So schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt Unsere Couch wurde am 17.01.2026 geliefert. Bereits bei der Montage stellte das Montageteam fest, dass ein Gewinde defekt ist und eine Schr... Zobacz więcej
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Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Wohnlandschaft! Der mit Sicherheit nicht unbedingt günstigste Kaufpreis wird durch die absolut kompetente Beratung, die hohe Qualität des Produkts und die sch... Zobacz więcej
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Dieses Mal möchte ich mich von ganzem Herzen bei Frau Domenica bedanken – sie ist super lieb und mega kompetent. Gleichzeitig muss ich sagen, dass ich Oliver und Haralampus (Harry) in der Filia... Zobacz więcej
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Wir haben zunächst zwei große Möbelhäuser auf der Suche nach unserem neuen Sofa ratlos und überfordert verlassen. Bereits beim Betreten von Seats and Sofa Wiesbaden wurden wir positiv überrascht... Zobacz więcej
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
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Hagenauerstraße 40D, 65203, Wiesbaden, Hessen, Niemcy
- 6112048445
4,2
Dobra
353 recenzji
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Schon beim Eintritt ins Geschäft wurden…
Schon beim Eintritt ins Geschäft wurden wir sehr freundlich begrüßt und haben eine kurze Aufklärung zum System erhalten. Die freundliche Verkäuferin ist auf meinen Wunsch direkt bei uns geblieben und hat mir verschiedene Modelle und ihre Abänderungsmöglichkeiten vorgestellt. Sie hat sich viel Zeit genommen und ich bin sehr begeistert, was man für Wünsche anbringen kann. Leider ist es bei uns keine Couch geworden, die man gleich mitnehmen kann. Aber ich freu mich schon sehr auf das End- Ergebnis. Ich hätte mich sehr gefreut, eine Art Skizze oder Ähnliches über meine Wunsch Couch zu bekommen, um sie mit immer mal ansehen zu können. So habe ich keine Vorstellung mehr und hoffe sehr, dass mir die Couch gefallen wird. Vielen Dank für die tolle Beratung
18 listopada 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Marjana,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Lob. Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt haben und die Beratung als engagiert und individuell erlebt haben. Ihren Hinweis bezüglich einer Skizze nehmen wir gerne als Verbesserungsvorschlag auf. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Manger + Personal war sehr…
Der Manger + Personal war sehr freundlich und Hilfsbereit.Hat mich sehr gefreut dass ich bei Seatandsofas meine gewünschte Sofas gekauft habe.
27 grudnia 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Nuri,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich durch unser Team gut betreut gefühlt haben und Ihr Wunschsofa bei uns gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wenn sie in den laden kommen erwartet…
Wenn sie in den laden kommen erwartet sie ein sehr freundliches personal
3 stycznia 2026
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Frau Stanojevic,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal so positiv wahrgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr guter Preis!
Sehr freundliche, kompetente und nicht aufdringliche Beratung vor Ort. Am Ende wurde uns ein sehr guter Preis angeboten und wir haben das Sofa gekauft. Der Megastore in Wiesbaden ist sehr zu empfehlen.
30 grudnia 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Herr Schultz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Megastore in Wiesbaden gut beraten gefühlt haben und mit dem angebotenen Preis zufrieden sind. Schön, dass Sie das passende Sofa gefunden haben und unsere Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr guter Service!!!
25 grudnia 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Schaaf,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der unerwartete Sofa Specialist
Sehr große Auswahl an Sofas eigentlich für jeden etwas da. Nette Beratung und gute preis Leistung. Man kann jedes Sofamodel nach sein Wunsch kombinieren und konfigurieren.
10 grudnia 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Schelko,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unsere große Auswahl, die Beratung und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nette und kompetente Beratung
14 grudnia 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Beratung als nett und kompetent erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super!
Hier stimmt die Beratung, die Qualität und das Preis-/Leistungsverhältnis.
Wir haben schon 3 Mal hier gekauft und würden es wieder tun.
6 grudnia 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Manuela,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Beratung, Qualität und Preis Leistungs Verhältnis erneut zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Haben heute die Windsor Couch bekommen…
Haben heute die Windsor Couch bekommen super Qualität und klasse Verarbeitung und unser Verkäufer Oliver war sehr nett und freundlich wie auch die anderen Mitarbeiter und auch die Spedition war super und haben auch alles mitgenommen und dafür gibt es auch eine 5 Sterne Bewertung und wir sind froh das wir die Couch 3 - 2 - 1 da gekauft haben und empfehlen euch weiter
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Frau Bernoth,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Qualität, Verarbeitung, Beratung und Lieferung so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Brandes,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie unseren Service als freundlich und kundenorientiert erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas verdrehen die Tatsachen nach reklamation
Ich habe im August eine Couch gekauft, die im September geliefert worden ist. Nach dem Auspacken stellte ich erhebliche Mängel fest und reklamierte diese.
Nach einem Tag bekam ich bereits von S&S eine Antwort: Ein Rücktrittsrecht besteht nicht, eine Rückabwicklung des Kaufvertrags wird daher nicht erfolgen. Aus unserer Sicht bestehen keine weiteren Ansprüche aus der vorliegenden Reklamation. Zudem kann ein Eigenverschulden Ihrerseits – zumindest in Bezug auf einen Teil der vorgebrachten Beanstandungen – nicht ausgeschlossen werden.
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Angelegenheit damit als abgeschlossen betrachten.
Daraufhin nahm ich mir eine Anwältin. Es erfolgte dann eine Online-Begutachtung der Firma POS. Ein weiterer Termin folgte im November vor Ort. Hier der Bericht:
Wir haben Folgendes festgestellt
Details zur Position 1
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: Garnitur / Bezug - Naht schief
Unsere Feststellung vor Ort: 2,5 Sitzer - Sitz und Rücken - mitte / Bezug - Naht offen
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Details zur Position 2
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: Garnitur / Bezug - Oberfläche (Stoff) Scheuerstelle
Unsere Feststellung vor Ort: 2,5 Sitzer - Sitz - mitte / Bezug - Oberfläche (Kunstleder) Fremdgegenstand
Unser Vorgehen:
Ein Lösungsvorschlag wäre eine Ersatzteillieferung und die Montage: Bezug - fertiggenäht
Details zur Position 3
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane - Sitz - hinten / Polsterung - Schaum weich
Beurteilung der Ursache: Gebrauchserscheinung
einsitzen der Elemente
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Der Kunde wurde zusätzlich über die Eigenschaften seiner Ware beraten.
Ergänzend zu den Informationen des / der Servicetechniker*in erhalten Sie:
Kundeninformations-Blatt "9 Polsterarten"
Details zur Position 4
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane - Rücken - komplett / Polsterung - Schaum weich
Beurteilung der Ursache: Gebrauchserscheinung
einsitzen der Elemente
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Der Kunde wurde zusätzlich über die Eigenschaften seiner Ware beraten.
Ergänzend zu den Informationen des / der Servicetechniker*in erhalten Sie:
Kundeninformations-Blatt "9 Polsterarten"
Details zur Position 5
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane - Kopfteil/ Kopfstütze - komplett / Beschlag - Kippbeschlag zu leichtgängig
Unser Vorgehen:
Ein Lösungsvorschlag wäre eine Ersatzteillieferung und die Montage: Beschlag
Details zur Position 6
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane - Kopfteil/ Kopfstütze - komplett / Beschlag spürbar
Beurteilung der Ursache: modellbedingt, warentypisch
Beschlag nicht abgedeckt
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Der Kunde wurde zusätzlich über die Eigenschaften seiner Ware beraten.
Details zur Position 7
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane / 2,5 Sitzer - Rücken - oben / Gestell - Oberfläche Maßdifferenzen
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Details zur Position 8
Modell: Malaga Bezug: Rodeo
Gemeldet wurde: * Schaden vor Ort aufgenommen
Unsere Feststellung vor Ort: Ottomane - Kopfteil/ Kopfstütze - mitte / Gestell - Oberfläche Maßdifferenzen
Unser Vorgehen:
Arbeitszeit zu lang/ neue Terminabsprache folgt
Angaben des Kunden:
Eine Bearbeitung in meinen Räumen möchte ich nicht. Ich möchte keinen Austausch da die Polsterung schon nach kurzer Zeit
zerdrückt war und ich mir jetzt schon Kissen unterlegen muss um Schmerzfrei zu sitzen .
Vorsorglich möchten wir darauf hinweisen, dass die weitere Vorgehensweise im Ermessen des Vertragspartners liegt und wir daher
keine Zusagen zur weiteren Abwicklung machen können.
Durch unseren Besuch konnte die Angelegenheit nicht abschließend geklärt werden.
Sie sind weiterhin nicht zufrieden.
Antwort Seats and Sofas
im Hinblick auf den Bericht der POS GmbH teilen wir mit, dass der Techniker 4 der 8 gemeldete Beanstandungen als berechtigt konstatiert hat. Eine Bearbeitung wäre teilweise möglich gewesen, dies hat unser Kunde jedoch verweigert. Dies geht auch aus dem Bericht hervor, er wünschte keine Bearbeitung.
Ein Rücktritt ist weiterhin nicht möglich. Ich darf mir aus Kulanz was neues aussuchen aus dem Sortiment. Ich werde ein unabhängiges Gutachten machen lassen. Frechheit
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Stefan Eitel,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Garnitur sowie mit dem bisherigen Ablauf der Reklamation unzufrieden sind. Ihre Schilderung zeigt deutlich, wie belastend die Situation für Sie ist. Wir möchten betonen, dass uns eine faire und zufriedenstellende Lösung sehr am Herzen liegt.
Gern möchten wir Ihren Fall erneut sorgfältig prüfen und Missverständnisse ausräumen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten sowie die Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Wir waren heute bei Seats & Sofas in…
Wir waren heute bei Seats & Sofas in Wiesbaden und ich muss sagen: Die Auswahl ist wirklich hervorragend. Bei jeder Couch hat man die Möglichkeit, sie individuell nach den eigenen Wünschen anzupassen.
Die Beratung war mega gut – und Ceren und Oliver waren so sympathisch, dass sie uns die Kaufentscheidung deutlich erleichtert haben.
22 listopada 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Tanriverdi,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die große Auswahl schätzen und die individuelle Anpassbarkeit der Modelle hilfreich fanden. Besonders schön ist es, dass Ceren und Oliver Ihnen die Entscheidung erleichtern konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Mit dem Einkaufserlebnis bin ich sehr…
Ich möchte meine vorherige Bewertung anpassen.
Ich habe beim Kundendienst nachgefragt, ob es möglich sei, meinen Auftrag zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Nachdem ich schriftlich keine Rückmeldung erhalten hatte, habe ich direkt im Store angerufen und die Rückmeldung bekommen, dass eine Rückerstattung nur möglich sei, wenn dabei 20 % einbehalten werden, da das Sofa in einer anderen Filiale bestellt und per Spedition an den Standort in Wiesbaden geliefert wurde. Auch wenn dies in den AGB im Kaufvertrag so beschrieben ist, finde ich diese Vorgehensweise persönlich nicht sehr kundenfreundlich. Da ich keine 200 € verlieren möchte, werde ich das Sofa nun dennoch behalten … aber wirklich zufrieden bin ich nicht. Gerne hätte ich mir vielleicht ein anderes Modell ausgesucht bzw. die Option gehabt, selbst zu entscheiden.
20 listopada 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo GeMue,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis und der Beratung in Wiesbaden rundum zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Guter Fachberater
18 listopada 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Deitmer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Fachberater zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden eine kompetente und angenehme Beratung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wirklich Top freundlich super schnell. Morgens gekauft und Abends darauf gesessen super 👍
Super Beratung sehr freundliche Mitarbeiter und Top schnell abgeholt.
Vorbildlich 👍
18 listopada 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Mainz,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der freundlichen Beratung und der schnellen Abwicklung so zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie bereits am Abend auf Ihrem neuen Sofa sitzen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
The sales persons were really patient…
The sales persons were really patient and helpful in all aspects.
16 listopada 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Malhotra,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die Geduld und Hilfsbereitschaft unseres Teams geschätzt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute und nette beratung
15 listopada 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Schön zu hören, dass Sie unsere Beratung als gut und nett empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Jürgen Pehl,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die nette Beratung in Wiesbaden hervorheben und uns weiterempfehlen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Beratung 1a
sehr kompetenter Mitarbeiter. Wir fühlten uns sehr gut beraten. Wir haben durch das Baukastensystem genau das Richtige gefunden.
29 października 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Herr Rothley,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und mit Hilfe unseres Baukastensystems genau das passende Sofa gefunden haben. So soll es sein – individuell, passgenau und mit kompetenter Beratung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Odpowiedź od Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Herr P.,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer kompetenten und freundlichen Beratung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und freuen uns, wenn Sie uns weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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