Seats and Sofas - Duiven Recenzje 290

Altijd goede ervaringen gehad maar nu begin ik me toch echt zorgen te maken.
12 weken geleden een dood simpele bank besteld. Niets eraan is spannend gewoon recht toe recht aan. Geen levering in zicht maar wel 12 weken verder en dat is geen belofte geweest.

Heb mezelf nu echt voorgenomen dat ik nog 4 weken afwacht.
Geen bankstel dan ga ik er 1 in de winkel ophalen of betaal het resterende bedrag echt niet en haal een andere bank bij een ander bedrijf.

Tis de hoofdprijs niet wat ik moet betalen maar ga niet voor lucht betalen en maanden wachten op de meest simpele bank die er onderhand bestaat.

Erger nog, degene die ik wilde stond letterlijk voor m'n neus maar ja die kon niet mee! Hoezo vandaag besteld, vanavond zitten???

Hoe krom!

We gingen een nieuwe bank uitzoeken aangezien we verhuist zijn.
Er waren een aantal dingen voor ons belangrijk namelijk, we wilde graag een hoekbank aan daar zat wel een maximale lengte aan en we hebben katten dus qua stof kan niet alles.

We werden geholpen door Rob en hij begreep onze wensen erg goed. Zo hebben we ook gezellig over zijn eigen hond gepraat.
Het belangrijkste wat Rob aangaf is dat je vooral gewoon moet gaan zitten in de banken en vanuit daar verder kijken.
Nadat we een model hadden die super zat, moesten we over het soort materiaal nadenken.
Ook hiermee was Rob super behulpzaam en heeft echt met onze wensen rekening gehouden.
Hij heeft qua kosten ook met ons meegedacht.

Echt een super ervaring en we kunnen niet wachten tot onze bank klaar is!

Sinds een klein half jaar zit ik in een rolstoel door een herseninfarct. Met uitval van been/arm aan één kant. Daarom is de zithoogte van een bank voor mij belangrijk. Net als een stevige armleuning. Wil ik ooit weer zelfstandig van een bank kunnen opstaan. Verkoper Rob is met ons de volledige showroom doorgelopen met een rollermaat in de hand om de exacte hoogte van de banken ter plekke op te meten. En heeft (mee)gedacht over andere belangrijke punten waar ik zelf niet aan gedacht had. Bijvoorbeeld de stevigheid van de zitting, stevig zodat de zitting minder inzakt en opstaan makkelijker is. Het is uiteindelijk de Poncho 3-Zits XL Western cognac geworden. Staat prachtig in de woonkamer, zit heerlijk en ik kan er zonder hulp uit opstaan.

Heel goed geholpen in Duiven. Kai was vriendelijk, professioneel en zorgde ervoor dat we zeer tevreden de winkel verlieten.

In maart kochten wij een bank bij Seats & Sofas. Ondanks alle horrorverhalen online gaven we ze toch het voordeel van de twijfel. We hadden een mooie bank uitgezocht en er was veel mogelijk qua opstelling en stof. Eén van onze eisen was dat de bank geen 'vleug' heeft, dus dat je het niet ziet als je met je hand over de bank wrijft bijvoorbeeld. De stof op het showmodel had dit wel, maar de verkoper liet op een staaltje zien dat de stof in de kleur die wij wilden dit niet had. We vroegen hem of dat wel goed in te schatten was op zo'n stukje stof, maar hij verzekerde ons dan. Nou; heel fijn, want de stof en de kleur waren fantastisch!

De bank werd eerder dan verwacht geleverd met de boodschap dat hij binnen twee dagen afgehaald moest worden. Gezien we hem nog niet hadden verwacht hebben we in alle haast een busje gehuurd en de bank opgehaald - want een bedrijf regelen leek ons niet meer te lukken in het krappe tijdsbestek wat we kregen.

Thuis, bij het uitpakken van de bank, bleek al snel dat er beschadigingen in de stof zaten. Hierover hebben we contact opgenomen. De reactie? Dat we maar moesten aantonen dat we dit zelf niet hadden gedaan. We hadden geen beeldmateriaal om aan te tonen dat het er al zat toen we de bank kregen en dat het verpakkingsmateriaal toen nog heel was. Bij schade dien je het product ter controle aan te bieden in de originele verpakking en die was er al af. Nogal krom: want als ik het verpakkingsmateriaal had laten zitten, had ik de beschadiging nooit gevonden. Een behoorlijke dichte deur dus aan de kant van Seats en Sofas. Geen enkele sorry of 'wat vervelend' in eerste instantie.

Er mag uiteraard ook gezegd worden dat het echt een hele mooie bank was, die uit de verpakking kwam. Des te groter de domper dat hij beschadigd was. Maar dat is niet het enige: toen de bank eenmaal stond bleek al heel snel dat de stof een enorme vleug had. Terwijl de betreffende verkoper ons toch écht had beloofd dat dit niet aan de orde was met deze stof. Of de verkoper wist dit echt niet (maar dan moet je ons niet iets verzekeren) of het is een hele vervelende verkooptruc omdat je ons toch echt een bank wilde verkopen. De verkoper zal ik vooralsnog niet bij naam en toenaam noemen, maar Seats en Sofas weet over wie het gaat. De bank in de betreffende kleur vinden we heel mooi en de kleur was er in een andere stof niet of niet vergelijkbaar, dus dit nemen we maar voor lief. Maar deze gang van zaken is natuurlijk écht niet hoe het hoort en je mag ook zeker meer verwachten als een bank voor een flink bedrag koopt.

Toen we de bank in elkaar wilden zetten kwamen we er al snel achter dat een bepaald deel niet in elkaar geklikt kon worden. Snel bleek dat het deel veel te groot was en niet aansloot op de rest van de bank. Seats en Sofas heeft dit opgepakt en de bank zou bij ons worden opgehaald om gerepareerd te worden. De bank zou worden opgehaald door een bedrijf waarmee Seats en Sofas veel werkt en hij zou binnen 6 tot 12 weken weer bij ons terug zijn.

Prima dat je onze bank gaat maken, want dat lijkt me niet meer dan logisch, maar je benadeelt ons vervolgens met de extreem lange tijd dat de bank weg is. Op de vraag of ze, als de bank dan toch wordt opgehaald, even naar de aangegeven beschadigingen kunnen kijken was het antwoord duidelijk: nee! Achteraf bleek de tijd dat de we de bank kwijt zijn ook een stuk langer: 8 - 14 weken. Op de vraag of hier nog een compensatie tegenover stond was het antwoord ook duidelijk. We konden als service wel een leenbank krijgen, maar daar hebben we vriendelijk voor bedankt. In de eerste plaats omdat we dat geen service vinden, maar het minste wat je kunt doen. Daarnaast zitten we niet echt op een bank te wachten waar half Nederland al opgezeten heeft.

Onze bank is vorige week afgehaald en de mannen van het betreffende bedrijf dachten goed met ons mee. Wat echter onze verbazing schetste, was het feit dat onze nieuwe bank op een vies karretje werd geladen en vrij lomp naar de vrachtwagen gebracht werd. Wat hier echt ongekend aan was: de bank werd niet ingepakt, geen kleed om de bank, geen bescherming: HELEMAAL NIKS! Ook werd hij zo in de vrachtwagen gezet. Dus je verwacht van ons dat we de bank in de originele verpakking aanbieden als we schade hebben (die we dan dus helemaal niet hadden kunnen constateren), maar je gaat wel zo met onze bank om als hij terug moet naar jullie?

Daarnaast zagen we nog een fout in de bank toen hij eenmaal in de vrachtwagen stond. Op de plek waar de eerste schade in de stof was ontdekt, zit de stof ook HEEL los. Het lubbert zeg maar echt. En dan moet ik gaan bewijzen dat we de schade echt niet zelf hebben veroorzaakt…

Na meerdere e-mails hebben we op onze laatste twee geen reactie meer gekregen. Ronduit onbeschoft!

Denk dus 100 keer na voor je een bank koopt bij dit bedrijf!

Goede ervaring.
Samenstellen van de bank liep soepel. Duidelijk uitleg over stofkwaliteit.
Na bestelling ook een snelle levering. Binnen een uur was alles rond 👍🏻
Locatie in Duiven.

Zo fijn geholpen!

Afgelopen zondag naar Seats and Sofas in Duiven geweest en hier onze nieuwe bank gekocht! Bij binnenkomst werden we te woord gestaan door Ronnie en werd ons gelijk wat te drinken aangeboden en kregen we een korte uitleg over de lopende acties en werden met de prijsopgave losgelaten.

Na vele banken te hebben gezeten en wisselende meningen tussen banken kwamen we bij de Tyler terecht, deze zit voor ons perfect! Ronnie moet dit aan onze ogen hebben gezien want hij kwam aanlopen met een glimlach, na wat stofkeuze en andere technische puntjes kwamen we er achter dat de bank 15 cm te breed was, balen!
We zagen onze bank al een beetje verdwijnen toen Ronnie even terug naar de computer en tekentafel ging en met 5 minuutjes kwam hij terug met de oplossing : '2,5 zits met een terminal, dan heb je 15 cm ruimte over zodat je je stopcontact nog kunt gebruiken'

Perfect! Dit is dé oplossing om deze heerlijke bank in ons huis kwijt te kunnen! Hierna hebben we nog wat te drinken gekregen en zijn we na een kleine onderhandeling over de prijs eigenaar van deze fantastische bank.
6 tot 12 weken levertijd en er wordt rekening gehouden met onze vakantie, hoe fijn!

Al met al een heerlijke ervaring, ik heb nog nooit met zoveel plezier zo'n bedrag uitgegeven en een nieuwe bank gekocht!

Personeel meedenkend, vriendelijk en erg behulpzaam. Ook als je met kinderen komt, krijgen deze aandacht.
Kwaliteit/prijsverhouding prima!
Makkelijk te bereiken en gratis parkeren.

We hebben hier 2 banken gekocht, voor mezelf en voor mijn ouders. De ervaring was interessant, ook omdat ik zelf niet zo van onderhandelen hou. Ik denk dat het voor ieder bekend zou moeten zijn dat dit de manier van kopen is in deze winkel, net als je een keuken, auto, etc koopt. Als je dat niet leuk vind, dan moet je gewoon lekker een simpel bankje nemen van de ikea die nog steeds duurder kan zijn dan de bank bij Seats wanneer je het goed onderhandeld. Dus de kritiek hierop begrijp ik niet helemaal.

Wat ik wel begrijp is de kritiek op de service, alhoewel ik daar zelf nog niet heel veel hinder van heb ondervonden, al waren er wel een paar dingetjes. Daarnaast vind ik het stukje bezorgen of stel mijn bank gaat kapot dat dat wel beter kan. Heb met man en macht mijn bank naar boven moeten halen en als mijn bank weer terugvervoerd zou moeten worden, zou het een drama zijn. Laten we dus maar hopen dat het een kwalitatieve bank is.

Nu 2 maanden op deze bank te hebben kunnen zitten, liggen springen ben ik over mijn bank zelf erg tevreden en is de weg ernaartoe zeker de moeite waard geweest.

Bank ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vriendelijkheid ⭐️⭐️⭐️⭐️
Service ⭐️⭐️⭐️

Overall in mijn ervaring ⭐️⭐️⭐️⭐️

Vriendelijk geholpen
Veel verstand van

Vandaag in de winkel geholpen door Daniel. Super vriendelijke jongeman met veel verstand van alle banken. We hebben de bank gekocht en kijken ernaar uit wanneer die geleverd word!

Ik werd super goed door Mark geholpen.
Hij heeft goed meegedacht en verschillende opties benoemd waar ik uit kon kiezen.

Bij Seats and Sofas in Duiven onder druk gezet om een bank te kopen in de veronderstelling dat we onze order binnen 14 dagen nog zouden kunnen annuleren mochten we dit willen. (Dit is ons ook bevestigd in de winkel door de medewerker) We moesten namelijk direct een keuze maken, want zodra we de winkel uitlopen is de 'aanbieding' niet meer geldig. Wij twijfelde, maar (stom) toch overgegaan tot aankoop en aanbetaling. Nog geen halfuur later staan we weer in de winkel om toch te annuleren, omdat we er geen fijn gevoel bij hadden. Dit was absoluut onmogelijk, want de order was al doorgestuurd naar het hoofdkantoor en de bank werd al gemaakt. Opeens wisten ze nergens meer van, ook niet van de medewerker die had toegezegd dat we konden annuleren. Voor ik het wist moest ik me verantwoorden tegenover 4 medewerkers die zich nogal intimiderend tegen mij opstelde en het natuurlijk allemaal met elkaar eens waren. Ik moest maar contact opnemen met het hoofdkantoor. Dit bleek uiteraard onmogelijk, uiteindelijk toch ergens het nummer vandaan weten te halen uit de krochten van het internet. Hoofdkantoor wist van niks, kon nog geen bestelling terug vinden in het systeem en wist mij te vertellen dat de winkel hm nog niet had ingevoerd. Ze vertelde me dat de winkels hun eigen plan trekken en de klanten van alles beloven en toezeggen en wanneer er vervolgens stront aan de knikker is, ze de klant doorverwijzen naar het illustere hoofdkantoor. Terwijl alles van A tot Z schijnbaar gewoon via de betreffende winkel loopt en ze prima je bestelling kunnen annuleren, maar ervoor kiezen dit niet te doen. Uiteindelijk heb ik alsnog m'n bestelling geannuleerd, omdat ik nul vertrouwen heb in de clowns die dit bedrijf runnen en het tuig wat ze in dienst hebben. €500 aanbetaling kwijt. Later zie ik onder de microscoop de clausule in de factuur waar instaat dat je niet mag annuleren, maar raad eens, dat stukje van de factuur was omgevouwen door het winkelpersoneel en we hebben moeten afrekenen voordat we de factuur kregen dus we hadden dit op voorhand nooit kunnen lezen.

Ik kwam de winkel binnen en werd prettig welkom geheten door 2 medewerkers. Ik kreeg info over prijslijst. Ik zocht een stoel die goed zat. Tijdens mijn eerste bezoek had ik al ff een rondje gemaakt en gezeten. Nu liep ik naar de stoelen toe die mijn interesse hadden. De Clinton zat fijn. De medewerker kwam naar mij toe en op een zeer prettige wijze "begeleidde" hij mij in het keuze- en beslissingsproces. Vervoersinformatie gaf hij, meette de doos op. Ik heb geen moment het idee gehad dat ik werd gepushed iets te kopen. Het was een professioneel (zo noem ik het maar) begeleidingsproces. GEWELDIG. Ondanks de vaak mindere info van bv Radar heb ik nu bij Seats & Sofas een sta-op-stoel gekocht, voor een mooie prijs, die goed zit, 2 jaar garantie, vervoer werd uitstekend geregeld en ik werd echt goed geholpen door de mensen van het centrale Afhaalpunt in Duiven. 100% klasse van Seats & Sofas Duiven! Uitstekende verkoopmedewerker.

Ik was op een dinsdag avond naar seats and sofas gegaan om even te oriënteren voor een bank. Ik werd netjes geholpen door een man. Kreeg een boekje mee met prijzen per bank. Ik ging rustig rond kijken of ik iets leuk zag. Tot dat ik de bank zag die ik mooi vond. Ik werd later weer door dezelfde meneer aangesproken of die mijn kon helpen. En later alles afgehandeld. Enige wat ik jammer vond is dat ze de bank niet even deden bezorgen en dat ik dit zelf moest regelen. Service en afhandeling ging prima.

Doe het niet

Zeer slechte ervaring hier gehad
We kregen een aanbod voor een bank die was te mooi om nee te zeggen
Dat was het dus ook
De afmetingen waren te groot en zou niet passen maar dit kon niet terug gedraaid worden en toen waren ze niet meer zo vriendelijk

Tevens nu een jaar later bank doorgezakt en al zelf poten onder moeten zetten en laten opvullen

Je kan beter iets meer uitgeven (bij een andere zaak)

Goede service en een mooie banken!

Goede service. We kregen eerst de mogelijkheid even zelf een rondje door de winkel te doen zonder dat men direct naar je toe kwam. Even later werden we geholpen door een medewerker. Hij stond normaal niet in dit filiaal, maar was erg behulpzaam. Ook gaf hij eerlijk advies over de kwaliteit van de stof.

Wij zijn geholpen door Liam en hij was super aardig en behulpzaam. We kwamen alleen even kijken, maar hadden wel een idee van een bank die we wilden. En uiteindelijk toch de bank gevonden die we hoopten ergens te vinden! Ook in ons budget want dat was niet zo makkelijk te vinden...kunnen we ook nog op vakantie! Hij is nog niet binnen maar hopelijk snel.

We zijn erg goed geholpen in de winkel. De verkoper was aardig, nam de tijd en luisterde naar onze wensen. Zelf de kleur, stof en opstelling van een bank op laten stellen. Over 6 weken komt hij binnen. We zijn erg benieuwd hoe de bank thuis staat. Fijne ervaring😁