Due mesi che dall'app della Senec contatto l'assistenza Clienti lamentando che l'impianto fotovoltaico è in errore e non funziona, zero risposta zero aiuto. Premetto che è in garanzia ed è stato monta... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Salve, con un po’ di fatica iniziale mi ha contattato un tecnico super preparato!! Devo dire si merita tutte e 5 le stelle e forse anche di più, esemplare per i suoi colleghi, sempre sul pezzo e molt... Zobacz więcej
Buonasera, mi chiamo Fabio. Dopo parecchio tempo con impianto completamente fermo, nemmeno messo in funzione dal precedente installatore! SENEC si é presa carico della sistemazione dell' impianto co... Zobacz więcej
Un’ azienda TOP di gamma, con impiegati e tecnici preparati, disponibili e professionali in ogni reparto, dal commerciale alle vendite. Ringrazio Angelo per la disponibilità e la cura con la quale ha... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Elektrownia słoneczna
- Konsultant ds. elektrowni
- Energia słoneczna
- Wykonawca instalacji energii słonecznej
- Dostawca sprzętu do pozyskiwania energii słonecznej
Napisane przez firmę
Siamo nati con il sogno di rendere le persone autonome nella gestione dell’energia e protagonisti in prima persona di un futuro energetico più consapevole, sostenibile e libero. Dal 2009 SENEC GmbH, con sede a Lipsia (Germania), sviluppa e produce sistemi intelligenti di accumulo. L'azienda è tra i principali produttori nel settore dell'accumulo a livello internazionale, con oltre 170.000 sistemi venduti al 2023. SENEC offre anche soluzioni che consentono di incrementare l'autosufficienza energetica e di raggiungere la massima autonomia e flessibilità nella gestione dell’energia. L'azienda ha ricevuto diversi premi per la qualità dei suoi prodotti e servizi. La filiale italiana, SENEC Italia, è nata a maggio 2017 e ha sede a Bari e a Milano. Nel 2018, SENEC è stata acquisita da EnBW, una delle maggiori aziende di fornitura di energia in Germania.
Dane kontaktowe
Via V. Sassanelli 48, 70124, Bari, Włochy
- 080 8932605
- senec.it
3,9
Dobra
501 recenzji
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Operatore competente
Operatore competente, preparato e veloce... molto soddisfatto
22 maja 2025
Opinia niezależna
OTTIMI PRODOTTI
Ottimo prodotto per il fotovoltaico che effettivamente produce più energia di altre Ditte in quanto costituito da pannelli bifacciali.
Ringrazio anche per l'assistenza ricevuta prontamente, con l'intervento del signor Prestano
21 maja 2025
Opinia niezależna
Elettra Servizi Spa
Federico della Comunità Energetica è proprio gentile e molto simpatico e professionale. Anche Michael e gli altri sono stati molto chiari e pazienti e il servizio clienti è sempre a disposizione e il personale al telefono é sempre stato molto educato e preparato! Ora mi stanno montando l'impianto e io e la mia famiglia siamo entusiasti! Superconsigliato!
21 maja 2025
Opinia niezależna
Li ho trovati tramite una pubblicità
Li ho trovati tramite una pubblicità
Devo dire che sono stati super professionali e posso confermare di essere molto contento anche perchè sono stato seguito su ogni passaggio.
Soprattutto a livello burocratico.
ringrazio michael ed Omar per la comunità energetica
16 maja 2025
Opinia niezależna
Tecnico senec molto disponibile
Tecnico senec molto disponibile, gentile ,ha risolto il problema ,lo consiglio vivamente.
16 maja 2025
Opinia niezależna
Rettifico ed annullo integralmente la mia recensione negativa del 14.05.2025
Questa recensione è a totale rettifica ed annullamento della mia del 14.05.2025, nella quale ho ritenuto la Senec Italia e la Senec tedesca responsabili di un grave disservizio in essere quale proprietaris di loro impianto fotovoltaico.
L'Amministratore Delegato della Senec Italia, Dottor Vito Zongoli, mi ha contattato chiarendomi in modo preciso e dettagliato la totale assenza di responsabilità da parte dell'azienda, in quanto questa responsabilità ricade sulla ditta installatrice dell'impianto fotovoltaico e non sulla Senec Italia. Ditta installatrice che è irreperibile dallo scorso febbraio.
A latere sono stata contattata via mail dal Servizio Clienti di Senec Italia ed ora stanno seguendo loro l'iter del reclamo.
Non ho avuto problemi a scusarmi con il Dottor Zongoli per quanto di errato (praticamente tutta la recensione) ho scritto.
Questa correzione era ed è necessaria e doverosa nei confronti della Senec Italia e Senec tedesca, che non hanno alcuna responsabilità di quanto mi sta accadendo.
Di nuovo porgo le mie più sentite scuse.
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Senec Italia
Gentilissima Stefania,
la ringraziamo sinceramente per questo messaggio, che dimostra una rara attenzione e correttezza nei confronti di chi, come SENEC, lavora ogni giorno per offrire supporto anche nelle situazioni più complesse.
Siamo felici di aver potuto chiarire ogni aspetto insieme al nostro Amministratore Delegato e che il nostro Servizio Clienti abbia potuto attivarsi per seguirla direttamente.
Il confronto aperto e trasparente con i nostri clienti è per noi un valore imprescindibile, e la sua rettifica ne è un bellissimo esempio.
Restiamo al suo fianco per supportarla al meglio nel proseguimento della gestione del suo impianto.
Un caro saluto da tutto il team SENEC Italia.
Installati i pannelli bifacciali con…
Installati i pannelli bifacciali con l'azienda Elettra spa di San Donà di Piave, prodotto valido ed interessante, installazione a regola d'arte
14 maja 2025
Opinia niezależna
Assistenza
Chiamato e ricevuto assistenza precisa e rapida . Risolto in tempi brevissimi . Grazie
14 maja 2025
Opinia niezależna
Un mio amico mi ha consigliato questa…
Un mio amico mi ha consigliato questa azienda che devo dire che mi sono trovato più che bene.....soprattutto con maicol e omar per le comunità energetiche....top.....consigliatissimo!
13 maja 2025
Opinia niezależna
Semplicemente inadeguati
Semplicemente, in 2 anni che abbiamo i pannelli e la batteria da 10 kw, si sono guastati due inverter e, sebbene il pezzo sia in garanzia, il montaggio no.
E come abbonarsi a 250 all'anno ad un sevizio non richiesto senza contare i tempi in cui si è senza pannelli fotovoltaici
13 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Senec Italia
Gentile cliente,
siamo dispiaciuti per i disagi che ha descritto. Purtroppo non ci è possibile approfondire il suo caso senza riferimenti, ma la nostra assistenza è sempre disponibile a valutare ogni segnalazione.
Le sostituzioni dei componenti in garanzia sono previste nei termini indicati, mentre eventuali costi per la manodopera possono variare in base agli accordi con l’installatore.
Saremmo lieti di analizzare il suo caso nel dettaglio, se desidera contattarci direttamente dalla sua app SENEC alla voce "Altro > Contatti > Assistenza Tecnica".
Sappiamo quanto la fiducia si costruisca anche dopo le difficoltà, e siamo qui per fare la nostra parte.
Cordialmente,
SENEC Italia
Sono di nuovo qua
Sono di nuovo qua . Problemi di sovratensione ancora presenti dopo intervento del tecnico . Chiedo spiegazioni dopo una settimana e Ecotech mi risponde : stiamo passando i dati a SENEC . Dopo 2 anni ? Per di più i display si spengono di continuo . Prodotto scadente o ditta che ha fatto il progetto incompetente ? Grandi veramente.
11 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Senec Italia
Gentilissimo Simone, grazie per averci scritto.
L'errore NSP/SPI segnala sbalzi di tensione (esterni) tali da far intervenire la protezione di interfaccia, così che il sistema rimanga entro i limiti imposti dalla norma CEI.
Queste sovratensioni possono essere causate probabilmente da perdite sulla rete di distribuzione, con conseguente innalzamento delle tarature nelle cabine di proprietà dell’ente distributore.
Quindi, il suo sistema d'accumulo va in protezione per evitare che gli sbalzi di tensione della rete possano danneggiarlo in qualche modo e ciò causa un leggero abbassamento della produzione.
Tornerà a funzionare come prima una volta che i problemi alla rete e/o alle cabine di distribuzione verranno risolti.
In ogni caso, la invitiamo a monitorare l'impianto nei prossimi giorni e se il problema dovesse persistere può contattare direttamente il nostro servizio tecnico dalla sua app SENEC alla voce: "Altro > Contatti > Assistenza tecnica". Le risponderemo non appena possibile 🙂
Cordialmente,
SENEC Italia
Pessimo prodotto e ancora peggio…
Pessimo prodotto e ancora peggio l'assistenza. Continue avarie, undici interventi in un anno di cui 4 volte la sostituzione del display, ad oggi ancora rotto e in attesa di intervento. Non comprerei mai più senec.
7 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Senec Italia
Gentile Giuseppe, siamo spiacenti per la problematica che sta riscontrando con il suo sistema di accumulo.
Purtroppo, il suo installatore ad oggi non è in grado di garantire l'intervento in tempi utili, quindi abbiamo prontamente cercato un Service Partner che prendesse in carico il suo caso e ciò ha comportato del tempo.
Verrà contattato a breve dal nuovo installatore per fissare una data d'intervento. Siamo coscienti del fatto che non è la prima volta che si rende necessario questo intervento, ma ogni volta abbiamo risposto repentinamente ed eseguito i lavori sempre in garanzia.
Possiamo comprendere il suo stato d'animo e restiamo con la speranza che il nostro impegno le dimostri che, anche nei momenti più complessi, può contare su di noi. Siamo qui per supportarla fino al completo ripristino del suo impianto.
Cordialmente,
SENEC Italia
Grazie ad un mio amico ho scoperto…
Grazie ad un mio amico ho scoperto Elettra Servizi con abbiamo fatto impianto fotovoltaico. veramente brava la squadra che ha installato impianto e daniele che mi ha seguito con tutte le pratiche e Omar per la comunita energetica. sono affidabili
29 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Abbiamo chiesto assistenza per test dell'impianto
Abbiamo chiesto assistenza per un attività spettante all'installatore, dato ormai per disperso, e sono stati professionalissimi e gentilissimi. Ottima esperienza.
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Ho installato l’impianto con Elettra…
Ho installato l’impianto con Elettra servizi spa nel 2023 mi sono trovato benissimo con tutti anche con il commerciale Marco e prodotti SENEC TOP
26 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Abbiamo installato due anni fa il loro…
Abbiamo installato due anni fa il loro impianto fotovoltaico con la batteria d’accumulo tramite Elettra servizi spa e ci siamo trovati molto bene.
24 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Operatore super 🔝
Operatore super disponibile a risolvere il problema è molto fluido 🔝⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Ho installato a gennaio 25 l’impianto…
Ho installato a gennaio 25 l’impianto fotovoltaico con Elettra servizi spa posso dire che mi sono trovato bene è passato recentemente Marco che mi ha portato a conoscenza delle comunità energetiche progetto veramente interessante!!
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
ho installato l’impianto senec con…
ho installato l’impianto senec con elettra servizi spa nel dicembre 23 tramite bernardi ci siamo trovato benissimo con il commerciale ma anche con tutta l’azienda è passato a trovarci marco e ci ha spiegato delle comunità energetiche proggetto favoloso
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
ho installato l'impianto con Elettra…
ho installato l'impianto con Elettra servizi spa prodotti senec top azienda elettra super veloci e affidabili
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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