Habe heute meine Couch in Langenfeld gekauft. Der Verkäufer war so liebenswert und entgegenkommend. Er hat alle Fragen von mir beantwortet und war in keinsterweise bewogen mir unbedingt eine Cou... Zobacz więcej
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Hans-Böckler-Straße 54-56, 40764 Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, DE
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Die Beratung war gut und ausführlich. Das Preis Leistungsverhältnis ist sehr gut. Da die bestellte Ware noch nicht verfügbar ist, keine weitere Bewertung möglich
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Habe heute meine Chesterfield Sofas bekommen.Muss gestehen daß die Sofas so wie gewünscht sind.Qualität und solide Verarbeitung.Habe mich wohl doch durch viele Negative Erfahrungen anderer selbst e... Zobacz więcej
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Mo, unser Verkaufsberater, war höflich, eloquent und wusste all unsere Fragen kompetent zu beantworten. Wir waren mit seiner Beratung sehr zufrieden und der letztendlich ausgehandelte Preis erschien u... Zobacz więcej
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
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Überhaupt nicht zu empfehlen! Haben uns in Langenfeld ein Sofa andrehen lassen. Als wir den Kaufvertrag storniert haben wurde eine Strafzahlung in Höhe von 25% fällig,die wir dann zähne knirschend bezahlt haben. Immerhin 1660€. Wenn jemand ein neues qualitativ hochwertiges Sofa kaufen möchte, tut es nicht in diesem Unternehmen.
Auf Facebook gibt es eine Gruppe von geschädigten Kunden. Am besten vorher informieren.

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Der Kollege, der mich beraten hat war sehr freundlich und wirkte fachlich äußerst kompetent. Zudem war er sehr entgegenkommend. Er hat mich gut beraten und nahm sich viel Zeit für mein Anliegen.

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Ein sehr super netter Verkäufer vielen Dank für die tolle Beratung

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Wir wollten uns eigentlich nur umschauen. Bereits nach weniger als 20 Sekunden im Laden wurden wir von einem Verkäufer freundlich begrüßt, der uns eine sehr komplizierte und unübersichtliche Preisliste überreichte, die niemand nachvollziehen konnte – nicht einmal die Verkäufer, wie ich heute feststellen musste. Meine Frau und ich fanden ein Modell, das uns gefiel, und der Verkäufer nannte uns einen Preis von 3200€. Dieser Preis war uns viel zu hoch. Nach wenigen Sekunden senkte er den Preis auf 2900€, dann auf 2500€ und schließlich auf 2299€. Wir einigten uns auf den Kaufpreis von 2299€ und unterschrieben den Kaufvertrag.
Plötzlich wurde eine Anzahlung von 600€ verlangt. Zwar war eine Anzahlung erwähnt worden, jedoch nicht in dieser Höhe. Wir gingen davon aus, ein qualitativ hochwertiges Sofa erworben zu haben, stellten jedoch zu Hause fest, dass genau dasselbe Modell bei anderen Händlern für 1300€ weniger, inklusive Lieferung, erhältlich war. Natürlich wollte ich das Sofa umgehend stornieren, da ich mich getäuscht fühlte. Am nächsten Tag suchte ich die Filiale auf, um den Preisunterschied erklären zu lassen. Doch die Aussagen der beiden Verkäufer sowie der Dame am Empfang widersprachen sich.
Nach diesem Hin und Her war für mich klar, dass die Couch niemals den Wert von 2299€ hatte, geschweige denn den ursprünglich genannten Preis von 3200€. Wie bereits erwähnt, wird das gleiche Modell bei verschiedenen Händlern für 950€ bis 1245€ angeboten. Jetzt warte ich auf die Bestätigung der Stornierung. Ich habe im Laden schriftlich storniert und mir wurde zugesichert, dass ich eine E-Mail als Bestätigung erhalten würde. Zur Sicherheit habe ich auch noch einmal über den Online-Kundenservice storniert, aber bisher keine Rückmeldung erhalten.
Nachdem wir gemerkt haben, dass etwas nicht stimmt, haben wir das Möbelhaus gegoogelt und zahlreiche Reportagen sowie Berichte über das fragwürdige Vorgehen von Seats and Sofas gefunden.
Update: Die unten stehende WhatsApp Nummer konnte oder wollte uns auch nicht weiterhelfen.

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Super Erfahrung. Sind durch Empfehlung dahin gegangen. Super Beratung von Michelle.

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Hier kurz der weitere Verlauf zu meiner Erfahrung mit der nicht zurückgezahlten Anzahlung (Bewertung 24.10.2024)
Aufgrund meiner negativen Bewertung hatte ich per WhatsApp Kontakt mit Jessica vom Kundenservice. Sie hat mir inzwischen 3 mal mitgeteilt, dass sich ein Berater bei mir melden wird. Dies ist bis heute nicht geschehen.
Ich gehe inzwischen davon aus,
dass Jessica eine KI ist und dass sich
niemals jemand von der Firma mit dem Sachverhalt beschäftigt hat oder beschäftigen wird.Dabei ist völlig klar, dass man uns nur unsere Anzahlung zurückzahlen muss. Um mehr geht es nicht.
Ich denke, dass wir die Anzahlung nur über ein Gerichtsverfahren wieder kriegen werden.
Mal schauen was KI nun unter diese Bewertung schreibt...

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Viel Auswahl, für jeden was dabei. Wir sind schnell fündig geworden. Sofa kam schneller an als erwartet👍👍👍
Fr Kinder

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Super Beratung, es werden einem alle Möglichkeiten gezeigt, je nach Modell, wie man seine individuelle Konfiguration gestalten kann. Viele Möglichkeiten von Direktkauf, Bestellung, Finanzierung, all das ist möglich. Top :)

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Guten Tag,
Vor Monaten habe ich mit zwei meiner Familienmitgliedern zwei Sofas und einen Sessel gekauft. Damals warb der Verkäufer mit sehr "interresanten" Methoden für diese Möbelstücke. Hierbei handelte es sich wie schon gesagt, um einen Sessel und zwei Sofas mit elektrisch-bedienbarer Liegefunktion. Zuerst sollten diese drei Möbelstücke insgesamt fast 5000 Euro kosten, was für diese Art von Möbeln mit den Funktionen eigentlich vernünftig, wenn die Qualität stimmt. Wir waren dennoch nicht vollständig überzeugt und auf einmal konnte der Verkäufer den Preis auf unter 3000 Euro reduzieren. Im Nachhinein war das auch denkwürdig. Wir entschlossen uns dann schließlich die drei Möbelstücke zu kaufen. Vor etwa einem Monat kamen die Möbelstücke schließlich an. Als wir aber alles aufgebaut und verkabelt hatten vielen uns mehrere Mängel auf. Manche kleiner, manche größer.
Einer der kleineren Mängel ist, dass die Sofas nicht "ordentlich" zusammengehangen werden können. Die Sofas wurden jeweils als zwei einzelne Hälften geliefert und mussten zusammen eingehängt werden. Dies haben wir auch getan, aber trotz mehrerer Versuche waren die Sofas nicht bündig und man kann dies auch erkennen.
Desweiteren ist bei einem der Sofas die elektrische Liegefunktion mangelhaft, da sie beim Fahren in die Liegefunktion einmal stark ruckelt und auch merkwürdige Geräusche macht.
Der größte Defekt ist jedoch, dass beim zweiten Sofa auf der linken Hälfte die Liegefunktion vollständig defekt ist. Sie funktioniert gar nicht. Strom ist da, weil man auch Steckdosen in dem Sofa hat um z.B. Handys zu laden und diese funktionieren auch. Nur nicht die Liegefunktion.
Wir haben auch mehrfach den Kundenservice von "Seats and Sofas" informiert und man hat uns versprochen einen Gutachter zu uns zu schicken, damit der Schaden dokumentiert und behoben werden kann. Bis heute wurde dieser Gutachter nicht weiter erwähnt und man will uns nur noch abwimmeln. Sehr schlechte Idee.
Nach ein bisschen Recherche fanden wir eine ziemlich große Facebook-Gruppe, wo viele ehemalige Kunden und leider auch dementsprechend viele Geschädigte ihre Erfahrungen mit "Seats and Sofas" teilten. Diese Gruppe hat übrigens tausende Mitglieder nur in Deutschland.
Wir fanden auch heraus, dass ein Anwalt in NRW sich mittlerweile nur noch auf diese Fälle spezialisiert und die Geschädigten vor Gericht gegen "Seats and Sofas" vertritt. Warum vor Gericht? Weil "Seats and Sofas" scheinbar bei mangelhafter Ware und mangelhaftem Kundenservice lieber vor Gericht geht und wenn sie verlieren einen Vergleich fordern, um nicht die ganzen Verfahrenskosten als Verlierer tragen zu müssen. Sehr interessanter Kundenservice😉
Naja. Wir versuchen erstmal weiter den Kontakt mit "Seats and Sofas", aber es sieht so aus als würde der Anwalt wahrscheinlich ein besseres Argument gegen dieses "Unternehmen" ist

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Kompetente und ausführliche Beratung durch den Mitarbeiter Fatmir Alusi

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Es hat einfach alles gepasst, so dass selbst ich als nicht spontan Käufer, direkt fündig geworden bin!

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Bei unsere „ersten“ Runde durch die Ausstellung haben wird nichts gefunden was unserem Anspruch und dem Budget entspricht. Zum Glück hat uns dann die sehr kompetente und engagierte Michelle beraten und hat die vorhanden Möglichkeiten so angepasst das es uns entspricht und war dann auch nur „leicht“ über unserem Finanzplan 😉.
Vielen Dank !!!

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Gerade habe ich die Antwort von Seats and Sofas gelesen und kann nur wieder bestätigen, dass man hier nicht gut betreut wird:
Ich hatte kein Problem mit dem Spediteur, ganz im Gegenteil, er war Derjenige der geholfen hat und
nicht das Geschäft. Die angebotene Klärung vom Geschäft ist auch merkwürdig, da der Vorgang bereits geklärt wurde?
Ich kann die Aussagen von Anele nur bestätigen, VOR dem Kauf am 06.06.24 alles top, danach nur noch Flop:(
Ich habe einen Fernsehsessel bekommen, den ich mir vor Ort in der Ausführung nicht ausgesucht habe.
Nach etlichen Beschwerden wurde der falsche Sessel endlich mit dem gekauften ausgetauscht. Vorher wurde mir aber erst einmal mitgeteilt, dass das Geschäft keine gekauften Artikel umtauscht, einfach nur frech. Das Datum für den Austausch (28.06.24) bekam ich vom Spediteur, nicht vom Geschäft?
Zuvor falsche Infos vom Geschäft an den Spediteur.

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Sehr nettes und freundliches Personal ich bin sehr gut beraten worden.

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Sehr gute und kompetente Beratung
durch Rafael und Rose beim kauf
unserer Sofa.

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Seats & Sofa Langenfeld
Diese Woche habe ich zum ersten mal die Filiale Seats and Sofas in Langenfeld besucht und wurde sehr freundlich von Mitarbeiter begrüßt.
Verkaufer Rafael war sehr freundlich und nett, wir haben unsere Lieblingssofa gefunden und haben uns ein gute Preis gegeben. Heute habe ich mein Sofa bekommen, ist richtig schön,super und angenehm.
Ich bedanke mich ganz herzlich
PS: Caffe war auch richtig lecker ;)
LG:Selimi/Sheme

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