tank very easy to empty.
Casters make it very manoeuvrable.
So far, happy with my purchase.

Odpowiedź od Senelux
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.







